クチコミ・評価

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

けいちゃん様、
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂と食事に高評価をいただきまして、従業員一同心より嬉しく思っています。
これからもより一層、お客様に喜んでいただけるよう努力いたしてまいります。ありがとうございます。
それからご指摘にございますように、今年は暖冬だったせいか本当にカメムシが多く私どもも頭を抱えております。
毎日何度も駆除して回ったりといろいろと対策を講じておりますが、なかなか追い付いていないのが現状でございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
お客様にご依頼を受ければ駆除対応はさせていただいておりますが、けいちゃん様のおっしゃる通り、急な対応用に各部屋にガムテープを置くことも検討してみます。ご意見いただきありがとうございます。
またご縁がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2024/4/3

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

ヒロリンマム様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は1階から2階へのエレベーターを設置しておりますので、足のお悪い方や車イスの方もご利用いただきやすいかと思います。
大浴場は夜11時に暖簾替えがありますが、一晩中、朝の8時30分までゆっくりとお入りいただけます。
日と時間によっては大浴場貸切状態のこともございます。ゆったりとご堪能いただけると幸いです。
またヒロリンマム様のおっしゃる通り、天然温泉ではございませんが、鍵をかけてお入りいただける家族風呂もございます。ご家族で気兼ねなくお寛ぎ下さいませ。
ヒロリンマム様、またご縁がございましたら、ぜひ当館をご利用いただきますよう従業員一同お待ちいたしております。

返信日：2024/3/18

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

波乗り様、いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず接客に関しまして、こちらの指導不足だったが故に波乗り様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当館といたしましては、これからより一層語学と接客を身につけさせ、お客様に喜んでいただける接客ができるよう指導してまいります。
ご意見いただきありがとうございました。
お夕食は月ごとに旬な食材を使いながら、少しずつ品を変えております。お口に合いましたら幸いでございます。
温泉津には外湯が2ヵ所ございまして、どちらも少し熱めではありますが各々大変泉質が良く、多くの湯治のお客様にお越しいただいております。
波乗り様、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/12

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

ヒロミ様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今年は暖冬のせいか、例年になくカメムシが多く発生しております。お客様が入られるまで、早めに暖房や電気をつけて駆除したり、と対策は講じているところでございますがなかなか追い付いておらず、ヒロミ様ご夫婦にも大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
またお料理に関しましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。この件は料理長に申し伝え、今後の献立作りに活かして参りたいと思います。
価格面におきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。価格に見合うくらいのサービスをご提供できるよう、従業員一同これからより一層努力して参ります。
最後に接客とお風呂をお褒めいただき、私ども大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
またご縁がございますよう、心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/2/8

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

むらもと様、この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、不足な事態が起こってしまい、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
チェックアウトされる際、とても穏やかに応対いただき、こちらこそ感謝でございました。ありがとうございます。
またご縁がございますよう、従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/23

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

やす様、この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉街の道路が狭いとのお声はよくいただいております。ご不便おかけし申し訳ございません。
それから、お迎えがなかったとのこと、大変失礼いたしました。従業員一同に申し伝え、気を付けて参る所存でございます。ご指摘ありがとうございます。
また、お部屋でのお饅頭をお買い上げいただきましてありがとうございます。ご好評いただき私どもも大変嬉しく思います。
またご縁がございますよう心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/2/5

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お食事と接客が大満足だったとのこと、とても嬉しく思います。
停電によるシャワーの故障でご迷惑をお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
そんな中でも総合点で高評価いただいたお客様のポジティブさには、スタッフ一同感謝しております。
シャワーの故障は既に解消済みですので、
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/18

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
最近は温泉街に飲食店が増えてきていて、
1泊朝食付きでご利用される方も増えてきました。
どういった形でも当館をご利用いただけるだけでとても嬉しく存じます。
当館ではお部屋食で季節の食材を使った月替わりの夕食もご提供しておりますので、
もしよろしければ、次回はそちらもご検討いただけると幸いです。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/18

支配人からの返信

いつも寛ぎの宿　輝雲荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、従業員の対応や温泉などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
たっちゃま様のおっしゃる通り、UターンやIターンの方のお店が増えてきて、温泉街に活気が戻ってきております。
これからも、より多くのお客様に喜んでいただけるよう、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/18

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

こんきち様、この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
おっしゃる通り、温泉メインであれば本館の方が大浴場が近くて、一晩中何度もご利用いただけますので便利かと思います。ご利用いただいた素泊まり専用の長屋も、ここ近年温泉街にお食事処が増えましたので、別の楽しみ方が可能でございます。
ぜひ次回は、本館にてごゆっくりとお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/22

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

しんちゃん様、この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけて、従業員一同とても嬉しく感じております。全館畳敷きもご好評いただいており、嬉しい限りです。
当館大浴場のお湯は、近くの薬師湯が源泉でございます。徒歩数十秒のところにございますので、またぜひ源泉の方もお楽しみ下さい！
より一層快適にお過ごしいただけるよう、これからも努力してまいりますので、またご縁がございましたらご利用下さいませ。

返信日：2024/1/22

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

たまご様、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいた一棟貸しの宿【静仙館】は、食材と調味料ほどお持ちいただければ、ご自分の家のように寛ぎながら調理、食事が可能でございます。
また本館大浴場を無料でご利用いただけますので、時間を気にされずにお楽しみいただけるかと思います。静仙館の良さを最大限にお楽しみいただけて、従業員一同嬉しく思います。ありがとうございます。
またぜひご縁がございますよう心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/22

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

MakotoSiharu様、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉、料理、畳敷き…当館の特長をご評価いただき、従業員一同とても嬉しく思っております。
MakotoSiharu様も入られた薬師湯は、当館大浴場の源泉でございます。徒歩数十秒のところにございますので、どちらもお楽しみいただきやすいかと思います。また、温泉街のライトアップもノスタルジック感があり、ご好評いただいております。
またぜひご縁がございますよう、従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/22

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

gao様、いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、コロナ明けにこの温泉津の地と輝雲荘を目的としていただいけたこと、心より嬉しく感謝でございます。
これからもゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、従業員一同日々努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2024/1/22

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

せつこ様、この度は再訪で当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
料理をお褒めいただき、心より嬉しく感謝でございます。
当館は6畳から16畳まで、お客様のご要望に合わせてお部屋をご用意致しております。
せつこ様に寛いでいただけて、嬉しい限りです。これからも皆様にゆっくりと寛いでいただけるよう従業員一同日々努力してまいります。
またご縁がございますよう、心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/22

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

石ちゃん様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
畳敷きの廊下や露天風呂は当館の特長でございますので、お褒めいただき従業員一同本当に嬉しく思っております。料理につきましてもご満足いただけて感謝です。
廊下や階段の足音が気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。当館は木造の造りのため防音が完璧ではなく、従業員も気を付けてはおりますが、バタバタとしてしまうこともあり、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。このことを従業員に周知し、より一層意識して気を付けてまいります。石ちゃん様のご指摘に感謝いたします。
またご縁がありましたら、心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/22

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

カビゴン様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
時々、お部屋に空きがあればグレードアップさせていただくことがございます。喜んでいただけて、こちらも嬉しく思います。
外湯の2か所は、おっしゃる通り無料ではございません。申し訳ございません。2か所とも源泉が違いますので、お時間に余裕がございましたらご利用下さいませ。ちなみに当館は薬師湯が源泉でございます。土曜日の夜神楽も大人気のイベントでございます。通常は20時からの1時間公演、お1人様2000円でご鑑賞いただけます。ご予約制ですので、ご希望の際は旅館組合にお問合せいただければと思います。
またご縁がありますよう従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/22

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

さる様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また高い評価をいただきまして、従業員一同大変嬉しく思っており、またこれからの力となっております。ありがとうございます。
畳敷きの廊下は当館の特長でございまして、とてもご好評いただいており、感謝でございます。
これからもお客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、日々努力してまいります。
またご縁がございますよう心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/22

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

団塊世代様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は石見銀山から、お車で30分弱の場所にございます。温泉津温泉の中でも当館をお選びいただき、本当に感謝です。
外湯も2か所あり、どちらも源泉は違いますが熱めのお湯でございます。それが良い！とリピーターも多い泉質でございます。当館大浴場は薬師湯が源泉でございます。お時間が許されるなら2か所、どちらもお楽しみいただきたく思います。
団塊世代様の中でベスト3に入る温泉、とても嬉しく誇らしいですね！ありがとうございます。
またご縁がごさいますよう従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/22

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

よしえちゃん様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場はご満足いただけて嬉しく思います。しかし貸切風呂については不快な思いをされたようで、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、スタッフがチェックしていれば起こらなかった事。反省し、このようなことが無いようより一層注意し、努力してまいります。ご指摘いただきありがとうございます。
ちょうど温泉津夏祭りの日にお泊まりいただけて、花火や神楽を楽しまれたとのこと。コロナも明け、数年ぶりに大勢の観客で、大変活気がございました。いろんな温泉津を感じていただけて私どもも嬉しく思います。
またご縁がございますよう、従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/23

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

玉ねぎ様、この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉津温泉では、小さいですが露天風呂があるのは当館だけでございまして、喜んでいただけて私たちもとても嬉しく思っております。ありがとうございます。
自動販売機の商品ですが、おっしゃる通り市価より高いものもあれば、安いものもございます。。。
温泉街もコンビニはございません。少し不便ですが、日常を離れてタイムスリップしたような感覚でお過ごしいただければ幸いです。
お料理ですが、鯛の塩焼きをメインとした会席が中心ですが、他にも和牛会席、料理長おまかせ会席、お肉もお魚もご堪能いただけるスペシャル会席等ございますので、またご縁がございましたらご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/23

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

義にゃん様、この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉、料理、お部屋等高い評価をいただきまして、従業員一同嬉しく思っております。これからの活力に繋がっており、感謝です。
当館では地元産のコシヒカリを使用しております。喜んでいただけて幸いです。　
また是非お越しいただいて、ゆっくりと温泉津の街並みをご堪能くださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/23

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

Jin-kenichi様、いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
日によってお部屋の空きがございましたら、広いお部屋に変更させていただくこともございます。ちょうどご利用いただけて、良かったです。
各部屋無料Wi-Fiもご利用いただけるようにしております。おっしゃる通り、電波の弱いところがあるのも事実です。。。ご不便な場合はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お風呂もご満足いただけて嬉しく思います。ありがとうございます。
Jin-kenichi様、またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/23

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

浜ちゃん様、この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
全てにおいて高い評価をいただき、従業員一同とても嬉しく思っております。これからの業務により一層活力をいただいている次第でございます。ありがとうございます。
温泉街はノスタルジック感をお楽しみいただけるよう、夜になるとフットライト等を点灯しております。そこを感じていただけて嬉しいです。
またご縁がございますよう、心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/23

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

エスロク様、いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「ただいまー」な感じでお寛ぎいただけて、私たちもとても嬉しく思います。
これからも引き続き「我が家」のようにお帰り下さいませ！
従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/29

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

espako様、この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
espako様がお泊まりいただいたお部屋は当館で一番広いお部屋でございまして、おっしゃる通り、お手洗いと洗面所が2か所あり、ご好評いただいております。お部屋食でゆったりゆっくりお寛ぎいただけて、私どもも大変嬉しく思います。
そしてここ近年、温泉街にはお食事処も増えまして、和風からハンバーガー等の洋風までお楽しみいただけるようになっております。今回はお腹がいっぱいだったとのこと、また是非お越しいただきまして外食もお楽しみいただけたらと思います。
それから、離れ限定のスリッパが共用であることで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
またご縁がございますよう心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/2/5

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

けいちゃん様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけて、私たちも大変嬉しく思っております。
当館は夕食、朝食ともお部屋でご用意致しており、とてもご好評いただいております。
ご家族で楽しい時間を過ごしていただけて、安心いたしました。
またご縁がございますよう、心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/29

寛ぎの宿　輝雲荘からの返信

ブー様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎいただけて、私どもも大変嬉しく思います。
おっしゃるとおり温泉街は静かでレトロな様相でして、少し寂しい感じが致しますが、日常を忘れてゆっくりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。
ブー様、ぜひまたご縁がございますよう心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/31