クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

自分へのご褒美として選んだ宿

こちら初めて宿。茅野駅より送迎予約申込みました。好印象なドライバーの方で安定した送迎でした。スムーズなおかつ丁寧なフロント対応。
春休みの期間をはずしたので学生さんたちが皆無
ワイワイ騒ぐファミリー層もほぼ無し。
静かに快適にのんびり自分時間を楽しめました。
お部屋に関してでは通常予約より少し広めのタイプにしていただきありがとうございました。
少しだけ言うと夕朝共にバイキング欠品発生時交換時間がスムーズではなかった。また取りに席を立てばいいだけだが２回目もまだ無い品がありましたね。
もしかしてそれが人気品だったかもしれないのでだとするとごめんなさい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

いつ行っても良いホテル

今回はお値打ち価格で宿泊
露天風呂も内風呂も広くて素晴らしく、何度来ても飽きないですね
料理もバイキング料理でついつい取りすぎて、食べ過ぎてしまうが大満足です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂が最高でした。

高齢の父母を連れて家族7人で伺いました。
棚湯の露天風呂が最高に気持ち良かったです。
ホテルの露天風呂にしては大変広く、又、寝転び湯などもあり、満足度が高かったです。
脱衣場も清潔でした。
食事もビュッフェ形式となっており、大人も子供も楽しめました。
ただ、レストランスタッフの方が、時間確認の為？か、テーブル上の伝票を黙って手に取り、何も言わずに置いていかれたのは、気分の良いものではありませんでした。
こちらは食事中、勿論時間内でした。確認の為なら声掛けはしていただきたかったです。
その点以外は最高なホテルでした。
有難うございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

全体的には素晴らしい宿

改善していただけたら更に素晴らしい宿になると思いますので、投稿させて戴きます。
・夕食時料理の補充が間に合わないようで、とうとう出てこないものもありました。
・朝食時は空になった食器を片づける従業員が少なくて、宿泊客が食べ終わった食器を自分でワゴンの上に運んでいましたが、その場所も置ききれなくて、床の上にまで食器が散乱していました。
レストラン内は割とすいてましたが、食べ終わって出てくると、まだ沢山のお客様が外で待たれていました。テーブルの上が片づかないので入れなかったのでしょう。
待たされている方もとてもお気の毒です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

心遣いに感謝です

娘が友人の結婚式に呼ばれその間3ヶ月の孫の子守りをする為に宿泊しました
チェックインは予定より早く着いてしまいましたがお部屋に入れていただくことができました
さらにチェックアウト後も孫に授乳をさせる場所があるかどうかお聞きしたところ空いている部屋を提供してくださいました
あたたかい心遣いを感じ本当にうれしかったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子供連れにおすすめ  食事がバイキングなので、好きなモノを食べれる

人が多いのでバタバタですが、家族旅行とかでは温泉も種類があり良かったです！
建物はちょっと古目ですが、清潔感はあります！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

安定のクオリティ

食事・温泉がよいのでリピートしております。物価・人件費高騰の折、本当に経営努力で頑張っておられると思います。機会があれば是非また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

家族旅行で利用

チェックイン時の従業員は早口だし話を遮る様な喋り方でいきなり感じが悪い。食事会場は従業員が足りてなく受付にスタッフは居ないわゴミは落ち放題だわ料理の補充は間に合ってない。これくらいの金額するホテルや旅館に度々泊まっているが接客レベルは低い。他の方の評価を見ていると度々過去に接客に関して指摘されているが未だに改善はされてない。ハード面のスペックは高いだけに残念でならない。最早そういう体質と思考のホテルと考えて泊まったほうが間違いはない。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

バイキングが好き

息子がここのバイキングが好きなので1年に1度リピートしています。
温泉好きで色々な温泉に入っているので、正直こちらの泉質はそんなに効能は感じません。一度リバーフロントテラス(温泉付きの部屋)に宿泊しましたが、たくさん入る意味がなかったので、それ以来はスカイコンフォートの部屋に泊まっています。快適です。
でもなんと言ってもバイキングが豪華で美味しいです。朝も豪華です。ただ今回は朝一番で行っても混んでいました。身動きがとれないくらいでした…。やはり春休み、3月最終週は混みますね。
こちらのホテルは、とにかく平日と休日の値段の差がすごいので、できるだけ平日に行きたいところです。休日の値段だと、私は泉質を考えて、割高だと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂がgood

ホテルが渓流沿いにあるので、お風呂からの眺めが良いです。　三回程利用しましたが、以前に比べ子供ずれのかたが多かったように思いました。気楽で良いのですが、老夫婦二人には少々にぎやかな感じがしました。　落ち着いて過ごすには無理かな。　お料理は美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れにオススメ

子供と2人での旅行、あいにくの雨でしたが子供が満足してくれたのでとても良い思い出になりました。温泉も良かったです。
ちょっとお風呂まで距離があったのと夕食のビュッフェの時に席を外し戻ってきたら綺麗に食器が片付けてありビックリ…まだ食べ残しがあったのに…。座っている時に確認してもらえなかったこの2点が残念でした。ですが、料理は美味しく頂けました。
また機会があれば行きたいです！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉堪能しました

内湯、露天風呂とも満足です。雪景色を見ながら入る温泉に癒やされました。朝夕食のブッフェは種類が豊富です。スタッフさんは案内や使った食器の片付けをテキパキとされていました。部屋は４階の和室でした。口コミではお風呂までが遠いとありましたが、気になりませんでしたし、特に不便はありませんでした。廊下を通る人の話し声が部屋に聞こえるのがちょっと気になりましたが、総合的には良い印象です。のんびりと過ごすことができました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

冷蔵庫だけが残念

お部屋の冷蔵庫のコンセントが抜けていて、ビールが冷えていませんでした。お風呂上がりのビールを楽しみにしていたのに、残念過ぎました。わざわざ冷蔵庫を動かさないと抜けない位置にあるのに、なぜ？
食事はおいしかったので、また機会があれば泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

子供も大人も大満足

幼児二人連れの家族旅行での利用。
部屋をはじめ、どこも綺麗で清潔感あり、大きな露天風呂・内風呂が最高でした。
大容量のマンモスホテルで人気な宿だから、混みあうのは覚悟してましたが、風呂は複数箇所あり、かつ大きいので、いつ入っても空いていました。
洗い場や洗面鏡・ドライヤーの数も多く、ほどよくブース分けされているので、非常に気持ちよく使用でき、順番待ちなんて事はありませんでした。
一番楽しみにしていたビュッフェは、かなり混みあっており、人気の品が補充されるのに、時間がかかってしまい、食べたいものが食べられませんでした。
朝食は入場するのにかなり順番待ちで待たされ、いざ食べ始めたら短時間で時間切れとなり追い出される形となってしまい、ゆっくり食事が出来なかったのが残念でした。
もう少し時間割を工夫すれば、かなり改善されそうですが、今後に期待です。
子供向けのキッズパークも子供達に大好評で、チェックアウト後も利用できるのはありがたかったです。
是非また行きたくなる宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子供たちの天国です

娘夫婦、孫たちと利用させてもらいました。ビュッフェの食事も美味しく、大人も子供も大満足。キッズエリアで思いっきり遊んで大満足。子供連れには配慮も行き届き、最高のホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがとても親切で良い思い出になりました

食事がおいしくて、たくさんの家族連れの皆さんと一緒の楽しい食事でした。お部屋のベッドもふかふかで気持ちよかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しい

朝晩のバイキングはとても美味しいです!
お風呂が別館にあり部屋からとても遠いです!内湯の窓ガラスが曇っていて折角の雪景色がもったいないと感じました!
キッツエリアに身長制限があり
非対象の子供は楽しくないかもです!

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事が美味しかった！

受付で感じの悪い人はいたが、ビュッフェはかなり質が高く美味しかったです。食事もそうですがお酒も飲み放題を別で付けられたので充実した旅行になり、大変満足しました。
また機会があれば利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

5

ほぼ完璧も、ご飯だけが質を下げている。

・ホテル全体　リニューアルされていれ、外観とは違いきれい。
・駐車場　フロントまで階段で荷物に困る。スロープルートがあるのは自力で発見したが初見の人はかなり困る。駐車場までが遠い上に、ゴミ捨て場などを通るのでげんなりする。
・接客　良い方だと思う。外国人労働者が多い中でかなり教育されてる。苦心されてるのを感心した。雪かきも完璧でかなり有難かった。
・部屋（風呂付き）凄い良い。雪景色見ながらの温泉かつ常に湯が溜まってて、他のホテルでありがちな溜める必要すらない。
・朝食　バイキングはまあ普通。品数勝負なだけで味は大した事ない。★改善点→ベーコン、焼き魚、ソーセージなど焼き物系はしっかり火を通して、脂に常時浸からない様に網の上に置くなりすべき。べちょべちょで脂が酷い事になってた。 漬物系は要改善。その辺のスーパーより不味かった。
・夕食　相当な改善が必要。総料理長に言いたいレベル。ボリューム重視で全く美味しくない。特にメインの水炊きは野菜から出る水分で更に味が薄まり、風味だけの水煮状態。後半は文字通り、この味のしない料理にお腹一杯。ポン酢一択も苦痛なら、味変を期待してたのに雑炊も同じ味でガクッときた。★改善点→ボリューム減らしてでも、同じ材料で一品増やす。水炊きは、味付け、味変はビュッフェから香辛料類移動させてテーブルに置くなり客サイドに任せたら良い。その際、柚子胡椒は必須。
お風呂　渓流風呂、内湯、その後のリラックスブースどれも最高。風情もあり、温泉としては、最高クラス。
トータル
ともかく飯を改善する必要がある。
リピーターとしては、行く際に飯が嫌で避けてる時もあるので。。。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

お風呂が最高です。滝眺めながらのお風呂は気持ちがいいー！
子連れにはありがたく、バイキングのキッズゾーンがあります。子供が好きそうなメニューが揃っていて、子供の身長に合わせてあるので楽しそう。そしてなによりキッズスペースがすごい。早めにチェックインしてキッズスペースで遊び倒してお風呂に入って夕飯と休む暇なく楽しめるホテルです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

朝夕ビュッフェ、お部屋、お風呂大満足!

娘の24歳の誕生日に二人で伺いました。
8階のコンフォートのお部屋に宿泊しました。とてもゆったりしていて清潔で景色も綺麗でした。
朝夕のバイキングは、天ぷらやステーキ、オムレツなど目の前で調理してくださり、他も手の込んだ珍しいメニューが並んでおり、ワクワクしました。
どれも美味しくて大満足でした。
お風呂は、寝転んで夜空を見ながら入ることができて、娘と幸せな時間を過ごせました。
ホテル全体が清潔でスタッフの皆さんも丁寧な応対をしてくださり、心地よい旅になりました。
ありがとうございました。また行きたいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が良かった！

今回はリニューアルされている部屋に宿泊しました。最上階で、綺麗で快適でした☆
色々なところに行きたいので普段はあまりリピートすることはないのですが、こちらの宿は前回来た時にとても良かったので家族も連れて来ました。
かなり雪が降っていてどこにも行けなかったので、カラオケをしたり、卓球をしたり、とホテル内を満喫させていただきました。特に早い時間のカラオケは安くてお得でした♪
チェックインの時間帯はかなりのお客さんで混んでいたのですが、先に手続きも済ませれたのでラッキーでした！
お風呂までが遠かったので、車イスの貸し出しがあったのも助かりました。
家族の和室も、広めのお部屋の方にしていただけたみたいで嬉しかったです。
バイキングも朝も夜も美味しくて(特に夜のお肉！)、家族５人でかなりの量を食べてしまいました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

子供が大喜び、親も安心して楽しめる宿です。

息子の家族と二部屋予約して利用しました。お風呂も食事も最高でした。子供と家族が安心して楽しめるように配慮が行き届いたホテルですが、大人も十分楽しめる温泉と食事の質でした。大満足。子供が大喜び、親も安心して楽しめるとても寛げる宿です。