クチコミ・評価

ホテルルートイン山形駅前からの返信

haijiman様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながらご朝食利用時において満足頂けるサービスの提供ができておらず、
お客様には大変ご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の大切な朝のひと時を台無しにしてしまう言動は
どんな状況であれ発生させてはならないと考え早急に改善してまいります。
朝食の会場も決して広いとは言えない会場となりますので、
少しでも混雑緩和できるよう空いている時間帯を確認しお客様へのご連絡と
客室テレビで混雑状況が確認できますのでお手数お掛けしますが
そちらもご利用頂ければと思います。
今回お客様からのご意見を参考にご宿泊の皆様へ快適にご利用頂けるよう
スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　三村

返信日：2024/4/12

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ショウ様
この度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またルートイングループを定期的にご利用頂き大変嬉しく思っております。
朝食に関しましては
毎日日替わりで朝食スタッフがメニューを考えご提供しております。
定期的にメニューの見直しをしておりますが、次回のご宿泊の際にはお客様がご満足いただける
朝食を提供できるよう尽力して参ります。
これからもより良いサービスをお客様にご提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
この度はお忙しいなか口コミにご感想のお時間を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/4

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご宿泊に関してのお声を頂き重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは山形駅前西口から徒歩1分の好立地な場所にあり、近くには２４時間営業のコンビニやスーパーもございます。霞城セントラルへの利便性もよく、安心してご利用頂けたことはとても嬉しいかぎりです。
当館自慢の最上階大浴場もご満喫頂けたこと大変有難く存じます。浴場からの四季折々の風景を楽しんでいただきながら、ゆっくり旅の疲れを癒して頂ければと思い、日々ご宿泊の皆様にご案内をさせて頂いている次第でございます。
また山形へお越しの際には、是非当館まで足を運んでいただけること、スタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン山形駅前
フロント　大槌

返信日：2024/4/1

ホテルルートイン山形駅前からの返信

　はげスガ様、この度は、数ある宿泊施設の中からホテルルートイン山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝のバイキングは6:30から営業しており山形の旬をお楽しみいただけるように、
レストランスタッフが季節に合わせて、また、日替わりでメニューを考えご用意しております。
大浴場は、最上階14階にございますため、リフレッシュ、リラックスして頂けるのかと存じます。
山形にお越しの際には、是非ホテルルートイン山形駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
再度お客様にお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/31

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はお受験という大切な日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応等もお褒めいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後とも皆様にご満足していただけますホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
又、山形にご縁がありました際には是非お立ち寄りいただけますと幸いです。従業員一同、お待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　フロントスタッフ　早坂

返信日：2024/3/28

ホテルルートイン山形駅前からの返信

エップス様
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルルートイン山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
冬の山形は、蔵王方面へのスキーや観光のお客様で賑わい、駅前周辺には24時間営業のスーパーの他に、飲食店も多数ございます。（フロントにてご案内の地図もお渡ししております！）
また当ホテルはシングルルームの割合が多く、一人旅のお客様にもお気軽にご利用いただいております。
お客様から「また泊まりたい」と仰っていただけることが私どもの何よりの喜びでございます。
また山形へお越しの際にはぜひ、ホテルルートイン山形駅前へのご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2024/2/27

ホテルルートイン山形駅前からの返信

たーぼー様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様に大変ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
スキーで大変身体が冷え切られていたところにお湯がぬるく大変ご不快だったと存じます。
気温が大変冷え込んでおりますと、湯抜きを行った際に、お湯が温まるまで時間が掛かってしまう事がありますので、それが原因だと考えられます。
しかし、15時からご利用が可能と案内しておりますので、本来完璧な状態で開放しなければならないのにも関わらず、不完全な状態で開放してしまったことは我々の不徳の致すところにより発生したミスでございました。大変申し訳ございません。
今後、同じようなことが起こらないために早めに湯抜き作業を完了させ、万が一間に合わなかった場合は、事前に告知などを行うように今後は注意致します。
この度は、お忙しい中、口コミ投稿にお時間を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　櫻庭

返信日：2024/2/24

ホテルルートイン山形駅前からの返信

mizuiro様
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃について評価を頂きありがとうございます。
お客様が気持ちよくご利用頂けますよう努めております。
清掃スタッフにもお客様のお声をお届けさせて頂きます。
大浴場もご利用いただきありがとうございます。
当ホテルはラジウム人工温泉のご案内となっております。
少しでもお客様のお身体の疲れを癒すことが出来ておりましたら、幸いでございます。
朝食に関しまして、
毎日日替わりで朝食スタッフがメニューを考え、ご提供しております。
朝の始まりにあった体に良いメニューをご用意しておりましたが、
ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊時にはご満足の頂けるご朝食を提供できるよう尽力致します。
多くの点でご不便をお掛け致しましたが、総合的に4点と高得点を頂き、
大変励みになります。
より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
この度はお忙しいなか口コミ投稿にお時間を頂き誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩崎

返信日：2024/2/22

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ナオ様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは立体駐車場となっており、車の出し入れに少しお時間を頂きます。
お荷物の入れ込みやご夕食への出庫など、少々お時間を頂戴したかと存じます。
ご不便をお掛けしたにも関わらずお褒めのお言葉を頂き、
スタッフ一同とても励みになります。
今後もよりスムーズにご案内できるよう邁進してまいります。
この度はお忙しいところ口コミ投稿にお時間をおいただき、
誠にありがとうございます。
また山形へお越しの際は是非当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩崎

返信日：2024/2/22

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ゆうちゃん様
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。
スタッフ一同日々より良い接客を目指しており、とても励みになります。
お言葉を胸に、より良い接客を身につけられるようスタッフ一同邁進して参ります。
大浴場もご利用頂き、ありがとうございます。
ゆっくりとご堪能いただけましたでしょうか。
お身体を少しでも癒すことが出来ておりましたら、幸いでございます。
初めての山形に当ホテルをお選びくださり、重ねて感謝を申し上げます。
また山形へ来られる機会がございましたら、
是非当ホテルをご利用下さいませ。
口コミ投稿にお時間を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　岩崎

返信日：2024/1/12

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは山形駅から徒歩３分程で近くには、２４時間営業のスーパーやコンビニなども
あり、大変便利な立地にございます。
朝食は当ホテルの自慢の一つでもあり、またのご来館の時には、新たなメニューもご用意しているかと思います。
１４階の展望大浴場は、蔵王連峰を眺めることができ、ゆったりと疲れを癒して頂けます。
今回は脱衣所のごみが気になったとの事。
気持ちよくお客様にご利用して頂く事ができず誠に申し訳ございませんでした。
定期的に確認・清掃をこまめにするよう、徹底していきたいと思います。
お客様のお言葉を励みに、今後とも精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大槌

返信日：2024/1/7

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また大浴場についてもご満足頂けたようで嬉しく思います。大浴場は14階にあり、四季折々の風景楽しむことが出来ます。
アメニティに関しては一部フロントにしか備えていないものもございます。その際はお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/8

ホテルルートイン山形駅前からの返信

いるか様
この度は数あるホテルの中から、
当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
当日はご希望のお部屋へのご案内が翌日になり、誠にご不便をお掛け致しました。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後とも皆様にご満足頂けますホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げます。
ホテルルートイン山形駅前　フロントスタッフ　早坂

返信日：2023/11/25

ホテルルートイン山形駅前からの返信

footboul様
この度は市内数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後とも皆様にご満足していただけますホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
季節により様々な観光スポットもございますので、また違った季節にもお越しいただけましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　フロントスタッフ　早坂

返信日：2023/11/7

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ピエロ様
この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン山形駅前に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。
朝のバイキングは、「食」でも山形を感じ、お楽しみいただけるように、
レストランスタッフが季節に合わせて、
また、日替わりでメニューを考えご用意しております。
朝のバイキングが美味しかったというお褒めのお言葉を頂戴することができ
大変嬉しく存じます。
従業員へのお褒めのお言葉も頂き、光栄でございます。
お風呂のお湯に対しましては、大変失礼いたします。
その後、調整いたしました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
サービスレベルの向上に努めてまいります。
再び、ホテルルートイン山形駅前でお迎えできます日をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前
フロント　木村

返信日：2023/10/28

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ハル様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「東北のターミナル基地」という魅力的な呼び名をお付けいただき、
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは山形駅から徒歩1分と近く、まさに「東北のターミナル基地」として多くの方に
ご利用頂いております。
また東北へいらっしゃる機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
10月も半ばを過ぎ気温も下がって参りました。
季節の変わり目ですので、お身体大切になさってくださいませ。
とても素敵なクチコミ投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
岩崎

返信日：2023/10/16

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ボンバーマン 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご用命くださり、
誠にありがとうございます。
さらに、ボンバーマン様からの「また来たいです」という大変喜ばしいお言葉を頂戴し、
スタッフ一同非常に喜んでおります。
当ホテルは山形駅西口前という好立地で、JRご利用の方も、お車でお越しの方も分かりやすい場所で、皆様をお迎えしております。
今回、お褒めの言葉を頂きました「大浴場」は、ルートインホテルズではめずらしい、
最上階14階にございますため、リフレッシュ、リラックスして頂けるのかと存じます。
これからももっとお客様に満足頂ける方法はないか、努力を忘れず、
さらに、お客様から安らぎを求められるような、そんなホテルを目指して、
日々精進いたします。
貴重なお時間にわざわざご投稿くださり、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山形駅前　溝越

返信日：2023/10/11

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフがお客様のお役に立てました事、大変嬉しく拝読致しました。
朝食につきましても大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
次回また山形にお越しの際には、ぜひホテルルートイン山形駅前をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
フロント

返信日：2023/10/11

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後とも可能な限りお客様のご要望にそった対応を心がけていきます。
これを励みにして、他のお客様からもご満足頂けるような、「くつろげるホテル」つくりを目指します。
口コミへのご寄稿、誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げます。
フロント　大槌

返信日：2023/10/4

ホテルルートイン山形駅前からの返信

たむむ様
この度は数あるホテルの中から、
当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在中たむむ様に少しでも充実した時間を
提供することができていましたら幸いでございます。
当ホテルは朝は朝食バイキング、夜はレストランをオープンしております。
特に朝のバイキングは多くのお客様からご好評をいただいております。
朝食スタッフが思考を凝らし、お客様によろこんで頂けるメニューを日替わりでご用意しております。
またお越しの際は違ったメニューを是非ご堪能下さいませ。
この度は多くのお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
たむむ様が次回ご宿泊される機会がございましたら、より充実した時間を提供できるよう、
スタッフ一同励んでまいります。
お忙しい中口コミ投稿にお時間を頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　岩崎

返信日：2023/9/23

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は、市内数あるホテルの中からホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただいたようで安心いたしました。また朝食へのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
山形にお越しの際には、是非ホテルルートイン山形駅前をご利用頂ければ幸いでございます。
再度お客様にお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/9/10

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は14階にございまして、四季折々の景色をご堪能いただけます。お気に入りいただけましたようで、私共もうれしく存じます。
今後とも多くのお客様に満足して頂ける様、努力していきたいと思います。
お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。
フロント　　大槌

返信日：2023/9/7

ホテルルートイン山形駅前からの返信

なっつ　様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
次回、ご宿泊の機会がございましたら、1Fレストラン「花茶屋」にお酒やなどもメニューにございますので、ぜひお立ち寄りください。
また、人工温泉大浴場「旅人の湯」が14F最上階にございます。
疲れた体を広々としたお風呂でゆっくり休め、景色なども一望出来ますので、ぜひご利用くださいませ。
それでは、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/6

ホテルルートイン山形駅前からの返信

金兆子丸様
急遽のご利用とのことで、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、
誠にありがとうございます。
最上階の14階にあります大浴場はいかがでしたでしょうか。
眺めももちろんですが、ラジウムによる疲労回復も期待頂けます。
試合でお疲れになられたお身体を、少しでも癒すことが出来ておりましたら幸いでございます。
立地につきましても山形駅西口からすぐ確認できる位置にございます。
アクセス面もお客様からご好評を頂いております。
この度は急遽でのご利用との事でございましたが、
次回はぜひごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
お忙しい中口コミ投稿にお時間を頂き、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩崎

返信日：2023/8/25

ホテルルートイン山形駅前からの返信

シャケくん様
この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食メニューについてお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用する機会がございましたら、夕食レストランも18：00〜20：30で営業しておりますので、
ぜひご利用いただければ幸いです。
お忙しい中、投稿していただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/15

ホテルルートイン山形駅前からの返信

カズ 様
いつもルートインホテルズをご用命くださり、誠に有難うございます。
大浴場で、一日の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
お部屋の清掃にもコメント頂き、
何よりもお客様におかれましては、安心してご宿泊ご利用頂けることが、
私共ホテルスタッフの一番の願いでございますため、
カズ様の温かいお言葉、スタッフ皆で非常に喜んでおります。
ビジネスや観光シーン問わず、どんなニーズにもお応えできるホテルであるよう、
安心安全を求めて頂けますよう、日々努めてまいります。
ご宿泊で不足していること等ございましたら、
いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
カズ様のまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ厳しい暑さが続きます、
どうぞお自愛くださいませ。
貴重なお時間にご投稿くださり、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン山形駅前　溝越

返信日：2023/8/6

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテルルートイン山形駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
折角お選びいただいたにも関わらず、色々と不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴した言葉を忘れず、接客や設備の向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、山形にお越しの際にはホテルルートイン山形駅前をご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

返信日：2023/8/4

ホテルルートイン山形駅前からの返信

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフへのお心遣いご投稿頂きありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、今後とも精進していきます。
当ホテルは山形駅から徒歩３分程で近くには、２４時間営業のスーパーやコンビニなども
あり、大変便利な立地にございます。
１４階の展望大浴場は、蔵王連峰を眺めることができ、ゆったりと疲れを癒して頂けます。
朝食は当ホテルの自慢の一つでもあり、またのご来館の時には、新たなメニューもご用意しているかと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大槌

返信日：2023/8/4

ホテルルートイン山形駅前からの返信

ひめ　様
　　この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きましてありがとうございました。
　　無料で提供している朝食メニューにお褒めの言葉を頂きまして嬉しく思っております。
　　お客様に満足していただけるようにレストランスタッフ一同工夫を凝らして料理提供に
　　つとめております。また今回は大浴場のご使用は無かったとの事でしたが、
　　大浴場から眺める、蔵王山は旅のつかれを癒してくれるはずでございます。
　　次回山形にお越しの際は、大浴場を是非ともご利用くださいませ。
　　最後になりましたが電話の対応の悪さに関しましては、率直に大変申し訳なく思っております。
　　お許しくださいませ。
　　これからもより一層精進してまいります。またのご宿泊おまちしております。
　　忙しい中でのご投稿ありがとうございました。　
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　　竹嶋

返信日：2023/8/5