宿番号:302815
ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
末吉さん
投稿日:2015/2/11
ちょっと残念
昨年5月に泊まって非常に良い印象だったので、またここにしました。高層階のお部屋にアップグレードしてもらい、ウキウキとドアを開けたら部屋の真ん中にゴミを発見。トイレットペーパーの外装だったので、お掃除の際に落ちたと思われます。バスルームにも少し臭いがこもっていました。接客は丁寧、フロアも静かでゆっくり休めたし、宅急便の受付の対応も良かったので、清掃ミスはホントに残念でした。
でもベッドの寝心地が私達にはピッタリなので、(人によっては固いかも)また泊まりたいと思います。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信
このたびはご利用いただきまことにありがとうございました。大事なお友達との関西USJ旅行は楽しい思い出となりましたでしょうか。さて、今回の客室清掃不備の件、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様の期待を大きく損ねてしまいました。これではせっかく評価いただいても恥ずかしい限りでございます。今後同じことが起こらぬようしっかり気持ちをはりつめ業務指導いたします。大変厚かましいお願いではございますが次回もお待ちしておりますので、何卒よろしくお願い致します。ありがとうございました。
フロント 竹井
返信日:2015/2/15
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