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 >  ちょっと残念 - ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

宿番号:302815

ハイクラス

JRゆめ咲線ユニバーサルシティ駅すぐ!阪神高速2号淀川左岸線ユニバーサルシティ出口より車で約5分

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ・評価

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女性/40代 友達旅行

末吉さん

時期
2015年2月宿泊
プラン
●【早期割30】30日前の申込みがお得♪
ダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)

ちょっと残念

昨年5月に泊まって非常に良い印象だったので、またここにしました。高層階のお部屋にアップグレードしてもらい、ウキウキとドアを開けたら部屋の真ん中にゴミを発見。トイレットペーパーの外装だったので、お掃除の際に落ちたと思われます。バスルームにも少し臭いがこもっていました。接客は丁寧、フロアも静かでゆっくり休めたし、宅急便の受付の対応も良かったので、清掃ミスはホントに残念でした。
でもベッドの寝心地が私達にはピッタリなので、(人によっては固いかも)また泊まりたいと思います。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーからの返信

このたびはご利用いただきまことにありがとうございました。大事なお友達との関西USJ旅行は楽しい思い出となりましたでしょうか。さて、今回の客室清掃不備の件、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様の期待を大きく損ねてしまいました。これではせっかく評価いただいても恥ずかしい限りでございます。今後同じことが起こらぬようしっかり気持ちをはりつめ業務指導いたします。大変厚かましいお願いではございますが次回もお待ちしておりますので、何卒よろしくお願い致します。ありがとうございました。
フロント 竹井

返信日:2015/2/15

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー

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