宿番号：303505
広島駅徒歩5分。広島ビジネスホテル
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ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬのクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
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- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】朝食無料スタンダードプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋が広く、物を置く場所もたくさんあり清潔感がありました。ベッドも広くて良かったです。
ただ、風呂場 洗面台のタオル置き場(かけるところ)があれば良かったかな。全体的に見ても すばらしいホテルです。ありがとうございました。
投稿日：2024/6/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
広島観光のため利用しました。チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらえて助かりました。
部屋はとても綺麗でした。欲を言うと洗面所にタオルを引っ掛けるところが欲しかったです。大浴場脱衣所のロッカーは鍵がありませんでした。貴重品はフロントで預かってくれるそうです。
駅チカで、バス・トイレが別で、大浴場があって、部屋が綺麗で、朝食が無料で満足でした。
投稿日：2024/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
まさかこの値段でトイレとバスタブが別々になっているとはおもいませんでした。便器もおおきいサイズでとても使いやすかったです。朝食もたいへんメニューもおおくて良かったです。是非また利用したいです。
ももちゃんさん
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【朝食無料】QUOカード(1,000円分)付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
広島旅行でおばさんと来ました。部屋がとても綺麗で広くてすごしやすかったです。朝食無料のパンがおいしかったです。
次回くるときも利用したいです
ありがとうございました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】朝食無料スタンダードプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
比較的綺麗で、料金がリーズナブルです。
朝食バイキングもメニュー豊富でした。
残念だったのが、ご飯の炊き方が良くなくて、見た目もマイナスでした。
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
大阪からライブの為に遠征し、翌朝8時の新幹線に乗る為6時間程度しかホテルに滞在しないので…と女性専用エリアのカプセルタイプの部屋に宿泊しました。
24時チェックインのスケジュールだったので大浴場は開いていない時間だが専用エリア内にシャワールームがあるというのが決め手でした。しかし当日シャワールームへ行くと、ルームAは扉の鍵が壊れていて内側から施錠できない、ルームCは洗面台が詰まっていて水がほぼ流れないという状況でした(つまりまともに使えるところがルームBの1ヶ所だけだった状態。そして誰かが使用中でした。）
女性専用エリア内なので同性しかいない且つ深夜なので大丈夫かなとヒヤヒヤしながらルームAを使用しました。
かなりリーズナブルな価格で宿泊させていただきましたが、最低限の快適さが無かったなという印象です。
投稿日：2024/5/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
接客も丁寧だし全体的に綺麗なんですが、トイレなど他の客の使用後が汚過ぎる時があって、そこは使えませんでした。
あとトイレとシャワー室が同じ個室になっているので、シャワー室が全部埋まっていたらトイレに行けません。
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
とてもよいホテルです。洗練された朝食等よいホテルです。いつものことながら清潔感がありしばらくお気に入りが続きそうです。アコーディオンカーテン風の入口は更新時には改良されるのでしょうがどのようなアイデアが盛り込まれるのか楽しみです。
投稿日：2024/5/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
朝早くから行動するため、広島駅に程近いこちらのホテルを利用しました。
細長いシングルルームで、掃除は丁寧にされていました。
朝食はバイキングで、メニュー・会場のスペース共に満足でした。
チェックインは専用端末で行うのですが、フロントの方と上手くコミュニケーションが取れず手間取ってしまいました。
こちらを責めるような言い方をされたのがやや気になりましたが、部屋や設備に関しては悪くないので、概ね満足です。
投稿日：2024/5/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
男性専用エリア カプセルタイプ 上段 禁煙に宿泊しました。16室とエリア内共用トイレ＆シャワールーム3室あります。部屋は綺麗で清潔感がありました。シャワー室は綺麗でしたがトイレは汚れがついていました。大浴場は利用していません。23時以降に部屋で横になっていると明らかにタバコの匂いがしました。とても迷惑でした。誰かが部屋を出ると点灯するのと開閉時に音やいびきが聞こえるので神経質な方には向いていません。朝エレベーターが使えなくなっていました。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
この度はトラストホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。しかしながらご滞在中にご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
カプセルタイプはシャワールームとお手洗いは共用となっており他のお客様もご利用されます。お客様のチェックインまでに清掃を徹底してまいりますが、他の方のご利用があれば汚れも出てくる点ご理解いただければ幸いです。
またご指摘の通り全客室禁煙室でございますので、地下一階の喫煙所でのみご利用いただいております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様への注意喚起を徹底し再発防止に努めてまいります。
最後にエレベーターについて翌朝ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。深夜にエレベーター機内の部品故障があり急遽使用停止とさせていただきましたが翌日復旧いたしました。チェックアウト時にお荷物を運ばれる際など階段をご利用頂かなければならず困られたかと存じます。申し訳ございませんでした。
末筆ではございますが、改めて今回のご滞在中ご不快にさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いてご寄稿いただきましたこと感謝いたします。ご指摘いただきました点について改善に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
トラストホテル 支配人 松尾
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】朝食無料スタンダードプラン
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
最初に泊まって以来お気に入りになった簡易型ホテルです。広島駅から歩いて行けて朝食バイキング付きでリーズナブルに泊まれます。最近は値段が上がる週末だけでなく平日でも売り切れていることが多くなっています。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また何度かリピートしてご利用いただきご贔屓くださり光栄でございます。
当館はおかげさまで多くのお客様からご愛顧いただき満室の日も多くなっておりますのでお早目のご予約をお勧めしております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、どうぞまたお越しくださいませ。
トラストホテル松尾
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】朝食無料スタンダードプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
とにかく部屋が綺麗で入口から長い廊下の先にベットとデスクがあります。トイレとお風呂がセパレートになっているのも特徴的で◎
トイレも最新式で良いです。ただ冷蔵庫が玄関の横にあり初めて来た方はわかりずらいと思いましたが、朝食等も含め大満足でした。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
この度は当館にご宿泊くださりありがとうございました。
今回のご滞在で高評価をいただけまして嬉しく存じます。
シングル・ダブル・ツインのお部屋は一部客室を除き独立洗面台・バストイレセパレートがついております。お部屋の造りは客室ごとに若干異なりますが、冷蔵庫が入り口付近にあるお部屋もございますので、わかりやすい表示ができないか検討してまいります。
また広島にお越しにご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
トラストホテル 松尾
返信日：2024/5/23
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
初めて利用しましたが、清潔感があり良かったです。
少しばかり暑く感じ、涼しくする方法がありませんでしたが。
朝食は想像以上でした。
無料なのが申し訳ないくらいでした。
また機会があれば利用したく思います。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
この度は当館をご利用くださりありがとうございました。
無料朝食についてお褒めのお言葉や高い口コミのご評価をちょうだいでき幸いです。
今後接客・サービスの向上に努め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指してまいります。また広島にお越しのご機会がございましたらぜひお客様のご来館をお待ちしております。
トラストホテル松尾
返信日：2024/5/23
ななさん
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】朝食無料スタンダードプラン
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
カプセルタイプの部屋に宿泊しました。
シャワー室が、トイレ・洗面台とセットで個室になっているので快適に利用できました。
あまり広くはありませんが大浴場もあって寛げました。
朝食がとてもよかったです。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
なな 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
トラストホテル 坂田
返信日：2024/5/22
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
泊まったツインの部屋はバストイレがセパレートで、バスタブの前に洗い場があるゆったりとしたお風呂で、洗面所も広々としていました。
ビジネスホテルにしては広めの大浴場も付いているので、使いませんでしたが、カップルには最高ですね。
朝食も無料で、種類もまぁまぁのバイキングでした。
次回広島に行く時は、是非また利用したいと思います。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
みみお 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お寛ぎいただけましたでしょうか。
これからもより良いサービスを提供できますよう心掛けていきたいと思います。
どうぞまたのお越しをお待ちしております。
トラストホテル 坂田
返信日：2024/5/22
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
カプセルホテルと比べると、それなりにプライベート空間は確保される
出入り口のアコーディオンカーテンの開閉音が少し大きい
大浴場が有るので、湯船に浸かりたい人には良いと思います。
トイレとシャワーも充分な数が有るので、待ち時間なく使えます。
朝食が無料で付いているのでお得感が有ります
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
この度は当館をご利用くださりありがとうございました。しかしお客様のご期待にお応えできず厳しい評価で申し訳なく存じます。
カプセルルームは1人様でご利用いただけるように各部屋が蛇腹扉で仕切られております。そのためお客様のご指摘通り開閉音が聞こえやすいためご不便をおかけする場合もございます。扉の開閉についてほかのお客様へのご配慮をいただけますよう客室にご案内しておりますが、あらかじめご了承いただければ幸いです。
またシャワールームや無料朝食についてご満足いただけて嬉しく存じます。お客さんによりご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。また広島にお越しのご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
トラストホテル松尾
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】朝食無料スタンダードプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
美味しい牡蠣料理のお店を教えてくれたフロントスタッフさんに感謝です
夕食は牡蠣料理のお店を探していたところスタッフさんに教えてもらいました。駅から少し離れたそのお店の牡蠣や穴子が美味しくて最高でした。
ホテルの朝食も美味しくいただきました。一つ要望として牛乳やヨーグルト、チーズなどの乳製品が欲しいです。
部屋もきれいでまた利用したいです。お世話になりました。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
一路わたり 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
広島の海の幸を美味しくお召し上がりになったとのこと、嬉しく拝見いたしました。
ご要望もありがとうございます。検討してまいりたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします
トラストホテル 坂田
返信日：2024/5/21
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
今回、夜の会食の為に広島へ、寝るだけで充分なので今回初めてカプセルタイプのホテルに泊まりました。しかし、ドアが簡易のアコーディオンなだけで、部屋は圧迫感など全く無い個室タイプ。とても快適でした。入口はカードキー、男女別なので安心ですが、部屋にカギはないので貴重品は持ち歩く必要あります。夜は多少物音（イビキなど）気になる部分もありますが、カプセルなので許容範囲だと思います。部屋着などアメニティも用意してあり、大浴場もあるためゆっくりできます。もちろん、共用のシャワーも別にあります。朝食もバイキングで大満足でした。今まで、カプセルは狭い感じがして敬遠していましたが、今回この選択肢もあると思いました。機会があれば、また利用したいと思いました。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
くり 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
快適に過ごしていただけたとのことで大変嬉しく思います。
より良いサービスをお届けできるよう、これからも務めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
トラストホテル 坂田
返信日：2024/5/21
投稿日：2024/4/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
コスパも良く、駅からも近く、朝食も充実しており美味しく頂きました。
チェックインが画面での入力で少し戸惑いましたが又泊りたいと思います。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
キーボー様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お褒めの言葉を嬉しく拝見いたしました。
チェックインの際は説明不足で申し訳ありません。
分かりやすいご案内ができるように心がけてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
トラストホテル 坂田
返信日：2024/5/21
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
カプセルタイプに宿泊しました。
部屋は悪くは無かったのですが、デュベに若干の使用感があり、もしかして霧吹きでシワを伸ばしてるだけかも？と、ちゃんと毎回交換されているのかが少し気になりました。
勘違いだったらすみません。
新しい物であった事を祈ります。
共用部は、シャワー&トイレ&洗面台がまとまっているブースが4ヶ所ありました。
便利ではありますが、逆にトイレだけ使いたい・洗面台だけ使いたい時は埋まっていると待たなければいけないので、不便でもあると思いました。
また、ペーパータオル等が無いので手を洗っても拭けないのが残念です。
せっかく良いホテルなのに勿体ない部分がちょこちょこあるのが気になりました。
決して悪いホテルではないので、頑張っていただきたいです。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
はる様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
デュペ交換は毎日させていただいており、不快な思いをされ大変申し訳
ございませんでした。
清掃指導に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
改善に努めてまいります。
トラストホテル大平
返信日：2024/5/4
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】朝食無料スタンダードプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
朝食は種類が多く、無料でいいのかと思うほどでした。どれも美味しかったですが、クリームブリュレがとても気に入りました。
部屋のお風呂は浴槽と洗い場が別になっていてよかったです。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
alice様
この度は当館のご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しく拝見いたしました。
またのご利用心よりお待ちしております。
トラストホテル大平
返信日：2024/5/4
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
お風呂に入った時間が遅かったのもあり、たくさんの人が入った後だったのか、湯船が綺麗ではなかったです。部屋の清潔感、朝食などその他の所は満足です。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
なつみ様
この度は当館のご利用ありがとうございます。
大浴場では不快な思いをされ大変残念な気持ちです。
改善できるよう努めてまいります。
次回のご利用心よりお待ちしております。
トラストホテル大平
返信日：2024/5/4
投稿日：2024/4/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎年野球観戦の際は、利用しています。
とてもよいホテルです。いつものことながら清潔感があり無料では大変申し訳ないと思ってしまう朝食等よいホテルです。
また、来月も予約してあります。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
かず様
当館、毎年ご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しく拝見いたしました。
スタッフ一同喜んでいます
お部屋の清潔感保てるよう努めてまいります。
来月ご来店心よりお待ちしております。
トラストホテル大平
返信日：2024/5/4
投稿日：2024/4/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 5
ここの大浴場が結構好きなので予約しましたが、工事中で入浴できませんでした。工事の事前連絡もなく、チェックインの際にも連絡がありませんでした。きれいなホテルなのに残念至極です。総合評価は不満とさせて頂きました。
ＴＲＵＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
ぴんやん様
この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
大浴場の件残念な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックインの際説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう指導に努めてまいります。
次回のご利用心よりお待ちしております
トラストホテル大平
返信日：2024/4/21
