クチコミ・評価

ホテル ヴェルデからの返信

げんちゃん様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様にはグリーンランドを存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、朝食・夕食付きのプランをお選びいただき、フリーパスのご購入もお得にご利用いただけたようで、こちらも大変嬉しく思います。特に夕食に関しては、早めの時間帯にご利用いただくことで、ゆっくりとお料理を楽しんでいただけたようで、私たちも安心いたしました。
お客様からの貴重なご意見をいただき、コンセントの不便さについてはお詫び申し上げます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
最後に、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/4/22

ホテル ヴェルデからの返信

みき様、この度はホテルヴェルデをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には当ホテルの立地や料理にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルはグリーンランドの目の前に位置しており、観光やビジネスにおいても大変便利な立地となっております。また、料理に関してもご満足いただけたようで、当ホテルのシェフも喜んでおります。
卒業旅行プランでのご利用でしたが、大切な方との想い出作りにお役に立てたならありがたく存じます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/22

ホテル ヴェルデからの返信

じゅん様、この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、また貴重な口コミを投稿いただきありがとうございます。昔から一度は泊まってみたいと思っていただいていたということで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、子供たちにとって楽しい時間を過ごしていただけたようで、大変うれしく思います。当ホテル周辺には、遊び場やゲームセンターなどの施設があり、お子様たちにとっても楽しい空間を提供することができますが、なによりまずはグリーンランド遊園地でお楽しみください。
お食事については、現在は物価の上昇や材料の入手困難などの影響により、各地で高騰しておりますが、ご理解いただけると幸いです。
温泉に関しては、お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを提供しております。また、当ホテルはグリーンランドのオフィシャルホテルとして、遊園地のご利用には様々な特典をご準備しており、お客様には遊園地を楽しんでいただけたと存じます。
最後に、スタッフの対応についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会にお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/12

ホテル ヴェルデからの返信

ぽんたごん様、この度はホテルをご利用いただき、また口コミを投稿していただきありがとうございます。
食事に関して、特にリゾットや鰻ご飯、ぜんざいがお気に召していただけたようで、私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。また、2泊3日のプランについては、遊園地は3日間とも無料でご利用可能となります。この点のご説明が不明確だったことについて、大変申し訳ございません。今後、より明確にご案内できるよう改善に努めてまいります。
また、グリーンランドの年間パスポートもご購入いただけるとのこと、ありがたい次第です。
次回もお客様に満足いただけるよう、より良いサービスを提供してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/7

ホテル ヴェルデからの返信

りんりん様、この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿もありがとうございます。
お子様と一緒にグリーンランドを楽しまれたようで、大変嬉しく思います。また、お食事に関してもご満足いただけたようで、何よりでございます。
ただ、お部屋の西日に関しましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。3月の中旬ということもあり、そこまでお部屋の温度が上がることを想定しておらず、申し訳ございませんでした。　早めにカーテンを閉めるなど、今後同様の問題が発生しないよう、対策を講じてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。また、機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2023/4/7

ホテル ヴェルデからの返信

モモビ様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また口コミをいただきありがとうございます。
ご家族で、オフィシャルホテルの利点を感じながら、グリーンランドをお楽しみいただけたようで、なによりでございます。　ご利用いただいた春休みは連日満室で、仮の受付時間にお客様が集中したこともあり、ご迷惑をおかけした点、申し訳ございませんでした。
朝食についてですが、キッズコーナーなども設置し、子供向けのメニューも充実させております。お食事につきましては、大変ご満足いただけたようで、私たちもとてもうれしく思います。
フリーパスにつきましては、優待価格でのご提供ということもあり、現金のみでの販売とさせていただいておりますので、ご了承ください。（ちなみに正規料金となりますが、グリーンランドのゲートではクレジットでのフリーパス購入が可能です）
今後もお客様に快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/7

ホテル ヴェルデからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、口コミを投稿してくださり、誠にありがとうございます。
ご滞在中、朝食にご満足いただけたこと、誠に嬉しく存じます。しかしながら、混雑については、大変申し訳ございません。コロナ禍からの回復で、4年ぶりの通常の春休み、過去にないくらいの多くのお客様にご利用いただいており、フロントやレストランではお待ちいただく時間もでており、申し訳ございません。　利用時間の分散化や申請書類の事前準備をお願いするなど、今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、ルームサービスについては、現在のところ提供しておりませ。申し訳ございません。
電話対応や売店については、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も、お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
また、次回グリーンランドにお越しいただく機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/1

ホテル ヴェルデからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿いただき、ありがとうございます。
バイキングについて、期待を裏切ってしまった点については、大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフのサービスについても、至らぬ点がござい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ただ、リゾットやもつ鍋が美味しかったとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、更なる品質向上に努めてまいります。
お部屋につきまして、広さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、清潔さについてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。ただ、塩素の匂いが強かったとのこと、大変申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
最後に、お天気が微妙だったにもかかわらず、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/1

ホテル ヴェルデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
洗面所の清掃不足について大変申し訳ございません。今後はより注意を払って清掃作業を行い、お客様に気持ちよくご利用いただけるように努めてまいります。
ご滞在中にお楽しみいただけたお食事や温泉、スタッフの接客についても、ご満足いただけたようで何よりでございます。今後ともお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/1

ホテル ヴェルデからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
フリーパスと入場券がセットになっており、またお得感抜群の学生限定プラン、卒タビ天国プランををご利用いただき、全国共通支援もご利用いただけたことをうれしく思います。
卒タビプランは期間限定ではありますが、学生のみなさまにお得にホテル・グリーンランドをお楽しみいただけるよう設定されたプランですので、学生の間はまたのご利用をご検討ください。
また、朝食・夕食もご利用いただき、お得にグリーンランドを楽しむことができたとのお言葉、ありがとうございます。今後もお客様に満足していただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/1

ホテル ヴェルデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
遊園地がお楽しみの目的ということですが、お部屋とお食事もご満足いただけたようで嬉しく思います。特に、バイキングではキッズコーナーと銘打ち、お子様にも楽しんでいただけるようなスイーツメニューをご提供しており、お喜びいただけたようで何よりです。
また、次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/1

ホテル ヴェルデからの返信

ひで様、この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、口コミに対する評価もありがとうございます。建物に古さを感じたとのことですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃には特に気を配っております。大浴場のぬるめのお風呂も、ゆっくりとお寛ぎいただけるように心がけております。
また、朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。熊本のお団子もお召し上がりいただけたとのこと、とても嬉しく思います。お客様にとって、朝食は1日のスタートを良くする大切な時間だと考えておりますので、これからも種類豊富なメニューをご提供し、お客様に満足いただける朝食をご提供してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/24

ホテル ヴェルデからの返信

のりちゃん様、この度は、グリーンランドオフィシャルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様が素敵な思い出を作ることができたこと、大変嬉しく存じます。
次回もまた、お越しいただけることを心よりお待ちしております。何卒よろしくお願いいたします。

返信日：2023/3/23

ホテル ヴェルデからの返信

ロミオ様、この度はグリーンランドオフィシャルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族の大切な思い出作りのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。清潔感のある部屋やバランスの良いバイキングメニュー、心地よいレストランスタッフの配慮、抜群の泉質の温泉など、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心がけております。
一方で、洗面台や床に大量の髪の毛やゴミが落ちていた点については、大変申し訳ございませんでした。今後は徹底的な清掃を行い、同様の問題が発生しないように努めて参ります。
また、お子様たちにも楽しんでいただけるよう、今後ともサービスの向上に努めてまいります。ご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/23

ホテル ヴェルデからの返信

エリン様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に花火大会をお楽しみいただけたようで、また、お食事や温泉、遊園地へのアクセスについてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ただ、受付時に混雑があったようで、お客様にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
春休みを前に、大変多くのお客様にご利用いただいており、遊園地のオフィシャルホテルとしての利便性も鑑み、朝からの仮チェックインを実施させていただいております。　この時間帯がちょうどチェックアウトの時間と重なるため、お客様にご迷惑をおかけする面も出てきております。　一方、朝からの受付は遊園地をお得にご利用いただくために、今後とも続けてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上ゲル次第です。今後、お客様のスムーズなチェックインのために、スタッフの配置や誘導方法などを見直し、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/23

ホテル ヴェルデからの返信

松様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お客様が快適な滞在を過ごされたことを嬉しく思います。
特に、お子様向けのサポートについてご好評いただけたこと、当ホテルのサービスがお客様に満足いただけたことを大変嬉しく思います。
今後も、お客様にとって快適な滞在を提供できるように取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/23

ホテル ヴェルデからの返信

ヒロ様
数あるご宿泊施設の中から、ホテルヴェルデをお選びいただき誠にありがとうございました。また口コミへ最大の評価をしていただきまして、大変感激しております。エントランスに一歩足を踏み入れた瞬間から、リゾートの満喫した空間をご提供させていただく事が、私共のサービスの根幹でございます。レストランにてご準備したバウンサーの件、少しでもお役に立てて何よりでございます。またグリーンランドのオフィシャルホテルとして、「利便性が抜群」とのありがたいお声を頂戴出来ました事、今後の貴重な励みとさせていただき、より一層お客様へご満足いただける時間をお届け出来る様、心あたたまるホテルを目指して参りますので、今後共よろしくお願いします。またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。

返信日：2023/3/3

ホテル ヴェルデからの返信

サユリ様
いつもホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミへ最高のご評価を賜りまして、大変感激しております。ご滞在中ご満足いただけたご様子を窺え、私共も安堵しております。レストラン「フォンターナ」の朝食和洋バイキング(常時約40種類のメニュー)には、地元の旬の新鮮な食材を使ったバラエティーに富んだお料理をお客様にご堪能していただける様、精魂込めてシェフがお作りしております。お褒めの言葉を頂戴出来ました事、大変恐縮しております。またホテルスタッフのご対応の件、「丁寧でやさしく安心」とのスタッフ冥利に尽きるお声を頂けました事、重uねて御礼申し上げます。お客様が喜んでいただける温かみのあるホテルを目指して参ります。お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。サユリ様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

返信日：2023/2/12

ホテル ヴェルデからの返信

ニャース様
数あるご宿泊施設の中から、いつもホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミへ最高の評価を賜りまして、重ねて感謝申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。この度のご旅行のストーリーを拝見いたしましたが、ニャース様ご家族の仲睦まじい姿が目に浮かんで参りました。とても嬉しい気持ちになりました。ニャース様が刻まれた思い出旅行の1ページに、私共が少しでもお役に立つ事が出来て何よりでございます。またホテルスタッフのご対応やレストランフォンターナのお料理そして大浴場の天然温泉の件、大変光栄なお声をいただきました事、大変痛み入ります。この度ちょうだいいたしましたお声を胸にともし、今後共スタッフ一同より一層、お客様に喜びをお与える出来る空間をご提供出来る様、日々精進して参ります。誠にありがとうございました。しかしながら、売店の営業時間の件、ご満足いただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。客室稼働数に応じまして、スタッフ人員の数を調整しておりました。あいにくご宿泊されたお日にちが売店スタッフが不在でございました。その際フロントスタッフがご対応します。この度は私共のご説明不足により、大変ご迷惑をお掛けいたしました。次回ご利用の際は、ご遠慮なさらず何なりとお申し付け下さいませ。また貴重なご意見誠にありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。今後共ご愛顧の程よろしくお願いします。

返信日：2023/2/5

ホテル ヴェルデからの返信

ラブリー　様
この度はホテルヴェルデにご宿泊していただき誠にありがとうございます。また「お部屋からの眺めが良かったです」との大変嬉しくなるお声を賜りまして、光栄な事でございます。またレストランのご朝食料理に関しまして、品数の豊富さと美味しくご堪能していただけたご様子に安堵しております。レストランスタッフ一同日々業務の今後の励みとなりました。しかしながら、お部屋浴槽の件、ご満足いただけず大変心苦しい限りでございます。大至急解決出来る課題ではございませんが、今後の重要問題としてお取り組みさせていただきます。このような中でも口コミにてお部屋への最高の評価を頂戴いたしまして、大変恐縮しております。誠にありがとうございます。ラブリー様がまたお越しいただける様心あたたまるホテルを目指してまいりますので、今後共よろしくお願いします。

返信日：2023/1/21

ホテル ヴェルデからの返信

ひろ　様
この度はホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございます。また「朝のバイキングの種類が多く嬉しかったです」とのレストランスタッフが嬉しくなるお声を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。お子様達がお料理をたくさんお召し上がりいただけた様で、私共もほっとしております。また「1日楽しんで帰ることができて良かった」とのお言葉いただけて、スタッフ一同感激しております。またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。朝晩冷え込む日々が続いておりますが、どうぞご自愛下さいませ。

返信日：2023/1/21

ホテル ヴェルデからの返信

みーちゃん　様
この度はホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミへ投稿していただきまして、重ねて御礼申し上げます。浴室排水口の件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中お寛ぎのところお部屋の移動と相成りまして、誠に心苦しい限りでございます。今後このような事が無い様再発防止に向けて務めていく所存でございます。また朝食会場スタッフのみーちゃん様へのご配慮に欠けて発言をいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様接客の原点に立ち戻り、懇切丁寧な接客が出来ます様日々精進させていただきます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/1/21

ホテル ヴェルデからの返信

さくら57　様
この度はホテルヴェルデにご宿泊していただき誠にありがとうございました。「グリーンランドで遊ぶにはサイコーです」とのありがたいお声を賜りまして、重ねて感謝申し上げます。ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に、私共もほっとしております。大浴場の温泉やレストランバイキングのお料理に関しまして、お褒めの言葉をいただきました事、大変光栄でございます。これからも皆様へ愛されるホテルを目指して参りますので、今後共ご愛顧の程よろしくお願いします。朝晩冷え込む日々が続いておりますが、どうぞご自愛下さいませ。

返信日：2023/1/21

ホテル ヴェルデからの返信

チビジ　様
この度はホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございます。また心あたたまるお声を頂戴いたしまして、大変感激しております。口コミを拝見しておりましたら、チビジ様ご家族のとてもハートフルな雰囲気が伝わって参りました。わくわく胸を躍らせていたり、お風呂で大喜びされているお子様のおかげで、私共の方がとても心地良い気持ちになりました。誠にありがとうございました。チビジ様ご家族の様な方々に、またご利用していただける様、居心地の良いホテルを目指して参ります。朝晩冷え込む日々が続いておりますが、どうぞご自愛下さいませ。スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/1/21

ホテル ヴェルデからの返信

ズコー豆腐　様
数あるご宿泊施設の中から、いつもホテルヴェルデにご宿泊していただき誠にありがとうございます。また口コミへ最高の評価を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。お仕事でお疲れになったお身体を、私共で少しでも癒す事が出来たのなら何よりでございます。しかしながら、お部屋自体にタバコの臭いが少し残っていたという事で、大変心苦しい限りでございます。昨年に禁煙ルームへモデルチェンジさせていただいた際、幾重に亘ってオゾン生成脱臭器を使用した後、お客様へご迷惑をお掛けしない様複数のスタッフがスメルチェックいたしました。ただご期待に添えなかった事、誠に申し訳ございませんでした。出来る限りの対策を講じます。そしてコーヒースティックの件、貴重なご意見大変恐縮しております。グレードアップした最上階フロアの客室にはご準備しております。次回ご利用の際は、ご遠慮なさらずフロントまでお申し付け下さいませ。お部屋までお持ちいたします。今後共ご愛顧の程よろしくお願いします。

返信日：2023/1/21

ホテル ヴェルデからの返信

ゆき　様
この度はホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ項目「接客・サービス」に最高の評価をしていただきまして、重ねて感謝申し上げます。
スタッフ一同今後の励みとなるお言葉、大変痛み入ります。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。ご宿泊特典の遊園地入園券は、ホテルヴェルデをご利用になった方々へのプレゼントです。ご満足いただけたご様子にほっとしております。次回ご宿泊の際、ゆき様ご家族皆様に美味しかったとお褒めのお声を賜ります様、日々精進して眞りますので、今後共ご愛顧の程よろしくお願いします。

返信日：2023/1/21

ホテル ヴェルデからの返信

マオママ　様
この度はホテルヴェルデにご宿泊していただき誠にありがとうございました。また口コミへ高いご評価をしていただきまして、重ねて御礼申し上げます。宿泊者限定の遊園地ゲートは私共の最大の利点でございます。お褒めの言葉賜りました事、大変光栄でございます。さらに施設内観や客室内において清潔感とのお声をいただきまして、誠に痛み入ります。またこちらへお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。マオママ様とお会い出来る日を心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/1/20

ホテル ヴェルデからの返信

けいくん様、この度はホテルヴェルデをご利用いただき、まことにありがとうございました。
お部屋の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたのが11月ですが、遅ればせながら、バルコニーの手すりのさび落としと塗装を、まさに現在実施しております(まもなく（８Fの全部屋の塗装が完了したします）。
サーキュレータも先日、すべての分解清掃を終えております。
またお部屋はこの年末にかけて、カーテンやシャワーカーテンの取替、全室の空気清浄機の設置など、改善をおこなっておりますので、この機会にご報告させていただきます。
期待を裏切ってしまったことをお詫びするとともに、挽回の機会をいただけるのでしたら、ぜひ再度のご宿泊をご検討していただきたい次第です。

返信日：2022/12/19

ホテル ヴェルデからの返信

markydazaifu　様
この度はホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミへ投稿していただきまして、重ねて御礼申し上げます。markydazaifu様のご利用日は、おかげさまで多数のご予約をいただいておりましたので、ご案内出来るのが３ベッドタイプのお部屋でございました。ビジネス利用のお客様向けのプランに関しまして、快適にお過ごしいただける様ツインルームをシングル料金でご案内しております。広々とした空間を特別にご提供させていただきますので、お近くにお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。今後共ご愛顧の程よろしくお願いします。

返信日：2022/12/10

ホテル ヴェルデからの返信

ユウイチ　様
数あるご宿泊施設の中からホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございました。またお声を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。この度のお部屋清掃の件、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私はユウイチ様よりお電話対応した者でございます。仰せの通り私共のご説明不足により生じた事案でございます。今回の件を対応したスタッフと協議いたしまして、次回このような事が無い様丁寧なご案内が出来る様お努めさせていただきます。またレストランご利用時のスタッフのご説明不足ならびにキャッシュレスの件、大変心苦しい限りでございます。ユウイチ様のお声を真摯に受け止め、このような事が無い様今一度サービスの原点に立ち戻って、今後の改善に尽力させていただきます。このような中でも、私共の立地条件の良さに付きまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮しております。誠にありがとうございました。またお近くにお越しの際は、ぜひホテルヴェルデをご利用下さいませ。

返信日：2022/12/7