クチコミ・評価

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル＜上野駅北＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大久保

返信日：2024/4/9

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル＜上野駅北＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながらご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、レストランスタッフとも意見を共有し、早急に確認と改善を進めます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大久保

返信日：2024/3/7

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度はアパホテル＜上野駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ならびに、お忙しい中でご投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大久保

返信日：2024/3/2

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中でクチコミのご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回の清掃の不備に関して、お詫びのしようもございません。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、フロントスタッフと清掃スタッフと共有し、客室清掃後の清掃チェック者という立場を設置し、第三者目線で客室をチェックを行う業務を開始致しました。お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
フロント　大久保

返信日：2024/2/27

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度はアパホテル＜上野駅北＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい中でご投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
またチェックアウト時には、ポストにルームキーを投函するだけで、完了致します。アパホテルでは、お客様の時間を奪わない、スムーズなお手続きをご提供しております。
この度の評価に満足することなく、今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお近くにお立ち寄りの際は是非アパホテル<上野駅北>をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　大久保

返信日：2024/1/30

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとって快適に過ごしていただけたようで安心しております。客室についてもお褒めいただき光栄でございます。これからも日々のメンテナンスを怠らず、清潔感のある気持ちの良い環境づくりに尽力させていただく所存でございます。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできますことを心待ちにしております。
フロント　上野

返信日：2024/1/24

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度はアパホテル＜上野駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ならびに、お忙しい中でご投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駅からの距離に関しまして、不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心から深くお詫び申し上げます。当館は、ＪＲ上野駅「入谷口」から徒歩約４分と記載させていただいております。また、見えにくい位置にございますので、さらに距離を感じてしまうのも事実でございます。
さらに、客室に関しましてはアパオリジナルベッドの『クラウドフィット』や５０型テレビの導入、ベッド枕元にはコンセントや照明スイッチ、空調リモコンの集約などコンパクトではありますが機能性を追及したお部屋となっております。
しかし、他のサービスや施設に関してご満足いただけるように、スタッフ一同、今後とも精進してまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大久保

返信日：2024/1/4

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度はアパホテル＜上野駅北＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい中でご投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお立ち寄りの際は是非アパホテル<上野駅北>をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　大久保

返信日：2024/1/4

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。当館客室のテレビは50型大型液晶テレビが導入されております。また当館のテレビにはミラーリング機能の他にも無料VODの機能やキャスト機能があり、映画やドラマ、アニメ作品などをお楽しみいただけます。またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。　フロント　荻原

返信日：2023/12/21

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様の温かいお言葉が、私共の励みでございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう励んで参ります。
またの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけると幸いです。
フロント　荻原

返信日：2023/12/8

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館は都内の主要ターミナル駅の1つである上野駅の入谷口より徒歩4分という立地にあり、ビジネスや観光まで様々なニーズのお客様にご好評いただいております。また上野近辺へお越しの際は是非当館お立ち寄りくださいませ。
フロント　川元

返信日：2023/12/7

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在について、お客様にご満足いただけた様子がうかがえ安心しております。今後も日々のメンテナンスを怠らず、皆様に快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　矢作

返信日：2023/12/1

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度はアパホテル〈上野駅北〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなかでクチコミのご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またお近くにお立ち寄りの際は是非アパホテル<上野駅北>をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　大久保

返信日：2023/11/25

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用に際した不手際に関して、お詫びのしようもございません。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの指導不足であり、お恥ずかしい限りでございます。
今回の件に関しましては全スタッフと共有し、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、再発防止に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
フロント　川元

返信日：2023/11/17

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル＜上野駅北＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながらご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大久保

返信日：2023/10/24

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたのにも関わらず、お客様のご期待に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。清掃状況を見直し、今後このような事がないよう早急な改善に努めさせていただきます。また、客室設備の点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
フロント　矢作

返信日：2023/9/14

アパホテル〈上野駅北〉矢作からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとって快適に過ごしていただけたようで安心しております。1秒チェックイン機は事前にアプリ内でチェックインお続きをすることで到着時にＱＲコードをかざすだけでチェックインが行え大変便利でございます。初めてですと少し難しいかとも存じますが、フロントスタッフがサポートいたしますのでご安心くださいませ。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/12

アパホテル〈上野駅北〉　矢作からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に添えなかった事、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中の度重なる清掃不備についてはお詫びのしようもございません。今後同じような事が起こらないよう清掃スタッフと連携を取り改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

返信日：2023/9/12

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊がお客様にとって快適に過ごしていただけたようで安心しております。
また、スタッフの対応を褒めてくださり、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適な環境をご提供できますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　鮎川

返信日：2023/9/2

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊がお客様にとって快適に過ごしていただけたようで安心しております。当館は都内の主要ターミナル駅の1つである上野駅の入谷口より徒歩4分という立地にあり、ビジネスや観光まで様々なニーズのお客様にご好評いただいております。また上野近辺へお越しの際は是非当館お立ち寄りくださいませ。　フロント　荻原

返信日：2023/8/25

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。しかしながら、騒音に関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。チェックイン時にお声がけいただけましたら、当日の空き状況にもよりますがエレベーター横ではないお部屋にご案内することも可能ですので、次回宿泊時はお声がけくださいませ。当館は上野駅入谷口より徒歩4分の立地にありながらも、繁華街から一歩離れた場所にございますので比較的静かにお過ごしいただける事では定評をいただいております。また徒歩1分程度の場所にコンビニエンスストアがございます、フロントにてご案内しておりますのでお気軽にお声がけ下さい。またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。　フロント　荻原

返信日：2023/8/25

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとって快適に過ごしていただけたようで安心しております。当館は高機能、高品質、環境対応型を追求した「新都市型ホテル」でございまして、客室はコンパクトな造りではありますが、ベッドの上に座りながら充電や照明の消灯ができる等の様々な工夫を施しております。また、ベッドは、アパホテルオリジナルの「Cloud Fit」を導入しており、雲の上に居るような寝心地をご提供しております。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　矢作

返信日：2023/7/13

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。今回の件につきましては、清掃スタッフと共有し、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
フロント　矢作

返信日：2023/6/20

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとって快適に過ごしていただけたようで安心しております。スタッフへの温かいお言葉をいただき大変光栄でございます。
テレビの位置はお部屋によって多少違いますので、次回ご利用の際にはお気軽にリクエストいただければ幸いでございます。また、ご朝食やエレベーターについてご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様からいただいた貴重なご意見は、ぜひ今後の参考とさせていただきます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
フロント　矢作

返信日：2023/6/4

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。ご利用いただきました1秒チェックイン機は、事前にアプリ内でチェックインのお手続きをすることで到着時にＱＲコードをかざすだけでチェックインが行え大変便利でございます。また、当館の大型テレビにはミラーリングや無料VODの機能がございまして、映画やドラマ、アニメ作品などをお楽しみいただけます。上映作品は月毎に変わりますので、次回ご利用の際もぜひお楽しみくださいませ。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　矢作

返信日：2023/5/25

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとって快適に過ごしていただけたようで安心しております。客室についてもお褒めいただき光栄でございます。これからも日々のメンテナンスを怠らず、清潔感のある気持ちの良い環境づくりに尽力させていただく所存でございます。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできますことを心待ちにしております。
フロント　矢作

返信日：2023/5/25

アパホテル〈上野駅北〉からの返信

この度は、アパホテル〈上野駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が当館でのご滞在について、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。当館は都内の主要ターミナル駅の1つである上野駅の入谷口より徒歩4分という立地にあり、ビジネスや観光まで様々なニーズのお客様にご好評いただいております。また、ご宿泊いただいたデラックスツインのお部屋は広く、浴室にも手すりが備え付けられております。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　矢作

返信日：2023/5/25