宿番号:304567
ホテルサンバレー和楽のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.8 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2024/4/11
なかなか忙しく旅に出れませんでしたが、お墓参りも兼ねて東海地方に出向きました。
せっかく泊まるのであれば行き慣れたお宿が良く、宿泊当日に決定。
予定していた巡回地を巡って、予定時間より早くチェックイン(15時)。
荷を解いて、早速お風呂でのんびりできました。
貸切風呂はどれも天井も広くお湯も適温熱め。
内湯と露天のセットが嬉しい設計です。
シャンプー・リンス・ボディシャンも設置してありますし、子供座椅子も見ていて微笑ましいサービスです。
間口は広くないので露天風呂景観は林程度ですが、ゆったりできます。
お夕飯は本館サンバレーの広間でいただきました。
以前から楽しみな食事は少しずつメニューも変わるため飽きませんね。
お腹がはち切れるほど食べてしまいました。
お刺身と固形燃料で温めるすき焼き風のお料理、天ぷらやデザートもしっかりいただきました。
雨のなか送迎のハイエースで和楽に戻り、少し休んでからまたお風呂で温まり、部屋のベッドでぐっすり眠れました。
早朝からまたお風呂に入り、本館で朝ご飯。
おかゆ、鯵の開き、パン、サラダ等、またたくさん食べてしまいました。
今でも充分魅力のある宿ですが、更にバージョンアップしていくと思いますので楽しみにしています。
ホテルサンバレー和楽からの返信
nobusan様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、いつもお越し頂きありがとうございます。
貸切風呂、そして夕朝食のお食事とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく思います。お腹がはちきれんばかりお召し上がりになられたのですね!よく判ります(笑)
又是非、お気軽にお越し下さいませ。nobusan様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/6
ホテルの価格以上に感じられました。
色々な所に泊めて頂きましたがこの価格で、いいの、って程の内容でした
ホテルサンバレー和楽からの返信
ゴー様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
総合的にご満足頂けたようで私もとても嬉しく思います。
又是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。ゴー様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/4/3
お部屋が広くてとっても綺麗でした。
お水と和菓子までありがとうございます。
本館まで近くて利用しやすかったです。
お風呂もいくつかあり
旅の楽しみも増えたし、
遊び場からもバスに乗れば近くて良かったです。
またよろしくお願い致します。
ホテルサンバレー和楽からの返信
アータン様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉をお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来私もとても嬉しく思います。
又是非、お気軽にお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/4/4
投稿日:2024/4/2
母と妹2人で泊まりました。
16:00にチェックインし、早く食事したかったのですが、17:30からは、いっぱいとの事、次が19:00からだったので、先にお風呂に行きました。
いろんな貸切風呂が5つほどあるのですが、空いていれば自由に入れます。
自分が入ったのは、内湯と露天風呂、水風呂とサウナもありました。脱衣所にエアコンもついていて、言う事なしです。
夕食は、本館まで移動しなくてはなりませんが、目の前なので徒歩で行きましたが、送迎もしてくれるので雨の日でも安心です。
その日の刺身は、マグロ、エンガワ、鯵、甘エビでした。マグロが大きくぶつ切り切ってあり、普段食べないのですが思わず取ってしまいました。とても美味しかったです。
エビチリが食べたかったのですが、その日はなく残念。
でも、揚げたてのフグの天ぷらがとても美味しかったです。
部屋は、ベットのタイプだったのですが、部屋も広くてベットとテレビの間にテーブルと椅子があり、みんなで集まって、ゆっくりくつろぎ会話でき楽しく過ごせました。
朝の朝食も、お刺身があり筋子があったので、朝はいつもパンですが、ご飯も食べてしまいました。
本当にいい宿でした。また、行きたいです。
ホテルサンバレー和楽からの返信
エイコ様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
5種類の源泉かけ流しの貸切風呂と夕朝食のお食事をご堪能になられたようで私もとても嬉しく安心致しました。
至らない点もあったかと思いますが、高評価をして頂き感謝しております。とても励みになります!
又是非、伊豆方面へお出掛けの際はお気軽にご利用下さいませ。エイコ様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/31
館内は清潔感に溢れ、名画が至る所に飾られていて、スタッフの方々がいつも笑顔で接してくれて、とても居心地が良いです。
朝晩のバイキングのクオリティが高く、お腹いっぱい大満足です。
今回、浜名湖花博の帰りに宿泊させていただきましたが、源泉掛け流しの温泉で歩き疲れも吹き飛びとても癒されました。
ありがとうございました。またゆっくり伺いたいと思っております。
ホテルサンバレー和楽からの返信
ちびちゃん様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、いつもお越し頂きありがとうございます。
お食事、温泉、そして絵画とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来私もとても嬉しく思います。
また、オール5の評価もして頂きありがとうございます!とても励みになります。
又、いつでもお越し下さいませ。ちびちゃん様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/31
貸し切り風呂が5種類あり、空いていれば自由に入れて、とてもくつろげました。
朝ご飯が特に美味しかったです。
ホテルサンバレー和楽からの返信
名くん様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
5種類の貸切風呂とお食事とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来私もとても嬉しく思います。
また是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。名くん様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/3/29
大好きなお宿なので心苦しいですが今回はとても残念でした。まず、貸切風呂で若い子達が騒いでいて、私達が入浴後休憩場で水を飲んでいたら「騒がしいと苦情がでてるんですが…」とスタッフに声をかけられました。疑われたような感じで不快でしたが「隣で若い子が騒いでましたね」と回答しました。
次に本館の大浴場の北投石の湯に入っているととても男性が着衣のまま(裾をまくって)湯船に入ってきてペンのようなもので湯船に飛び出た釘を押し始めました。私が端に座っていると「ちょっとごめんね。釘が斜めに入ってて危ないの。」と言われたので移動しましたが、入浴中に着衣のままザブザブ入ってこられて裾は濡れてるしリラックスタイムに邪魔されるし、そんなペンで釘が押せるわけもなく…でとても不快でした。
部屋については、深夜2時過ぎまで隣の部屋で若い子が大騒ぎしていてほとんど寝れませんでした。女性の「キャハハハハ!!!」という笑い声と男性の「まじウケるんだけど!?ギャハハハ!」「大富豪が〜」なんて会話も筒抜けで、こんなに壁が薄かったのかと驚きました。今まで何十回も泊まっていますが、振り返ると角部屋が多かったので、配慮していただいていたのかなと思いましたが、とにかく今回は隣の部屋の会話が筒抜けで本当に酷かったです。2時過ぎにフロントに苦情を入れてもらうようお願いし、その後も騒いではいましたが、何とか3時くらいには寝れました。今回唯一満足出来たのは食事です。夕食はとても美味しかったしスイーツも最高でした。ダイニングの案内係さんが「いつもありがとうございます」とお迎えしてくださるのもありがたかったです。今回はイレギュラーな事案だったとは言え和楽大好きだったのに…、本当に残念な宿泊でした。
ホテルサンバレー和楽からの返信
コタロー様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご投稿の内容について、コタロー様には大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊日は生憎私は公休で不在でしたがお恥ずかしい話、このような事があったのは存じ上げませんでした。当日翌日と連絡や報告が無かったのも問題です。
ご旅行に来られて、つい騒いでしまわれるお客様はいらっしゃいます。大人も子供も関係なくです。お子様も部屋を走り回ったり、飛んだり跳ねたり・・・。階下の方から苦情もあったりしたこともありますが、ごく稀です。やはりその場合は親が注意すべきではないでしょうか。子供ですから、判りませんよね。でも大人の場合はどうでしょう。
楽しくなる気持ちは判りますが正直、防音以前の事柄だと私は考えております。常識の範疇を超えてはなりませんよね。
大浴場での出来事はびっくりですが、ご本人は良かれと思って釘を押したのでしょう。そもそもは管理を怠った為に起きた事なので、その方を責める事は出来ません。私共ホテル側の責任です。
貸切風呂内、客室内において深夜まで騒ぐ。電車内などの公共の場も同様だと思います。騒ぐ場所と時間帯を間違えている事、理解して頂きたいのが本音です。
今後は、宿泊約款に則り今以上に厳正に対応していきたいと思います。
今回の事はイレギュラーな事案だとは思いますが、今後、当館ではコタロー様が望まれるであろう総合的なサービスをご提供出来ない事があるかもしれない事をご理解、お察し頂ければと思います。
大変残念で心苦しいのですが、コタロー様の為にも次回からは当館ではなく本館や富士見などのご宿泊をお願いできればと思います。申し訳ありません。
ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/3/29
8歳の息子と夫婦の3人で泊まりました。
部屋はキレイにされてました。
ミネラルウォーターを3本置いてあるのは良いですね。
本館の大浴場は入ってないですが、貸切風呂は最高でした。
最初入ろうとしたらランプが満室で、前で少し待ってたら直ぐに1つ空いたので、良かったです。
最初以外はどこかしら空いてました。
料理は何でも
天麩羅や刺身など、美味しかった。
特にフグの天麩羅とフグ鍋は美味かった
ラーメンも上手くて子供は何杯も食べてました(^^)
あと、ここの温泉は凄く温まり、何時間経っても身体がポカポカしてました。
そのせいか、子供が風呂ではしゃぎ過ぎてのぼせてしまい、倒れる寸前までになって、回復するまでかなり心配してた時も体温計を貸してくれたフロントのお姉さんが、万が一の時の為に病院の場所や救急車呼ぶ場合の手配など、相談乗ってくれたのは心強かったです。
また是非利用したいです。
ホテルサンバレー和楽からの返信
さっぴぃ様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂、夕朝食のお食事とご家族皆様お楽しみ頂けたご様子がお伺い出来私もとても嬉しく安心致しました。
また、至らない点もあったかと思いますが、オール5の評価をして頂きありがとうございます!とても励みになります!
お子様がのぼせてしまったのは心配致しましたが、何とか無事に回復され夕食にも間に合って良かったですね!息子さんがラーメンのおかわりをする気持ち、良く判ります(笑)私自身も5〜6杯食べたと記憶しています。お陰で他の料理があまり食べれませんでした。(笑)
又是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。
さっぴぃ様ご家族皆様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/4/1
投稿日:2024/3/29
全ての年代におすすめ。家族、グループ、赤ちゃん連れシニア世代。
フロントの対応が良くスムーズにチェックイン出来ました。部屋も清潔感が有りゆっくり出来ました、食事は朝夕バイキングだったのですが係りの方が席まで案内してくれ。せきとりのことをかんがえずゆっくり食事が出来ました。お風呂は言うまでもなく源泉かけ流し最高の風呂でした今回は孫たちを連れてきたのですが次回は夫婦二人でゆっくり来ようねと話しながら、又孫達もまたきたいな〜などといいながらかえりました。
ホテルサンバレー和楽からの返信
そりちゃん様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕朝食のお食事と源泉かけ流しの貸切風呂をご家族皆様お楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく思います。
また是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。そりちゃん様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/30
投稿日:2024/3/27
和楽さんは、貸し切り露天風呂が無料でたくさんあります。今回はお風呂が新しくなっていてヒノキ露天風呂に癒されました。サンバレーさんのお食事もいつも美味しいです。温泉は、元湯なのでかけ流しで泉質がよく肌がしっとりします。部屋は少し古さを感じますが清潔なので問題ないです。
ホテルサンバレー和楽からの返信
Strawberry様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、いつもお越し頂きありがとうございます。
温泉、お食事とご堪能になられたようで私もとても嬉しく思います。
又是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。Strawberry様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/30
どどっとさん
投稿日:2024/3/26
予約なしで空いていたら入れる貸し切り温泉が良かったです。お湯も柔らかく、肌がすべすべになりました。
マンガコーナーもよかったです。(1万冊以上あるんですね)
あと、そこかしこに掛かっている絵がすばらしい。サンバレーさんで所有している絵画のリストとか写真集とかあればほしいですね。
夕食のビュッフェもおいしくいただきました。
1点お願いです、駿河湾の海の幸を伊豆高原の生ワサビで食べられるといいなぁと思います。
〆は、熱々のごはんにマグロや焼き鮭と生ワサビを載せて、しょうゆを一回しかけて、お茶漬け(静岡名産掛川茶でも良いのですが、伊豆のぐり茶で味わってみたい)にしたい。きざみのりとかあられとかトッピングも用意いただければ、これだけでごちそうかと。
ホテルサンバレー和楽からの返信
どどっと様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉、お食事、絵画、漫画図書館とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく安心致しました。
ご要望の生わさびとお茶漬けで食べるまご茶は以前、ご提供していたのですが・・・。申し訳ありません。板長には伝えさせて頂きます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後の改善に役立てて参りたいと思います。
また是非、お気軽にお越し下さいませ。どどっと様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/25
2月に引き続き宿泊しました。ホテル横の駐車場ですが、ラインを引き直して幅が広くなり停めやすくなりましたね。駐車中にぶつけられるリスクが減るので助かります。いつも通り快適な滞在となりましたが、気になっている点をひとつだけ。Wifiの回線が不安定で遅かったり途切れたりします。ルーターに問題があると思うので見直しをお願いしたいです。それ以外に不満はありません。また、近いうちに訪問させて頂きます。
ホテルサンバレー和楽からの返信
チャンタロ様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、いつもお越し頂きありがとうございます。また、オール5評価もして頂きありがとうございます!
Wifiの回線ではご不便をお掛け致しました。Wifi経由でyoutubeなどの動画をテレビで見られた方が複数いらっしゃったようで負荷が掛かり過ぎた事が原因と思われます。ルーター自体には故障はありませんでした。弊社担当者に伝えさせて頂き、至急対処するようにいたします。
又是非、お気軽にお越し下さいませ。チャンタロ様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/23
ふぐフェアーと貸切風呂で行ってみました。
部屋はツインルームで、口コミではビジネスなんて書いてあったけど全然広いです。
お風呂とトイレは別だし、押し入れもあったし、ベッドはダブルとセミダブルのベッドで広々でした。
お風呂はとっても良かったです。5ヶ所貸し切り出来て、2人で入るのなら広々していて綺麗でした。
本館の大浴場も利用できるけど、本館は人が多くて止めました。和楽だけで全然楽しめますよ。3箇所入って満足しました。
ご飯はふぐフェアーで1人鍋、天ぷら、お寿司! 真ふぐ?ショウサイ?どっちでも良いや。
久々のバイキング、お寿司も6種類でその場で握るし、天ぷらも揚げたてで、そこそこ料理もあったし良かったですよ。
チョコフォンデュもあったけどお腹いっぱいでたどり着かなかった。
なにげにプリンがちょい硬で美味しかった。
物凄いバイキングもあるけど、ツボは押さえていて良かったです。
朝食もツボは押えていて大丈夫かと思います。和も洋もあったので、和でお腹いっぱい食べました。
僕らの時は、空いたお皿も忙しい中ちゃんとかたしてくれてましたよ。
本館まで歩きで行かないと行けないけど、そんなに距離はないので逆に楽しめました。
迎えにも来てくれますよ。
何にしても貸切風呂ですね。ゆっくり何回も温泉に入っても、5種類の違いがあるお風呂に入れるのは良いと思います。
泉質は一緒でも、中の作りはみんな違うので飽きませんでした。
夫婦2人ならまた行きたいです。後2箇所入ってないしね!
ホテルサンバレー和楽からの返信
やのまん様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉、お食事とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく安心致しました。
お楽しみになられた事が、手に取るように伝わってくるコメントですね!ありがとうございます!
是非、またお越し下さいませ。やのまん様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/20
家族旅行で利用しました。2部屋でベッド4つ、バイキング希望でこちらのお宿を選びました。お部屋はとても広く、ベッドもダブル3つにシングル2つと広々でした。建物は全体的に古かったですが、清潔感はありました。夕食、朝食のバイキングはまあまあと言った感じでした。温泉は本館の大浴場、別館の貸し切り共に良かったです。泉質も良く落ち着いて入れました。従業員の方々は感じがよくテキパキとお仕事をされていました。
ホテルサンバレー和楽からの返信
鉄観音様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、あまりご満足いただけなかったようで、残念でございます。また、ご機会がございましたらご利用下さいませ。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/17
5種類の貸切露天風呂が入り放題で楽しめました。
朝夕の食事も種類も和洋中あり、美味しくお腹いっぱい食べれて満足できました。
ホテルサンバレー和楽からの返信
おはぐろ様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉、お食事とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく安心致しました。
また是非、伊豆方面へお出掛けの際はお気軽にお越し下さいませ。
おはぐろ様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/9
料理の片付けをもっとしっかりしてほしかった。
朝食の鍋が美味しかった。
ふぐフェアに来れて良かった。
お雛様が飾られており、写真が撮れて嬉しかった。
ホテルサンバレー和楽からの返信
ふったー様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉、お食事はお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく安心致しました。
しかしながら、料理の片付けについて難があったようで申し訳ありませんでした。具体的には判り兼ねますが、客席のテーブルについてでしょうか?それとも料理コーナーでしょうか?
また、ご機会がございましたらご利用下さいませ。ふったー様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/13
ronronさん
投稿日:2024/3/9
主人も楽しみにしている貸切風呂。壁、浴槽等の工事で綺麗になっていました。朝風呂と朝食でいつも通りの時間に起きてしまい、寝坊してのんびりとはいきませんでしたが、贅沢な時間を過ごす事が出来ました。こちらの宿では、どういう訳か雨の宿泊が多いです。それでも送迎をお願いせず傘を差し何とか坂を上がって来れた時は達成感がありました。お世話になりました。
ホテルサンバレー和楽からの返信
ronron様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、いつもお越し頂きありがとうございます。
温泉、お食事とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく思います。
ご宿泊日は概ね雨の日が多いとの事でしたが、次回ご予約を頂いた際はテルテル坊主でも作って軒下にでも吊るしておきますね!(笑)
シャトルバスはご利用なさらず、徒歩での往復は達成感がおありになったようですね!ちょっとした小高い山の登頂された気分に近いのでしょうか。
また是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。ronron様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/5
接客は本館の食事会場は挨拶する人しない人とバラバラでちょっと残念でしたが、別館和楽受付は対応が良かったです。食事は夕食は美味しかったです。朝食は品数は少な目で、デザートはフルーツのみだったので少しでもスイーツ系があるといいなと思いました。味噌汁が朝晩美味しかったです。
ホテルサンバレー和楽からの返信
はなこ様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉、お食事とご堪能になられたようで私もとても嬉しく思います。
しかしながら本館スタッフの接客では大変失礼致しました。本館責任者には報告し改善を図るように致します。
朝食においてのスイーツも今後、対応できるか検討してみたいと思います。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また是非、お気軽にお越し下さいませ。はなこ様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/3/4
今回結婚記念日の旅行でした。貸切風呂は5ケ所の内3ケ所利用しました。歩いて数分の本館大浴場も朝晩利用し温泉三昧でした。バスタオルも2枚あり使わせて頂きました。バイキングの料理も種類豊富で美味しく頂きました。ありがとうございます。ちょっと残念だったのは色浴衣 女性は5種類男性3種類との事 で期待した様な可愛い色浴衣はありませんでした。ダブルとシングルベッドのツインは珍しいと思います。壁が薄いのか隣の部屋のTVの音まで聞こえます。それはちょっと気になりました。貸切風呂は広い内湯と露天で最高でした
ホテルサンバレー和楽からの返信
やっちゃん様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きましえ、誠にありがとうございました。
全体的にお楽しみ頂けたようですが、色浴衣・客室においてはご不満の残る事になったようで申し訳ありませんでした。ゆくゆくは色浴衣もリニューアルの時期を迎えますので、その時に柄のチェンジを考えております。
また、ご機会がございましたらご利用下さいませ。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/3/3
ツインルールを利用。久しぶりに利用しました。部屋はリフォームされておると思われ、以前よりは綺麗になっていたと思います。ベット、エアコン等も新しくなっていました。貸切風呂もリフォームしているようで、以前の貸切風呂と違う所もありました。第2駐車場は、舗装されていました。
今回三連休ということで本館の大浴場が混んでいる感じでした(下駄箱が全て埋まっており、袋に入れて持ち込む形になっていました)ので今回は、和楽の貸切風呂のみを利用しました。貸切風呂の使用状態がフォロント、もしくは湯上り処まで行かないとわからないが、貸切風呂の開始(15:00,5;00)直後、終了(24;00,10:00)直前、夕食の時間帯(18:00〜20:00)あたりであれば、特に待ちはなく、どこかがあいている状態でした。花水木は、3個所の風呂があり、それぞれ温度が違うので、好みの温度の温泉を楽しむことができました。山茶花は、サウナがあるのですが、サウナは利用しないで、温泉と水風呂を交互に入るのがとても気持ちがよかったです。しゃくなげ、寝そべって温泉に入ることができました。馬酔木は、檜の香りがよかったです。あじさいはあまり記憶がないです。
食事は、夕食、朝食ともに本館でのバイキング形式です。本館までは、徒歩で1〜2分程度であり、シャトルバスを依頼することができるので、雨でも問題ありませんでした。
バイキングのメニューは以前とは変わっており、業務用の惣菜を使用している部分もありましたが、オリジナルの料理が増えている感じでした。
和楽は、本館の大浴場、食事を利用でき、かつ貸切風呂も利用できるが、本館より価格が安いので、コストパフォーマンスがとてもよいと思います。
ホテルサンバレー和楽からの返信
けんけんpa様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。再訪頂きありがとうございます。貸切風呂、お食事とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく安心致しました。
客室、貸切風呂や駐車場などのリフォームや整備はお客様がご利用しやすくなる事を大前提に順次進めております。当然ながら予算の都合もございますので、全ては出来ませんが・・・。
また是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。けんけんpa様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/3/3
高評価なので、コメントするまでもないですが、とにかくすべてにおいて大満足でした!
特に貸切風呂は温泉の質が良くて、肌がスベスベで、ボディクリームも必要なかったです。他の施設では貸切1時間で数千円かかるところを無料で入りたい放題で、待ち時間は多少あるかと思ったのですが、運良く待ち時間もなく、スムーズに利用させていただきました。コスパ最高です。
1点だけ、脱衣場の洗面にハンドソープがなかったので、あれば良いかなと思いました。
寝室も綺麗に掃除されていて、料理もフグがとっても美味しかったです!
何より付かず離れずの接客が本当にありがたかったです!
本当に癒されました、ありがとうございました!
またぜひ利用させていただきます!
ホテルサンバレー和楽からの返信
とよとよ様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
源泉掛けながしの露天付貸切風呂をご堪能になられたようで私もとても嬉しく思います。循環濾過方式がダメという訳では無いのですが、やはり源泉含有率が圧倒的に多いので判る方は判るかと思います。
また、ふぐ料理を始めとしたお食事もご満足頂けたようですね!至らない点もあったかと思いますが、オール5の評価もして頂きありがとうございます!とても励みになります。
ハンドソープの件ですが、以前は設置していたのですがお持ち帰り(盗難)される方が多く、仕方なく撤去した経緯がございます。ご理解頂けると幸いです。
また是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。とよとよ様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/3/1
和楽の貸し切り風呂だけではなく、サンバレー本館のお風呂も入れるので、いろいろなお風呂にたくさん入れて大変満足できました。
ホテルサンバレー和楽からの返信
しず様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉、お食事とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく思います。
また是非、伊豆方面へお出掛けの際はお気軽に当館をご利用下さいませ。しず様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/28
父が車椅子使用者なので、バリアフリールームを予約しました。ベットが硬いと言っていましたが、トイレや部屋が広いので使いやすかったと思います。
ビュッフェの内容も満足ですし、貸切り風呂も良かったです。
別館から本館までの移動は、とても近いので雨が降らなければ大変ではなかったたと思います。
別館のスタッフの方はどなたも対応がとても良かったです。
しかし本館のスタッフの対応は残念でした。玄関前のスロープを塞ぐように団体客のマイクロバスを停車させてしまったせいで、車椅子の移動ができませんでした。スロープしか使えない人もいるので、もう少し配慮がないと…それだけが残念だと思いました。
ホテルサンバレー和楽からの返信
ちいちゃん様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂、お食事とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく安心致しました。
しかしながら、本館正面玄関前での対応につきまして、ご意見を頂戴しましたが、ちいちゃん様には残念な思いとご迷惑をお掛けしてしまったようで大変申し訳ありませんでした。確かに配慮が足りないですよね。フロント責任者にはこの件を伝えさせて頂き、今後はこのような事を起こさぬようにして参りたいと思います。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また是非、伊豆方面へお出掛けの際はご利用下さればと思います。ちいちゃん様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/27
夕食のビュッフェは期待以上でした。家族内の若者にも年配者にも良い評価をしていました!中でも天ぷらとローストビーフとお寿司がおいしかったです。夜と比較すると朝ごはんはおかずが少なかったように感じましたが、お蕎麦とフレンチトーストは美味しかったです。お刺身を夜も朝も食べられたので大満足です。
お風呂は貸切りも大浴場も綺麗で良かったです。
ホテルサンバレー和楽からの返信
ちいちゃん様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉、お食事と皆様ご堪能になられたようで私もとても嬉しく思います。
また是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。
ちいちゃん様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/25
河津まで行ったら帰って来れないと思い支配人様に近場をお聞きして写真を撮ることが出来ました。夕食前の貸切風呂がラッシュで焦りましたが何とか間に合いました。やっぱりローストビーフが大きく2種類のソース西洋山葵にテンションが上がり茶碗蒸しやプリンも変わらず美味しかったです♪
朝食前の貸切風呂のマットがビショビショだったので朝晩で交換して頂けると有り難いです (^^)
また伺わせて頂きます。有り難うございました
ホテルサンバレー和楽からの返信
けい様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、いつもお越し頂きありがとうございます。無事に桜を見られたようで良かったですね!今年は河津桜の開花が例年よりも若干早かったようです。温泉、お食事とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく安心致しました。足拭きマットについては申し訳ありませんでした。ナイトフロントには再度、指導して参ります。また是非、お気軽にお越し下さいませ。けい様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/23
何回もリピートさせて頂いてます。
リーズナブルな価格にも関わらず、何回も貸切風呂に入れるので最高です。
ホテルサンバレー和楽からの返信
nocga様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、いつもお越し頂きありがとうございます。
貸切風呂をお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来、私もとても嬉しく思います。
また是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。nocga様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/23
大浴場と夕食、朝食が本館なので、雨の時は移動がつらいです。貸切風呂は時間によっては、30分程度の待ち時間。たまたま1か所が工事中のせいかも?朝食のバイキングは、とてもおいしくいただけました。
ホテルサンバレー和楽からの返信
risence様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご移動が伴う事をご了承頂いた上でのご予約だと思いますが、天候は晴れの日もあれば雨や強風、暑かったり寒い時もあります。道路に屋根を付けたい思いです。行政の認可はおりませんが・・・。そのような時はシャトルバスをご利用下さい。
貸切風呂は待つ事もあります。空いていれば待たずにご利用頂ける時もあります。予約制ではありませんのでご理解頂けるかと思います。
食事以外はご不満の残るご旅行となったようで申し訳ない気持ちと残念な思いです。今後は本館または別館富士見でのご宿泊を第一にお考え下さいませ。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/23
大浴場と食事処のある本館から徒歩すぐの別館和楽。30室程度の部屋と5つの貸切風呂しかない新しい建屋なので静かに過ごせました。部屋は広く眺めが良く掃除も行き届いていて、どの貸切風呂も内湯と露天風呂があり二人で入るには十分の広さがあり、予約なしで入れるので本館の大浴場に行く必要もない位です。和楽も本館もオーナーが収集した絵画がたくさん飾られているのも心をなごませてくれます。また本館の食事処から見える日本庭園はすばらしかったです。最後になりますが、これだけ廉価な宿にもかかわらず素晴らしい対応をして頂いた従業員の皆様に感謝をお伝えします。
ホテルサンバレー和楽からの返信
ちちまま様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂と料理、客室。そして絵画や日本庭園と存分にお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来私もとても嬉しく安心致しました。別館富士見にも素晴らしい絵画がありますので、またご機会がございましたら別館富士見迄足をお運びになられてみてはいかがでしょうか?お車で4〜5分の所にあります。
至らない点もあったかと思いますが、接遇の面でお褒めとお礼のお言葉を頂戴し恐縮でございます。ありがとうございます。
また是非、お気軽にお越し下さいませ。ちちまま様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/22
貸切風呂が自由に使えて、食事もバイキング形式なので、宿の人にあれこれお世話を焼いてもらうというよりはセルフサービスに慣れてる人向けなお宿です。
食事と大浴場は本館に移動する手間があるので、年配向けではないかもしれません。
ホテルサンバレー和楽からの返信
にゃにゃ様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、いつもお越し頂きありがとうございます。
貸切風呂、お食事とお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来私もとても嬉しく思います。
また是非、お気軽に当館をご利用下さいませ。にゃにゃ様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/17
相変わらず貸切露天風呂は種類もたくさんあり、広くゆっくりできます。
所々、リニューアルされているみたいで綺麗に保たれています。
食事へ行くのに本館への歩き移動は手間はかかりますが、
料理のクォリティは高いですが、このご時世毎回来る度に
食材種類のレベルがさがってきているような気がします。
ホテルサンバレー和楽からの返信
かみ様
この度はホテルサンバレー和楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂をお楽しみ頂けたご様子がお伺い出来私もとても嬉しく思います。
しかしながら、料理に関してはご不満の残る事になり、申し訳ございません。食材の質を落としてはおりませんが、真摯に受け止め今後の改善に役立てて参りたいと思います。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また、ご機会がございましたらご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
和楽支配人 二宮
返信日:2024/2/20