クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お風呂、景観、ホテルの広さは文句ないですが、夕食が売りなのに。

知床に行く時はここのホテルにしか泊まりません。
ほぼ毎年家族旅行で使っています。
ホテルの規模も大きく、巨大なロビー、窓からのオホーツク海を一望できる景観、大きくて広い大浴場といつも満足しています。
特に一番の楽しみはやはりバイキングです。
ここは北海道の温泉ホテルの中でも特に料理の種類が多くて毎年楽しみです。
しかしやはり不景気なのか毎年行くたびに、質と種類も減っていく気がします。
種類は豊富で寿司も好きな握りを作ってもらえるので大変子供は喜びますが、カニはありません。
おかずの種類も多いのですが、スパゲッティミートソースなどの普通のメニューは特にここまで来て食べたいとは思いません。
品数を減らしてもいいから、ここでしか食べられない北海道の食材を中心にお願いしたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

食事が良かった

天気が悪いから早めに出たので2時45分に着きました．フロントで3時前なので
部屋の用意が出来てないからロビーで待つ様に言われました。１５分位前で部屋に入れないのも珍しいと思いました。でも食事は美味しかったしお風呂も良かったし、連泊で楽しんで来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

ごはん、温泉は知床の中で最高クラス！

真ん中に大きな船が置かれたビュッフェ会場にぴったりな海鮮料理や郷土料理があり最高です。お風呂の広さ種類も大変満足でした。老舗のホテルなので部屋や廊下などは相応の古さがありますが、それも味わいの一つです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

全部最高っ！

クチコミで料理が素晴らしいとの事で、楽しみにしていましたが、本当に素晴らしく広い会場で種類の多い料理で大変満足でした！
シソジュース美味しかったです！
他のドリンクも無料で飲み放題だと尚良かったです。
子ども達もいたので、プールも楽しみにしていました。
狭めのプールでしたが、子ども達は満足していたので良かったです。
またプール料金も宿泊代に含まれていたのも嬉しいポイントでした。
接客は外国人さんが多い印象で、さすが知床。と思いました。
気配りが出来る方々で、安心して泊まることが出来ました。
館内はすごく広く、綺麗にされてました。
温泉も海を眺める事ができ、広くて綺麗にされており、飾り等でまるで国外に行ったような気分になれました。
唯一心残りなのが、あれだけ広い売店をゆっくり見られなかった事です。
小さな子ども達がいると食事や移動、支度等時間がとられます。
その為、売店寄りたいと思っている時間にはやっていなかったりしたので、お土産も買うことが出来ませんでした(；；)
チェックアウトがもう少し遅い時間のプランや、売店がチェックアウト後も立ち寄れる時間までやっていれば、ゆっくりくつろげてお土産もゆっくり見ることが出来たかなぁーというところが心残りです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

グレードアッププランの部屋に不満

家族6人で年に一度、宿泊してます。今回はグレードアッププランでした。西館の405号室でしたが部屋は階段が3段あり少しガッカリしました。膝が悪いので難儀しました。トイレを利用したら何か詰まってるのか水が流れなく早速　修理してもらいました。寝る時に布団に寝た人が背中が痛い腰が痛くて寝れないと言うので見たらせんべい布団一枚でした　マットレスがなく何か無いかと押入れを探したら同じ布団が入っており　皆で敷き直したら少し楽になり寝れたとか　初めから２枚敷いてくれたら、しんどい思いせずに良かったのに手抜きしたのかな　食事は朝夕とも　とても美味しかったです　寿司、天ぷら、ラーメン、ステーキ、中華色々あり楽しめます。朝にイクラとかタラコが無かったのが残念でした。孫がゲームコーナーに行ったら故障だらけで面白くなかったそうです　せめて来年行く時までには修理しておいてほしいですね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

部屋がとても綺麗

部屋とご飯と温泉！どれをとっても満足出来るものだった。
片道４時間かかって疲れたけど癒されました。
また来年も 皆で行けたら良いな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

子供たち大喜び

マルスコイにうるうーる子供たちが大好きな物いっぱい。プールは狭かったけど楽しめた。温泉ジェットバス最高すぎた！また絶対行きます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

子連れにおすすめ

なんと言ってもマルスコイ最高だった！子供たちもうるうーるに大喜びでした！プールもゲーセンも温泉も全部良かった！また行きたい！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

部屋が素晴らしいです

悪天候で露天風呂は入れませんでしたが、お風呂も広くてゆっくり出来ました。
料理も色々な種類があり、また行きたいと思います。
ただ、気になるのが、職員さんのタバコの匂いが凄く気になりました。フロントの方でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

マルスコイバイキングに驚き

マルスコイバイキングの会場の広さ、料理の種類の多さに圧倒されました。一泊位では、制覇出来ないです。
観光客が多いにもかかわらず、スタッフの方達の対応はとても丁寧で気持ち良かったです。ありがとうございました。
ただ、部屋にコーヒーの用意があれば良いなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

全てが良かった！

北海道に住んでいても知床は遠くて行った事がなかったのですが前々からテレビで観て気になっていた知床第一ホテルさんにやっと行く事が出来ました！
マルスコイ期待通りでした！
刺し身、寿司、ステーキは何度もおかわりしてしまいました。
中華も美味しかったです。
お風呂は浴槽も広く、洗い場が沢山あったのでとても良かったです。
従業員の方々は皆さん礼儀正しく気持ち良い接客でした。
最後のお見送りは手を振ってくれたのが嬉しくて私も車の中から振り返り従業員さんの姿が見えなくなるまで手を振りました。
今回最初で最後の知床かなと思っ
て行きましたが、今度は夏に絶対訪れようと家族で誓いました。
もちろんまた知床第一ホテルさんに行くのが目的です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

友達の誕生日プレゼントとして

時期はズレてしまったけど、友達の誕生日プレゼントとして利用しました。お部屋も奮発して、とてもいい部屋でした。（部屋にあるソファが気に入って、ベットで寝なかった）食事もお腹一杯で、部屋でまったりと言うよりも、寝てしまい後で後悔。友達もとても喜んでくれました。スタッフの方々もとても丁寧で、また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

想像以上に素敵なホテルでした

主人と義母と３人で宿泊しました　お部屋はベッド２
ソファーとテーブルは自宅の居間かと思う安心感
畳と座椅子もあり　小さなお子さんがいても安心なつくりでした　お風呂は一軒家にあるお風呂そのまま
トイレ内に手洗いもついてました
大浴場は洗い場も多く　ゆったりのんびりできました
スタッフのかたも　清掃や忘れ物チェックしてくれたりと　至れり尽くせり
夕飯はバイキング　お刺身やお寿司　天ぷらなど
注文してから調理してくれる出来立ては　最高に美味しかったです
クレープ　パフェ　アイス　かき氷　わたアメなど
お子様や女性が嬉しいサービスたくさんでした
また宿泊したいホテルです!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

コストパフォーマンスが良いです

知床が大好きで3回目の訪問ですが初めて宿泊させて頂きました。
食事の口コミが良かったので期待していました。想像よりも素晴らしい夕食でした。北海道の料理は何を食べても美味しかった。景色も最高で流氷が良く見えました。大好きな知床またお邪魔したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

すべてがトップランクです

眺望がいい部屋のプランを選びましたが
知床の流氷と夕陽が眺めることができて最高でした
夕食、朝食のバイキングがすごい料理なのは
改めて評価する必要がないくらい、素晴らしかったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

特におもてなしが最高

以前宿泊した際に、食事（バイキング）が非常に盛り沢山で美味しかったため、また行きたく約１０年ぶり？に利用しました。
しかし、当日は宿泊前に参加した別会社のアクティビティーにおいて自分の不注意からケガをしてしまい病院へ行ったため、予定チェックインが遅れたのにもかかわらず、親切・丁寧な対応（寄り添う対応）をしていただきました。安心しましたし、非常に助かりました。ありがとうございました。
夕食も何とか間に合い、前回からかなり変化はしていましたが、種類は豊富で美味しく楽しめました！
朝食も会場がかなり広く、種類が豊富で美味しかったです。
来年リベンジのためにもまた利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

安定のクオリティ

今回もマルスコイ目当てに伺いました。いつも楽しくおいしい食事でありがたく思います。ただ夕食時たぶんソフトドリンクがお茶だけになってしまい、コーヒーの質も下がり少し寂しく感じました。でもおもてなしの気持ち伝わるスタッフさん達のおかげでここで嫌な思いしたことありません。また伺いますね。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

助かりました

大寒波で道路が通行止めになり、孤立状態になり2泊の予定が3泊に。急な事態に、危ないのでよろしければ…と延泊を勧めてくださり、状況を丁寧に説明してくださりとても安心して過ごすことが出来ました。
さすがに三日間同じメニューのバイキングは飽きてしまいましたが、スタッフの方の対応でとても満足でした。
本当にありがとうございました！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

他のホテルと夕食のビュッフェのレベルが段違いに最高

ローストビーフ、天ぷら、刺身等美味しいが、おでんの美味しさにはビックリしました、ほかにはないクレープやパフェも、その場で作ってくれるのも嬉しいサービスです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

全てが良かった！

今回は、友達と利用しました！
今までは家族旅行でしか利用したことがありませんでしたが
友達との旅行もとても満足のいく有意義なお正月休みを過ごせました！
夜ご飯も朝ご飯も美味しく食べすぎてしまいます。また、温泉もとても良かったです。お子さんのいるご家族だとプールも楽しめると思います！
また、次のお正月休みも友達と利用したいね！と話しているので、それまでお仕事頑張ろうと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お風呂は大きいので、混んでてもゆっくりできる

このホテルには二度目となります。　以前は蟹の食べ放題やラクレットが有りましたが今回は無く少し残念でしたが、全体的に満足しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

さすがのマルスコイ

以前から気になっていたマルスコイの食事は、期待通りでした。
天ぷらも都度できたてを提供し、ステーキがやわらかいけど脂っぽくなくておいしかったです。
全種類食べたいぐらいでしたが、たくさんありすぎて制覇できないので
次回また訪れたくなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

毎年恒例旅行

初めて２年連続で同じホテルを利用させてもらいました。全てが最高なのですが、特に夕食バイキング。家族の手が止まらずにずっと食べてたのが印象的で、旅行の計画時即座に当ホテルが、候補に上がりました。今回も夕食朝食を美味しく頂き、温泉も堪能させていただきました。和洋室のお部屋も綺麗で最高でした。また利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

癒やし

年1ぐらいでしか、伺う事が出来ないですが
1年の疲れを取るのに最高のホテルです。
スタッフ、料理、温泉　全てが最高です
大人も楽しめる
ビリヤード、ダーツマシン
いつか置いてください
絶対、皆さま喜びます

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

孫達の評価

六年ぶりに家族で又お世話になりました。上の孫娘が一才の時で今回は下の孫息子がはじめでお世話になりましたが孫達はプールで大はしゃぎしてとても楽しんでいました。ただ露天風呂が閉鎖して使用出来なかったので残念でしたが夕食、朝食共に種類が多くてクオリティが高く美味しかったです。孫達も帰りに料理が美味しいしプールで遊べるから又来たいと言っていました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

来年また行きます！

お世話になりました！
またお邪魔します！
お風呂の外国の方の入り方と
脱衣所の使い方は、やはり難しいのでしょうね。
次回、改善されていたら嬉しく思います！
その他は素敵なホテルです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

部屋がキレイでよかったが

夕食、朝食が前回より、落ちたような感じで残念でした。フロント対応良かった。家族三人で和洋室を利用しましたが広くとて、リラックスできましたが浴衣の他にズボン型のもあったら良かった。刺身の種類が少なく、肉類のたれもう少しいろいろあると良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

部屋が良かった！

何度かリピさせていただいてるホテルです。今回は就職を機に引越しを控えた子供と家族旅行で利用しました。
早く到着しましたがロビーで待つことができ本も漫画から文庫等綺麗に陳列されてて椅子もゆったり座れるのであっとゆうまに退屈すること無く時間をすごせました。
ウェルカムドリンクもセルフで紫蘇ジュースがあり美味しかったです。
全国旅行支援とじゃらんクーポン併用させて頂き格安なので部屋はお任せだったので期待薄で行きましたが西館の最上階へ案内してくださり感動しました。繁忙期じゃなかったからなのかな？綺麗で広い和洋室で気持ちよく過ごせました。マルスコイ(バイキング)は物価の高騰の煽りもあってか若干品数が減ってしまってた気がしましたがスタッフさん達が雰囲気よくて頑張ってらして気持ちよく食事できました。お風呂も宿泊中何時でも入れるのは本当に嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

やっぱり最高！！

十数年ぶりの家族旅行は第一ホテルに！と決めていましたが、本当に行ってよかったです！
朝・夕のバイキングも種類豊富でワクワクしました！
さすがに全部食べきることはできませんでしたが、美味しさ満点のお料理の数々…
お風呂も様々な種類のお風呂が楽して大満足でした！
老若男女が楽しめる素晴らしいホテルでした！
小さな子を見て微笑むスタッフの皆さん方の笑顔に私も幸せな気分を味わえた最高の旅行でした！
また利用したいです（^^）

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

お料理が美味しい。

友人と３名で宿泊しました。
私はマルスコイのビュッフェスタイルのお料理が美味しく何度も宿泊しています。
今回は久しぶりの宿泊で館内も改装していて新鮮でした。
そしてなんといってもお部屋が豪華でした！
各階に一部屋しかない角部屋は海を見渡せて景色も良くベットのスペース、和室のスペース、応接のスペースと広くて入った途端にお友達と大興奮でした。
「もうこんな素敵なお部屋には泊まれないね」
と言って宿泊をいたしました。
このプランはワイン付きのプランでお部屋でゆったり飲めました！
お得で大満足です！