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伊東園ホテルの口コミ・評判

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エリア:  静岡県 >  伊東・宇佐美・川奈 >  伊東・宇佐美・川奈

宿番号:305149

休日も平日と同じ7800円が嬉しい伊東園ホテルズの宿

伊東温泉
JR伊東線伊東駅より徒歩7分 MAP

  • 伊東園ホテルのクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.4
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.5
  • 風呂
    3.6
  • 料理(朝食)
    3.7
  • 料理(夕食)
    3.5
  • 接客・サービス
    3.2
  • 清潔感
    3.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ436件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

ゆきさん
女性 / 40代

リーズナブルな家族旅行

受付は感じが良かったです。
部屋は広くきちんと清掃されているなという感じはありました。
残念なのは、トイレ、、、座ると傾くし、匂いが気になる、ドアはガタガタ閉めるのに子供だとちょっと大変かなと。。
あそこまでだと、修繕が必要なのになぜしないのかな?と思いました。
お風呂は、古い感じが出ていました。私的には残念な感じでした。
夕食は、以前行った伊藤園グループより良かったです。デザートも豊富で子供は喜んでいました。
地酒コーナーもあり楽しめました。
全体的にはこの価格でとなれば、満足です。

総合
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

ゆき様
このたび、当館へとお越しを賜りましたこと、スタッフ一同、心より厚く、お礼を申し上げます。
また、今回こうして、頂戴いたしましたような、ありがたく、
そしてとても嬉しいお褒めのお言葉までいただきまして、当館一同、恐縮でございます。
合わせて、大変ありがたい、ご指摘のお言葉もいただきました。
スタッフ一同、ありがたく、御礼を申し上げます。拝読をさせていただきました。
お部屋・お風呂での老朽化に関しましては、
ゆき様より頂戴したご意見等を元に、施設スタッフと確認致しまして急ピッチで
進めさせて頂いております。
ご指摘頂きまして、ありがとうございます。
お夕食の際、大人の方・お子様ともに、
お料理をお楽しみいただきまして嬉しく思っております。
料理長にこの旨をお伝えしましたら、
8月は家族連れのお客様用に、料理メユーを思考しまして、
幼児のお子様から小学生のお子様まで、
幅広く喜ばれるご提供ができ光栄です。と言っておりました。
また伊東方面へとお出かけの折には僭越ではございますけれども、
是非また、当館まで御足をお向け下さいませ。
皆で楽しみに、その日をお待ちいたしております。
今回のご来訪及び、こうして頂戴いたしました、ありがたい言葉に、心より、お礼を申し上げます。

Kさん
女性 / 30代

可もなく不可もなくでしたが

伊藤園ホテルのユーザーさんなら驚くこともない全てがいつもの感じです。お部屋(例えば、部屋の玄関の扉の立て付け?が悪く隙間が開くとか(笑、トイレが狭いとか)も清潔感も食事も。高級旅館ではないが、価格重視、元気一杯なお子さん連れ、ファミリーには、安いから我慢しよう!という覚悟もいらないそれなりに良い宿。夕食時にアルコールの飲み放題が付いていることを考えれば、良いくらいです。よく利用させて頂いてます。ただ今回、フロントのやや年配の男性の応対がとても不快で総合評価1。チェックイン時の説明に対して質問をすると、鼻で軽く笑われました…言い方もやや、小馬鹿にするような口調。面倒くさいのかな?とこちらが思ってしまうような態度。そのつもりはないのだと思いたいですが、連れも同様に感じていたので、接客業という自覚をもってもう少し、個性も考えものと思います。その方以外のスタッフの方は、もっと年配の男性やお若い男女のスタッフさん、みなさん普通に感じがよく気持ちよかったです。
特別なことは求めませんが、接客態度が悪いというのは、残念です。

総合
1
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3

【2017年07月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

K 様
このたびは、当館へとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご機会をいただきましたにも関わらず今回こうして、
お客様のご期待に背く様な結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同で、お客様よりいただきました今回のお言葉、しかと、拝読させていただきました。
フロント業務に携わってる以上、最低限のおもてなし、
いらっしゃいませ・こんにちはのあいさつはもちろん、
笑顔での対応は基本中の基本だと思っております。
しかし、最低限のおもてなしが出来ていないことに私自身が痛感しております。
私の管理が行き届いておらずK様をご不快にさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
当日担当させていただきましたスタッフとミーティングの場を設けまして、
改めてフロントに携わる者としての自覚を認識いたします。
今回、犯してしまった非礼、
そしてその招いてしまいましたご不興につき、
あらためまして心より、お詫びを申し上げさせていただくとともにこのたびのお越し、
そして、頂戴いたしましたありがたいお言葉に、心より、厚くお礼申し上げます。

ellieさん
女性 / 40代

値段相応です。

安かったのでOKかなと。
お部屋は古いです。
お部屋のお風呂はちょっと使う気にはなれない感じ。
トイレもギリギリかな、、、という感じです。
お風呂のそばの渡り廊下を行くので、ちょっと面倒です。
ローソンが近いので、買い物は便利かもしれません。
朝食は普通です。
それでもこの値段で温泉に泊まると思うと、まあ、アリだと思います。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年07月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】チェックインは22時までOK!◆お仕事帰りに温泉へGO! 気軽な1泊朝食プラン☆  和室 朝のみ

伊東園ホテルからの返信

ellie 様
このたびは数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、
今回、お客様に十分のご満足をご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この度、頂戴致しましたご投稿、心よりありがたく拝読をさせて頂きました。
内装の老朽化でお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
館内の老朽化に関しましては、
お客様より頂戴したご意見等を元に、大きい箇所から急ピッチで進めさせて頂いております。
こうしてお寄せして頂きました、
厳しくもありがたいお言葉を胸に、また本日から当館一同、力を合わせて、
より一層お客様にご満足を頂ける館を目指し、日夜の精進に励ませて頂きます。
どうぞ今回に懲りることなく是非また、
当ホテルをご利用頂けます事を、一同心より願っております。
その際はきっと、改善をお褒め頂けるよう、その日まで皆で尽力を重ねて参ります。
末尾ではございますが、この度のご宿泊、ありがたいご投稿に心より、お礼申し上げます。

まさくんさん
男性 / 40代

思った以上に

子供の夏休みに4人で利用しました。
値段が値段なので期待はしていませんでしたが思った以上に良いホテルでした。
夕飯、朝食もバリエーションの豊富さには驚きました。
この値段でこのクオリティならば是非また利用したいと思います。

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

まさくん 様
このたび、当ホテルへとお越しを賜りましたこと、
スタッフ一同、心より厚く、お礼を申し上げます。
このたび頂戴いたしましたお言葉、ありがたく、拝読をさせていただきました。
夏休みとのことで、お子様にも喜ばれるメニューを提供させていただきましたが、
お楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテル、基本料金が\7800-となっておりまして、値段が値段なだけあり、
どうしもて\7800-のホテルと言いますと、良いイメージが浮かばないと思いますが、
私ども、スタッフ一同、値段以上にご満足いただける場をめざし、精進に励ませていただきます。
今回こうして、頂戴いたしましたような、ありがたく、
そしてとても嬉しいお褒めのお言葉までいただきまして、嬉しい限りです。
是非また、冬休みの際にご宿泊をご検討下さいませ。
お夕食・ご朝食ともに、バリエーションを増やして、お待ち申し上げております。
今回のご来訪及び、こうして頂戴いたしました、ありがたい言葉に、心より、お礼を申し上げます。

ちあきちゃんさん
男性 / 30代

何度でも来たい宿

すべて、値段の割りには最高な宿です。飲み放題は嬉しいし、その種類のお酒がおいしかったです。食事は前半後半とありますが、酒飲みの人には後半をおすすめします。(ゆっくり飲めるから)  また絶対に伊東に来たら泊まりたいホテルです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

ちあきちゃん 様
このたびは、幾多ございます宿泊施設の中から、
当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、頂戴いたしましたような、ありがたいお褒めのお言葉までいただき、
当館スタッフ一同、光栄に存じます。
今回賜りましたお言葉を、ありがたく、拝読させていただきました。
お夕食の時、ご提供させていただいてるお酒は、お客様に好みに合いますよう、
多種多様の種類を、ご準備しております。
ちあきちゃん様は、どんな種類のお酒を好まれましたか。
私事ですが、お酒ですとすっきりとした辛口が好みです。
お食事と合うといいますか、旨み・重めの辛口と比べますと
清々しいお酒が私には合うようです。
、、、余談でございます。
この度は、ご来館いただきましてありがとうございます。
次回、またご来館頂いた際にはご感想を頂戴できれば嬉しいです。

くもじいさん
男性 / 50代

伊東園ホテル発祥の場所

以前から、伊東園ホテル発祥の場所である本館に泊まってみたいと思っていましたが、今回やっと実現しました。全体的に古さは感じましたが、リニューアルもされていて快適に過ごせました。別館と松川館のお風呂が湯巡りできるのは、とても良かったです。ただ、チェックイン時のスタッフの対応が遅く、かなり待たされました。リピーターと初めての客で分けて案内されればスムーズにいくと思います。ぜひ検討してみてください。近いうちにまたお伺いします。

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
4

【2017年07月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】6月・7月『紅ずわい蟹食べ放題&かじきまぐろと海鮮焼き』フェア☆アルコールも飲み放題 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

くもじい 様
このたびは、数ある宿泊施設の中から、光栄にも、伊東園ホテル本館をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
今回こうして頂戴しましたお言葉を、しかと拝読させていただきました。
伊東は温泉街となっております。
ホテル個々にあります「湯籠」をお持ちになって行かれるお客様を見ていると、
伊東温泉を堪能して欲しい。伊東の魅力を感じて欲しい。と思っております。
くもじい様が伊東温泉を気に入ってもらえたなら嬉しい限りです。
しかしながら、せっかくお越し頂いたにも関わらず、今回こうして、
不十分な結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際、対応が遅くなってしまった原因と致しまして、
ご来館頂きましたお客様一人一人に、
伊東園ホテルを選んでよかった。日ごろの疲れを癒して欲しい。
私共、最低限のおもてなしを心がけております。
ですが、従業員の対応力にも差があります。
恐縮でございますが、ご理解いただければ、幸いでございます。
このたびのご宿泊、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

にしちゃんさん
男性 / 40代

金額並みのホテル

2食事付きでこの金額は金額相当だと思いました。
改善してほしい点、本館の中でも3回までエレベータがない部屋が
あります。年寄、子供、荷物の量など調整するので事前に知らせてほしい。
子供を連れて大荷物で階段で三階を行ったりきたりは厳しいです。
あとベランダにセミの死骸が何匹かいつまでも転がっているのはいただけないです。風で飛んでいくとでも思っているのでしょうか?
清掃の際に気づいているはずです。
部屋のお風呂はなんで15分経たないとお湯がでないとの張り紙があるのでそうか?なんか気持ちわるくて使いませんでした。
食事は夕食も朝食も最高のバイキングで子供も大変満足していました。
働いている方は良い人が多いような感じでしたが、偉そうな上から目線の男
がいました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
1

【2017年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

にしちゃん様
このたび、お客様の大切なご機会に、当館をお選びいただきましたこと、
当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
ホテルの中で一番長く滞在する場所はお部屋だと私は思っております。
なのに清掃が行き届いておらず、こうしてご不興を招くような形となってしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
ミーティングなどの折を使って、私共従業員が、お客様の目線になり
お部屋を見たときに、なにが見えるか、なにが感じられるか、
お客様と接する際の言葉使い、態度を
改めて認識し、改善に努めさせていただきたく思います。
今回ご指摘をいただきました点につきまして、早急に改善してまいりたいと存じます。
あらためまして心より、お詫び申し上げますとともにこのたびのご来館、及び、いただきました大変ありがたいお言葉に、改めまして一同深く、お礼を申し上げます。

おくちゃんさん
男性 / 40代

満足してます

家族旅行で利用させて頂きました。
値段が安かったので建物の古さなどに文句をつけるつもりはありません。
従業員の方の対応も快いものでした。
ただ二つほど注文を付けさせて頂きたい点がありまして…
一つはエレベーターの扉が閉まるのが早すぎることです。家族がみんな降りないうちに閉まってしまい、私や嫁は体を挟まれましたし、5才の息子は降りる前に扉が閉まってしまい独り他の階に行ってしまったことがありました。もう少し長く扉が開いてるように時間設定は出来ないのでしょうか?
もう一つは駐車場でのこと。
軽自動車用の駐車スペースがいくつか空いていたのですが、うちはミニバンのために駐められなかったことです。従業員の方に聞きに行って白線が引いてないところに駐めましたが、普通車のスペースに軽が駐まってたのもあるので、駐車場に誘導する係の人がいると良いのではと思いました。
注文は付けさせて頂きましたが満足はしています。
またそちらの方へ行くことがあれば利用したいです。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

おくちゃん様
このたび、当ホテルへとお越しを賜りましたこと、スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
それのみならず今回、こうして、頂戴いたしましたような、ありがたく、そしてとても嬉しいお褒めのお言葉まで授かってしまいましたこと、
当ホテルの者一同、恐縮でございます。
合わせて、とてもありがたい、ご指摘・ご指南のお言葉も頂戴いたしました。
当ホテルの者一同、御礼を申し上げます。皆で揃って、拝読をさせていただきました。
エレベーター開閉の際、挟まったこと、息子様の件、誠に申し訳ございません。
さぞかしご心配になったこと、お察しいたします。
私も頂戴いたしました内容を拝見いたしまして、実際に確認してまいりました。
確かに、開閉時間が短くお子様連れのご家族様や、車イスご利用のお客様には、あぶないと感じました。
ご来館のお客様の安全面・安心感から即急に対応させて頂きく思います。
是非また、当ホテルをご利用いただけますと幸いにございます。
スタッフ一同、その日を楽しみに、お待ち申し上げております。
この度のご来館、そして、いただきました大変貴重な、ありがたいお言葉に、
一同改めまして心より、お礼を申し上げます。

かすみんさん
女性 / 20代

飲み放題バイキング

彼との旅行で利用しました。
でも思い返すとあまりカップルはいなかった…笑
外観は、驚きの古さ。でも部屋は思ったより綺麗でした。
畳がところどころ軋んでいましたが不便はなかったです。
お風呂は…なんと言うかとっても地味でした(笑)
浴衣を着れるのがいいかな、と。
伊東園は飲み放題バイキング付きでのこの値段。
料理も美味しいし大満足でした。

総合
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年06月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

かすみん様
このたび、当ホテルへとお越しを賜りましたこと、スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
また、早速にありがたいお褒めのお言葉までご投稿いただき、スタッフ一同、恐縮いたしております。
合わせ、大変貴重な、ありがたいご指摘・ご指南のお言葉も頂戴いたしました事、お礼申し上げます。
従業員皆で、いただきましたお言葉全点、ありがたく、拝読させていただきました。
お風呂が地味とのことでミーティングの場を設けまして、
間接照明や入浴剤といったバリエーションを増やす方針で検討させていただきます。
それとは別に、お夕食アルコール飲み放題のプランが気に入って頂けたようでなによりでございます。
ご夕食のフェア内容は、季節によって変更しております。次回、ご来館して頂ける際は、
今回とは違うフェア料理をお楽しみ頂けます。
この度、いただきましたお言葉を胸に、皆でまた本日から気持を新たに力を合わせ、より一層大きなご満足をお客様にご提供させていただける館となることをめざし、日夜の精進に励ませていただきたく存じます。
是非また、当ホテルをご利用いただけますと幸いにございます。スタッフ一同、その日を楽しみに、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、こうして頂戴いたしましたありがたいお言葉に、あらためまして心より、深く、御礼を申し上げます。

あっこさん
女性 / 30代

食事は良かったです

食事は美味しく種類もいっぱいあって良かったです。ただ食事会場の案内をもうちょっと分かりやすくしてほしいですね。レストランの従業員さんは忙しそうで声かけづらいのに案内板もないのでしばらく外で待ってたら空いてる席にどうぞーと大分経ってから言われてました。案内板立ててほしいかなー。

総合
3
部屋
1
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
1

【2017年06月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】6月・7月『紅ずわい蟹食べ放題&かじきまぐろと海鮮焼き』フェア☆アルコールも飲み放題 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

あっこ様
このたびは伊東園ホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
それにもかかわらずこのたび、お客様に十分のご満足をお感じいただくことが、無念ながら、かないませんでした。誠に、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同揃ってこのたび賜りましたお言葉を、心よりありがたく、拝読させていただきました。
今回賜りましたお言葉を以後、スタッフ一同、今後とも、お客様により大きなお喜びをご提供できる館となることをめざし、日々、精進を重ねさせていただきます。
このたびのご来訪、及び、賜りました、ありがたいお言葉に、あらためまして心より、御礼を申し上げます。

み〜さん
女性 / 40代

まあまあです。

チェックイン時のスタッフ対応は、普通でしたが、チェックアウト時のスタッフの方は気分が悪かったです。領収書を投げつけるように渡されました。別に普通に渡せば良いのにな〜とは思いましたが。
お部屋は広めの部屋を用意してくださったので、快適に過ごせました。
お風呂も源泉かけ流しで、露天風呂もあり、良かったです。
清潔感は、建物が古いのでまぁ仕方がないかなとは思いました。
食事ですが、夕食は食べ放題でアルコールも飲み放題なので、飲める方はお得感はあると思います。朝食も食べ放題で、お刺身やしらすもあり、夕食ともに種類もありました。なので、この宿泊費では満足する方だと思います。
まぁ〜このお値段でアルコール飲み放題、食べ放題で温泉ですので、多くを求めてはいないです。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
2

【2017年06月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

み〜様
このたびは、伊東園ホテル本館へとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回、お客様に、十分なご満足をご提供することがかなわず、誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉を以後の励みにさせていただき、従業員一同、今後とも、お客様により大きなお喜びをご提供できる場をめざし、日々、精進を重ねさせていただきます。
このようなことを申し上げさせていただくのは、甚だ恐縮ではございますが、み〜様、どうぞ今回に懲りることなく、当ホテルまでまたいつか、御足をお向け下さい。その折にはきっと、私共の改善をほめていただけるよう、一同、その日まで、懸命な尽力を重ねてまいります。
このたびは貴重なお時間・ご意見、ありがとうございました。

カオリンさん
女性 / 30代

残念

以前に利用した伊東園グループを想像して利用した。ところが、部屋のトイレに換気扇、芳香剤がなく臭い。
食事は有料の物は美味しいが、バイキング形式の物はイマイチ。
部屋の改修改造の跡がひどい。

総合
1
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
1

【2017年06月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】6月・7月『紅ずわい蟹食べ放題&かじきまぐろと海鮮焼き』フェア☆アルコールも飲み放題 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

カオリン 様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルを満足していただけなく心苦しいかぎりです。
お部屋の改善は設備と、お夕食の形式はレストラン、調理場と
ミーティングの場を設けましてご指摘いただきました点、対応させていただく方針です。
それとは別にお風呂は満足していただけましたでしょうか。
伊東市には3館伊東園ホテルズがございまして「湯めぐり」も可能でございます。
次回お見えになられた際にはぜひ「湯めぐり」も堪能いたしてください。
雰囲気も異なりますのでお楽しみいただけるかと存じます。
貴重なお時間、ご意見ありがとうございます。
またお見えになられた際にはご満足していただきますようおもてなしいたします。
ご予約お待ちしております。

英員さん
男性 / 70代

食事が美味しかった。

部屋もきれいでした。
部屋風呂が換気がきいていないのか、使っていないのに蒸れて臭いがした。
トイレに手洗いがなかったので、使用後は洗面所に行かなくてはならないので
改良したほうが良いと思う。
食事は夜&朝とも美味しくいただけました。
また行きたいです。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

英員 様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件、ご不便おかけしまして誠に申し訳ございません。
施設、清掃とミーティングの場を設けましてご指摘いただきました件
対応させていただきます。
それとは別にお食事をお楽しみいただきましたことホテル側としましては、嬉しいかぎりです。
また特定の週に開催してます、「超食べ放題週間」という通常のお夕食時に豪華食材をサービスいたします、週がございます。
6月7月の「超食べ放題週間」はお一人様お夕食時にうなぎの蒲焼をサービスいたします。
次回よろしければ「超食べ放題週間」にてご予約してみてはいかがでしょうか。
お値段は7800(税別)でのご案内ですのでお得です。
またの英員様のお越しをお待ちしております。

momoさん
女性 / 60代

とてもお得

夜近くでライブがあったので、久しぶりに伊藤園に宿泊しました。
プランは朝食付きの1人部屋
5,800円(税抜き)
伊東駅からブラブラ徒歩10分位
部屋は10畳の和室にソファ
広くて、新しい畳で綺麗でした。
トイレはウォシュレット付き。
(流れが悪かったです。)
部屋のドアが、閉める時かたくて、凄い音がしました。
このくらいは我慢。
この日は比較的空いていて、お風呂ものんびり入ることが出来ました。
湯量も豊富で温度も丁度良く
満足です。
カラオケ室も3室あり、無料で使用できます。
今回は電車で来ましたが、今度は横浜からの無料送迎バスを利用して来たいと思います。
コストパフォーマンスは最高です
以前訪れた時より、良くなってる感じがしました。
夕食を食べてないので、ここがどうなのかは?解りませんが…

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年05月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】チェックインは22時までOK!◆お仕事帰りに温泉へGO! 気軽な1泊朝食プラン☆  和室 朝のみ

伊東園ホテルからの返信

momo 様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては申し訳ございません。
早急に対応させていただきます。
それとは別に大浴場ご満足していただけて幸いです。
近隣に伊東園ホテル松川館・別館がございます。
そちらの温泉もご入浴できます。
効能も違いますし大浴場の造りも違いますのでお楽しみいただけると思います。
今回は1泊朝食とのことで、、、
次回、機会がございましたら是非1泊2食で
お夕食召し上がっていただきたいです。
只今、フェアで伊豆の地酒をご用意してますし
お食事の種類は和洋折衷でご用意してます。
自信を持ってご満足していただけると思います。
貴重なお時間いただきありがとうございます。

*.*umi*.*さん
女性 / 40代

カニは…?

バイキングの目玉であるはずのカニが出てこない!これで時間制限を設けられては不満です。カニは数量限定とうたうべき!他の料理も大した事ないような気になってしまいます。

総合
2
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

*.*umi*.*様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
拝見させていただいた後日、
レストラン・調理場との話し合いの場を設けさせていただきました。
カニが出ないだけでなく会場全体に目を配るよう伝え
お客様皆様がお腹いっぱいで満足していただけるようおもてなしいたします。
誠に勝手ではございますが、*.*umi*.*様がまたご利用頂けることをお待ちしております。

銀次郎さん
男性 / 40代

ゴールデンウィークに利用

カニ食べ放題を続けてください。
お刺身は足りてませんでした。
また利用したいと思います。
宜しくお願い致します。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

銀次郎様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お夕食時、お料理の追加が間に合わず申し訳ございません。
調理スタッフとレストランスタッフには
お料理が足りないことがないよう、業務を徹底させていただく所存です。
次回またご来館して頂ける日を、心よりお待ち申し上げます。

海柳さん
男性 / 40代

コスパグッド

一泊二食付でこの値段はコスパ良です!ただ夕食時に刺身コーナーがあったのですが比較的早い時間にもかかわらず、追加で出てこなかったのが残念です。他のお客さんが独占されたのでしょうか?でも飲み放題もついてですから仕方ないと思いました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年04月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

海柳様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴いたしまして嬉しい反面、
お夕食時に満足していただけず心苦しい限りでございます。
レストランスタッフには厳しく指導し、
料理の追加・お客様への気配りを徹底させる所存です。
今後とも、伊東園ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ミキティーさん
女性 / 40代

みなさんの書き込み通り

みなさんの書き込み通りでした。従業員さんの単調接客に食堂の混雑。
お買い得の金額なのでこんなもんなのかなって思います。
食堂の女性スタッフさん達はみなさん元気に挨拶してくれて気持ちが良かったです。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
3

【2017年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和洋室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

ミキティー様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごししただくことが
最低限のおもてなしでありますのに、
単調接客になり不快な思いをさせて申し訳ございません。
今後は頂きました貴重なご意見を基に快適にお過ごし頂ける様改善に努めて参ります。
今後とも、伊東園ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

まみさん
女性 / 40代

コスパが良いです!

送迎バスを利用して、のんびり温泉を満喫できました。
夕食バイキングにアルコールの飲み放題もついていて、コスパが高く満足度も高いです。
接客に関しては、一部のお客さんとフロントの人のやりとりで、お客さんにも問題がありそうでしたが、ホテルの人もちょっと感情的になりすぎなのかなという感じがあったり、“安い料金で利用するお客”だから、゛それなりのもてなし”で良いという感じはありました。
自動チェックインにするとよいかもしれませんね。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

まみ様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご参考にさせて頂きます。
フロントスタッフへの教育が行き届いておらず
お客様へ目を配り気持ちよくお過ごし頂きますことが
私共の最低限のおもてなしでありますのに、
私共の対応がお客様に不快な思いをさせてしまったこと
お詫び申し上げます。
接客サービス業の基本を再度、教育・指導してまいります。
今後とも、伊東園ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ねぎさん
男性 / 20代

コスパよすぎ!

安いのに、夕飯朝食付きでさらにアルコール飲み放題も付いてくるし、卓球やカラオケもあるしで言うことないです!

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年03月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【期間限定】1泊2食付!人数が多いほどお得♪★学生応援プラン★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

ねぎ様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉頂戴いたしまして、この上なく嬉しい限りです。
ねぎ様のお言葉がスタッフ一同の励みにもなります。
より一層お客様がご満足いただけますよう、日々精進してまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

☆シルク☆さん
女性 / 40代

同僚と、温泉旅行

お風呂は、とても良かったです♪
この値段だから…とは思いますが、夕飯はあまり満足出来ませんでした。でも、飲み放題か付いているのは、とても有り難かったです。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  団体旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

☆シルク☆様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご参考にさせて頂きます。
お夕食の件、申し訳ございません。
調理スタッフとレストランスタッフには厳しく指導させて頂きました。
伊東市には3館の伊東園ホテルズがございます。
近場でもあり、3館湯めぐりという天然掛け流し温泉をご堪能出来ます。
機会がございましたら、是非ご堪能いただければと存じます。
今後とも、伊東園ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

マガちゃんさん
男性 / 40代

朝御飯にウニがでてきたのはビックリだけど夕食は他の伊藤園ホテルよりもガッカリでした

チェックインの時に食事会場やお風呂場のせつめいが事務的な感じで雑でした。いらっしゃいませから始まり日常的な挨拶もされなかったなど接客が悪いですよ。

総合
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
2

【2017年02月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【しず得ほっこり】お得なクーポン付き♪食べ放題☆飲み放題!1泊2食付バイキングプラン♪ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

マガちゃん様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご参考にさせて頂きます。
チェックインの際に
不快な思いをさせましたこと、大変心苦しい限りでございます。失礼いたしました。
フロントスタッフには厳しく指導させて頂きました。
改めて、接客サービス業の基本を再度、教育・指導してまいります。
今後とも、伊東園ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

瑠奈ちゃんさん
男性 / 40代

初めての伊東園

急遽当日泊まる宿を探していて見つけたのがこちらの伊東園でした。
部屋が別棟だった為、お風呂へ行くまで、一度外へ出なくてはいけない為、非常に寒かった。ロビーで待ち合わせなどしたら湯冷めします。お風呂は、エンゼル風呂が明るくて広々していて、良かったです。サウナがあるのも良かった。
夕飯は、蟹やお刺身を期待していましたが、全体的に量も少なくて、イマイチでした。
座席が隣ととても近くて、満席状態で、落ち付けなかったので、裏側のあまり人が居ない席に座りましたが、料理が出るタイミングが分からないので、何度行っても料理が空で、何度も見に行かなくてはならなくなってしまいました。
お刺身が出ると一斉に人が並んで、即空になる模様でした。お刺身はとても小さな切り身で、量も人数に見合わない程少なかった。
朝ごはんは更に細かく切ってある小さなお刺身が出てましたが、海鮮丼に出来て良かったです。
ただ、なんと言ってもビールが美味しかったのと、フェアだったのか、地酒があって主人は喜んでました。お酒呑みにはそれだけでもお得です。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【期間限定】豪華夕食バイキング!!超食べ放題ウィーク! 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

瑠奈ちゃん様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご参考にさせて頂きたいと存じます。
弊ホテル、喫煙のお部屋タイプがEVの無い別棟になっております。
お言葉が足らず瑠奈ちゃん様にご不便お掛けしまして、大変心苦しく感じております。
レストランスタッフには厳しく指導させて頂きました。
仕様を改善させていただいてる所存です。
現在も地酒フェア開催中でございます。
瑠奈ちゃん様のまたのご来館して頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。

雪猫さん
女性 / 40代

コストパフォーマンスが良い宿

2食ついてこのお値段は非常にお得。
施設は古いですが、宿泊するのに難はありませんでした。
3湯めぐり出来なかったので、次回は連泊したいです。
ありがとうございました。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

雪猫様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
次回の宿泊の際は是非3館湯めぐりを堪能してください。
効能も違いますのでお楽しみいただけると存じます。
またの雪猫様のご来館、お待ち申し上げております。

さなMAXさん
女性 / 50代

食事について

リーズナブルな価格で良いと思うのですが、夕食のバイキングは内容がチープで、もう少し工夫が欲しかったです。温泉は3館湯巡りが大変良かったです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【しず得ほっこり】お得なクーポン付き♪食べ放題☆飲み放題!1泊2食付バイキングプラン♪ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

さなMAX様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
調理スタッフとバイキング内容を改め
満足いただけますよう努めてる所存です。
現在は四季折々の料理を
ご提供させていただいております。
次回またご来館して頂ける日を、心よりお待ち申し上げます。

にゃかたさん
女性 / 20代

夕食は大変良かったです!

友達の誕生日祝いで利用しました。
良い点からお伝えします。
お夕食の食べ放題が充実していた事です。
お刺身は大変美味しく、お酒の飲み放題も付いて大満足でした!
お風呂は開放感があってのんびりできましたし、アメニティも充実してました。
続きまして改善して頂きたい点です。
受付の男性スタッフの態度。
淡々とスムーズに説明して頂いたのですが、歓迎されている様には感じませんでした。
後、客室のお手洗いの臭いも気になりました。床が臭っている感じでした。
色々書きましたが、とってもお手頃な価格と、お夕食のおかげで悪いところは目が瞑れる範囲です(笑)

総合
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
2

【2016年11月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

にゃかた様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お夕食時満足していただきましたこと
弊ホテルとしては大変喜ばしいことでございます。
受付の際は大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフには、厳しく指導させて頂きました。
機会がございましたら、またよろしくお願い申し上げます。

たかさん
男性 / 30代

満足です

伊東園ホテルはよく利用しています。夕食は飲み放題です。この日はカニが食べ放題で嬉しかったです。温泉は、近隣にある松川館などにも入ることができるので、湯巡りしても楽しめます。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【しず得ほっこり】お得なクーポン付き♪食べ放題☆飲み放題!1泊2食付バイキングプラン♪ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

たか様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
カニの食べ放題、湯めぐり、共に気に入って頂けたようで、何よりでございます。
現在、3月31日まではカニの食べ放題は開催予定となりますので、伊東にお立ち寄りの
際は、またご宿泊して頂けると幸いでございます。
極寒の候ではございますが、皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

のんちゃんさん
男性 / 60代

お風呂最高

お風呂最高。家族5人で利用させていただきました。お風呂の広さに2歳半の孫娘が大喜び。風邪気味で保育所3ヵ間休んで熱っぽいままで行ったのに、風邪が治ったらしく大はしゃぎ。ただ大人にとってサウナが外にあったのは不便。食事も決して豪華とは言えませんが、大変美味しくて満腹になりました。建物は古いがそれなりに手入れされておりました。満足です。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年12月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

のんちゃん様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
当館の温泉、お食事共に気に入って頂けたようでなによりでございます。
当館は湯めぐりのサービスを行っておりますので、近隣の松川館、別館にもご入浴する
ことが可能でございます。
次回ご宿泊して頂く機会がございましたら、湯めぐりもお楽しみ頂けると幸いでございます。
極寒の候ではございますが、皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

まぐさん
男性 / 50代

一度利用してみたかったので

カニ食べ放題は期待しない方が良いです(笑)が、お鮨や刺身は期待値以上でしたし、何と言っても飲み放題で温泉宿なので、コスパ的には少しお得かもですね。
次は熱海館を狙います。

総合
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

まぐ様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お鮨やお刺身がご満足頂けたようでなによりでございます。
カニはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
早急に料理長と相談をし、改善させて頂く所存でございます。
今後も伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。

しかさんさん
男性 / 50代

お風呂は良かった

お風呂は良かったけどバイキングは刺身は追加はなく出たきりで終わりです。
料金的にはこんなもんかな?あいにくの雨でしたが温泉楽しむには十分でしょう。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】365日同一料金 いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン 無料で飲み放題付き!★ 和室 朝・夕

伊東園ホテルからの返信

しかさん様
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お刺身の追加が遅く大変申し訳ございませんでした。
早急に料理長、レストランスタッフとミーティングを行い、改善させて頂きます。

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[旅館]伊東園ホテル じゃらんnet

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