クチコミ・評価

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

たっちゃん 様
この度はつくばの湯アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
また当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても、大変嬉しいご評価を頂きありがとうございます。
そのお言葉に甘んずることなく、今後もより良いサービスとお客様の一層の満足を目指し、スタッフ一同また日々の精進に邁進してまいります！
【露天風呂も良い空間でした。】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております！
次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸｀)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/3/18

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

こゆき 様
この度はつくばの湯アーバンホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてこゆき 様のご期待に添えず、ご不快であったご様子深くお詫び申し上げます。
今後は朝食のスタッフとも話し合い、温かい物を楽しみながらお選び頂き
ゆっくりとお召し上がりただけるよう工夫を重ね
お客様により良い１日のスタートを切って頂けます様、精進してまいります。
ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊がこゆき 様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。

返信日：2024/3/18

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

ひこさん 様
この度はつくばの湯アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しまして大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております！
次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸｀)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/3/18

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はつくばの湯アーバンホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊がはぁにぁん 様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同、一丸となり精進してまいります。

返信日：2024/3/18

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

ひろ 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
御朝食をお喜びいただけたご様子、朝食スタッフが大変喜んでおりました。
お客様のお声が元気の素！
やる気を充填して頂けました事、レストランスタッフに代わりまして御礼申し上げます！
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/18

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はつくばの湯アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの無料送迎サービスは、チェックイン・チェックアウトの駅⇔ホテルのご送迎はもちろん
ご連泊中の観光やお仕事先へのご送迎も半径10キロ圏内お客様のご希望にあわせ
1名様から25名様まで無料で承っておりますので
次回お越しの際も、是非ご重宝下さいませ！
現在改装工事中につき皆様に大変なご迷惑をお掛けしている大浴場ですが
皆様からのお声を反映し、この度満を持して給水機の設置が決定いたしました！！
具体的な日付に関しましては、支配人がナイショ♪とサプライズにしている為
お答えできませんが、是非次回こそより設備の整った環境で しげ様も整ってくださいませ！
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/3/18

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

たかぼー 様
この度はつくばの湯アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
【お風呂、新しくキレイで、今風です。】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております！
次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸｀)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/3/18

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

わも 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
【サウナのレベルが高くてびっくり！】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております！
次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸｀)
またスタッフへのお褒めのお言葉まで賜り、光栄でございます。
これからもお客様のお顔に笑顔が浮かび続けます様、誠意をもってお客様をお迎えしてまいります。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/3/18

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
【風呂がいいですね。】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております！
次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸｀)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/3/18

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はつくばの湯アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の折、温かいお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
つくばにあるJAXA宇宙センターとつくばワイナリーへのご訪問が目的とのことで、当地の魅力をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
半露天風呂に関し、ゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
また、水風呂が予期せぬ場所にあったことで、驚かせてしまい申し訳ございません。
『旅先の楽しい思い出でした』との寛大な心遣い大変感謝いたしております。
『また、筑波に行く事が有りましたらその時はよろしくお願いします。』
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
カズ 様、奥様にとりまして快適で素敵な旅となりますよう、心温まる施設を目指し尽力してまいります。
つくばへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
つくばの湯アーバンホテル支配人 酒井

返信日：2024/2/3

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はアーバンホテルつくばをご利用いただき誠にありがとうございました。
アーバンホテルつくば支配人の酒井と申します。
貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在いただきました客室の清掃及び、私の対応が至らず、ご不快の念をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋にて清掃確認に不備があり、あいうえお 様にご不快な思いをさせてしまいましたこと 誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容はホテルとしてあってはならないことと猛省しております。当日にご挨拶及びご案内と謝罪をすべきところ お伺いする事が叶わず 大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、一貫した快適な宿泊と、ご満足いただける時間をご提供できなかったことが大変悔やまれます。
当館では今回の失態を重く受け止め、清掃チェック体制の増員による客室管理の徹底及び、従事者全体での衛生観念の教育及び周知徹底による改善指揮に努めてまいります。
今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので
甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
厳しい寒さの日々、くれぐれもご自愛くださいますようお祈りいたします。
アーバンホテルつくば 支配人 酒井 祐太

返信日：2024/1/16

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

のぶ 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
然しながらお客様に対しスタッフのご説明が至らなかった為に、さぞかしお困りであったご様子、衷心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育に関しましては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに全スタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご不快な思いをお与えすることのないよう、社員を始めスタッフ一同、接遇マナーの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊がのぶ様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいります。

返信日：2024/1/20

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

Katsukimm 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたスーペリアルームは『55インチの大型テレビ』と 『ご自宅と変わらない快適な入浴』がコンセプトとなっております。
『朝時間のサウナ稼働』との有り難いご意見を、早速支配人へ報告させていただきました。 現在議論行い検討中でございますので、今しばらくお時間を頂けますと幸いでございます。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/1/20

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年越しのご宿泊を含めリピートいただいていること、大変光栄でございます。
お料理とゆったりとした時間をお楽しみいただき、レストランスタッフも含めて一同大変嬉しく思います。
しかしながら、喫煙ルームに関する貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。
ご指摘の通り、喫煙室の清掃にはより一層の注意を払い、特にタバコの臭いがつきやすい備品の交換や清掃について、改善策を講じて参ります。
半露天風呂とロウリュウサウナは2023年6月にオープンし、ご利用のお客様より大変ご好評いただいております、
屋外である為、四季を感じる風情のある創りを意識して導入致しました。
是非次回お越しの際にはご堪能くださいませ。
快適で満足いただけるご滞在を提供し続けられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
つくばの湯アーバンホテル 支配人 酒井

返信日：2024/2/3

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
【1番はお風呂，サウナが良かったです。】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。 2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております！ 次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸｀)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/2/3

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの無料送迎サービスは、チェックイン・チェックアウトの駅⇔ホテルのご送迎はもちろん ご連泊中の観光やお仕事先へのご送迎も半径10キロ圏内お客様のご希望にあわせ、1名様から25名様まで無料で承っておりますので 次回お越しの際も、是非ご重宝下さいませ！
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/1/20

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はつくばの湯アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
55インチTV（BRAVIA）を備えたお部屋でのご滞在や、筑波山登頂後の露天風呂でのごゆっくりとした時間、朝食でのお食事など、お客様の旅の疲れを少しでも癒せたことを大変嬉しく思います。
また、DVDプレーヤーや空気清浄機のレンタルもお役立ていただけたようで何よりです。
しかしながら、今回のご滞在で禁煙部屋をご用意できず、タバコの匂いによるご不快感をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後はより一層、お客様のご要望に柔軟に対応できるよう努めて参りますので、次回ご予約の際には何なりとお申し付けくださいませ。
スタッフの笑顔と対応にもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様も自然と笑顔になってしまうような温かい施設を目指してまいります。
『また利用させて頂きます！！』
大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
よしあき 様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております！！！
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
つくばの湯アーバンホテル 支配人 酒井

返信日：2024/2/3

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
筑波山への訪問に当ホテルをお選びいただき、部屋の清潔感や広さ、設備にご満足いただけたようで何よりです。お客様の快適な睡眠とリラックスタイムをサポートできたことを大変嬉しく思います。
総合評価5という最高評価を頂き、大変光栄に存じます。
一方で、半露天風呂へのアクセスについて、外を経由することで冬場の寒さを感じさせてしまい、ご不便をおかけしたこと申し訳ございません。内風呂がない事で ホテル⇒外⇒洗い場⇒半露天風呂の導線となり、冬場の時期は寒さが身に染みるとのご意見をいただいております。
内湯の増設や、屋外での暖房機器などハードの改修はすぐには難しいですが、施設管理部に要望をあげ、
より快適にご利用いただける施設を目指してまいります。
また、現在は夜のみに開放しているロウリュウサウナですが、冬場の時期限定で朝の時間帯もご利用いただけるよう調整しております。朝方も厳しい寒さですので、半露天風呂に向かう前にサウナで暖まり、少しでも外の寒さを緩和出来たら幸いです。
また、翌朝のバイキングでの新鮮なサラダをはじめとするお料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。当ホテルのレストラン オステリアヴィッテロ のシェフは、素材の味を活かした『美味しい』をお客様へ提供することをモットーに腕をふるっております。
りんちゃん 様の嬉しいご投稿を見てシェフも安堵しておりました。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
再びのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
つくばの湯アーバンホテル 支配人 酒井

返信日：2024/2/3

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
【つくばの湯は思っていたよりよかったです。】との大変嬉しいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。 2023年6月末にオープン致しました大浴場は、ご利用者様皆様に大変ご好評をいただいております！ 次回ご利用の際にも是非ご堪能下さいませ( *´艸｀)
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/1/20

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
食事のメニューに関しましても、お気に召して頂けたご様子を受け大変嬉しく思います。
また機会がありましたら
再度のんびり当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日：2024/1/6

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

トムヤンクン 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
内風呂を設置してしまうと、どうしても露天もサウナも
全体的に手狭になってしまうがための苦渋の決断でしたが
ユニークとの暖かいお言葉が身に沁み渡る心地でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持してまいります。
ヒートショックを懸念しつつも、敢えて大寒をお選びになる心意気にシビれております(笑)
何か対策を講じられないものかと朝サウナを協議中でございますので、今しばらくお時間を賜ますと幸甚です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
トムヤンクン 様ご家族のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/6

アーバンホテル＜つくば＞からの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指し
スタッフ一同、精進してまいります。

返信日：2024/1/6