クチコミ・評価

ホテル竹園芦屋からの返信

お帰りなさいませ。
今回は遠方から足を運んで頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂いた事にも重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。お客様の日ごろの疲れを癒すお手伝いが出来たのであれば、私どもも大変うれしく思います。
お客様のお言葉通り、アクセス面に関しましてはご利用の皆様に大変ご好評を頂いております。ホテルはJR芦屋駅より徒歩2，3分の位置にあり、雨の日でも駅まで濡れずに移動できます。京都や姫路方面へも電車の乗り換えなしで到着しますので大変便利でございます。
お車の場合は地下に専用の駐車場がございますが、この件ではご迷惑をおかけしたようで、誠に申し訳ございません。近隣の商業施設との供用の駐車場となっているため大変広く、分かりにくくなっております。他のお客様からも同じようなお声を多数いただいておりますが、当ホテルのみの所有ではございませんので改善には時間がかかります。何卒ご了承いただければと存じます。
その他の点につきましては及第点を頂けたようで、誠にありがとうございます。
今後もお越し下さる皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスレベルの向上、施設の充実に努めて参ります。
これからもどうぞお気軽に、「もう一つの我が家」という感覚でご利用下さいませ。
お気付きの点やご感想がございましたら、ご遠慮なくお声をお寄せ下さい。
次のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　守本　良昭

返信日：2024/3/29

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
「ご滞在に満足いただけた」とのお言葉を頂き、従業員一同、大変嬉しく存じます。
また、お母様におかれましてもつつがなくお過ごしいただけたようで、安堵しております。
ホテルはJR芦屋駅前に立地しており、ご利用のお客様からも大変ご好評をいただいております。お言葉の通り、ホテル周辺には飲食店や喫茶店、コンビニやスーパー・百貨店等様々な商業施設がございますのでお買い物やお食事にも大変便利でございます。紅茶でございますが、当ホテルのオリジナルブレンドとなっております。お客様のお口にあったようで何よりでございます。
しかしながら、朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
朝食内容の見直しを定期的に行っておりますので、お客様のお声としてあげさせていただき、改善に努めて参ります。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。
またご感想やご意見等がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/20

ホテル竹園芦屋からの返信

お帰りなさいませ。
遠方からではございますがいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ご滞在に満足して頂けた事を従業員一同大変うれしく存じます。
アクセス面に関しましてはご利用の皆様に大変ご好評を頂いております。JR芦屋駅より徒歩2，3分の位置にあり、雨の日でも駅まで濡れずに移動できます。
お部屋に関しましては5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。最上階には大浴場があり、サウナもご利用いただけます。ゆっくり疲れを癒せたとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉の通り当ホテルはお肉が名物で、お肉料理には特に力を入れております。朝食もお肉調理を中心にご提供し、手作りの小鉢やデザート等もご用意しております。お陰様でご利用の皆様から大変ご好評をいただいております。
これからもご満足頂けるよう精一杯努めて参ります。更に一層のおもてなしをご提供したいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。
「もうひとつのわが家」として安心してお寛ぎ頂ける様な存在であります事、またお客様の憧れであり続けられるようなホテルである事を切に願っております。
またお気付きの点やご感想等ございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
プロ野球の開幕も近付いております。
私共スタッフも試合の結果に一喜一憂しております。
次回ご宿泊の際には、是非フロントスタッフにお声をお掛けくださいませ。
お客様のお顔を拝見できることを従業員一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/25

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いて早速のご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
遠方よりお越しいただき、ありがとうございました。
せっかくのご来館でございましたが
夕食ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
サラダバー、そしてドリンクの件はお客様の声として挙げさせていただき、
担当部署と今後協議して参ります。
お料理自体はとても美味しいとの評価をいただき、私共も大変嬉しく存じます。
お部屋につきましてはご満足いただけたようで、何よりでございます。
お客様のお泊りのお部屋はベッドが2つつながった、ハリウッドﾀｲﾌﾟのお部屋でございます。
ベッドが部屋の中央に位置しておりますので他のお部屋よりも広く感じられます。
5年ほど前に、ホテルの全客室でリニューアル工事が完了致しました。
清掃スタッフへのお言葉も、誠にありがとうございます。
これからもご利用の皆様にご満足していただけるよう、精進してまいります。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮無く声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/24

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
立地の良さはご利用の皆様からも大変好評でございます。JR芦屋駅に連絡通路で直結、雨の日でも濡れずに移動できます。またバスやタクシーのロータリーも目の前にあり、自家用車のお客様には地下に駐車場もございます。じゃらんnetよりお申し込みのお客様は、滞在中の駐車料金が無料になります。
館内のレストランでは精肉店直営の強みを活かし、神戸牛や但馬牛等のお肉をお値打ち価格でご提供しております。お客様のお口に合ったようで、何よりでございます。ご宿泊のお客様には、精肉店でご利用頂けるコロッケの無料券もお渡ししております。
最上階の大浴場とサウナのご利用はご宿泊者様のみになっておりますので、ゆっくりとおくつろぎいただけた事と存じます。
土・日・祝日は早朝営業もしておりますので、機会があればこちらもぜひ、お楽しみ下さいませ。
更に一層のおもてなし、お客様に満足して頂きたいとの思いからスタッフ一同ご意見やご感想をお待ちしております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/17

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
私共は但馬牛専門精肉店「あしや本竹園」として創業の後、「竹園旅館」を経て「ホテル竹園芦屋」を開業致しました。長年、直営精肉店で芦屋の方々からご愛顧頂いております。ホテルにつきましては老朽化が進んでいた為、5年程前に全室のリニューアルを完了しております。ゆっくりとご滞在頂けたようで、何よりでございます。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/13

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
先ずはお客様が残念に思われた事につきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの態度、朝食会場のスタッフのタバコ臭に関しましては私共の従業員教育がしっかりと出来ていない事が原因でございます。当該スタッフのみならず、ホテル竹園従業員全体の改善項目として改めて周知徹底を致します。
朝食会場スタッフの連携不足につきましても、当日の段取りを検証して原因を明らかにした上で今後の業務に活かして参ります。
お部屋の位置に関しましては、山側、駅側、高層階等の希望がございましたら出来うる限りご希望のお部屋をご用意致します。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
あらためて、この度の件におきましてお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
色々とご感想を頂戴しましたが、良かった点にもお言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからもご意見やご感想、お気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
私どものホテルはは4年程前に全室リニューアルが完了致しました。
お泊り頂いたスタンダードツインルームは間取りが30平米ではございますが、天井も含め広々とした空間でございます。皆様のお声を多く採り入れましたお部屋となっておりますのでご満足頂けた事に安心致しました。ベッドにつきましてはエアウィーヴを全客室に取り入れております。電気ポットや窓際の椅子、クッションはリニューアルの際に新調いたしました。バスルームにもご感想を頂き、誠にありがとうございます。
お客様からの「憧れの竹園」というお言葉に背筋が伸びる思いでございます。そのお言葉に恥じぬ様に精一杯努力し、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるようなおもてなしをご提供する事をお約束致します。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
またご感想がございましたらいつでもお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/27

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
キッザニア甲子園はお楽しみ頂けましたでしょうか？お子様方は本格的な仕事体験にドキドキ、ワクワクされていたと思います。ご家族の思い出作りのお手伝いができ、私共も大変うれしく思います。
しかしながら駐車場につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
昔ながらの駐車場で入口、構内ともに分かりにくく、他のお客様からも度々指摘がございます。周辺の商業施設にも関係して参りますので、すぐの対応が出来ず、申し訳ございません。改善にはお時間を有する事ではございますが何卒ご容赦頂きたく存じます。
チェックインのご感想は大変ありがたく存じます。お客様のご感想を基に、今後もより良いチェックイン対応を実践して参ります。
お食事につきましては、精肉店発祥の竹園ならではのお肉料理を中心に和風・洋風、小鉢等と様々なお品をご用意しております。アイスクリームの食べ放題につきましてもご利用の皆様からご好評を頂いております。ご満足いただき、私共も大変うれしく思います。
立地する芦屋の街にはベーカリーショップやカフェ、ケーキ店、雑貨店等、お土産に喜んで頂けるお店がたくさんございます。路地裏の通りにも素敵なお店がありますので、次回芦屋にお越しの折にはお散歩がてら、お気に入りのお店を見つけて下さいませ。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。
またご感想等がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/8

ホテル竹園芦屋からの返信

お帰りなさいませ。
今回は久方振りのご利用となりましたが、ご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
先ずはチェックインの際のスタッフの対応につまして、
またお荷物の預かりの際には説明不足によりお客様にご心配をおかけしましたことにつきまして
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様に対する配慮を欠いた行動は、私共の従業員教育が不十分であったことに原因があります。これは「研修中」であるかないかに関わりません。今回のご指摘を受け、さらに係員への指導を徹底する必要性を痛感しております。重ねて陳謝いたします。
お客様のお声は当該部署のみならず、全部署に挙げさせて頂き、ホテル竹園芦屋従業員全員で今後のサービスの向上に努力をして参りたいと存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後もお気づきの点がございましたらどうぞご遠慮なく、お声をお寄せ下さいませ。
施設面につきましてはご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
直営精肉店名物のコロッケの無料券へもご感想を頂き、ありがとうございます。今後も楽しみにして頂ければと存じます。
お客様のお言葉を受け至らぬ点を見直し、皆様にご満足いただける様に日々精進して参ります。
またご感想等がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

返信日：2023/11/28

ホテル竹園芦屋からの返信

お帰りなさいませ。
何度も足を運んで頂きホテル竹園芦屋をご愛顧頂いております事、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いて早速のご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お食事やご滞在にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。少しでもゆったりお寛ぎ頂き、お疲れを癒すお手伝いが出来ましたのなら、幸いでございます。
更に次回ご利用ご検討のお言葉も頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。
おかげさまでお客様がご利用のプランは好評ですので、今後も続けていく予定となっております。
次回も是非、お食事をお楽しみくださいませ。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/28

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いて、早速のご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
今回は遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。
初めての芦屋はどのような印象を持たれましたでしょうか？
お部屋、スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。「絶対にまた宿泊したい」とのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては5年程前に全室リニューアルが完了しました。お客様がお泊りのお部屋は、その際に新設し、前身である竹園旅館時代の和の雰囲気を重視した、こだわりのお部屋になっております。ご満足頂けたようで、私共も大変うれしく思います。
更に一層のおもてなし、お客様に満足して頂きたいとの思いからスタッフ一同ご意見やご感想をお待ちしております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/16

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい時間を割いて早速のご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
快適のお過ごし頂けたとの事、私どもも大変うれしく存じます。
お部屋に関しましてはホテル開業から38周年を迎えておりますが5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、現在は全室リニューアルを完了した状態で皆様をお迎えしております。
また、禁煙ご希望のお客様が喫煙室をご利用の場合は、清掃時に業務用の消臭機器で煙草の臭いが出来るだけ残らないように対応しております。
スタッフに対するお言葉には一同大変嬉しく存じます。これからもお客様のご期待にそぐわぬように
精進して参ります。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/16

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
「言う事なし」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ありがとうございます。
私どものホテルはは4年程前に全室のリニューアルが完了致しました。その際に最上階の大浴場を新設
しております。宿泊者専用になっておりますのでゆっくりとおくつろぎ頂けたことと存じます。
お食事につきましては、最も力を入れているものの一つでございます。ホテルの原点が精肉店という事もあり、お肉料理には特にこだわりを持っております。お客様のお口に合ったようで、何よりでございます。
立地の良さはご利用の皆様からもご好評をいただいております。JR芦屋駅前に立地しておりますので近辺にはお食事処もたくさんございます。百貨店や雑貨店等もありますのでお買い物もお楽しみ頂けます。神戸へは電車で15分程、大阪へも同じく15分程で到着しますので観光にも大変便利でございます。
「特に用事がなくても、泊まりに行くだけで」というお言葉に従業員一同大変うれしく思います。
これからもご満足頂けるよう精一杯努めて参ります。
更に一層のおもてなしをご提供したいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。
「もうひとつのわが家」として安心してお寛ぎ頂ける様な存在であります事、切に願っております。
またご感想等がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

返信日：2023/10/21

ホテル竹園芦屋からの返信

お帰りなさいませ。
いつもホテル竹園芦屋をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
2カ月続けてのご宿泊、誠にありがとうございます。
今回もゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。
これからもご満足頂けるよう精一杯努めて参ります。
ご希望等がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
駐車場につきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
分かりにくさは他のお客様からも度々ご指摘を受けております。しかしながら周辺の商業施設にも関係する事案でありすぐの改善が難しく、何卒ご容赦頂きたく存じます。
更に一層のおもてなしをご提供したいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。
「もうひとつのわが家」として安心してお寛ぎ頂ける様な存在であります事、切に願っております。
またご感想等がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
11月のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/3

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
先ずはお褒めのお言葉、一同大変嬉しく存じます。
更に次回ご利用ご検討のお言葉も頂戴し光栄でございます。
今回は遠方よりのご来館でございましたが、ゆっくりとおくつろぎ頂けたとの事、
何よりでございます。
祖業が精肉店ということもあり、お食事は私共のホテルが最も力をいれていることの
一つでございます。ご満足頂けたようで私共も大変うれしく思います。
「最高」とのお言葉スタッフ一同感激しております。
そのお言葉に恥じぬ様に精一杯努力し皆様にお寛ぎ頂きおもてなしをご提供致します事お約束致します。
更に一層のおもてなし、お料理をご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/21

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
今回は遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
お褒めのお言葉を頂き、また次回も利用したいとのお言葉も頂き、従業員一同大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
立地の良さはご利用のお客様からたいへんご好評をいただいております。
神戸へは電車で15分で到着、大阪へも同じくらいの時間で到着いたします。
ホテル前にはバス乗り場、タクシー乗り場もございます。
最上階の大浴場のご利用はご宿泊者様のみになっておりますので、ゆっくりとおくつろぎいただけた事と存じます。お部屋に関しましては5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。
お食事もご満足いただけたようで、何よりでございます。
私どものホテルは精肉店を祖業に持ち、今も精肉店を経営しております。
ご宿泊のお客様には精肉店で販売しておりますコロッケの無料券をお渡ししております。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/20

ホテル竹園芦屋からの返信

お帰りなさいませ。
ホテル竹園芦屋をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
今回は約半年ぶりのご来館でございました。遠方よりお越しいただき誠にありがとうございます。
私どものホテルは5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。お客様にお泊り頂いたスタンダードツインルームは30平米と少し広めの造りになっておりますので、ゆっくりとお過ごし頂けたことと存じます。
お部屋のベッドには全室でエアウィーヴを使用しております。おかげさまで、ご利用のお客様からも大変ご好評を頂いております。
お客様のお言葉のように、ルームキーは昔ながらのシリンダー錠を採用しております。ご感想のとおり
かさばって邪魔になる時もあるかと思います。これはホテルの前身である竹園旅館時代の面影を継承していく意味で採用しております。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮無く声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/8

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
この猛暑の中、遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。
短いご滞在になりましたがご満足いただけたようで、
私どもも大変うれしく存じます。
次回ご宿泊の際にはぜひ最上階の大浴場やご朝食もお楽しみくださいませ。
ゆっくりとおくつろぎいただければと思います。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/5

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
今回は遠方よりお越しいただき、また大人数でご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。お客様にお泊り頂いたスタンダードツインルームは30平米と少し広めの造りになっておりますので、ゆっくりとお過ごし頂けたことと存じます。
ご朝食につきましては、精肉店発祥の竹園ならではのお肉料理を中心に和風・洋風、小鉢等と様々なお品をご用意しております。ご満足いただき、私共も大変うれしく思います。
今後もお越し下さる皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスレベルの向上、施設の充実に努めて参ります。
これからもどうぞお気軽に、「もう一つの我が家」という感覚でご利用下さいませ。
お気付きの点やご感想がございましたら、ご遠慮なくお声をお寄せ下さい。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/4

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
地下にある駐車場は客室エレベータと直接つながっておりますので、大きな荷物をお持ちのお客様や
深夜早朝に車を利用されるお客様からご好評を頂いております。
じゃらんからご予約のお客様にはご滞在中の駐車料金は無料でございます。
客室のアメニティにもご感想を頂き、ありがとうございます。
お部屋に関しましては4年程前に全室リニューアルが完了致しました。その際に客室に用意するアメニティ等も一新した経緯がございます。ご満足頂けたようで何よりでございます。
お食事は私共のホテルの一番のウリでございます。
精肉店を祖業に持つためお肉料理には特に力を入れております。
またその他のお料理も手を抜かず、一品一品心を込めたお料理をご提供しております。
コーヒー、紅茶はホテルオリジナルのブレンドでお出ししておりますので、
次回は是非ご賞味下さいませ。
これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮無く声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/1

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたようで私どもも大変うれしく思います。
私共のホテルは昭和後期に開業いたしました。
元々は精肉店を営んでおり、その後旅館経営、旅館からホテルに建て替えと開業という歴史がございます。
精肉店とホテル業をセットで経営しておりますので、お肉料理につきましては強いこだわりがございます。ハンバーグと並び、
ローストビーフは人気メニューのひとつでございます。お客様のお口に合ったようで、何よりでございます。
ご朝食ではお肉料理の他にも魚料理や小鉢、デザート等様々なお料理をご用意しております。
コーヒーは当ホテルのオリジナルブレンドでございますので、次回は是非、お試しくださいませ。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
またご感想やお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/24

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
芦屋でのご滞在はいかがでしたでしょうか？
遠方からご利用くださり、誠にありがとうございます。この猛暑の中の長距離移動のお疲れをホテルで癒していただければ幸いでございます。
旅館時代からは場所も建物も変わり、また芦屋の街並みも日々変化をしておりますが、お客様の心の中では変わらぬ芦屋、変わらぬホテル竹園芦屋があると思います。私どものホテルがお客様の思い出のお手伝いをさせて頂いている事、大変光栄でございます。
お部屋に関しましては4年程前から段階的にリニューアル工事を行い、現在は全室リニューアルを完了した状態で皆様をお迎えしております。
お客様にお泊り頂いたスタンダードツインルームは30平米と少し広めの造りになっておりますので、ゆっくりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。
大浴場につきましては以前は男女入れ替え制でしたが近年、女性浴場も新設致しました。現在では男性、女性時間の区別なく、ご利用いただけます。おくつろぎ頂けたようで何よりでございます。
エアウィーヴにつきましては全客室完備でございます。ベッドも通常タイプと比べ、横幅を少し広くした仕様にしております。
コロッケ無料券にもご感想を頂き、誠にありがとうございます。
昔と比べると味もサイズも変わってはおりますが、「芦屋の味」として皆様からのご指示を頂いている所は変わりありません。長年にわたりご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
更に一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。
またご感想がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
芦屋へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/24

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく存じます。
レストランをご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテル竹園芦屋ならではのお肉料理を楽しんで頂けた事と存じます。私どものホテルは精肉店を発祥としておりますので、お肉料理につきましては強いこだわりがございます。お客様のお口にあったようで、何よりでございます。ドリンクにつきましては今後の検討課題といたします。ご意見をいただきありがとうございます。
朝食もご堪能いただき、ありがとうございます。アイスクリームはご利用の皆様からも、ご好評をいただいております。
お部屋に関しましては4年程前から段階的にリニューアル工事を行い、現在は全室リニューアルを完了した状態で皆様をお迎えしております。
最上階の大浴場はご宿泊者専用になっております。サウナ、水風呂もございますので次回ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴しました事を従業員一同大変うれしく存じます。
今後もご期待に背かぬよう、努力をしてまいります。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております

返信日：2023/8/22

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き、誠に有難うございます。
お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
私どものホテル設立から40年近くになりますが5年程前から段階的にリニューアル工事を行い、今は全室リニューアル完了した状態で皆様をお迎え致しております。
また、最上階の大浴場は宿泊者限定のご利用となっており、本格的なサウナ施設もお楽しみいただけます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながらサンダルの件ではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
朝食の件とともにお客様のお声として担当部署にお伝えし、
さらにご満足頂けるよう、努めて参ります。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
次回もご宿泊の機会がございましたら今以上のおもてなしでお客様をお迎えし、更に快適なご滞在となりますよう日々精進して参ります。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/2

ホテル竹園芦屋からの返信

この度はホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルにご満足いただけたようで、従業員一同大変うれしく存じます。
お部屋に関しましては5年程前に全室リニューアルが完了しました。
お客様がお泊りのお部屋は、その際に新設いたしました。引き戸や木目等、和をイメージした落ち着いた雰囲気のお部屋になっております。シリンダー錠につきましては前身である竹園旅館時代をイメージし、採用しております。
アクセス面におきましてはJR芦屋駅に連絡通路で直結、雨の日でも濡れずに移動できます。神戸へは電車で15分弱、また大阪方面へも同じくらいの所要時間ですのでどちらへ行かれるのも大変便利でございます。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/2

ホテル竹園芦屋 宿泊部　守本　良昭からの返信

お帰りなさいませ。
いつもホテル竹園芦屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も御礼申し上げます。
高い評価を頂戴し、従業員一同大変うれしく存じます。
更に次回のご予約も承り、光栄でございます。
今後もお越し下さる皆様に安心して快適にお過ごし頂けるよう、サービスレベルの向上に努めて参ります。どうぞお気軽にご利用下さいませ。
「もうひとつのわが家へ」
私共はこの言葉を基に安心して何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/24