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箱根小涌谷温泉 水の音のエリア: 神奈川県 > 箱根 > 箱根

[ホテル]宿番号:306000

箱根小涌谷温泉 水の音

ハイクラス旧じゃらんポイントが使える宿

小涌谷温泉
東名厚木ICから小田原厚木道路「箱根口」〜国道1号線で約30分。箱根登山鉄道「小涌谷駅」より送迎有。 MAP

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静寂に包まれ水の音に癒される。2つの源泉が湧き湯巡りを楽しむ宿

2012年じゃらんnet関東甲信越★売れ筋部門(51〜100室)第2位受賞!
閑静な緑の中"水の音"に癒される宿。小涌谷温泉と宮ノ下温泉の2つの源泉が愉しめる。4つの大浴場と3つの貸切風呂で贅沢に湯浴みを。

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箱根小涌谷温泉 水の音の写真


凛とした緑を望むロビーテラス

 

星の湯【露天】岩造り『宮ノ下温泉』

足柄遊膳:季節の食材を贅沢に使用し彩り豊かで目でも楽しめる自慢の前菜

 

客室露天風呂(イメージ):日常では味わえない至福のひとときを・・・




みちるちゃんさん
女性 / 30代

今回、両親&妹&姪との家族旅行で利用させていただきました。
本当に本当に思いやりのサービスが素晴らしく、家族一同感謝しています。
元々プランで14時からのアーリーチェックインだったんですが、妹が前泊の宿で体調を崩しダウンしていた為、宿に問合せしたところ12時にチェックインさせていただく事ができました。
又、その後も食事処や至るところで気遣って下さり。
私自身が妊婦であらかじめ禁煙室を希望すると夜の食事の際に素敵なプレゼントまで用意して下さっていました。
フロントの方、お風呂掃除の方、食事処の方、どのスタッフの方に会っても笑顔でとても癒されました。
1歳7か月の姪もとても楽しんでいたようです。
箱根は自宅から近いこともあり、様々な宿を利用していましたがこんなにも心のこもった気持ちの良い宿はなかなかありません。
無事に出産したら、赤ちゃん&主人も含めて大家族で伺います。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2013年05月宿泊 家族旅行】
【宿泊価格帯】 13,001~14,000円(大人1人あたり)
【宿泊プラン】【早割30】早めの予約で最大3000円引&5つの特典付♪

佐倉さん
女性 / 50代

家族旅行で利用させて頂きました。足の悪い母の為に車椅子を用意してくれて、何かと気をつかってくれました。部屋も綺麗で良かったです。ただ食事は量が少なく、味もいまいちかなと残念に思いました。

総合
3
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
4

【2013年05月宿泊 家族旅行】
【宿泊価格帯】 15,001~16,000円(大人1人あたり)
【宿泊プラン】≪7周年☆謝恩≫露天付客室◇感謝Dayは最大6千円引♪

箱根小涌谷温泉 水の音からの返信

佐倉 様
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お食事がお口に合わなかったようで、大変残念に存じます。
佐倉様のお言葉を真摯に受け止め、改善すべきは改善し今後のサービスの向上に努めて参りたいと存じております。
ご利用・ご指導ありがとうございました。
帳場 石井

h-yo-shi東京さん
女性 / 30代

まず、疑問におもったのが、スタッフの接客です。重たい荷物を
もっているのに 持ちましょうか?の一言もなかったです。駐車場には、ヒマそうにしている
スタッフが3人いました。これは、お客様の荷物をもたない、という会社の方針なのでしょうか?
また、館全体での清潔感がありません。お部屋もソファのしたには、紙くずなど。
お風呂場のゆか、お風呂場のドライヤーなんかは、もう何年も清掃していないかのような
ホコリだらけでした。
お風呂上りにエアコン(壊れていて水がもれていた)からの滴がかかりました。
もれているのがわかれば、なにか置くなりしましょう。
お食事やお風呂もよかったのですが、上記のことでイメージがさがりました。
お食事をサーブしてくださったスタッフの方は大変、気が利いていて素晴らしかったと思います。

総合
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
1

【2013年04月宿泊 恋人旅行】
【宿泊価格帯】 12,001~13,000円(大人1人あたり)
【宿泊プラン】【スタンダード】“本館・水月の庄”セミダブル14u

箱根小涌谷温泉 水の音 帳場 松崎 勝からの返信

 h-yo-shi東京様
 この度は、箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
 お荷物の件につきまして、ご到着早々に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様の立場にたって考え、精一杯のおもてなしをするという接客としての心がまだまだ至らず、お恥ずかしい限りでございます。今一度、スタッフ全員が一人ひとりのお客様に目配り、気配り、心配りができる様、教育をして参ります。
 また、エアコンやドライヤーにつきましても、日々の点検が不十分であると痛感し、重ねてお詫び申し上げます。この機会に大浴場のみならず、館内、客室を含め全て点検を実施し、清掃、交換をさせて頂きます。今後は日々の清掃及びチェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
 次回お越しの際は、100点満点を頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

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住所   神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷492−23MAP
アクセス  
東名厚木ICから小田原厚木道路「箱根口」〜国道1号線で約30分。箱根登山鉄道「小涌谷駅」より送迎有。
東京:
車以外/箱根登山鉄道小涌谷駅下車、徒歩12分
車/東名高速厚木ICから小田原厚木道路経由~箱根口IC~国道1号線を利用して30分(12km)
名古屋:
車以外/箱根登山鉄道小涌谷駅下車、徒歩12分
車/東名高速を東京方面~御殿場IC~国道138号線宮ノ下交差点より国道1号線を芦ノ湖方面(30分)
送迎   送迎あり

※14:00 〜 17:00 の時間帯で最寄駅、小涌谷の駅に随時折返し運転(10〜15分間隔)
パーキング   有り(無料)
    ※ 車 / 無料駐車場あり
洋室 和室 和洋室 その他 総部屋数
20室 0室 75室 0室 95室
部屋補足   携帯電話の機種によっては、電波が通じにくい場合がございます。
標準的な部屋設備   全室シャワー・全室冷暖房・テレビ・衛星放送・空の冷蔵庫
・基本情報に記載の設備やサービスは、「日帰り・デイユース」ではご利用できない場合もございます。
ご希望のプラン内容をご確認ください。
温泉   小涌谷温泉(循環ろ過)
露天風呂   あり(男女ともあり(時間交代含む)・貸切可)
貸切風呂   あり
露天 内湯 サウナ
混浴 混浴 混浴
2 2 0 2 2 0 1 1 0
その他の風呂施設   サウナ
・基本情報に記載の設備やサービスは、「日帰り・デイユース」ではご利用できない場合もございます。
ご希望のプラン内容をご確認ください。
ハンドタオル ボディソープ ドライヤー 温水洗浄トイレ
歯ブラシ・歯磨き粉 石けん 羽毛布団 くし・ブラシ
バスタオル × 浴衣 髭剃り バストイレ別
シャンプー
(リンスインシャンプー含む)
パジャマ シャワーキャップ    
リンス × バスローブ 綿棒    
パジャマ(ズボンつき) × パジャマ(シャツ) シャワー独立    
施設内容   製氷機
サービス&レジャー
(手配含む)
  エステ・マッサージ(有料)・リフレクソロジー
現地で利用可能なクレジットカード   JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾン・デビットカード
※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。
標準的な
チェックイン時間
  15:00~  ※宿泊プランごとにチェックイン時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
標準的な
チェックアウト時間
  ~11:00  ※宿泊プランごとにチェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
補足   ●禁煙ルームはご希望に添えない場合もあります(要問合せ/電話のみ) ●新館(水花の庄)客室のみ、インターネット接続可能 ●お食事処へのお飲み物のお持込の場合は、持込料が必要です。 フルボトル2,000円/ハーフボトル1,000円
・基本情報に記載の設備やサービスは、「日帰り・デイユース」ではご利用できない場合もございます。
ご希望のプラン内容をご確認ください。
※宿泊プランのクチコミ評点になります。
(日帰り・デイユースプランに対する投稿は含まれておりません。)
箱根小涌谷温泉 水の音 
クチコミ総合  4.3  (「普通=3.0」が評価時の基準です) クチコミ292クチコミ投稿を読む
部屋   4.1  
料理(朝食)   4.3  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.5  
料理(夕食)   4.4  
清潔感   4.2  
ページ更新日:2013年5月25日  
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