宿番号:306050
ANAクラウンプラザホテル成田のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 3.8 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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料理(夕食) | 3.8 |
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接客・サービス | 4.2 |
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清潔感 | 4.2 |
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投稿日:2024/3/30
3月27日に仕事で利用しました。今年もガーデンバーベキューが楽しみですよ。早く夏が来ないかな〜(笑)
投稿日:2024/3/30
3月21日に仕事で利用しました。インバウンドで外国人の利用が多かったです。2016年頃から利用させていただいておりますが、その間、コロナによる旅行客減少で大変な時期がありました。やっと元に戻ったように感じました。またお世話になります。
投稿日:2024/3/30
3月13日に仕事で利用しました。最近朝食のメロンが冷凍物から変更になり満足です。プチトマトが無いのが残念です。
投稿日:2024/2/23
我が家の旅行は朝早く出発より仕事終わりに出発して夜中にホテル着、が多いのでANAホテルがある県ではお世話になることが多いです。
お部屋もキレイで朝食も大好きです。
ただチェックインの際、かなり遅く)男性の方が部屋番号を口頭とルームキーの中に挟んである紙にメモをしてくれたのですが間違っていました。メモを優先で部屋番号を認識してしまってたので夜中2時過ぎに何度もガチャガチャとドア付近でやってしまったのでその部屋で寝ていた方は起きなかったか申し訳なかったです。
チェックアウトの際、その旨を女性の方に伝えたところ
怪訝な表情で「ルームキーには書いてありますよね?」と。
隣にいた受付の女性の方がすかさず
「申し訳ありませんでした」と頭を下げてくださったのですが
チェックアウトを担当していただいた女性の方は不快な態度を最後までつらぬいてました。
過去1カンジの悪い対応でした。
隣にいた受付の方の対応で救われたので評価4です。
投稿日:2024/1/30
記念日にアフタヌーンティー付きで利用しました。フロントの方がとても気さくに話しかけてくれて楽しくチェックインする事が出来ました。部屋は古いですが広くて使い勝手も良く気に入りました。お部屋でのアフタヌーンティーは味も美味しかったですし、セット以外にも部屋の飲み物が沢山あってゆっくり楽しめました。そして夜は部屋に置いてあるホットアイマスクとナイトティでぐっすり眠りにつく事が出来ました。また是非利用させて頂きますね♪
投稿日:2024/1/18
1月11日に仕事で利用しました。今年も利用させていただきます。宜しくお願い申し上げます。来週も利用させていただきます。
投稿日:2024/1/1
良かった点
・空港からのバスがあること。特に出発の時は助かる。
・部屋が値段の割には広めで、バスルームも広かった。
・朝食は並ぶことも無く、和食も洋食もあり、満足したこと。
・以前のカギのキーでは無く、カードキーに変わり、エレベーターもカー
ドキーで操作するようになり、セキリティーがしっかりしている点。
・他のホテルと同様、飲料水のサービスがあり、海外旅行に持参出来た点
・ロビーのクリスマス風のインテリアがとても良い。
改善点
・バスが他のホテルとの共用運行になったので、混み合い、所要時間にも
影響しているので、共用運行を止めてほしい。また、ほぼ満席で疲れが
倍増する。
・バスから降車してからチェックインが人手が足りず、時間がかかり過ぎ
る。オンラインのチェックインなど出来ないか?ここは毎年感じる。
・朝食会場やホテルロビーが異常に寒い。暖房がないのか?
・部屋の空調が良くない。加湿器を入れた方が良い。
やや厳しめに述べたが、総合的には良いのでまた利用したい。
ANAクラウンプラザホテル成田からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見・感想を多数、具体的にお寄せくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
各コメント内容を検証いたしまして、これからもご来館いただく皆様が安心して、
快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、 更なるサービス向上に努めて参ります。
またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。 誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田
返信日:2024/1/7
投稿日:2023/12/24
子供が飛行機を見たいと宿泊しました。
高層階で、離陸をバッチリ見る事が出来ました。
そして夕日と富士山が綺麗に部屋から見えて良かったです。
朝食はカレーがスパイシーで美味しかったです。
空港や、酒々井アウトレットも近く楽しむ事が出来ました!
ANAクラウンプラザホテル成田からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら
幸いに存じます。 貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田
返信日:2024/1/7
投稿日:2023/12/23
12月21日に仕事で利用しました。今年もお世話になりました。来年もお世話になります。宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル成田からの返信
いつもANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在はいかがでございましたでしょうか。
これからも、お気づきの点がございましたら、是非、ご意見をお聞かせくださいませ。
今年も皆様に快適で安心なご滞在をお過ごしいただけますよう、サービスの向上に
努めてまいりますので、引き続き本年も宜しくお願い致します。
ANAクラウンプラザホテル成田
返信日:2024/1/7
投稿日:2023/12/19
海外からの帰国で利用しました。
朝食ビュッフェ目当てで予約しました。どれも美味しかったです。久しぶりの和食を食べられて嬉しかったです。
クロワッサンは何度か焼きたてのタイミングがあり、とても美味しかったです。卵料理はその場でリクエストして作ってもらえます。
ビュッフェ会場が1階で、換気のため少し寒いので上着があった方が良いです。
泊まった部屋はバスタブがあり、お風呂のお湯がすぐ貯まるのも嬉しかったです。
満足してますが、部屋を暖かくしたい場合暖房を強めに入れた方が良いです。洗面所にヒゲの様な短い毛が残ってたのが気になりました。
チェックイン、チェックアウト時はすぐ対応していただけました。コンビニもあって便利です。
ANAクラウンプラザホテル成田からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田
返信日:2024/1/7
投稿日:2023/12/17
12月13日に仕事で利用しました。いつもお世話になります。来週も利用させていただきます。宜しくお願い申し上げます。
投稿日:2023/12/1
宿泊日はちょうど電気設備点検で全館停電がありました。予約して失敗しました。チェックイン遅かったので、携帯の充電なども十分できないまま翌朝の早朝便があってチェックアウトしました。
ANAクラウンプラザホテル成田からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、法令電気設備点検で深夜から早朝にかけて全館停電となり、
大変ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル成田
返信日:2024/1/7
投稿日:2023/11/26
初めて泊まらせていただきました。ホテルの目の前が駐車場になっていて便利が良かったです。フロントの方の丁寧な接客で素敵なホテルだなと好印象でした。お部屋の方は飛行機の離発着が見えて興奮しました。アメニティにメイク落とし等あると良いかと思います。レストランセレースの方々の接客は今まで行ったホテルの中でもトップクラスでした。お名前は存じ上げませんがシェフの方ともお話できて最高のディナーが楽しめました。機会があったらまた泊まります。
投稿日:2023/11/26
一人旅でお部屋が当日まで分からないプランでしたが、ツインの空港ビューの昼も夜も飛び立ったばかりの飛行機が見られるお部屋でした。若干飛び立つ音が大きかったですが、それも迫力を感じましたし夜中に飛ぶことは無かったので眠りの妨げにはなりませんでした。
お部屋は年季が入った感じがしましたが、ゆったりとした広さと清潔感がありました。バスタブも大きく足を伸ばして浸かる事ができましたが、温度調整にクセがあって気付くまで少し困りました。ホテルの1Fにファミマがあるのも便利でした。空港や成田駅までのシャトルバスがとても便利でした。
投稿日:2023/11/24
フロントの方はどなたも親切丁寧でとても良かったです。
さすがANAをしょってるだけあって、きちんとしていました。お部屋も綺麗でベッドの寝心地がとても良かったです。ルームサービスも夜遅くまであり、品数も豊富で素晴らしいです。
投稿日:2023/11/22
シャワーの水量が少ないです。ちょっと支障あります。そこだけなんとかして下さい。
他はまんべんなくいいです。朝食もこの場所にあるホテルだと外国人が多いから洋食中心のホテルが多い気がしますが、和食もあるのがいいです。なめろうとかおいしかったです。あとオムレツも作ってくれますがこれもおいしかったです。満足です。
投稿日:2023/11/19
はじめて利用しました。予約したお部屋よりも広いお部屋にアップして頂きました。お部屋から飛行機が見えて子供が大喜びでした。接客も素晴らしく、親切に色々教えて頂き、子供にも優しく話しかけてくれたので喜んでいました。朝食も満足でした。
また利用したいです。
投稿日:2023/11/17
ホテルはさすがに部屋もいいし、ご対応もいいし、問題ないです。(おまけに眺めもいい)
ホテルに関係あるか分からないですが(まあホテルの附属施設とは思いますが)、1階にあるコンビニの店員さん(女性)の方が、場所柄、外国人が多い中でその方々が不慣れな中で目配り気配りで非常にご丁寧な対応されていました。私もレンジを使用しようとした際、中をきれいに拭いてくれました。ありがとうございました。
投稿日:2023/11/9
主人は車椅子が必要な状態であることを事前に伝えてから伺いました。
お陰で滞在中はいろいろと対応いただき、記憶に残る結婚記念日になりました。部屋も飛行機の発着が良く見え楽しみました。
有難うございました。
投稿日:2023/11/4
成田空港利用の前泊で利用しています。
建物は開業から経過しているので古いとは思いますが、室内はきれいにリノベされています。
こちらを選ぶ最大の理由は朝食が素晴らしいからです。
和洋折衷の豊富なブッフェは朝からテンションがあがります。
投稿日:2023/10/28
10月23日に仕事で利用しました。エレベーターが綺麗になっていました。気落ちが良いですね。またお世話になります。
投稿日:2023/10/13
10月11日に仕事で利用しました。疲れて爆睡してしまいました。朝食のフルーツ(メロン)が冷凍品になっており,それだけが残念でした。
ANAクラウンプラザホテル成田からの返信
いつもANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のメロンにつきまして、貴重なご意見を頂戴いたしました事、心より感謝申し上げます。
関係部署にて情報共有の上、今後の検討材料とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田
返信日:2023/10/18
投稿日:2023/10/9
10月4日に仕事で利用しました。いつも通りのサービスありがとうございます。来週もお世話になります。宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル成田からの返信
いつもANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今月はご団体の予約を多数頂戴しており、ご迷惑をおかけした点もあるかと思いますが、
何卒、ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
また、次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル成田
返信日:2023/10/18
投稿日:2023/10/6
去年より3回目の訪問です、前二回が空港側で非常に良かったが、今回は森側の為、景色以外でも部屋のランクがずいぶん落ちるな−と感じました。ビジネスホテル並みの感じかな−
ANAクラウンプラザホテル成田からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のお部屋に関しては、森側でご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田
返信日:2023/10/18
投稿日:2023/10/4
千葉に出張の際に利用しました。
出張でいろんなビジホを利用しますがすごく良かったです。
特に朝食は良かったです。ジムも利用させて頂きました。
ただ今回、16階に宿泊しましたがお風呂のシャワーの水圧が弱かったです。
ANAクラウンプラザホテル成田からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。 これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、 更なるサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田
返信日:2023/10/18
投稿日:2023/9/30
家族の出迎えに初めて成田空港へ。到着は翌日午後の便だったので、一人ホテルの部屋でのんびり。
キングサイズのベッドから、大きな窓の向こうを行き交う飛行機を眺めて過ごしました。
久しぶりにルームサービスのあるホテルに泊まったので、夕食か夜食にちょっとつまめる物でも、と思っていたのですが、ホテル一階のファミマで事足りてしまった。ファミマのスタッフ皆さん笑顔で明るくお仕事されていて、とても感じ良かった。
ホテルスタッフの方もどうかもう少し覇気があるといいですね。
BBQのバナーも期間が過ぎていても外さないのは宣伝の為にワザとでしょうか?だらしない印象を持ってしまいます。
広いロビー、ゆったりとしたお部屋、アメニティのバランス(お茶の種類は多すぎる気が)、古くても綺麗に整えられていて心地良いホテルだと思うので、色々もったいないなと感じました。
成田空港もホテルの周りも緑が一杯で、広い空がカラッとしていて気持ちいい。新鮮でした。
ホテルの中にも明るさと活気があったら。
せっかく海外から沢山の方が来てくださっているのにとくに印象に残らない受け身な感じがもったいない。
あと、これはどこのホテルでも思うのですが、使い捨てスリッパ、小さ過ぎません?外国の方は入らないんじゃないかな?
投稿日:2023/9/15
9月6日に仕事で利用しました。エレベーターでカードキーをかざす時に反応が良くない時が結構ありますので改善願います。部屋のドアは問題ありません。