クチコミ・評価

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

コストコさま
この度は、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、私どものスタッフに対しても過分なお褒めをいただき、重ね重ね厚く御礼申しあげます。
お客さまに快適な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを心がけております。
今後ともご滞在中にお困りのことやご要望がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
コストコさまのご期待にお応えすることができるよう、最大限の努力を尽くしてまいります。
今後もお客さまにご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。
コストコさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖　吉見　功

返信日：2023/4/28

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

わく様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お料理については、プロの技が光る美味しい一品一品をご堪能いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、次回は洋食もお楽しみいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
芦ノ湖と富士山のコラボレーションは、まさに絵画のように美しい光景です。箱根をお訪ねいただいた際には、
ぜひお庭の散策もお楽しみいただければと思います。
ただ、お部屋やレストラン、大浴場の動線については、改善の余地があるとのお声をいただきましたこと、
重ねてお詫び申しあげます。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
海外からのお客様も、たくさんいらっしゃったようで、国際色豊かな雰囲気を楽しんでいただけたこと、
私たちスタッフも大変嬉しく思います。また、忙しい毎日の中で疲れていらっしゃるお客様に、
ゆっくりとお寛ぎいただけるよう、今後もスタッフ一同心を込めてお客様におもてなしをしてまいります。
わく様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
　古木　真美

返信日：2023/4/21

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

ごろちゃん様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
雪が降り積もり始めた中での露天風呂からの眺めや静寂な環境など、お客様にとって素晴らしい時間を過ごしていただけたようで、大変うれしく思います。
今後もお客様にとって快適で、素晴らしい滞在ができるよう、スタッフ一同、日々努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ごろちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
　古木　真美

返信日：2023/4/21

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

なっつ様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お忙しい中、ご予約前に旅行支援についてお問い合わせいただき、電話でのご案内が役立ったとのこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋にご満足いただけたようで、私たちも喜ばしく思います。
ただ、お客様が宿泊前にお知りになりたかった情報については、事前にお伝えできなかったこと、深くお詫び申しあげます。
今後、お客様が宿泊前に知りたい情報については、可能な限り事前にご案内するよう努めてまいります。
また、お子様が卓球をご希望されたとのこと、大変残念でございます。この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申しあげます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
なっつ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖　　
古木　真美

返信日：2023/4/21

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

momo様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中にはご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
ご夕食に関して、メニューの種類や味においてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足いただけるよう、さらに改善を図ってまいります。
また、本館のレストランをご利用いただける機会がございましたら、是非ともご利用ください。お待ちしております。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
momo様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
　古木　真美

返信日：2023/4/21

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

ひでとし様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ル・トリアノンのお食事に
温かなお言葉をお寄せいただき、私どもも大変嬉しい限りでございます。
春になると芦ノ湖周辺の山々が色づき、冬の景色とは一味違う景色がご堪能いただけます。
今回とは違う顔の芦ノ湖の景色をお楽しみいただければ幸いです。
お食事の内容も季節ごとに変えてご用意をしておりますので、
是非また機会がございましたら、また違ったお料理をお楽しみいただければと存じます。
今後とも、皆さまにご満足いただけるホテルを目指し努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ひでとし様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖　
古木　真美

返信日：2023/2/13

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

チャモリ様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとう
ございました。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
また、スタッフへ温かなお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回お越しいたけた際にも、チャモリ様にとって素敵なご旅行となりますよう
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
チャモリ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2023/2/13

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

シンデレラ様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ホテルからのロケーションを含めご滞在が
ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
次回お越しいたけた際にも、シンデレラ様にとって素敵なご旅行となりますよう
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
シンデレラ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2023/2/13

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

チナチナ様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ホテルからのロケーションを含めご滞在が
チナチナ様にとって素敵なご旅行になったご様子がうかがえ、
私どもも大変うれしい限りでございます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同
精進してましりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
チナチナ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2023/2/13

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

しろくまるちゃん様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびの、ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
箱根なだ万雅殿では身体に優しいお料理を提供しており、全てのお料理を可能な限り素材から調理しております。
箱根近郊の食材の使用等地産地消も少しづつですが取り入れております。
次回、しろくまるちゃん様がまた美味しくなったねと思っていただけるように、引き続き食事内容の吟味等精進してまいります。
今後もより一層、皆さまにご満足いただけるホテルを目指して
従業員一同努力いたす所存でございますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
しろくまるちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2023/1/25

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

ちょびすけ様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびの、ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え
私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルは建築家、村野先生の代表的建築物であり、
「自然と建物と土地が平和的に、和やかにつながる」ことを大切に設計されております。
また、館内は高さや広がりを贅沢に感じられる空間となっております。
今後もより一層、皆様にご満足いただけるホテルを目指して
従業員一同努力いたす所存でございますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ちょびすけ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2023/1/10

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

し〜ちゃん様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
し〜ちゃん様今回もご利用ありがとうございます。
このたびのご滞在では、ホテルスタッフの対応やお食事等に
ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
次回お越しいたけた際にも、し〜ちゃん様にとって素敵なご旅行となりますよう
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
し〜ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2023/1/10

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

みみっく様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとう
ございました。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お返事が遅くなり大変失礼いたしました。
このたびのご滞在では、ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
また、スタッフへ温かなお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回お越しいたけた際にも、みみっく様にとって素敵なご旅行となりますよう
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
みみっく様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2023/1/10

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

ニシ様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お食事の内容につきまして、ニシ様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ニシ様から頂戴した貴重なご意見は今後の改善の参考にさせていただき、
そして、みなさまに美味しくお召し上がりいただける料理を提供していけるよう、改善に努めてさせていただきます。
今後も改善を重ね、スタッフ一同おもてなしに励んでまいります。みなさまご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ニシ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/10/23

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

しろぱんたくや　様
過日は、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
この度はご結婚記念日の大切なご旅行にザ・プリンス箱根芦ノ湖をお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく感じると共に今後の励みとさせていただきます。
次回お越しいたけた際にも、しろぱんたくや様にとって素敵なご旅行となりますよう
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
しろぱんたくや様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/10/21

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

おやじ様
過日は数あるホテルの中より、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。　
お部屋に関しましてご満足頂けなかったご様子で誠に残念に思っております。
また、お客さまに非日常感を味わっていただけるようなひと時をご用意しておりますので
今度もお越しいただけたお客さまに、素敵なひと時をお過ごしいただけるお手伝いができるよう、
スタッフ一同日々精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
おやじ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖　　　　
古木　真美

返信日：2022/10/21

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

ナオミ様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきましてありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
ご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
次回お越しいたけた際にも、 ナオミ様にとって素敵なご旅行となりますよう
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ナオミ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/10/21

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

おで様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
次回お越しいたけた際にも、おで様にとって素敵なご旅行となりますよう
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
おで様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/10/21

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

sayakazu様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
次回お越しいたけた際にも、sayakazu様にとって素敵なご旅行となりますよう
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
sayakazu様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/9/7

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

mariko様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お返事が遅くなり大変失礼いたしました。
このたびのご滞在では、ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
貴重なご意見は今後の改善の参考にさせていただき、
そして、ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
mariko様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。、
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/9/7

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

明さん様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、お食事、スタッフの対応などに
温かなお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
お部屋の冷房や布団に関しまして大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
貴重なご意見は今後の改善の参考にさせていただき、
スタッフ一同今回のご意見を周知させていただき、改善に努めてさせていただきます。
そして、ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
明さん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/7/31

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

ひろ・ぼ〜様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
ひろ・ぼ〜様にとって素敵なご旅行となりますよう今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ひろ・ぼ〜様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/7/31

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

この度は、数あるホテルの中より、ザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、心よりお礼申しあげます。
当ホテルのホスピタリティに好印象をお持ちいただき、レストランでも気持ちよくご利用いただけた様子でうれしく思い感謝をしております。
しかしながらホームページ上の表記内容に誤解を招く告知をしていた事を確認をせずnorainuさまへご到着時にご説明を行い、
残念な思いをお掛けしてしまった事深くお詫び申し上げます。
本件につきましては関係各所、猛省いたしております。
今後はこのような事の無いよう速やかに情報共有を行った上で検証し対応してまいります。
また廊下のタバコ臭につきましては早急に確認をして改善をいたします。
今年は早い梅雨明けで避暑地箱根はこれからがシーズンとなります。
次回のご利用の際はご満足いただけるようスタッフ一同、引き続きサービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖　予約係　間瀬　隆幸

返信日：2022/8/3

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

Nog様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、景観やお食事、スタッフの対応などに
温かなお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今後またザ・プリンス 箱根芦ノ湖へお越しいただけた際も
Nog 様にご快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
スタッフ一同、精進して参りますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
Nog 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/7/31

ザ・プリンス箱根芦ノ湖からの返信

ゆうこ様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、館内の景観やお食事、スタッフの対応などに
温かなお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
今後またザ・プリンス 箱根芦ノ湖にお越しいただけた際にも
ゆうこ様にご快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
スタッフ一同、精進して参りますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ゆうこ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖　
古木　真美

返信日：2022/7/31

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

クリ様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
新しい施設ではございませんが、箱根の大自然に囲まれ、
芦ノ湖をより身近で感じていただける景観が私どもホテルの強みでございます。
今回のご滞在は、クリ様に非日常感を味わっていただけ、
ご快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
次回お越しいただきました際も、クリ様にとって素敵なご旅行となりますよう
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
クリ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/6/21

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

きっちゃん　様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お食事につきまして貴重なご意見は
レストランスタッフへ共有させていただき、今後のメニューの改善ならびに
参考とさせていただきます。
今後は、更なるサービス品質の向上に努め、きっちゃん様へ、より喜んでいただけるよう
努力いたす所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
きっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/6/3

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

きょうちゃん様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
新しい施設ではございませんが、箱根の大自然に囲まれ、
芦ノ湖をより身近で感じていただける景観が私どもホテルの強みでございます。
今回のご滞在は、きょうちゃん様に非日常感を味わっていただけ、
ご快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
きょうちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/6/3

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

ミーちゃん様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
「オーダーブッフェスタイル」からブッフェスタイルに4月下旬より営業形態が変更になっているご案内の
ご連絡が行き届いていなかったことで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ご夕食に際しまして、ドリンクのご注文をいただいたにもかかわらずお待たせをし、
大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
貴重なご意見は今後の改善の参考にさせていただき、
スタッフ一同今回のご意見を周知させていただき、深く反省し、改善に努めてさせていただきます。
そして、ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ミーちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/5/24

ザ・プリンス箱根芦ノ湖　古木　真美からの返信

ビアンカ様
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ご満足いただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。
次回お越しいたけた際にも、ビアンカ様にとって素敵なご旅行となりますよう
スタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ビアンカ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
古木　真美

返信日：2022/5/24