クチコミ・評価

ことぶきベース　五十嵐からの返信

ご宿泊ありがとうございました。また素敵なご感想、誠にありがとうございます。
お正月の週末、ご家族とトイプーさんと一緒にご滞在いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔感と暖かさ、そしてアメリカンビンテージの凝った内装に興味を持っていただけたこと、とても嬉しいです。夕食メニューの地魚舟盛りやステーキなど喜んで頂けて安心しております。またお子様用の料理も喜んで頂き、誠にありがとうございます。とても嬉しく感じております。
スタッフ一同、トイプーさんも喜んでいただけた事も、何より嬉しく感じております。
次回はドッグランが暖かい季節に、またお越しいただけることを心より楽しみにしています。色々お気を使って頂きまして、心から感謝いたします。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

返信日：2024/1/12

ことぶきベースからの返信

nana　様
お知らせありがとうございます。ご滞在中の様子やご感想をお聞かせいただけて嬉しいですが、お風呂の件でご不便や驚き、誠に申し訳ございませんでした。
お風呂が予約制でないことと、夜中にオーナー家族が入浴されることについて、今後の改善点とさせていただきますが（当日は誰も夜中に入浴しておりません）、お風呂の掛札が「入浴中」そして電気がついている状況下でドアノブをガチャガチャするような真似は決して致しません。当日、他のお客さまがご指摘の時間にお風呂の前で右往左往してらっしゃいましたので、もう一つのお風呂を時間外で解放させて頂き、ご利用して頂いた事実もございます。
また、夜中の騒音についても、これからはより考えさせていただきます。ただし、お風呂の位置とnana様がお泊りになったお部屋は階下が異なる上、方角的にも真逆の位置ですので、ご経験された「音」に関して耳栓レベルでお気にされる方は、当館のご宿泊は適しておりませんでした事をお詫び申し上げます。お客様が事前に安心してご宿泊いただけるよう、当館の情報発信を再検討し、ご予約検討の時点で口コミのみに頼らない宿選びも出来るように、今後も色々試行錯誤に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/13

ことぶきベースからの返信

みほ　様
ご投稿いただきありがとうございます。
初めての伊豆高原旅行にお嬢様方とジャックラッセルテリアのレオンちゃんと一緒にお越しいただき、誠にありがとうございました。お客様が料金、部屋の広さ、食事、そしてドックランの広さにご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
実際の滞在の様子も、レオンちゃんが思うがままに過ごされたようで、思わず笑みがこぼれてしまいます。
梅雨時期特有の、雨に降られる事なく暑いくらいのお天気は、ご旅行中には色々とお疲れになられたかと思います。でもきっとレオンちゃんにとっても素敵な想い出になったはずです。また伊豆高原にお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します。
お客さまの大切なご家族と一緒に素敵な思い出を作るお手伝いができるように、スタッフ一同心より考えさせていただきます。次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体を大事にして、元気でお過ごしください。またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2023/7/7

ことぶきベースからの返信

ビッケ　様
この程度は、YouTubeで当宿を見ていただき、ご予約いただき誠にありがとうございます。そして、お宿の実際の滞在が期待を超えるほど満足していただけたこと、大変うれしく思います。
ペット可のお宿をご利用される機会が多い中、当宿がお客様のご家族にとって最新ランキング１位となったこと、光栄であり、感謝の気持ちでいっぱいです。頂けたお言葉、本当にありがとうございます。お客様のお気に入りの場所として、これからもお越しいただけることを心より楽しみにお待ちしております。
これからもお客様の快適な滞在を追求し、私たちが出来る範囲でお寛ぎいただける環境を提供できるよう、スタッフ一丸となって参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/30

ことぶきベースからの返信

ほっしぃ様
この度はご家族でのご旅行にご利用いただき、またクチコミを頂きありがとうございます。お客様が充実した滞在をお過ごし頂けた事、とても嬉しく思います。
ペット連れで泊まれる場所が多くある中、当宿をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋や食事、お風呂について言うことなしとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。
また、キンメやアワビのお料理が最高だったということ、とても嬉しいです。当宿では地元の新鮮な食材を使用し、お客様に美味しいお食事を提供することを心がけております。お楽しみ頂き、喜んで頂けまして光栄です。
仰られる通り、夏休みなどのシーズン中は周辺も混み合うことが予想されますので、ご都合に合った初冬などに再度のご宿泊をご検討頂ければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/22

ことぶきベースからの返信

かのぴ　様
この度は当宿にご宿泊いただき、また口コミをいただきありがとうございます！お客様が喜んでいただけたこと、とても嬉しく感じております。
当宿の広々としたランやお部屋の清潔さ、トイレの新しさなど、お気に入り頂けたようで安心しました。 ワンちゃんのお風呂タイムも楽しい思い出になったと思います。一つお知らせなのですが、ワンちゃん用の風呂桶などのご利用は、本年8月末日で終了とさせて頂きます。ご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、お食事に関してもご満足いただけた事も嬉しいです。 ワンちゃんのフードをご持参いただきながら、夜のハンバーグや朝のパンケーキをお楽しみいただけたこと、光栄でございます。
スタッフ一同、お客様にとって快適で楽しい滞在を提供できた様子を伺えて安心致しました。お褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。またの機会にぜひ伊豆方面へのご旅行の際には、ぜひ当宿をご利用いただければ幸いです。心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/5