クチコミ・評価

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

s111 様
この度は、当施設を再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。特に、ご家族と愛犬とのご宿泊に際して、当施設の設備やサービスがお役に立てたことを知り、スタッフ一同、励みになります。
しかしながら、コテージ内のブラインドに関するご指摘を受け、大変申し訳なく思っております。清掃および設備の点検を徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事につきましても、ご満足いただけたようで何よりです。地元の食材を活かしたメニューや、お子様向けの配慮についても、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当施設では、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/4/21

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

クリパパ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉、大変嬉しく思います。特に温泉施設に関してのご満足の声をいただき、私どもも大変嬉しく思っております。露天風呂やサウナ、ジャグジーなど、様々な施設をご利用いただき、のんびりとお過ごしいただけたようで何よりです。
また、スキーシーズンに最高のコンディションで滑れたとのこと、天候にも恵まれたようで良かったですね。スキーを楽しむには最適な環境だったと伺い、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、ホテルからゲレンデまでの距離については、ご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。お客様のご提案の通り、朝夕の特定の時間帯での送迎サービスや、センターハウス内でのスキー板預かりサービスについては、今後のサービス向上のために真剣に検討させていただきます。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて大変参考になります。これからもお客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。お客様にお会いできる日を楽しみにしております。
どうぞ引き続き、当ホテルをよろしくお願いいたします。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/4/6

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ゆーう 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中に多くの不快な体験をされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のベッド配置に関するご要望が事前に正しく伝わっていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の快適なご滞在をお約束するべく、今後はコミュニケーションの改善に努めて参ります。
また、トイレとお風呂の清掃状態についてのご指摘、重く受け止めております。
特に、シミやカビの発生は、私どもの清掃基準を大きく逸脱しており、直ちに改善措置を講じます。
お風呂備え付けのシャンプーに関しても、ご指摘いただいた薬品の匂いについて、製品の安全性と品質を再確認し、必要に応じて改善を行います。
清潔感の不足についても、深く反省しております。
今後は、定期的なメンテナンスと徹底した清掃を行い、全てのお客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、努力して参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お時間を割いてのご指摘、心より感謝申し上げます。
今回のご経験が、今後のサービス向上のための大切な教訓となります。
お客様には大変なご不便とご不快をおかけしましたが、再度の機会をいただけますと幸いです。
改善されたサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同、心からお待ちしております。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/3/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ゆき 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様にとって快適で楽しい滞在となったこと、そして特にお食事やお部屋、お風呂をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。また、小さなお子様連れのご家族にもご満足いただけるよう、離乳食のご用意など細やかなサービスを心がけておりますので、その点もお喜びいただけたようで何よりです。
昼食に関しましては、スキー場外でのお食事に限られてしまい、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、より一層お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。次回のご宿泊も、お客様にとって忘れられない素晴らしい体験となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/3/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

じゅん 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様には、初めてのスキー体験という大切な時間を当ホテルでお過ごしいただき、大変光栄に思います。小さなお子様をお連れのご家族にとって、移動のしやすさや設備の利便性は重要なポイントです。当ホテルの設備やサービスが、お客様のご期待に沿う形でお役立ちできたことを嬉しく思います。
また、到着が遅れた際にも、スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりです。私たちはお客様一人ひとりに寄り添ったサービスを心がけておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、大変励みになります。
お部屋の広さや食事のご満足、さらには館内での謎解きゲームをお楽しみいただけたとのこと、お子様が退屈することなく楽しい時間を過ごされたようで、私たちも大変嬉しく思います。
来年も再び当ホテルをお選びいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。次回のご滞在では、さらに快適で楽しい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様にお会いできる日を楽しみにしております。どうぞ安全で健やかな日々をお過ごしくださいませ。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/3/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ろくさん 様
お風呂のご利用に関しまして、深夜に入れなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフやレストランスタッフの対応について、ご満足いただけたようで何よりでございます。お褒めの言葉、心より嬉しく存じます。
お客様のご満足を第一に考え、これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/1/20

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

やすを 様
いつもご利用いただきありがとうございます。
和室の寝具に関するご意見、ありがとうございます。
お客様の快適なご滞在を第一に考えておりますので、今後は寝具の改善に努めてまいります。
また、スキー場の隣に位置している利便性についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/1/18

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

あや 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様連れのご家族でのご滞在、楽しんでいただけたようで何よりでございます。また、シャトルバスの送迎や、屋内プール、夕食・朝食、大浴場など、様々な点でご満足いただけたようで嬉しく存じます。
一方で、屋内プールや食事に関するご意見もお聞きし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、接客・サービスに関しては、お褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/1/18

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

たけちゃん 様
お客様
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お子様連れのお客様に対する配慮が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
歯ブラシや子供用のスプーンやフォークがご用意できなかったこと、そして化粧水や乳液が不足していたことについて、深くお詫び申し上げます。お客様のご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お子様連れのお客様に対する配慮を十分に行い、また必要なアメニティのご用意についても改善いたします。また、スタッフの対応についても改善点を徹底的に指導し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/1/18

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

しゅなこ 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見をいただき、大変恐縮しております。
食堂が浴衣禁止である点については、お客様にご不便をおかけして申し訳ございません。今後、改善を検討してまいります。
ライブキッチンに関しても、お客様の期待に沿えず申し訳ございません。スタッフの対応や料理の質についても改善の余地があると考えております。今後のサービス向上に向けて、スタッフ一同努めてまいります。
また、デザートの種類が少なかった点や、部屋の電気が薄暗かった点についても、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/1/18

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

まなぶ 様
いつもご利用いただきありがとうございます。
お子様と一緒にスキー旅行を楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。当ホテルの施設やサービスがお役に立てたこと、大変うれしく思います。
星が綺麗に見えるスポットや懐中電灯の貸出サービス、キーワードを探して景品がもらえるイベントなど、お楽しみいただけたようで何よりです。お子様も楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。
また、食事についてもご満足いただけたようで、地元の食材や料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2024/1/18

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ママ 様
いつもご利用いただきありがとうございます。
軽井沢でのご滞在をお楽しみいただけること、私たちも嬉しく思います。
お風呂やシャワー、ドライヤーなどがご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
また、シャンプーやトリートメントの種類も増えて、お楽しみいただけたようで何よりです。
お客様のご満足を第一に考え、これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢

返信日：2023/12/17

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

マミ 様
いつもご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お部屋からの景色や食事にご満足いただけたようで、何よりでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/11/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

みっつ 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の照明について、明るさの調整が可能なライトをご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。お客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/11/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

平田さん 様
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めがお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
紅葉や浅間山の景色をご堪能いただけたようで、私たちも心から嬉しく思います。
ゆったりとお過ごしいただけたようで、何よりです。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/11/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

まいまい 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が食事について期待していなかったにも関わらず、良い意味で裏切られたとのお言葉、大変嬉しく存じます。当ホテルのコスパに関してご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく思います。
ただ、立地についてはご不満をお持ちのようで申し訳ございません。ゴルフを楽しむお客様にとっては最適な立地であることをお伝えできればと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/11/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ちーこ 様
北軽井沢のプレジデントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい日々の中で、当ホテルでお過ごしいただく時間が、ご夫婦にとってリフレッシュできるひとときとなっていることを嬉しく思います。
和洋室のご予約も承りますので、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。お部屋でのごゆっくりとしたお時間をお楽しみいただければ幸いです。
また、お食事やお風呂についても、ご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
ご夫婦でのご旅行がより一層素敵なものとなりますよう、スタッフ一同心よりお手伝いさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/11/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ピッコロさん 様
ご利用いただきありがとうございます。
ローストビーフがおいしく召し上がっていただけて嬉しいです。
当ホテルの料理にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
また、紅葉景色と浅間山の美しい景色をお楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/11/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ヨッシー 様
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご要望にお応えできて嬉しい限りです。
送迎の時間変更にも柔軟に対応させていただき、ご満足いただけたようで何よりです。
また、お食事や星空の美しさにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/11/19

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

とも 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、食事についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、こちらも励みになります。お客様にとって快適な滞在を提供することができたこと、大変光栄に思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/10/20

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

しょー 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、大変嬉しく思います。
お部屋について、ベビールームをご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりです。お子様に必要なものが全て揃っていることで、お客様にとってはとても便利だと思います。ただ、ベビーベッドの隙間や高さについては、改善の余地があると感じました。今後、より快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
温泉について、Refaのシャワーヘッドや種類豊富なシャンプーなど、お客様にとって快適に過ごせるよう、工夫をしております。今後も、お客様に満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
最後に、お子様がもう少し大きくなったら、また当ホテルをご利用いただけるとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって、快適なご滞在ができるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/10/18

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

けんたろう 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきましては、料金的に妥当な価格で品数も豊富であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、お風呂につきましても広く、洗い場もたくさんあり、少し温めであったとのご意見、ありがとうございます。
しかしながら、お部屋にフェイスタオルがなく、お電話いただいてからお持ちいただいたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
エキストラベッドにつきましても、左半分が低く少し斜めになっていたとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。
今後はこのようなことがないよう、改善に努めてまいります。
スタッフの接客につきまして、笑顔がなく冷たい感じがしたとのご意見、大変遺憾でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、接客マナーの向上に努めてまいります。
朝、チェックアウトの際のスタッフさんだけは笑顔で物腰柔らかく、好印象であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/10/17

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

マリコ 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔でゆったりとした空間を提供しております。
また、お風呂には広々とした露天風呂やサウナもご用意しており、室内プールもございます。
朝食レストランでは、エスプレッソもお楽しみいただけます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/10/17

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

hs 様
この度はご家族でのご宿泊、そしてゴルフ旅行にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、お風呂については露天風呂もござい、素晴らしいとお褒めいただき、大変嬉しく思います。ただ、ゴルフ客の方々も同じくご利用いただくため、時間帯によっては混雑することもございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、客室やお料理についてもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。特に、娘様がトムヤムクンのパクチーが別盛りであり、ガーリックライスに乗せて食べるのにはまっていたとのこと、とても嬉しいお言葉をいただきました。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
軽井沢でのご滞在が、お客様にとって最高の満足度を得られる宿であったこと、心より嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/10/17

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

サリー 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様には広々としたアプローチや景観、そして芝生が広がる爽やかな雰囲気を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
ただ、駅からは少し遠いという点でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
また、白糸の滝や旧軽井沢銀座など周辺の観光スポットをお楽しみいただけたようで、私たちも喜んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/10/17

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ゆりか 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様連れのご家族にとって、快適にお過ごしいただけるようなサービスを提供することが、私たちの最大の目標でございます。
お子様ウェルカムなお宿として、お子様連れの宿泊客様には、騒ぎ声などでご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は、より一層の配慮をして、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、お食事やお風呂などの施設について、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お子様向けのメニューや設備、アクティビティなど、お子様連れのご家族にとって、より快適にお過ごしいただけるような工夫を今後も行ってまいります。
また、大人の方々にも楽しんでいただけるような施設も充実しておりますので、次回のご利用もお待ちしております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/10/17

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

かのっち 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉風呂をお楽しみいただけたようで、また、朝の浅間山の景色にもご満足いただけたようで何よりです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/10/17

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

まー。 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にゆっくりとおくつろぎいただけるよう、施設内の温泉などをご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、当ホテルの清潔さや管理についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
お食事についても、美味しく召し上がっていただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/10/17

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

ママ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様とお孫様が快適に過ごせるよう、クッションフロアやガードなどの設備を整えております。また、レンジの設置により、お子様の食事の準備もスムーズに行えるようにしております。お孫様が人見知りの時期であったにもかかわらず、従業員が優しく接してくださり、ご機嫌で過ごせたとのお言葉、大変嬉しく思います。離乳食の用意もご満足いただけたようで、こちらも何よりです。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/10/17

プレジデントリゾートホテル軽井沢からの返信

マンゴープリン 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様とお客様の愛犬が快適に過ごせるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきました。
お部屋や庭、アメニティなど、お褒めいただきありがとうございます。
また、お食事についてもご満足いただけたようで、料理長も大変喜んでおります。
プールやジャグジー、くつろぐスペースなど、次回はぜひご利用いただければと思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人

返信日：2023/9/21