クチコミ・評価

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたことをとても嬉しく思います。
お部屋や大浴場脱衣所の清掃につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後も心から寛げるご滞在空間を提供できるよう、清掃に力を入れてまいります。
当ホテルの温泉は、小豆島でも珍しいアルカリ性単純温泉で、体をほぐしながら湯の温かさと湯浴みの悦びを心ゆくまでご満喫いただけます。ご堪能いただけたようで何よりでございます。
「また利用したい」との嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
次回お越しいただいた際もご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/4/16

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族との思い出作りをお手伝いすることができ私共もうれしく思います。
特にお食事に関して、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
地元の名物を知っていただくきっかけにもなると考えメニュー内容や品数もこだわって用意しております。季節感を大切にその時に美味しいものを揃えておりますので、また季節を変えてぜひお越しくださいませ。
お部屋の騒音に関しては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急に原因を確かめ、改善を図ってまいります。
「また利用したい」「大満足」とのお言葉を頂戴し、ホテル業に従事する者としてこの上ない喜びと存じます。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある小豆島へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/4/17

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいたとおり、ホテルの建物自体は古くなってきておりますが、日々の清掃そして清掃後の点検も徹底しております。気づいていただきありがとうございます。
バイキングについてお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。
お食事は旅行には欠かせない楽しみの１つですよね。
今後も地元食材・郷土料理にこだわったメニューをご提供できるよう取り組んで参ります。
大浴場の洗い場についてはご不便をおかけいたしました。
椅子の数については、ちょうど発注している最中でございまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の空調は全館統一空調でございまして、この季節の変わり目において、ご迷惑をおかけし心苦しく思っております。必要がございましたら扇風機の貸し出しも可能でございますので、遠慮なくお申し付けください。
行き届かない点もあったなか、「また来たい宿」とご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
これからもお客様にとって心地の良い空間を追求し、小さなところにも工夫や心配りを忘れないように心がけて参ります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/4/16

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中よりオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをお選びいただき、そして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたにもかかわらず、所々残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
夕陽をご覧いただけなかったこと、期待していただいただけに残念でしたね。
お天気が優れなかったときのための、室内プログラムについても現在社内で検討しております。
大浴場の時計、コンセント、エレベーターの開閉時間につきましてもご意見賜りありがとうございます。ただちに関係部署に報告し、改善を図ってまいります。
お食事について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
香川・小豆島らしいお食事が、ご旅行の思い出の一つとなっていれば嬉しく存じます。
朝カレーのご意見も頂戴し、ありがとうございます。調理チームと連携し、検討してまいります。
お客様のご旅行が素晴らしきものとなるよう、できる限り力を尽くしてお手伝いするのが私共ホテルスタッフの務めでございますので、気を引き締め、尽力を重ねてまいります。
また機会がございましたら当館まで足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/4/11

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

過日はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
雲の切れ間から夕陽をご覧いただけたとのことで何よりでございます。
どんなに曇っていても、空の状態によっては美しい夕焼けが見える日もあります。
あたたかいオレンジ色の光は心穏やかに、やさしい気持ちにしてくれますよね。
夕食バイキングもご堪能いただけたようでうれしく存じます。
バイキングのお料理は、瀬戸内・小豆島の食材を活かしながら、お客様に美味しく召し上がっていただけるよう、心掛けております。いちごは自社農園で栽培している「さぬきひめ」を提供しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。
何より「また利用したい」とのお言葉をいただき大変うれしく思います。
次回お越しいただいた際もご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/4/11

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中よりオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをお選びいただき、そして貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
これから宿泊をご検討いただく皆さまにとって、ご利用いただいたお客様のリアルなお声は、良くも悪くも大きな判断材料となると思いますので、分かりやすく丁寧に書き込みいただき大変有難く存じます。
お食事、アルコールについて気に入って頂けたようでれしく思います。
小豆島は温暖な気候と肥沃な大地に恵まれた旨味の宝庫です。これからも旬の地元食材と郷土の味にこだわったバイキングを提供してまいりますので、また季節を変えてお越しくださいませ。
温泉についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
泉質がpH9.5のアルカリ性単純温泉ですので、お肌の角質を柔らかくしてスベスベにしてくれます。
当ホテルの建物自体は古いですが、きめ細やかな清掃やおもてなしでカバー出来るよう努めております。都会の喧騒から離れ、自然と融合した心癒される時間・空間をこれからもご提供してまいります。
小豆島は季節毎に色々な景色・食をお楽しみいただけますので、是非また次回もご夫婦でお越しください。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/4/11

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

いつもオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
長年にわたり何度もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
私どもは「親子三世代が楽しめるワンダーランド」をコンセプトに、ご家族皆さまが敷地の中で存分にお楽しみいただけるホテルを目指しております。瀬戸内の温暖な気候を活かし、昨年より様々な果樹の苗木の植え付けをスタートしました。2〜3年後にはまた新しい景色が広がっていることと思いますので、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
客室やお食事、ロビーサービスについてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
バイキングで提供しているいちごは自社農園で栽培しており、今年のいちごは例年に比べて香り豊かで糖度が高いものが多く、皆さまからご好評をいただいております。
これから春にかけて、ガーデンの花々が開花してまいります。
初夏には数十種類のバラが咲き乱れ、色鮮やかな景色が広がります。
今後も夕陽ヶ丘ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客さまの又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/4/8

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しいところクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルからご覧いただける夕陽は、私共も日々目にする光景ではございますが、毎度違った表情を見せてくれます。夕暮れ時、徐々に空のグラデーションが深まっていく様子がなんとも綺麗で思わず見惚れてしまいます。
自社農園のいちごをご堪能いただけたようで大変うれしく存じます。
今年のいちごは香りも豊かで、甘く深みのある香りが口の中に広がります。
ジャムもご購入いただきありがとうございます。
当ホテルでは小豆島の四季折々の素材を美味しく召し上がって頂けるよう、料理長はじめ調理スタッフが心を込めてお作りしておりますので、次回ご宿泊いただく際のお楽しみとしていただければ幸いです。
今回お褒めいただきましたお言葉と高い評価に恥じぬよう、これからも精進して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/4/7

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
最高評価をいただき、ご滞在をご満喫いただいた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。
夕食バイキングは何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるよう、季節に合わせてメニューの一部を変更しております。香川・小豆島らしいお食事が、ご旅行の思い出の一つとなっていれば嬉しく存じます。
温泉もご利用いただきありがとうございます。
pH9.5のアルカリ性単純温泉ですので、お肌の角質を柔らかくしてスベスベにしてくれます。
次回お越しの際も同様のお言葉を頂戴できますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/4/7

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

過日はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からご家族でのご旅行にお選びいただき大変光栄でございます。
お客様にとって心地よいご滞在をご提供できたこと、大変うれしく存じます。
私どもは「親子三世代が楽しめるワンダーランド」をコンセプトとして掲げており、ご家族皆さまが敷地の中で存分にお楽しみいただけるホテルを目指しております。
屋外にはミニアスレチックやツリーハウス、芝生広場を設け、お子様が退屈させない施設も充実しております。いちご園やみかん園も併設しており、収穫体験もございますので、またの機会にぜひお越しくださいませ。
「いい思い出になりました」との嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
今後も夕陽ヶ丘ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/3/23

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お天気にも恵まれ、綺麗な夕陽をご堪能いただけたようで何よりでございます。
当ホテルは瀬戸内海を見下ろす高台に建ち、四季折々に変化する自然美が広がります。
日本夕陽百選に選ばれた夕陽は、ただ綺麗なだけではなく何かパワーを与えてくれるような気がします。夜には満天の星空を眺めることができ、都会の喧騒から離れ、心癒される原風景をお愉しみいただけます。
夕食ビュッフェでは、新鮮な地魚やオリーブ牛ステーキ、醤油、佃煮、素麺など香川・小豆島の素材にこだわったメニューを取り揃えております。季節ごとにメニューは変わりますので、ぜひ次回もご利用くださいませ。
「リピートしたくなりました」との最高のお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
次回お越しいただいた際もご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/3/23

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館から望む夕陽は季節や時間によって黄金色や茜色などのグラデーションを織りなし、見ているだけで息を呑む美しさです。夜には満天の星空を眺めることができ、都会の喧騒から離れ、心癒される原風景をお愉しみいただけます。
バイキングについてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。何度ご利用いただいてもご満足いただけるよう、季節に合わせてメニューの一部を変更しております。香川・小豆島らしいお食事が、ご旅行の思い出の一つとなっていれば嬉しく存じます。
「また是非宿泊したい」とのお言葉をいただきありがとうございます。次回お越しいただいた際もご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/3/20

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

いつもオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ライブキッチンでの天ぷらやオリーブ牛のステーキ、朝食のフレンチトーストまでお褒めの言葉をいただきありがとうございます。料理長にも共有させていただいたところ、大変喜んでおりました。夕朝食のバイキングではあらゆる年齢層のお客様に、美味しく楽しくお召し上がりいただけるよう、味と品数にこだわった和・洋の多彩なメニューをご用意しており、ご好評いただいております。香川・小豆島らしいお食事が、ご旅行の思い出の一つとなっていれば嬉しく存じます。
温泉もご堪能いただけたようで何よりでございます。
マジックアワーも見れたのですね！日が沈んだ後、その余韻を残しながらもゆっくりと夜を迎えにいく瞬間は、幻想的で美しく、夕焼け空とはまた違った郷愁を感じさせてくれます。
今後も夕陽ヶ丘ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/3/19

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

過日はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お孫様のご卒園に初節句、誠におめでとうございます。
大好物のいちごをご堪能いただけたようで何よりでございます。お子様がいちごを頬張っている様子が伝わってきて、うれしい気持ちでいっぱいです。
バイキングつきましては、小豆島の旬の食材をフル活用し、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のお料理もご用意しております。
「最高の思い出」との最高のお言葉をいただきありがとうございます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も皆様からの声を大切にし、ご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/3/19

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

いつもオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご卒園のお祝いだったのですね、誠におめでとうございます。
ご宿泊前からお子様が楽しみにされていたご様子が伺え、大変うれしい気持ちで拝読させていただきました。お子様がにこやかにお話されているところを想像すると、とっても可愛らしく思わず笑みがこぼれました。
私どもは「親子三世代が楽しめるワンダーランド」を掲げ、ご家族皆さまが敷地の中で存分にお楽しみいただけるホテルを目指しております。都会の雑踏から離れ、大自然の中でゆっくり過ごす、そんな時間・空間をご提供し、一生記憶に残るホテルにしていきたいと考えております。まだまだ未熟な部分も多々ございますが、そんな中でお客様から温かいお言葉の数々をいただいたことは、一番の励みになります。
スタッフの対応についてもお褒めいただき感謝申し上げます。施設自体は古いですが、スタッフのサービスやおもてなしでカバー出来るようこれからも努めてまいります。
「また泊まりに来ます！」とのお言葉までいただき嬉しい限りでございます。
さて次回はさらにハードルが高くなってしまいましたね、、（汗）
ご期待に添えるよう、日々創意工夫を重ねてお客様のお帰りをお待ちしたいと思います。
この度は温かい口コミをご投稿いただき、本当にありがとうございました。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/3/19

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

過日はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から同窓会のご利用で当ホテルをお選びいただき重ねて感謝いたします。
夕食についてご満足いただけたご様子が伺え大変うれしく思います。
お気に召して頂いたバイキングは、素材の持ち味を活かしてご用意しております。魚介も料理長が毎日厳選した“海の幸”をご用意しております。
そして、スタッフに対しましてサービスに対する高評価、誠に感謝申し上げます。又お帰り頂けた際も、お客様のご滞在が思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同でおもてなしの精進に努めて参ります。
当ホテルは港から少し離れた高台にあり、木々に囲まれているので、のんびりゆっくり温泉と自然を楽しむ方にもぴったりでございます。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/3/14

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
全般的に私どもが提供するサービスや施設にご満足いただけたご様子で、非常に嬉しくご投稿を拝見させて頂きました。
夕食につきまして「どれも非常においしかった」とのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
小豆島の四季折々の素材を美味しく召し上がって頂けるよう、料理長はじめ調理スタッフが心を込めてお作りしております。いちごフェアのいちごはすべて自社農園で丹精込めて作ったいちごです。私たちの想いが食を通じてお客様の元へ届き、大変うれしく思います。
次回お越しの際はぜひフレンチもお楽しみいただければ幸いです。
露天風呂からの景色もご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
これからも都会の喧騒から離れ、自然と融合した心癒される時間・空間をご提供してまいります。
ビュッフェ会場とゲームセンターの空調については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
立地上、隙間風が入りやすくなっておりますためどうしても温度が低くなってしまいます。
早速社内にて対策を講じてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからも、より快適で思い出に残るご滞在がご提供できますよう、スタッフ一同で努力を重ねて参りますので、今後ともオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/3/14

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中よりオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをお選びいただき、そして貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブフロアでのご滞在にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
またあいにくのお天気にも関わらず、温泉やお料理を特にご満足いただけたうえに満点の評価も頂戴しまして感激です！
バイキングで提供しているいちごは自社農園で栽培しており、今年のいちごは例年に比べて香り豊かで糖度が高いものが多く、皆さまからご好評をいただいております。
お客様からのお言葉は、私たちホテルマンにとって何よりもの励みとなります。今後もさらなるご満足をご提供できますようサービスの向上に努め、お客様にとって特別な体験をいつでもご提供できますよう努めて参ります。
当ホテルには季節毎に色々な楽しみがございますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/3/10

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルのお料理やおもてなしを特に気に入っていただいた上に、満点の評価もいただきまして幸甚です。
またお料理前菜からデザートまでのご感想を綺麗に表現していただき胸が熱くなりました。
当ホテルのフランス料理は、旬の厳選食材をたっぷりと活かし、味覚や視覚で小豆島を感じていただきたく、丁寧に丁寧に調理しております。常識にとらわれないシェフの無限のアイデアで、唯一無二の一皿をご堪能いただけるよう創意工夫を重ねております。季節ごとにメニューは変わりますので、次回ご宿泊いただく際のお楽しみとしていただければ幸いです。
朝食に関して、ご意見を賜りありがとうございます。本来であれば朝もレストランをオープンし、夕食同様にごゆっくりお召し上がりいただきたいのですが、スタッフ配置の都合上、現状は対応が難しく、私どもも大変心苦しく思っております。より快適なご滞在をご提供することは私たちの最優先事項でございますので、少しずつではございますが改善致しまして前進して参ります。
これからも更なるおもてなしの心を大切に、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。また素敵な時間をお過ごしにぜひお越しくださいませ。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/2/26

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

過日はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様の大切な思い出のお手伝いをすることができ、光栄に存じます。
地元食材にこだわったお食事、そして自社農園で採れたいちごをご堪能いただいたようで、大変うれしく思います。
担当しましたスタッフや料理長をはじめ厨房スタッフ等々、皆が大きな励みをいただきました。
またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
また小豆島へお越しいただく際に再び当ホテルをご検討いただけるとのこと、これ以上に嬉しいお言葉はございません。
これから春にかけて、ガーデンの花々が開花してまいります。
初夏には数十種類のバラが咲き乱れ、色鮮やかな景色が広がります。
素敵なご滞在となりますよう、スタッフ一同、心を込めてお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/2/19

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブルームで快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共もうれしく思います。
しかしながら、バイキングのお食事につきましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
ライブキッチンでのオリーブ牛ステーキにつきましては、より美味しくお召し上がりいただけるよう、提供方法を改善してまいる所存です。その他お料理につきましても、調理スタッフと意見を交換し、お客様にご満足いただけるようなお食事を提供させていただきます。
サンセットドリンクサービスもご利用いただきありがとうございます。
都会の喧騒から離れ、心癒される時間・空間をお客様に提供できるようこれからも精進してまいります。
今後も皆様からの声を拝聴し、満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/2/8

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

いつもオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
「古さを感じずオシャレ」との嬉しいお言葉を頂戴しまして大変光栄に存じます。
建物自体は古くなってまいりましたが、きめ細やかな清掃や心のこもったおもてなしで少しでもカバーできるよう、従業員一同心がけております。
暖炉やガーデン、その他屋外施設もお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
敷地内のガーデンでは四季折々の花やみどりの移ろいをお楽しみいただけます。
春には数十種類のバラが咲き誇り、彩り豊かな景色が広がりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
夕食につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
皆さまにご満足いただけるよう、キッズバイキングの充実を図ってまいりたいと存じます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/2/20

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
「子連れに優しいお宿」というタイトルをつけていただき大変うれしく思います。
私共はお子様とご一緒に安心してお過ごしいただけるようお子様向け備品の貸出やベッド接着などのリクエストを常時承っております。屋外にはミニアスレチックやツリーハウス、芝生広場を設け、お子様が退屈させない施設も充実しております。いちご園やみかん園も併設しており、収穫体験もございますので、またお子様が大きくなられましたらお越しくださいませ。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を賜りまして、ありがとうございます。
楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら幸いでございます。
これからも皆様に安心・安全・快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同笑顔でのおもてなしとサービス向上に励んでまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/2/8

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは小豆島のホテルの中でも客室平米数が広く、ご家族・グループの皆様でのご宿泊であってもゆったりとお過ごしいただけます。施設自体は古いですが、スタッフのサービスやおもてなしで少しでもカバー出来るよう努めております。
ご旅行前からいちごフェアを楽しみにしていただいていたのですね。
写真の見せ方や当日のご提供方法につきましては至らない点もあったかと思います、誠に申し訳ございません。
使用しているいちご、「さぬきひめ」はすべて自社農園で大切に、愛情をこめて育てています。そのようないちごを「甘くて美味しかった」とお褒めいただいたことは大変うれしく、今後の励みになります。
小豆島は海の幸や自然が育んだ食材がたくさんございます。これからも旬の地元食材と郷土の味にこだわったバイキングを提供してまいりますので、また季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
今後も夕陽ヶ丘ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客さまの又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/1/29

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

いつもオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルを毎年お選びいただきき、重ねて御礼申し上げます。
夕朝食バイキングにつきまして「大満足」とのご評価をいただきありがとうございます。
お食事内容は少しずつではございますが、四季によってご提供内容を変え、その季節ごとの味わいを楽しんでいただけるよう創意工夫をしております。また自社農園で採れた野菜や果物をふんだんに使い、生産者・シェフの想いを食を通じてお届けできるような提供スタイルを目指しております。
客室タイプにつきましてもご意見をいただきありがとうございます。
施設面のリニューアルはすぐには叶いませんが、今後の施設の改善にお役立てさせていただきます。
なおベッドタイプのお部屋はお隣同士でのお手配も可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
もしまた足を運んでいただけた際には、さらにレベルアップした夕陽ヶ丘ホテルを体感していただけますよう日々邁進してまいりたいと思います。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/1/29

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

過日はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙のところ、2件続けてご投稿いただき感謝申し上げます。
ペットルームの清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見はすぐに客室清掃スタッフに共有させていただきました。
お客様・そしてワンちゃんがより快適にご滞在出来ますよう細部まで気を配り、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を感じております。
とても貴重なご意見を頂きましたこと改めて感謝申し上げます。
寒さが厳しくなっておりますが、お体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/1/24

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

過日はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず電話担当の態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大切なお客さまとの「タッチポイント」の認識が薄れていたのだと思います。
教育指導の徹底をはかりますとともに、より一層の接客、接遇に努力を致します。
フロントスタッフにつきましては、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
お客様のご満足を得ることが私たちの喜びであり、モチベーションとなります。
今後もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、サービスの向上に努力を重ねてまいります。
お食事につきましては、快適な空間をご提供できず申し訳ございませんでした。
お食事会場に入っていただく人数は時間ごとに区切って制限させていただいておりますが、稼働状況によってはどうしても混雑する日もございます。
ご希望がございましたら、奥側の少し離れたお席を事前に準備することも可能ですので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様のご旅行が素晴らしきものとなるよう、できる限り力を尽くしてお手伝いするのが私共ホテルスタッフの務めであると気を引き締め、今後ともより良いホテルづくりに邁進して参ります。
またお客様にお会いできます日を楽しみにしておりますので、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/1/23

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、クチコミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
サンセットドリンクサービスは、夕陽が綺麗に望める日限定のおもてなしでございます。
瀬戸内海に沈む夕陽をご覧いただきながら、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで喜ばしい限りでございます。
お食事や温泉につきまして、ご満足いただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
小豆島の気候は地中海によく似て、オリーブ栽培や素麺の製造が盛んです。
また、醤油作りは400年以上昔から行われており、今でも20軒ほどのお醤油メーカーがあります。
小豆島で生まれ育った食材をご堪能いただきたく、地元のお料理をバイキングにてご提供させていただいております。
季節ごとに料理も工夫をこらしてお客様をお迎えしてまいりますので、ぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
お部屋の敷布団について、腰を痛められたとのこと、大変申し訳ございません。
より良い快適空間をご提供出来ますよう、客室の家具や備品についても改善を図ってまいります。
「また泊まりたいと思えるホテル」との嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
次回お越しいただいた際もご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/1/24

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

いつもご利用いただきありがとうございます。
またこの度はお二人の大切なご旅行に当館を選んでいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お天気にも恵まれ、綺麗な夕陽をご堪能いただけたようで何よりでございます。
夕暮れの時間、海と空がひとつに溶け合うように、茜色や黄金色に染まる光景は息を呑む美しさです。大小さまざまな島や対岸の山々が、夕陽の美しさをより一層魅力的にしてくれます。
季節によってもさまざまな色合いの夕陽を楽しめますので、ぜひまた季節を変えてお越しください。
お食事についてもご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
季節ごとに旬の食材を取り入れたメニューでご提供しておりますので、また次回の楽しみとしていただけますと幸いでございます。
お二人にとって記憶に残るクリスマス旅行となっていましたら嬉しく思います。
これからもお客様にとって心地の良い空間を追求し、小さなところにも工夫や心配りを忘れないように心がけて参ります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/1/2

オリビアン小豆島　夕陽ケ丘ホテルからの返信

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
エグゼクティブフロアでのご滞在はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋から望む夕陽はまさに「非日常」ですよね。
思い出に残る、贅沢なひとときをお過ごしいただけた様子が伝わり幸甚です。
夕陽に赤く包み込まれた海面が刻一刻と色を変えていく様子は、郷愁を誘い、いつまでも深く心に刻まれることと思います。
アフタヌーンティーについて「とても綺麗で美味しかった」との評価をいただき大変うれしく思います。ただ内容につきましては仰る通り、アフタヌーンティーは甘いスイーツとのバランスが大切ですよね。早速スタッフに共有し、より美味しくお召し上がりいただけるよう工夫させていただきます。
ご夕食につきましては現在、バイキングまたはフレンチコースのご提供とさせていただいております。色彩、薫り、食感など、驚きと愉しさを盛り込んだ五感で味わう小豆島フレンチも、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、日々精進してまいります。末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　義川

返信日：2024/1/2