クチコミ・評価

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
雨の夜にチェックインし、翌朝早くチェックアウトされたようで、お疲れ様でした。海に近い立地についておっしゃっていただけて、地図から当館の歴史や賑わいを想像していただけたようで嬉しく思います。夏にはさらに魅力を感じていただけるかもしれませんね。ポットのご用意がなかった点やユニットバストイレの清掃に関するご指摘、誠に申し訳ございません。貴重なご意見をいただき、これからの改善に活かしてまいります。再度のご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/8

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見、ご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
テレビ裏のほこりに関しては、大変申し訳ございません。掃除の徹底を行って参ります。
洋朝食の内容につきまして、お客様にご満足していただけるよう改善を検討して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/26

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関してのご指摘、朝食の内容についてのご意見ありがとうございました。
改善点をしっかり検討し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/12

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は、色々とご迷惑をおかけし致しまして、この場を借りまして謹んでお詫び申し上げます。ご指摘頂きました度重なる不手際につきまして誠に申し訳ございません。ご指摘事項の一つ一つを深く反省し、スタッフ一同、再度初心にかえり、設備メンテナンスの強化を行い、お客様が、快適にお過ごし頂くことを常に念頭に置き、サービスを行って参る所存でございます。この度の件、重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2024/2/27

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は当館をご利用いただき、また口コミの投稿ありがとうございます。
ご指摘いただいた枕カバーやタオルの状態について、不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。再度のご利用いただける機会がございましたら、ご期待にお応えできるよう努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/31

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は当館へのご宿泊、及び口コミの投稿ありがとうございます。
駅前からのアクセスの良さや駐車場利用の便利さ、周辺の散策やお土産屋さんの多さにご満足いただけたご様子、とてもうれしく思います。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会にぜひ当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2023/12/7

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

口コミ投稿ありがとうございます。近くにコンビニやドラッグストアがあること、1階に居酒屋さんがあることなど、周辺の便利な施設をご活用いただき、快適な滞在をお過ごしいただけたようで嬉しいです。
お茶の給湯機械もご利用いただけ、リラックスした時間を過ごしていただけたことと思います。
またの機会にぜひ当館をご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

返信日：2023/12/7

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

ご投稿ありがとうございます。お客様がご滞在中にお部屋の間違いと精算の問題が発生し、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お部屋の間違いにつきましては、チェックイン時にお名前を確認させていただいた際に誤りが生じた可能性があります。担当スタッフに対して再度トレーニングを行い、同様のトラブルを未然に防ぐようにいたします。
また、精算に関するご説明が十分でなかったこと、朝食の案内に不備があったことも重く受け止めております。お客様に対してよりスムーズなサービスを提供するため、改善策を検討いたします。
加えて、お部屋のボイラーの音やお部屋の狭さに関しましても、誠に申し訳ございません。
お客様の快適な滞在をお約束できるよう努めて参ります。
このようなトラブルが再発しないよう、スタッフ教育やサービス改善に努めてまいります。再度お越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在を提供できることを心より願っております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2023/9/4

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お
客様がおっしゃる通り、私たちのホテルは年季が入っているかもしれませんが、全体的に綺麗に保たれていること、お部屋についても汚れや臭いがなかったこと、大変うれしく思います。
一方で、チェックインの際にフロントが誰もいなく、お客様が何度か呼び出す必要があったとのお言葉、そして併設の食事処でも同様のことがあったとのご指摘、大変申し訳ありませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
駅からは少し遠いですが、お客様がまた出張の際に利用したいと思ってくださるということ、とてもうれしいです。私たちはお客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。
お客様の次回のご来館時には、より良いサービスとより快適な滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。お忙しい中、ご意見をいただきましてありがとうございました。

返信日：2023/9/4

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、私たちの宿は昭和の雰囲気を感じることができる味わい深い場所であり、清掃にも細心の注意を払っております。お部屋からの景色を楽しんでいただけたこと、大変うれしく思います。
また、お客様のお言葉から、スタッフの親切な接客や夕食の時間調整にご満足いただけたことが伺えます。お料理の質や接客の品質においても、お客様に満足いただけたこと、心よりうれしく思います。
朝食と夕食の両方で満足していただけたとのお言葉、大変励みになります。
お客様がまた木更津にお越しいただく際には、ぜひ再度お泊りいただけると幸いです。
また、お客様にとってもう一度ホテルでの滞在が素晴らしい経験になるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2023/9/4

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

お客様の口コミを拝見し、当館のサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、花火観覧席やフリーのお茶のなど、お客様に快適な滞在を提供するための取り組みについてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、さらなる努力を重ねてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。お客様のお言葉を励みに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
当館一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/31

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地の関係上、夜は静かな環境ですので、お休みいただけたようで何よりです。また、朝食に関しまして、和食にコーヒーを付けるというご要望をいただき、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後の改善に活かしてまいります。
もし近くにお立ち寄りの際は、次回もぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/19

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

口コミの投稿ありがとうございます。
当館の施設が古く、照明が暗いというご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、料金についてもご理解いただき、ありがとうございます。お客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後もお客様にとって快適な滞在ができるよう、努力を重ねてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/20

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は、当館をご利用いただき、またお時間を割いて口コミの投稿をいただき、誠にありがとうございました。
夜のチェックインに対応できること、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、次回も当館をご利用いただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。
ぜひ今後もご滞在のフィードバックをいただき、お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後もお客様にとって快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/7/20

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また、貴重なクチコミ投稿をありがとうございます。
お客様にはご満足いただけたようで何よりです。当ホテルは築年数が経っておりますが、清掃には細心の注意を払い、お客様に快適なご滞在をしていただけるよう努めております。また、朝食についても予約時に和食か洋食をお選びいただけるようになっており、シンプルながら美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後とも、お客様に快適な滞在の場となるために、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/31

Tabist ホテル銀河 木更津からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なクチコミ投稿をありがとうございます。
綺麗な客室でご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ただ、他の宿泊客のマナーが悪く、通路を歩く音がうるさかったとのこと、大変申し訳ございません。騒音の対策には万全を期しておりますが、不快に思われたことをお詫び申し上げます。また、当ホテルは駅からのアクセスについても確認しておりますが、ご指摘いただいたように実際に荷物を持って歩かれると少し大変かもしれませんね。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/31