クチコミ・評価

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

ドビン・ケスナー様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、 ドビン・ケスナー様の仰せの通り新庄駅直ぐ近くの立地です。新庄駅は、デザインが新しくなった山形新幹線つばさの終着駅でございますがご覧いただけましたでしょうか？北陸新幹線延伸と同じ日に山形新幹線新デザインデビューの日で、ニュース枠は小さいでしたが大変な賑わいでございました。
近隣パチンコ店の食堂につきまして情報頂き感謝申し上げます！恥ずかしながら、まだ食べに行ったことがありませんでしたので一度伺いお客様へもご案内できるようにしたいと存じます。
当ホテルの夕食レストランも日祝定休日以外は元気に営業しておりますので、またの機会は是非ご利用くださいませ。
フロント　大久保

返信日：2024/3/18

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

トシ様
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適な宿泊との評価。大変嬉しく、スタッフ一同励みにさせて頂きます。
朝食は季節のメニューや地元のメニューを取り入れ日々工夫しております。
連泊でも飽きのこないよう日替わりで提供しております。
是非また召し上がって頂きたいと思います。
トシ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。
伊藤

返信日：2024/2/19

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

いつも当ホテルをご利用下さりありがとうございます。
この度のご滞在は、快適にお過ごし頂けなかったご様子を拝見し、大変心苦しく思います。
只今、全館のリニューアル改装工事を行っており、清掃には注意をしておりますが、工事が入っていない階にも影響があったかと存じます。
清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後はエアコンなどの細かい部分の清掃も徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
またご利用頂けますようにスタッフ一同精進して参りたいと思いますので、今後もホテルルートイン新庄駅前をご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
きょも様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新庄駅前
フロント　叶内

返信日：2024/2/14

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

ゆきこ様
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
清潔感や接客態度等、日ごろ心掛ける様スタッフ一同とりくんできたことに対し、
褒めの言葉を頂き、大変嬉しく励みになりました。
朝食も季節や地域のメニューなど日々思考を凝らしており、ご満足頂けたようで安心致しました。
お部屋のアサインは事前にお申し込み頂ければ可能な限りご希望を叶えております。
今回のご予約のように希望はぜひ備考にご記入くださいませ。
当ホテルはおかげさまで、
12月15日。オープンより18年が経過いたしました。
ご指摘の通り経年劣化は否めませんが毎日一生懸命清掃しております。
今回ご指摘の箇所等貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
隣のお部屋の物音につきましては、何度も目が覚めたとのことで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんんでした。
フロントは24時間対応しております。夜中でもお気軽にご相談くださいませ。
可能な時はお部屋がえ、それが叶わない状況のときは耳栓など用意し対策を考えさせて頂きます。
今後もご意見参考にさせて頂き、よりご満足頂ける様精進してまいります。
ゆきこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2023/12/13

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

よっちゃん　様へ
ホテルルートイン新庄駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
当ホテルでは一日の始まりである朝食を美味しく召し上がっていただきたく、日替わりメニューにて提供をしております。
ご当地メニューの芋煮や納豆汁なども提供しておりますので、ぜひ次回はご賞味くださいませ。
お仕事で各地を回られるとのこと、この度のご滞在が少しでも快適なものとなりましたら幸いでございます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう運営を行って参りたいと思います。
よっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新庄駅前
フロント　叶内

返信日：2023/12/2

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

なかみ〜様
この度はホテルルートイン新庄駅前へご滞在頂きありがとうございます。
ご予約時にお身体の治療中の旨をお伝え頂いておりましたので、私共も出来うる限りではございましたが、少しでも快適にお過ごし頂けるよう準備をさせていただいた次第でございます。
至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごし頂けたご様子を拝見しほっと致しました。
あたたかいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
ぜひまた新庄へお越しの際は当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
なかみ〜様とまたお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
天気が落ち着かない毎日でございますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン新庄駅前
フロント　叶内

返信日：2023/11/20

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
　当ホテルは、駅の東側に隣接しており、アクセスにとても便利でございます。お日にちによってはお車でお越しのお客様が多い場合、駐車場が満車になりますので、その時は駅の駐車場をご案内させ頂いております。
　駅の西側にホテルがいくつかございますが、東側駅近くのは当ホテルしかございません。その中でお客様にいつもご利用頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
　年数の経っている施設ですので、お客様にご不便をお掛けする事もあるかと思います。スタッフはこのホテルが大好きです。一人一人が意識高く持ち仕事をしております。これからもより一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　ルートイン新庄駅前　
　　　フロント　　二戸

返信日：2023/11/18

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

わしじゃ様
この度はご宿泊ありがとうございます。
喫煙ルームの臭いにつきまして、大変不愉快な思いをされたようで誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル。開業から18年が経過し経年劣化がでておりお客様の貴重なご意見、今後のリニューアル改装検討に参考にさせて頂きたいと思います。
わしじゃ様の仰る通り、満室でお部屋替えが出来ない中、喫煙タイプをお申し出て頂いたお客様へ
心より感謝申し上げます。
たばこの臭いが苦手なわしじゃ様が禁煙タイプのお部屋で過ごして頂くことができ良かったです。
満室が多くお部屋替えなど対応できないことがありますが、
備考欄などにタバコの臭いが苦手等ご記入頂けますと出来る限りの事前準備にて対応させて頂きます。
長年ご愛顧いただいておりますお客様も沢山いらっしゃいますので
従業員一同お客様満足の為日々工夫し精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2023/12/3

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

くわたん様
ホテルルートイン新庄駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お洋服が無事にお手元に届いたご様子を拝見し安心いたしました。
ご連絡をいただき大変ありがたく、また嬉しく思います。
大切なお荷物はなるべくすぐのご連絡をさせていただき、ご要望をお伺いした上で必要に応じて発送も行っております。
この度頂戴したメッセージはスタッフで共有させて頂き、今後もお客様に寄り添ったサービスを提供していけるよう精進して参ります。
また山形・新庄方面へお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。
くわたん様とまたお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルルートイン新庄駅前　
フロント　叶内

返信日：2023/10/5

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

この度も、ご利用いただきましてありがとうございます。
お客様には、チェックアウト時大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
　アウト時に、ご精算等がないお客様はフロント前にルームキー回収ボックスを置かせて頂いてましたが、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
　是非次回、お越しの際にはご利用頂けると幸いです。
　当ホテルは、駅に隣接しておりアクセスにとても便利です。しかし東側にあるので場所がわかりずらいと言うお客様の声は少なくはない状況でございます。
　当ホテルは、朝食や大浴場が自慢です。足をのばしてくつろぎながら一日の疲れを癒して頂きたいと思います。
　また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けると幸いです。
　お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
　　フロント　　二戸

返信日：2023/9/8

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

alfa202　様
今年も当ホテルにお立ち寄りいただきありがとうございます。
朝食のきなこパンとヨーグルトを特に気に入って頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
朝食は飽きの来ない様、日替わりのメニューをレストランのスタッフが試行錯誤しながら提供しております。
今後も皆さまにご満足頂けます様に努力して参りたいと思います。
また、お部屋でございますがご予約時にリクエストを承っており、なるべくご希望に添えるようにスタッフで共有しております。
この度は駅側で景色もお楽しみいただけたご様子、ぜひ次回はお部屋のリクエストもお気軽にお申し付けくださいませ。
alfa202様とまたお会い出来ます日を楽しみしております。
まもなく9月になりますが、残暑が続きますのでご自愛くださいませ。
ホテルルートイン新庄駅前
フロント　叶内

返信日：2023/8/29

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

YUU　様
この度はホテルルートイン新庄駅前へご宿泊くださりありがとうございます。
トレインビューを楽しんで頂けたご様子を拝見し大変うれしく思います。
YUU様にお泊り頂きました上層階の新庄駅側のお部屋は、県境の山々の眺望はもちろん、電車の発着を眺めることができますので、多くのお客様よりご好評を頂いております。
朝食の「だし」も山形のソウルフードでございますので、気に入っていただけてうれしく思います。
また新庄・山形へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン新庄駅前
フロント　叶内

返信日：2023/6/28

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

マック様
この度はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
ベッドが硬く、お寛ぎ頂けなかったとの事、大変申し訳ございません。
仰る通り、同じルートイングループでも、築年数などによって備品の違いがございます。
当ホテルも築18年でございますので、順次備品や設備の交換は行っておりますが、
一度に全て行えない為、お客様には大変申し訳なく存じます。
ベッドの硬さに関しまして、ご意見としてありがたく頂戴し改善に努めて参ります。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、館内の設備やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ぜひ、またお越し頂けますよう改善に努めて参りますので、
今後もルートイングループを宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン新庄駅前
フロント　叶内

返信日：2023/12/16

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　コロナ禍でみなさん不安な日々を過ごしてこられた3年間でした。最近ようやく以前のような生活が
できるようになりほっとした感じです。お客様の3年ぶりの帰省に当ホテルをご利用して頂いて嬉しく思います。大浴場は自慢の一つでもあります。
　只今、卵の高騰が続いております。朝食メニューもお客様が喜んで頂ける様日々スタッフが考えております。卵も出来る限り仕入れが出来るよう努力しております。今回、お客様に卵をお召し上がりいただけて良かったです。　
　毎日、レストランは混み合っておりご迷惑をおかけしております。客室のテレビで館内混雑状況が観れますので、また当ホテルにお越しの際にはご利用下さいませ。
　これからも、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
　また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
　心よりお待ちしております。　
　フロント　　二戸

返信日：2023/5/17

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

この度は、数ある中より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子大変嬉しく存じます。
観光や帰省でのご利用が増えお子様連れのお客様も多くなり活気が今まで以上にあり
私共も大変嬉しい限りでございます。
お子様とのご宿泊の際は、タオル等予めご用意させて頂いておりますが
他にもご要望ございましたらご遠慮なくお声がけくださいませ。
今後も皆様よりご満足いただけるよう精進して参ります。
また新庄へお越しの際は是非ご利用頂きますようお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント大久保

返信日：2023/5/11

ホテルルートイン新庄駅前からの返信

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
立地や大浴場朝食についてお褒め頂き、また利用したいと言う嬉しいお言葉、
従業員一同励みにさせて頂きたいと思います。
朝食につきましては季節や地元のメニューを取り入れ日々工夫を凝らしております。
またご利用頂いた際、よりご満足いただけるよう。
日々精進してまいります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

返信日：2023/4/29