宿番号:309326
アパホテル〈相模原 橋本駅前〉のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.3 |
|
風呂 | 2.5 |
|
料理(朝食) | - | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 3.2 |
|
投稿日:2024/4/22
駅から近く、利便性がよかったです。チェックインやチェックアウトは非常にスムーズでした。部屋の広さは普通のビジネスホテルという感じで特に不満はありませんでした。テレビが大きいので見やすく便利。
残念な点として、部屋があまりきれいではなかった点があります。喫煙部屋なので壁紙に色がついてしまうのはしょうがないと思っていましたが、窓の下の壁紙がめくれたままになっていたり、天井近くのヒビがそのままになっているのはちょっと…。また、空調吹き出し口にもホコリが溜まっているようにも見えました。そのせいか、窓を閉めて空調を動かしていると油のような臭いがしてくることがありました。
部屋にある冷蔵庫も、動かしているとたまに「ガタガタッ」と音がしていました(おそらくコンプレッサーが止まる度に本体が振動していると思います)。個人的には寝るのに支障はなかったですが、音に敏感な人だと寝れなくなってしまうかもしれません。
ベッド自体は奇麗だったので、泊まるだけであればまぁ…という印象でしたが、清掃・部屋の補修にもう少し気を配っていただけるとより良くなるかなと思います。
アパホテル〈相模原 橋本駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈相模原橋本駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室清掃状況に関してご深いな思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐにとは参りませんが、客室修繕に力を入れ快適なご宿泊をご提供できるよう努めてまいります。
また清掃品質のさらなる向上を目標に、日々のチェック体制の強化を随時執り行ってまいります。
お忙しい中貴重なご意見賜りましたこと深く御礼申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
フロント 深澤
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/1/30
友達家族との旅行でこちらに泊まりました。予約した際に大人2名、未就学児3名で一部屋で予約が取れた為、子どもたちも喜んでいました。当日、受付でルームキーをもらった後に人数オーバーなのでもう一部屋とっていただかないと話があり、急遽一部屋取る事に。元の部屋+新しい部屋の料金がかかりました。 部屋は、ライトが少なくマックス明るくしても薄暗かったです。ベッドには、大喜びでベッドに乗ったり、降りたりと楽しんでいました。アニメ見放題の中にプリキュアがあって喜んでいました。
アパホテル〈相模原 橋本駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈相模原 橋本駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。アパホテルでは未就学児の方は添い寝でご料金は頂戴しておりませんが、1つのベッドに添い寝は1名様となっている関係で、もう一部屋お取りいただいた次第で御座います。ご案内が不十分でご迷惑おかけ致しました事をお詫び申し上げます。
お部屋の照明につきましては、ご意見頂戴致しましたので、今後の改善課題として検討したいと思います。現状では数に限りはございますが、デスクライトの貸し出しも行っておりますのでスタッフにご用命くださいませ。お子様方にはアニメをお楽しみいただきました様で何よりでございます。またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。御多忙の中、ご投稿心より感謝申し上げます。
フロント 座間
返信日:2024/2/1
投稿日:2024/1/14
何度か利用していて、気に入っているので今回も利用しました。部屋が寒くてビックリしました。自分は暑がりなのですが、その自分が寒いのです。エアコンをつけても暖まるのは部屋のほんの一部でした。また、お風呂もお湯をためた後、一気に流してはいけなかったようでした。途中で気がつき少しずつ流しましたが、とても時間がかかりました。またバスマットが濡れてしまい。気持ち悪かったです。接客は、とても良いので残念です。
アパホテル〈相模原 橋本駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈相模原橋本駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の温度に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。当館の空調は全館一括運転となっております為もし温度が寒い、暑い等ございましたらフロントにて毛布や送風機の貸出を行っておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。また、浴室に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見をもとに、清掃、メンテナンスに努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 新沼
返信日:2024/1/16
投稿日:2023/10/8
ホテルに着くまで道が分からなくて大変でした…
お風呂のカビが気になりました…
それ以外は、大体良かったと思います。
アパホテル〈相模原 橋本駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈相模原 橋本駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中浴室の清掃面に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を元に日々清掃や設備メンテナンスに励んで参ります。ご来館される際にもご不便をおかけいたしまして、重ねてにはなりますがお詫び申し上げます。
お忙しい中ご貴重なご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用フロントスタッフ一同心よりお待ちしています。 フロント 森
返信日:2023/10/11
投稿日:2023/9/9
普段は禁煙ルームをとるのですが空いていなかったため喫煙ルームに宿泊しました。部屋のたばこのにおいはもちろん装丁済みでしたが、風呂場のシャワーカーテンからひどいにおいがしました。あれはたばこの匂いではないと思います。
また、泡で出てくる洗顔フォームが水で薄めたのかと思うほどビシャビシャの液体が出てきました。何度出しても変わらなかったので使用を諦めました。こちらはもともとこういうタイプの洗顔フォームでしたら申し訳ありません。
アパホテル様にはいつもお世話になっておりこれまでこのようなトラブルは一度もありませんでした。またホテルの方の接客は非常に気持ちの良いものでした。この口コミを一意見として参考にしていただけますと幸いです。宿泊したのは906号室です。
アパホテル〈相模原 橋本駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈相模原 橋本駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中清掃面に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度客室の清掃や点検を徹底すると共にお客様が快適にご宿泊頂けるよう尽力いたします。お忙しい中貴重なご投稿を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 新沼
返信日:2023/9/11
投稿日:2023/6/7
受付も丁寧で部屋は綺麗で手続も楽でした。コストパフォーマンスは非常に高く、アメニティが充実しておりゆっくり過ごすことができました。ベッドもふかふかでぐっすり眠れました。
アパホテル〈相模原 橋本駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈相模原 橋本駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中ごゆっくりとおくつろぎ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるご宿泊をご提供できますよう、慢心する事無くサービスの向上に努めて参ります。
また近くにお立ち寄りの際にはアパホテル〈相模原 橋本駅前〉を宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 桜井
返信日:2023/10/1
投稿日:2023/6/2
十数年ほど前に何度か利用しましたが、アパホテルが経営していて明るくなった様に思いました。今回は久しぶりの豪雨に見舞われ、仕事にも支障をきたす程でしたが、一日雨の中仕事を頑張ろうと思わせて頂いたフロントの方の対応に感謝します。有難う御座いました。
アパホテル〈相模原 橋本駅前〉からの返信
この度はアパホテル〈相模原橋本駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応並びに数多くの高評価を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
日頃より全スタッフ一丸となって、お客様に元気よく挨拶をするよう心がけております。
まだ至らない点が多々あるかと存じますが、今後ともより一層精進して参りますので
アパホテル〈相模原橋本駅前〉を宜しくお願いいたします。
お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 深澤
返信日:2023/6/5
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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