クチコミ・評価

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ミラクル様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の飲み放題付ハーフバイキングにご堪能いただけているご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
食材に関しましても可能な限り地産地消を念頭に、また朝食で提供しておりますご当地メニューの『のっけ丼』はお客様自身で盛り付けて大変ご好評頂いており人気コーナーでございます
季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう工夫を凝らしておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
お客様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、またご宿泊したいと思って頂けるホテルづくりを目指し努力を怠らず日々精進して参ります
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
機会がございましたら是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/12/10

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

vvv　様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます
お寛ぎ頂きました当館自慢の大浴場の泉質は『アルカリ性単純温泉』でございまして、
神経痛・筋肉痛・間接痛等、疲労回復に効果があり大変ご好評頂いております
夕朝食は、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう工夫を凝らしておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう日々向上に努め、
ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
　　　　　　来年も是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/11/16

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ｊｕｎ 様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます
中でもスタッフの接遇やサービスへのお褒めの言葉は今後の励みとなりますので
厚く御礼を申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有させて頂き今後の課題とさせて頂きます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々向上に努め、ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります
当館は2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、無料コーヒー、卓球コーナー、
自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます　マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快　　　眠まくらなど他にも取り揃えておりますので是非ご利用下さいませ
　　　機会がございましたら、是非またお越しくださいませ
　　　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/11/16

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

みっちゃん様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の食事もお楽しみ頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
夕朝食は、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう工夫を凝らしており、さらにお部屋から網走湖が一望でき雄大な大自然の開放感を感じながら
絶景温泉でのんびり湯ったりが最大の特徴でございますので日頃のお疲れが少しでも癒えお寛ぎ頂けましたら、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
現状に甘んずることなく今後もよりお客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努め、館内美化に取り組んでお出迎えにあたって参りたいと思います
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
機会がございましたら是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/11/10

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

kazu様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の飲み放題付ハーフバイキングに関しましてもご堪能いただけている
ご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、また朝食で提供しておりますご当地メニューの海鮮丼はお客様自身で盛り付けて大変お楽しみ頂いております
当館の温泉は地下源水からくみ上げた温泉を使用しており、泉質は『アルカリ性単純温泉』でございまして、神経痛・筋肉痛・間接痛等、疲労回復に効果があり大変ご好評頂いております
頂戴したお言葉に甘んずることなく今後もよりお客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努め、館内美化に取り組んでお出迎えにあたって参りたいと思います
さらに、ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます、マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えております、さらに２階ラウンジには漫画・雑誌・卓球コーナー・無料マッサージチェア、無料コーヒーサービスなどもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ
　　　機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/10/12

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ままこ様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の夕食並びに朝食に関しましても可能な限り地産地消を念頭に提供しており
ご堪能いただけているご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます
品数に関しましては、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう工夫を凝らしておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
当館は築60数年のホテルでございます。傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりして
ご案内させて頂いておりますがお寛ぎいただけ、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思います
頂戴したお言葉に甘んずることなく今後もよりお客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努め、館内美化に取り組んでお出迎えにあたって参りたいと思います
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
機会がございましたら、是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/10/14

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ロック様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
全体的にご満足頂けたご様子でお褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく存じます
当館自慢の食事につきましてもお褒めの言葉を頂戴する事が出来大変恐縮しております
さらに、ご朝食で提供しております「のっけ丼」は他のお客様からも大変ご好評頂いており人気コーナーでございます
季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう工夫を凝らしておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、またご宿泊したいと思って頂けるホテルづくりを目指し努力を怠らず日々精進して参ります
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
機会がございましたら是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/10/11

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

おみやさん様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます
スタッフの接遇やサービスへのお褒めの言葉は今後の励みとなりますので
厚く御礼を申し上げます。
お寛ぎ頂きました当館自慢の大浴場の泉質は『アルカリ性単純温泉』でございまして、
神経痛・筋肉痛・間接痛等、疲労回復に効果があり大変ご好評頂いております。
朝食は、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう工夫を凝らしておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々向上に努め、
ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります
また、当館の夕食は和食膳+ハーフバイキング付となっており、なんとさらに90分飲み放題が無料で付いて十分に楽しんで頂ける内容でございます
次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　　　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております
　　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/10/4

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

＊yoshi＊様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の夕食並びに朝食に関しましても可能な限り地産地消を念頭に提供しており
ご堪能いただけているご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様に快適に安心してお寛ぎいただける環境を造り、万全な状態でお迎えしなければならないところ、期待を裏切る結果となってしまいましたこと大変心苦しくお詫び申し上げます。
ご指摘事項も施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有させて頂き今後の課題とさせて頂きます。
当館は2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、無料コーヒー、卓球コーナー、
自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます
マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えておりますので是非ご利用下さいませ
　　　機会がございましたら、是非またお越しくださいませ
　　　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/10/4

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ミラクル 様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内や客室、サービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、当ホテル自慢の夕食に関しましてもご堪能いただけている様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
朝食の品数に関しましては、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう工夫を凝らしておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます
仰せの通り当館は築60数年のホテルでございます。傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしておりますが、施設構造上すぐに改善致しかねる点は多々ございます、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。
現状に甘んじることのないよう今後とも精進してお客様に快適に安心してお寛ぎいただける環境を造り、万全な状態でお迎えしたいと存じます。
ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを
設けてございます、マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、
選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えております、
また、２階ラウンジには漫画・雑誌コーナー、無料マッサージチェア、
無料コーヒーサービス、卓球コーナーなどもご用意しておりますので是非ご利用下さいせ。
　　　　機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
　　　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/9/28

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

あー様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスにご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく、スタッフ一同安堵しております。
しかしながら、お部屋の清掃面・設備面に関しまして、ご不快・ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。施設の老朽を踏まえ日々注視して特別清掃を行ってはいたのですが配慮不足でごゆっくりとお過ごし頂くことができず大変心苦しく存じます。
今後このようなことが無いように、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有を行い改善に努めさせて頂きます。
また、当館の夕食は和食膳+ハーフバイキング付となっており、なんとさらに90分飲み放題が無料で付いて十分に楽しんで頂ける内容でございます
また、当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき、他のお客様からも大変ご好評頂いております。
　次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　　　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております
　　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/9/23

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

asti様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇やサービスへのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております
仰せの通り当館は築60数年のホテルでございます。傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてお客様目線を忘れず館内美化に取り組んでご案内しております
お寛ぎ頂きました当館自慢の大浴場の泉質は『アルカリ性単純温泉』でございまして、
神経痛・筋肉痛・間接痛等、疲労回復に効果があり大変ご好評頂いております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々向上に努め、
ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります。
ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるようフロント横に
無料貸出品コーナーを設けてございます
マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、
選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えております、
また、２階ラウンジには漫画・雑誌コーナー、無料マッサージチェア、
無料コーヒーサービス、卓球コーナーなどもご用意しておりますので是非ご利用下さいせ。
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/9/13

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

一瓢様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の夕食並びに朝食に関しましてもご堪能いただけている
ご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
さらに、館内や客室、サービスに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
中でもスタッフ対応に対しますお褒めは今後の励みとなりますので厚く御礼を申し上げます。
お寛ぎ頂きました大浴場の泉質は『アルカリ性単純温泉』でございまして、
神経痛・筋肉痛・間接痛等、疲労回復に効果があり大変ご好評頂いております。
頂戴したお言葉に甘んずることなく今後もよりお客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努め、館内美化に取り組んでお出迎えにあたって参りたいと思います
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
機会がございましたら是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/9/13

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

徒歩通勤 様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます
当ホテル自慢の夕食や朝食もお楽しみ頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます
食材に関しましては可能な限り地産地消を念頭に、また朝食で提供しておりますご当地メニューの海鮮丼はお客様自身で盛り付けて大変お楽しみ頂いております
ご滞在に際しましても、お寛ぎいただけ、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。
頂戴したお言葉に甘んずることなく今後もよりお客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努め、お客様目線を忘れず館内美化に取り組んでお出迎えにあたって参りたいと思います
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
機会がございましたら、是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/9/6

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

hayapat　様
この度は、天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらせっかく楽しみにしていただきました大浴場でお寛ぎいただいた後に火照った体を癒す飲料コーナーなどが分かりずらくご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした
当館は2Ｆラウンジにてお楽しみ頂けるようマッサージチェア、無料コーヒー、卓球コーナー、
自販機コーナー、漫画、製氷機など15：00〜22：00迄何回でもご利用いただけるのが最大の特徴でご用意しております
ご指摘事項も施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有させて頂き今後の課題とさせて頂きます。
当館の温泉は地下源水からくみ上げた温泉を使用しており、泉質は『アルカリ性単純温泉』でございまして、神経痛・筋肉痛・間接痛等、疲労回復に効果があり大変ご好評頂いております
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます
マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えておりますので是非ご利用下さいませ
　　　機会がございましたら、是非またお越しくださいませ
　　　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
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　　　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/7/28

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

takaboo　様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の夕食や朝食もお楽しみ頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます
ご滞在に際しましても、お寛ぎいただけ、ご満足とのご評価に、大変嬉しく思いますと共に、この喜びをスタッフ皆で共有させていただきたく存じます。
頂戴したお言葉に甘んずることなく今後もよりお客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努め、館内美化に取り組んでお出迎えにあたって参りたいと思います
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
機会がございましたら、ご家族やお友達と是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/7/19

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

マック様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り当館は築60数年のホテルでございます。傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしてご案内しておりますが、滞在中はお楽しみ頂けた様子が伺え安堵しております
当ホテル自慢のご朝食で提供しております「のっけ丼」にもご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるよう、日々季節の食材を取り入れながら向上に努めて参ります
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
網走にお越しの際はぜひご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/7/4

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

BalaCoul　様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の夕食並びに朝食に関しましてもご堪能いただけている
ご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉に甘んずることなく今後もよりお客様にご満足頂けるよう、
日々サービス向上に努め、館内美化に取り組んでお出迎えにあたって参りたいと思います
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます、マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えております、さらに２階ラウンジには漫画・雑誌・卓球コーナー・無料マッサージチェア、無料コーヒーサービスなどもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ
　　　機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/7/4

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

marino840様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇やサービスへのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、館内美化に取り組んで
ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります。
ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるようフロント横に
無料貸出品コーナーを設けてございます
マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、
選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えております、
また、２階ラウンジには漫画・雑誌コーナー、無料マッサージチェア、
無料コーヒーサービス、卓球コーナーなどもご用意しておりますので是非ご利用下さいせ。
さらに、当館の夕食は和食膳+デザートブッフェ付となっており、
なんとさらに90分飲み放題が無料で付いて十分に楽しんで頂ける内容でございます
　　　　次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ
　　　　　ご再訪を心よりお待ち申し上げております　
　　　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/6/14

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ずっちゃん様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内や客室、サービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます
頂戴したお言葉に甘んずることなく今後もよりお客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努め、館内美化に取り組んでお出迎えにあたって参りたいと思います
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
機会がございましたら是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/5/29

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

つくねぽん様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、温泉大浴場にて大変ご不快な思いをさせてしまいお寛ぎ頂く事が出来ず
心苦しい限りでございます
お客様に快適に安心してお寛ぎいただける環境を造り、万全な状態でお迎えしなければならないところ、期待を裏切る結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項も施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有させて頂き今後の課題とさせて頂きます。
また、料理につきましてもメニュー変更を実施しながら、素材や季節感を大切に、お楽しみいただけるオホーツク料理を目指し教育を進めながら習熟を図って参りたいと思います
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
　　またご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております
　　　　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/5/16

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

正ちゃん様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内や客室、サービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。また、当ホテル自慢の夕食並びに朝食に関しましてもご堪能いただけている様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
仰せの通り当館は築60数年のホテルでございます。傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしておりまが、施設構造上すぐに改善致しかねる点は多々ございます、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。
現状に甘んじることのないよう今後とも精進してお客様に快適に安心してお寛ぎいただける環境を造り、万全な状態でお迎えしたいと存じます。
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております
機会がございましたら、ご家族やお友達と是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　天都の宿網走観光ホテル
　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/5/11

天都の宿　網走観光ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

guriguri様
この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます
おっしゃる通り2015年5月よりBBHホテルグループに経営母体が変わり『リブランドオープン』しております
当館の新スタイルへのご評価に、大変有難く嬉しい限りでございます。
また、当館自慢の食事でのお褒めの言葉を頂戴する事が出来、大変恐縮しております。
朝食は、季節ごとにメニューの変化を加えるなど、お楽しみ頂けるよう工夫を凝らしておりますので、またのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、またご宿泊したいと思って頂けるホテルづくりを目指し努力を怠らず日々精進して参ります
さらに、お寛ぎ頂きました大浴場の泉質は『アルカリ性単純温泉』でございまして、
神経痛・筋肉痛・間接痛等、疲労回復に効果があり大変ご好評頂いております。
ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます、
マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えております、また、２階ラウンジには漫画・卓球コーナー、無料コーヒーサービスなどもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ
機会がございましたら、是非、ご家族やお友達とまたお越しくださいませ。
　【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　　　　　天都の宿網走観光ホテル
　　　　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

返信日：2023/5/18