クチコミ・評価

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度は数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
2泊ご滞在中におかれまして、当館のお部屋からの眺めを楽しまれたようで私共も嬉しく思います。当館は琵琶湖を目の前に望んでおり、レイクビューとマウンテンビューのお部屋をご用意しております。また大浴場は琵琶湖側に面して露天風呂がございますので、多くの方にご満足・好評を頂いております。
お寄せ頂きました貴重なご意見をスタッフで共有し今後より一層のサービス向上、ご滞在中さらにお楽しみ頂けますよう努めて参ります。次回滋賀へ訪れられる機会がございましたら、またご家族様でザグランリゾート近江舞子をご利用頂けますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ザ　グランリゾート近江舞子

返信日：2024/1/21

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度はザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミにも投稿して頂き感謝を申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございました。
私達スタッフやお料理、設備についてもお褒めの言葉を頂き
嬉しく思います。
今回は夏のご来館でございましたが、琵琶湖畔では四季折々でお楽しみいただけるスポットが
たくさんございます。
春秋は近隣の比叡山麓の桜や紅葉の散策、冬は当ホテルより車で15分程にございます「琵琶湖バレイ」でスキーを楽しむこともできます。
是非ご次回の旅行の参考にして頂ければと思います。
またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2023/9/10

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度は数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご旅行では特別室をご利用いただき、ご滞在中も満足して頂けましたようで私共も嬉しく思います。
今回は夏のご来館でございましたが、これから涼しくなり過ごしやすくなる日が多くなりますが
当ホテルの向かいにある琵琶湖畔のビーチでは朝焼けや夕焼けを見る散策もまた格別なものがございます。人通りも少なく非日常の雰囲気を存分にお楽しみ頂けると思います。
秋になりましたらホテルの前に広がる比叡山麓の紅葉もまたお楽しみ頂けるかと思います。
四季折々で琵琶湖畔では様々な楽しみ方がございますので、是非ご次回の旅行で滋賀にお越しの際は
またザグランリゾート近江舞子をご利用いただけますことを、従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/9/10

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度は数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
館内設備にご満足頂けましたこと、またご夕食におきましてはお褒めのお言葉まで頂戴し、ありがとうございます。
当館はごゆっくりお楽しみ頂けるようご夕食を会席でご用意し、季節に合わせてお料理を変更致しております。サウナも何度もお楽しみ頂けたようで私共も嬉しく思います。
また、お寄せ頂きました貴重なご意見はスタッフで共有し今後の励みとさせて頂きます。
館内設備におきましては温度調節の確認を日々行い、お客様のお声に添えるよう柔軟なサービス、ホスピタリティ向上により一層努めて参ります。
また、今年の春に当館はグランピング施設HESTA SMART VILLAを新設致しました。そちらではお部屋のお近くにテントサウナを併設致しております。ご利用時間はございますが、お好きな時にお一人様でもご家族様一緒にでもご満喫することが出来ます。
次回お越しになられる際はより非日常なお時間をぜひHESTA SMART VILLAでお過ごし頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ザグランリゾート近江舞子

返信日：2023/11/28

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度は数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
館内設備にご満足頂けましたこと私共も嬉しく思い、またスタッフの対応におきましてはお褒めのお言葉まで頂戴し、ありがとうございます。
夏は湖水浴を一日中お楽しみ頂き、秋は湖畔の散策や雪の積もった冬の季節は日常では味わえない幻想的な景色であり、朝日や夕焼けが琵琶湖に映えて季節ごとに何度もお楽しみ頂けると思います。
毎年7月には大津志賀花火大会が開催しており、当日は屋上にてテラス席をご用意致しておりますので夜空に打ちあがるきれいな花火をより近くでご覧頂けます。
また、お寄せ頂きました貴重なご意見をスタッフで共有し今後の励みとさせて頂きます。
当館はお子様からご年配の方まで多くの方々にご利用頂いているホテルでございますので、ぜひ次回お越しになられる際はご家族皆様で楽しい思い出になり、更にご満足頂けますようより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ザグランリゾート近江舞子

返信日：2023/11/28

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度は数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お料理におかれましては、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。ご夕食はごゆっくりお楽しみ頂けるよう会席でご用意を致しており、お子様プレートは多くの親御様からもお褒めの言葉を頂戴致しておりますので、ご満足頂けた様で私共もたいへん嬉しく思います。
当館は琵琶湖がすぐ隣にございますので夏は一日中湖水浴をお楽しみ頂けますし、冬には近くの山でスキーをされる方も多くおられますので、寒い季節もお楽しみ頂けるかと思います。
またお寄せ頂きました貴重なご意見をスタッフで共有し、館内設備におきましては温度調節の確認を日々行い、お食事におきましてはお客様へのご説明・迅速な対応を徹底致します。
お客様のまたご利用したいというお言葉を励みに、次回お越しになられた際はより楽しくご家族様でお過ごしになられご満足頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ザグランリゾート近江舞子

返信日：2023/10/15

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度は数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館は今年の春にグランピング施設HESTA SMART VILLA新設し全てのお客様にご滞在中、より非日常な空間をお届けし、ご満足頂き再びお越し頂けますよう日々改善に向け努力致しております。ですが当館まで足をお運びご宿泊頂いたにも拘わらず、スタッフの応対不足におきまして多大なるご迷惑ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
グランピング施設と併設しておりますテントサウナをお楽しみにご宿泊とのことで、ごゆっくりお過ごしになられるところ、前日の大雨、暴風による損傷等もありスタッフで検討しお客様の安全を考え、ご利用をお控え頂く結論に至りました。事前のご連絡が不足しておりご気分を悪く致しましたことはホテルとして確認や対応、責任等たいへん不十分でありました。
お寄せ頂きました貴重なご意見をスタッフで共有し、基本のサービスや接客に立ち返り見直しを図ると共により一層のサービス向上に努めて参ります。また二度同じこが起こらぬよう事前の確認やお客様へのご連絡の徹底、柔軟な対応を心がけて致します。
誠に勝手ではございますが、再び滋賀へ訪れられる機会がございましたらサービスクオリティが改善された当館をもう一度ご利用頂きたく存じます。その際にはぜひお楽しみにされていました、サウナをご満喫頂きたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ　グランリゾート近江舞子

返信日：2023/11/28

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度は数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
夏になりますと、当館を出てすぐの琵琶湖で湖水浴や夜はBBQや花火等で多くのお客様にご滞在中お楽しみ頂いております。
またご滞在中ご不便ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
館内設備におきましては温度調節の確認の徹底を日々行い、接客におきましてもお客様の印象に残るようサービスクオリティ向上のため、努力致します。
お寄せ頂きました貴重なご意見をスタッフで共有し今後より一層、ご滞在中良い思い出になられますよう努めて参ります。
秋は紅葉や公孫樹の絶景が広がり冬になりますと近くの山でスキー等、これからの季節もお楽しみ頂けます。
次回滋賀へ訪れられる機会がございましたら、またザグランリゾート近江舞子をご利用頂けますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ザ　グランリゾート近江舞子

返信日：2023/10/6

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度は数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お料理におかれましては、お褒めの言葉まで頂戴しありがとうございます。ご夕食はごゆっくりお楽しみ頂けるよう会席でご用意を致しており、お子様プレートは多くの親御様からもお褒めの言葉を頂戴致しておりますので、ご満足頂けた様で私共もたいへん嬉しく思います。
また、お寄せ頂きました貴重なご意見をスタッフで共有し今後より一層のサービス向上、ご滞在中さらにお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
ご夕食の会席は季節に合わせてお料理を変更致しており、売店コーナーのお土産物もご希望に添えるよう努力致しておりますので次回滋賀へ訪れられる機会がございましたら、またザグランリゾート近江舞子をご利用頂けますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ザ　グランリゾート近江舞子

返信日：2023/10/5

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度はザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミにも投稿して頂き、感謝申し上げます。
大勢でご家族のお祝い旅行とのことでしたが、ご滞在中はご満足いただけましたようで
何よりでございました。
今回のようにお祝い等、事前にお知らせ頂きましたら、
お客様のご旅行の思い出になるお手伝いをさせて頂いております。
またこちらへお越しの場合は是非とも当ホテルにご来館下さいますよう
従業員一同、お待ち申し上げております。
グランピングやペット同伴での宿泊など
様々なプランをご用意しております。
ご次回の旅行の参考にして頂けば幸いです。
暑い日が続きますが、皆様には健康にご自愛頂きお過ごしくださいますよう
お祈り申し上げます。
重ねてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
ザグランリゾート近江舞子
フロント

返信日：2023/7/28

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミに投稿して頂きましたことも併せてお礼を申し上げます。
この度はお客様が望まれていたタイプのホテルと一致し、またご滞在中もご満足して頂きましたようで
今回のご旅行がお客様の良い思い出になったようでしたら幸いでございます。
ただ、お部屋の灯りについてご意見を賜りましたことはごもっともであり改善に努めて参りたいと
存じます。当ホテルは周りにあまり建物がなく目の前の琵琶湖があり山々が連なり、
敷地は緑に囲まれた環境でございますので小さな虫が灯りを求めて来てしまいます。
電気スタンドの貸し出し等、お客様のご要望に柔軟にお応えできるようにして参りたいと思います。
暑い日が続きますが、健康にはご自愛頂きましてお過ごし下さいますようお祈り申し上げます。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
ザグランリゾート近江舞子
フロント

返信日：2023/7/28

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度は数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館は、全てのお客様にご滞在中非日常な空間をお楽しみ頂き、ご満足頂けますようお客様のお声に耳を傾け、日々改善に向け努力致しております。ですが当館まで足をお運びご宿泊頂いたにも拘わらず、スタッフの応対におきまして多大なるご迷惑ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
出張によりご利用とのことで、お疲れのところご気分を悪く致しましたことはホテルとして対応がたいへん不十分でありました。
お寄せ頂きました貴重なご意見をスタッフで共有し、基本のサービスや接客に立ち返り見直しを図ると共により一層のサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再び滋賀へ訪れられる機会がございましたらサービスクオリティが改善された当館をもう一度ご利用頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ　グランリゾート近江舞子

返信日：2023/11/28

ザ　グラン　リゾート近江舞子からの返信

この度は数あるホテルの中からザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、当館でごゆっくりお過ごし頂けましたようで私共も嬉しく思います。当館はレイクビューとマウンテンビューのお部屋をご用意しており、大浴場には露天風呂もございますしご朝食をごゆっくりお楽しみ頂けるかと思います。また、お部屋での眺望につきましてご満足頂けなかったこと心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を共有し、さらにご堪能頂けますようお客様へのご案内をはじめ、今後より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ　グランリゾート近江舞子

返信日：2023/9/29