クチコミ・評価

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

クロちゃん 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。まずはスタッフの接客に対しお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。いつでもお客様を気持ちよくお出迎えできる準備を継続してまいります。
一方でお部屋の設備について、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。通常スキーシーズンから初夏に掛けエアコンの準備を行っておりますが、ご宿泊のタイミングで間に合わせることができず...早速切り替えを進めさせていただきました。また、和室のお部屋は各所でご案内を差し上げております通り、お客様のプライベートな空間・お時間をお邪魔することのないよう、ご自身でお願いしております。
大浴場についても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。私どもでは24時間営業の本館「蛍の湯」と、セルフロウリュウや壺風呂を導入しますます快適になった別館「秋桜の湯」の2ヵ所をご用意しておりますので、ぜひお好みに合わせご利用いただければ幸いでございます。
冬が終わり露天風呂からの眺望も新緑のものとなっております。四季折々の風景を眺めに、ぜひまたお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

俊ちゃん 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいましてありがとうございます。
これまでのレストランをご存知の俊ちゃん様に「良かった」と評価いただき嬉しく存じます。改装を経て「越後の旬を味わう」をコンセプトに、これまで以上に新潟を感じていただけるようメニューが多くなりましたので、変わった部分をお感じいただけたのではと思っております。さらにレストランスタッフの応対につきましてもお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。次回も心地よいサービスを提供できればと思いますので、また湯沢町にお越しの際にはお戻りいただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/18

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

煌璃ちゃん 様
数あるなかから北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」を使ってのご旅行において、当館をお選びくださりありがとうございました。じゃらんnetにおける受付は一旦終了となっておりますが、煌璃ちゃん様もお感じになられたように、期間中は多くのお客様にご利用いただいております。
タイトルで「子連れ旅行にピッタリ！」と評していただいたように、快適なお時間を過ごしていただけたようで幸いでございました。一方で、プラン内容の説明が不足していたことで、ご不便をお掛けした様子を心苦しく思っております。こちらについては特にお子様がいらっしゃるなどご負担になることが考えられる場合、予約時に記載のあるプラン内容の再三のご案内を割愛させていただくことがございます。特に北陸応援割に関しては、煌璃ちゃん様も体感されたようにプラスアルファのお手続きを要しご不便をお掛けいたしました。しかしながらご指摘の通り改めて確認をされたいという要望も考えられますので、必要に応じてのご案内を検討してまいります。つきましては、ご案内の際にご不明な点がおありでしたらお気軽にお尋ねいただければと思います。
今後もお客様の快適なご滞在をお手伝いできるサービスの提供に努めてまいりますので、またご家族でお出掛けの際にはお戻りいただきたく存じます。またお越しいただけることをお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/18

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回、お部屋からの眺望を含めお寛ぎいただけた様子を拝見し嬉しく存じます。私どもでは季節の移り変わりと季節の山々をご覧いただけると好評を賜っております。また、施設に関しまして、新築のホテルであれば新しい部分に目が行くかと思いますが、「古さは感じるけど維持されていて清潔感がある」と感じていただけるよう努めてまいりたいと思います。またお越しの際にも快適にお過ごしいただけるようお迎えいたしますので、また時季を変えてのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

リョウ 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。まずはお気に入りの宿としてお子様に覚えていただけ恐縮でございます。私どもでは「子育て応援リゾートホテル」として、お子様向けのご家族の負担を軽減する取り組みを行っておりますので、今回のご滞在を通じ利便性を感じていただけたことは嬉しく思っております。
一方でお部屋の設備状況に関しましてご不便をお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。お客様に快適にご利用いただくため、夏に向けての鋭意準備を進めておりますが、局所的に気温が上がったご滞在時のタイミングで十分でなくご不便をお掛けいたしました。ここ数日は日中でも比較的涼しい日が続いております。
また、リニューアルオープンしたレストラン苗場山のドリンクバーについてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。リニューアルコンセプトの「越後の旬を味わう」に沿い、エンゼルグランディアならではのメニューの提供に際し大きく変わった箇所でもございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め今後に繋げてまいります。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。次回お越しの際には、グループに酒蔵を持つエンゼルグランディアならではで好評を賜っている、苗場酒造の酒粕を使った甘酒をぜひご賞味いただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/18

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

タクヤ 様
平素よりエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
また、三世代のご宿泊に際してお楽しみいただけた様子を嬉しく拝見しておりました。私どもでは「子育て応援リゾートホテル」として、荷物の増えがちな小さなお子様連れのご旅行を施設やアイテムをはじめとするサービスでサポートしております。レストランでは離乳食のほか、お子様用の麦茶やリンゴジュースといったお飲み物をはじめ、エプロンなどもご用意がございますので、ご利用の用途に合わせお申し付けいただければ幸いでございます。
今後のお子様の健やかなご成長をお祈りするとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

ゆう 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。今回は「ゆきゆきランド」で雪遊びを存分にお楽しみいただけた様子を拝見し嬉しく存じます。私どものホテルの目の前にある「スノーウッドスキー場」は、緩やかなコースがメインで、お子さまやスキーデビューの方々から好評を賜っておりますので、来シーズンの参考にしていただければと思います。その際にはスキー関係の施設や設備についてご案内させていただければと思いますので、ゆう様におかれましてもご不明な点がございましたらスタッフまでお気軽にお尋ねくださいませ。
また、エレベーターの混雑状況によりご移動に際しご不便をお掛けいたしました。本館には、別館側に1基、フロント側に5基のエレベーターがございますが、大浴場やお食事会場に近い前者はお時間や混雑状況によってはお待たせする場合がございます。ご足労ですが、本館側をご利用いただけますと幸いでございます。
暖かな日が続き、桜の開花など春の訪れを感じる陽気となっております。グリーンシーズンの湯沢町ではご家族でお楽しみいただけるアクティビティなどがございますので、ぜひまた時季を変えお立ち寄りいただきたく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/13

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

翔太郎のパパ 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいましてありがとうございます。
日々の喧騒を離れ、新潟の味覚をふんだんに使用した季節の食事と、温泉では疲れを癒していただけ大変嬉しく思います。
昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山につきまして、良かったとのご評価を賜りなお幸いでございます。改装を経て生まれ変わった苗場山では、「越後の旬を味わう」をコンセプトに、季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供してまいります。4月12日からは春の訪れを感じる「Renewal Spring Fair〜旬菜とbeef〜」を開催予定でございます。
一方で連絡通路のロープに関しましては、当日撤去が間に合わっておらずお気を煩わせてしまいお恥ずかしい限りでございます。お目覚めの時間にさぞ驚かれたことと存じます。営業開始時における確認を徹底し、お客様をお迎えしてまいります。
ホテル正面のゲレンデでは雪解けが進み、春を感じさせる温かな陽気となっております。夏に向け周辺の観光施設が営業を再開し賑わいを見せてまいりますので、また時季を変えお越しくださいませ。
翔太郎のパパ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/11

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

テンドウ 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また過去ご宿泊の比較についてのレビューを賜り重ねてお礼申し上げます。
特にお食事につきましては、前回のご宿泊が1年以上前とのことで、大きく変わっていたかと思います。レストラン苗場山は、昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では「越後の旬を味わう」をコンセプトとし、季節の新潟県産食材を生かした和食中心のメニューを提供しております。しかしながら今回テンドウ様のご期待に添えず、たいへん心苦しく思っております。さらに価格に対する期待を下回るなど、せっかく当館を選んでくださったにもかかわらず残念でなりません。
設備に関してもご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。いただいた内容を真摯に受け止め、お客様が快適にご利用いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、再訪の機会をいただけますと幸いでございます。
テンドウ様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

みつ 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
まずはお食事について高評価を賜り重ねてお礼申し上げます。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材を生かしたメニューの提供を行っております。今後も季節のフェアなどを随時開催してまいりますので、またご利用いただけますと幸いでございます。
大浴場に関しましては、それぞれ眺望の異なる露天風呂を備えております。また、季節ごとにご覧いただける風景が異なりますので、時季を変えご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

まさおちゃん 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございます。また、ビジネスプランをご愛顧くださっており重ねてお礼申し上げます。こちらのプランは除外日を除きたいへんお得にご宿泊いただけるプランとなってりますので、今後もご活用いただけますと幸いでございます。
また今回はスキーシーズンのピークを過ぎましたので、前回に比べごゆっくりお過ごしいただけたのではないでしょうか。別館大浴場の営業時間に対するご要望に関しましてもたいへんありがたく拝読させていただきました。現在、本館大浴場が24時間営業となっており、深夜早朝はそちらをご案内させていただいておりますが、繁忙期など必要に応じて検討させていただきます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるサービスの提供を行ってまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

まさおちゃん 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいましてありがとうございます。
お部屋について、用途に合わせて便利にご利用いただけた様子を拝見し幸いでございました。また今回は洋室タイプのご希望の旨、ご連絡ありがとうございました。こちらは和室に比べ数が少ないタイプでございますので、またご希望の際にはご指定のうえご予約いただけますと幸いでございます。ご検討のほどお願いいたします。
また今回は別館大浴場をご利用いただいたのですね。こちらではサウナマットの交換が追いついていなかったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。定期的に清掃担当が確認に伺っておりますが、確認方法の変更などにより快適にご利用いただけないか検討してまいりたいと思います。
加えて昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山についてもご意見を賜りありがとうございます。より多くのお客様にご満足いただけるメニューを提供していくうえでの参考にさせていただきます。今後も季節の新潟県産食材を生かしたメニューの提供によりエンゼルグランディアならではの味覚を提供してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

LC500 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、約10年ぶりのご利用とのこと重ねてお礼申し上げます。
私どもでは本館と別館の2ヵ所に大浴場と露天風呂をご用意してございますが、一般的にご入浴される方が多い時間帯についてはどうしても混雑する場合がございます。これについてはピークの時間帯をご案内し混雑を避けていただくことで、お客様にはより快適にご利用いただけるかと思いますので、今後ご意見が増えていくようでございましたら対策を検討していければと思っております。また施設内が騒々しかったとのご意見を拝見し心苦しく存じます。せっかく寛ぎに来られているところ、騒がしくてはがっかりされたでしょう。ご滞在中に気になることがございましたら、ぜひお気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。私どもでもご案内を駆使することで、お客様の快適なご滞在をサポートしてまいりますので、また湯沢町にお越しの際にはお立ち寄りいただければと思います。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

shinton-japan 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。数あるなかから、ご家族でのご旅行に私どもを選んでくださり重ねて御礼申し上げます。
まず、お部屋ならびにお部屋からの眺望についてお喜びいただけた様子で何よりでございます。今回は、ホテル正面の中里スノーウッドスキー場でスキーをお楽しみいただいたのですね。こちらはホテルからの抜群のアクセスに加え、林に囲まれたロマンティックなゲレンデが映えると好評でございます。ビギナーにも安心のなだらかなコースが多い点もご家族様に人気のポイントです。コンディションは新雪の時期であればよりご満足いただけたかと思いますので、またお越しの際には参考にしていただければと思います。
リニューアルしたレストラン苗場山は、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供しております。今後も季節のフェアなどを予定しておりますので、ぜひ時季を変えお越しいただければと思います。その際にさらに良くなったとご評価を賜れるよう、今後もエンゼルグランディアならではのサービスの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/9

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

Bapgun 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、以前ご宿泊の際と今回のご滞在を比較し、分かりやすくレビューくださり重ねて御礼申し上げます。
今回は昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山で朝食をご利用いただいたのですね！特に朝食のカツサンドをご満足いただけたようで何よりでございます。こちらは、グループ会社の『苗場酒造』醸す森の酒粕を使ったパンに新潟県産ポークをサンドしたものでございます。私どもでは改装を経て「越後の旬を味わう」をコンセプトに、エンゼルグランディア越後中里でしか味わえないメニューを中心に提供しております。過去提供していたメニューについてのご意見・ご要望につきまして有難く拝見させていただきました。より多くのお客様にご満足いただけるメニューを検討していくうえでの参考とさせていただきます。加えてスタッフの対応についてもお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
スキーシーズンに比べますとこれからのグリーンシーズンの特に平日は、比較的ご宿泊いただきやすい料金設定となることが多くなりますので、そういった時期でのご宿泊も検討いただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/9

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

みずき 様
この度は北陸応援割“にいがた応援旅割キャンペーン”を使ったご旅行において、当館をお選びくださりありがとうございました。じゃらんにおけるキャンペーン予約は大変狭き門だと伺っておりますので、今回ご予約いただけ幸いでございました。お食事について大満足！とのご意見と満点のご評価を賜り重ねてありがとうございます。
一方でソフト面で数々のご不便をお掛けしてしまったことについて大変心苦しく存じます。まず大浴場の営業時間に関しまして、せっかく楽しみにしてくださったにも関わらず、メンテナンスによりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ホームページでは現在、直近の営業時間をカレンダーで表示させてただいておりますが、お客様に安心してご利用いただくためにメンテナンスを行う場合がございますので、ご来館の際にご不明点がございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けいただけますと幸いでございます。さらにお荷物を移動される際の配慮が不足しておりがっかりされたとのこと、お恥ずかしい限りでございます。お客様の目線に立ったサービスを心掛けてまいります。
少しずつではございますが、お客様の快適な滞在をお手伝いできるよう改善を図ってまいりますので、これに懲りず来シーズンもご利用いただけますと幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/6

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

まりんこ 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、数あるなかから私どもをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃状況について不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お休みのところ度々お邪魔させていただいたにも関わらず、最終的には気を遣わせてしまった様子を拝見し心苦しく思っております。せっかくのご旅行でこのような不手際が続いては、がっかりされたであろうお気持ちを拝察いたします。これについて、お部屋が大切な商品であるということを念頭に置き、清掃時はもちろんですが、点検の際の確認も徹底することで同様の不手際の発生を未然に防ぐことに努めてまいります。また、大浴場の脱衣所における清掃状況に関しましても、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様に快適にご利用いただけるよう、館内美化に努めてまいります。
まりんこ様におかれましては、不手際の数々でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お食事や施設面に関するお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、湯沢町にお立ち寄りの際には当館へのお戻りをご検討いただけますとこれ以上のことはございません。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/6

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

なみ 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。皆さま思い思い楽しんでいただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しく存じます。私どもはホテル目の前にゲレンデがある恵まれた立地にあり、またそこが初心者向けコースも充実している点で、スキーデビューのお子さまを持つご家族から好評を賜っております。また今回、ホテル正面のなだらかな斜面で安心して練習していただいた様子を嬉しく拝見しておりました。上達度合いによってコース変更や、ゲレンデ同士で隣接している湯沢中里スノーリゾートのご利用などご検討いただけますので、ぜひ来年もお越しいただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/6

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

まーくん 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。私どもでは「子育て応援リゾート」をスローガンにお子さま連れのご旅行を応援する取り組みを行っておりますので、ご投稿内容を拝見し、大変嬉しく思っております。特にタイトルに至っては子育て応援ホテル冥利に尽きる励みとなるもので、重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しましては、4月中旬よりリニューアル後初となるバイキングフェアを開催予定でございますので、ぜひそちらもご賞味いただきたく存じます。今後も季節の新潟県産食材を生かしたメニューの提供を行ってまいりますので、ぜひ時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/2

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

アキ 様
この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お孫様にお喜びいただけたようで幸いでございます。ホテル目の前で雪あそびが楽しめる「ゆきゆきランド」は、ゲレンデにいながらフェンスで囲われておりますので、お子さま連れでも安心してご利用いただけると好評を賜っております。
一方でお食事に関しましてアキ様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。旅の三要素と言われるお食事でワクワク感がなかったとのレビューを拝見し、心苦しく思っております。リニューアルを経て変わっている最中だからこそ、貴重なご意見と拝聴するとともに、よりよいサービスの提供を目指してまいります。
加えてご滞在中にも関わらずスタッフのお声が気になりゆっくりできなかったとのこと、お恥ずかしい限りでございます。ゆっくりされるためにご連泊されていたところ、こういったことがあってさぞ驚かれたかと思います。スタッフにとてはチェックアウトからチェックインまでの時間であっても、お休みになられているお客様がいらっしゃるという認識が欠けていたための行動かと存じますので、同様のことがないよう注意し改善を図ってまいります。また、応対も気になったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。甚だ勝手ではございますが、また湯沢町にお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。この度のご宿泊重ねてお礼申し上げます。

返信日：2024/4/2

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

hayato 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
まずはお食事を楽しんでいただけたとのレビューを拝見し嬉しく存じます。以前ご利用いただいた「お部屋deビュッフェ」に関しては、コロナウイルス5類移行にともない終了となっておりますが、お子さまも成長されたタイミングでご一緒に楽しまれた様子で幸いでございました。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では、今後も季節の新潟県産食材を生かしたメニューの提供を行ってまいりますので、ぜひ季節を変えてもご利用いただければと思います。
私どもでは本館と別館2ヵ所に大浴場をご用意してございます。いずれも季節の移り変わりをご覧いただける露天風呂をご用意してございますので、違いの部分もお楽しみいただきたく存じます。
一方でランチレストランの営業時間についてご意見をいただき、誠にありがとうございます。滞在の方にも好評を賜っているランチレストラン「かたくり」は、夕・朝食営業をすることもありますので、時間を分けて営業させていただいております。ホテル目の前はもちろん、お隣のゲレンデでもいわゆるゲレ飯を提供するお食事処もございますので、次回はご案内をお手伝いさせていただければ幸いでございます。今後もお客様の快適な滞在に繋がるサービスのご提案を行ってまいりますので、ぜひまた時季を変えお越しいただけますと幸いです。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/2

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

yf 様
この度はお孫様もご一緒の機会に、エンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ホテル正面にスキー場があるアクセス面に加え、施設面でも利便性をお感じいただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しく思っております。私どもでは「子育て応援リゾート」をスローガンに、小さなお子さま連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただけるサービスの提供を行っております。
一方でチェックイン前のお荷物置場や更衣室のキャパシティに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スキー用品はチェックインからチェックアウトまでの時間で、お部屋ごとに無料のスキーロッカーをご利用いただけますが、お手荷物に関しては通常のコインロッカーと今シーズンはクロークでの有料のお預かりでございました。今後もお客様に快適にご利用いただけるよう、少しずつではございますが改善を図ってまいります。このたびは貴重なご意見を重ねてお礼申し上げます。また湯沢町へお越しの際にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/2

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

かんきち 様
いつもエンゼルグランディアをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。お子さまとご一緒にスノーボードを楽しまれた様子を嬉しく拝見しておりました。今年は小雪の影響もありスキー場の営業期間が例年に比べやや短くなる見込みでございますが、お越しの折には十分な雪があり幸いでございました。来年もお越しいただける予定との嬉しいお言葉を賜り、私どもとしましても十分な降雪を期待したいところでございます。
館内施設、またお食事についてもお子さまにもお喜びいただけ何よりでございました。今後もお客様に快適にお寛ぎいただけるサービスの提供を心掛けてまいりますので、ぜひお気付きの点はフィードバックいただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

みちりん 様
このたびはお孫様の雪遊びデビューという記念の機会に、エンゼルグランディア越後中里をお選びくださり誠にありがとうございました。スキー場のシーズン営業終了後もホテル前での雪遊びは楽しんでいただけますが、せっかくですので雪の多い時期にお越しいただけ幸いでございました。なお今シーズンは3月31日でホテル目の前の中里スノーウッドスキー場は営業終了予定となっておりますが、雪の多い年は4月以降も営業する年がございますので、また来年以降もご検討いただけますと幸いでございます。
また、館内設備に関しましてもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。私どもでは「日本一を目指す！子育て応援リゾートホテル」をスローガンに、小さなお子様連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただけるサービスを提供しております。今回利便性をお感じいただけたものについても、その取り組みの一環でございますので、快適なご旅行のお手伝いができたことは何よりでございました。
今後も都会の喧騒を離れ、快適にお寛ぎいただける滞在のお手伝いをしてまいりますので、ぜひまたお越しくださいますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

たか 様
このたびはエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山について、品数・クオリティ面でご満足いただけた様子を拝見し嬉しく存じます。「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材中心のメニューを提供しており、今後はフェアなども検討しておりますので、ぜひ時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。
一方で敷布団が合わず十分にお休みになれなかったとのこと、心苦しく存じます。同様のご意見を頂戴するようであれば、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう対策を検討してまいります。また、館内の設定温度や越後湯沢駅発着の無料シャトルバスのダイヤに関する貴重なご意見も誠にありがとうございました。少しずつではございますが、お客様の快適な滞在をお手伝いできるようサービスの改善に努めてまいります。たか様におかれましてもお近くにお越しに際には、ぜひまたお戻りいただけますと幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/23

ホテル　エンゼルグランディア越後中里からの返信

みちるっち 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。今回は洋室ツインをご利用いただいたのですね。こちらは同じ37�uの和室スタンダードと比べますと、部屋数が少ないため予約が取りづらくなっておりますが、日頃からベッドでお休みのお客様を中心に好評を賜っております。和室と両方ご滞在いただきました結果、もし今後も洋室をご希望されたいということでございましたら、ぜひお早めにご予約いただけますと幸いでございます。
また、リニューアルしたレストラン苗場山とお食事メニューもご賞味いただき、なおかつご満足いただけた様子を嬉しく拝見しておりました。加えて食材のサイズに関するご意見を賜り重ねてありがとうございました。昨年12月に「越後の旬を味わう」をコンセプトにリニューアルオープンしたばかりで、今後も季節ごとのメニューを提供してまいります。
ご料金につきましては、ピークを外していただけますとスキーシーズンでもリーズナブルにご宿泊いただける一人旅プランもご用意しておりますので、ぜひご検討いただけますと幸いでございます。今後もお客様の快適なご滞在のサポートができるサービスの提供に努めてまいりますので、また時季を変えご利用いただけますとさいわいでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/23