クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

絶景温泉

客室露天風呂から見る河口湖が絶景でした.ビュッフェは美味しかったです.ただ朝食に納豆と温泉卵と牛乳がなかったのが残念でした.

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

立地を考えるとコスパかなり良し！

12月下旬の、クリスマスが過ぎた時期に訪問しました。
河口湖を目の前にしておりますが、富士山は施設から見えない位置にあります。
一階に大浴場と小さな露天風呂（5人程度が入れるサイズ）、二階には洗い場４か所の、10人ほどが入れそうな展望風呂があります。
上記のように富士山は見えませんが、水面に反射する他の宿泊施設の明かりが夜はきれいで、朝には遠くの山々と湖がきれいに見える、良い展望風呂でした。
朝に富士山の写真を撮りにいくとしても、徒歩で５−8分。車で1分程度の場所まで行けば十分に素晴らしい写真を撮ることができます。
朝食も、非常に美味しく、友人とともに大満足でした。2回もご飯をお代わりするほど美味しかったです。
施設内の様々な備品も興味深いものが多く、キッズルームや喫煙室なども完備されていたため、多くの層に受け入れられるような施設ではないかと考えました。
また河口湖の方に行く際には、ぜひぜひ利用させていただきたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

及第点はクリアですが。

夫婦で利用させていただきました。まずロビーに入るといたる所に野菜のぬいぐるみが置いてあって微笑ましい良い雰囲気をかもし出していました。建物や部屋は古さは否めませんが清潔感はありました。朝夕の担当の方が外国の方で、聞き取りにくい部分もありましたが、一生懸命対応している感じが伝わってきました。フロントの方や他のスタッフさんも対応は良かったです。部屋の露天風呂は縁に腰掛ければ河口湖も望むことができました。部屋の露天が温泉であれば言うことなしでしたが…。食事は朝夕ともこれといった特徴がなく、夕飯にはウナギのかば焼きが出ましたがそれほど美味でもなく、河口湖でウナギ？てどんな意味がって思いました。名物的なものを出せばよいと思います。ご飯はおひつで提供されなかったので、部屋食でしたが、おかわりが必要ならいちいち担当者を呼ばないとならないのは、フードロス対応としてもイマイチでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフが優しく温かい。

いろいろ、ありがとうございました。大変お世話になりました。フロントスタッフさんはじめ皆さんにお世話になりました。温泉は最高ですよ。部屋も掘り炬燵で膝の悪い私には大変良かったです。座いすがあると星一つ追加ですね。料理には品書きがあるとさらに星追加です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

母親の誕生日に利用させていただきました。

お部屋には掘りごたつのようなものがありましたが、底が抜けた床と普通のテーブルの上に薄い布1枚被せてあるだけで、暖かくなるわけでもなく気温10℃前後の夜ではむしろ足だけ肌寒く感じました。宿泊した翌日にはなぜだか冷蔵庫の電源が切れていて入れていた物は常温になってしまったし冷蔵庫内は水浸しで床にも水が流れ出てきていて拭くのが面倒でした。ちなみに冷蔵庫の電源コードと同じコンセントに繋がっていた電気ポットは初日からスイッチが入りませんでした。さらに前のお客さんの忘れ物なのか眼鏡の部品のようなものが落ちていたり未使用の急須の中が濡れていたり湯のみにゴミが着いていたりとお部屋はかなり期待はずれといった印象でした。朝食には漬物が4種類も出ており、しょっぱくて喉が乾きました。私の注意不足でもありますが、露天風呂で外を眺めた際に歩道を歩いている人と目が合ってしまい恥ずかしい思いをしたので、露天風呂の扉等にひとこと注意書きがあっても良かったのかもと思いました。ただ一つだけ良かった点をあげるとしたら、チェックイン時フロントの方の説明が丁寧なところです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

広い部屋でゆっくり

部屋の窓が大きく河口湖がとても良く見えました
車の通り沿いなのに関わらず静かで広い落ち着きの有る部屋だったのでゆっくりのんびり過ごせました
外にいるとハーブガーデンの金木犀のほのかな香りにも癒されましたし心地よい時間を過ごせました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

2

景色は素敵でした。

口コミとお風呂のお写真が素敵で今回予約しました。
観光の都合でチェックインの時間が何時になるか分からなかったので1番遅い時間にチェックインの時間を設定しました。
お部屋も広めで景色も良く過ごしやすかったですが、洗面所に蜘蛛の巣が張っていたり、2階露天風呂の排水口に髪の毛が結構あったので残念でした。連休最終日で忙しかったとは思うのですが・・。
シャワーも水圧がとても弱く洗うのに時間がかかりました。
また、タオルなども部屋から持っていくスタイルでしたが、部屋にタオルを掛ける場所が見当たらず、困惑しました。
お湯の温度が少し熱い気がしましたが眺めは良く、ただ眺めが良すぎる分目の前の車道からこちらが丸見えではないか？と思いました。
もう1点残念だったのは、チェックアウトの10時までに部屋で準備をしていたら、部屋の鍵を開けられて入ってこられたことです。
びっくりしました。
チェックアウトしていないのにも関わらず部屋の鍵を開けて入ってくるスタッフさんがいらっしゃるということ。
連休で忙しく、清掃も多くある中で誤ってしまうことは誰にでもあると思うのですが、部屋に私たちがいることを確認しソーリーの一言で部屋を去られ、後に部屋に電話を掛けて謝罪するといった対応はいかがなものかと思います。
とても残念の一言です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし、対応が迅速で最高の宿

まず予約の際のクーポンの扱いに対する質問に対応していただきありがとうございました！直前になって最上階の部屋にさせていただいて、とてもありがたかったです....!
また、チェックイン前に温泉に入浴させていただけて大変助かりました！おかげで混雑を避けることができ、ゆっくり浸かることができました！！荷物も早めに預かっていただけました。
加えて露天風呂も貸切状態で、河口湖の絶好のパノラマを友人と二人占めすることができ、大変満足でした....!
量は少し多かったですが、夕食朝食も大変美味しかったです！
電話対応も迅速かつ丁寧で最高としか言いようがありませんでした！バスによる駅までの送迎サービスも最高でした！ホテル湖龍さんのおかげで最高の山梨旅になりました！本当にありがとうございました！！！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

展望風呂が良かったです。

先日はお世話になりました。
ホテル自体は昔ながらのレトロな作りでしたが、しっかり掃除もされており綺麗でした。
スタッフの方も丁寧に対応してくださって良かったです。
お風呂も小さいながら1階と2階にあり、種類も多く、特に朝に入る展望風呂からの眺めが良くてとても気持ちが良かったです。
ホテルの前には小さいローズガーデンがあり、ラベンダーなどのハーブやバラなどが植えられていてました。
早朝、湖の回りを散歩するついでに見ましたが楽しかったです。
平日は落ち着いていて、貸切り風呂でなくても、一人でゆっくり入浴できる時間がありのんびり出来ました。
また来年もお邪魔したいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

部屋からの眺めがいい

部屋の窓から河口湖が一望でき、古いですが和室もこぎれいにされていて、快適に過ごすことができました。食事もおいしくいただきました。
２階の展望風呂、１階の大浴場もよかったですが、湯上りの休憩所のソファーの上に、誰かの浴衣や靴下の脱ぎ散らかしがおいてありました。従業員の方がお忙しいのはわかりますが、こまめにチェックしていただきたいものです。冷房も効いていないので、湯上りにはかなり暑く感じられ、ここでくつろぎたいとは思いませんでした。