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[ホテル]宿番号:310512

ホテルオークラ東京ベイ 口コミ・評判(10/23)

ハイクラス

じゃらん.net掲載のホテルオークラ東京ベイの口コミ・評判。 MAP

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  • ホテルオークラ東京ベイのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

ホテルオークラ東京ベイ
クチコミ総合
4.4
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
クチコミ675
  • 部屋
    4.4
  • 風呂
    4.4
  • 料理(朝食)
    4.3
  • 料理(夕食)
    4.3
  • 接客・サービス
    4.4
  • 清潔感
    4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
[並び順]
新着順
評価の高い順(

    mermoさん
    女性 / 40代

    東京ディズニーランドへ行くために泊まりました。初めての「ホテルオークラ」体験。リーズナブルな価格で利用させて頂きましたが、さすが一流と呼ばれる「オークラ」さんですね。スタッフの対応がとてもさりげなく気持ちよく、もちろんお部屋もお風呂もピカピカキレイで、全てにおいて大満足でした。
    ちょっとしたお願いを何度かフロントへ電話したんですが、それにも素早い対応で、お部屋まで客室係の方が来て下さって。ビジネスホテルに慣れている私としては、そういうことでも感動でした。機会があれば、またぜひ泊まりたいですね。
    そうそう、夜に外からドーン!ドーン!って音が聞こえてくるのでベランダにでると、なんと花火!!あれはディズニーシーの花火だったんでしょうか?それはそれはとても綺麗で、友達と二人で大喜びでした。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年10月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(室料のみ)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度は数あるオフィシャルホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。素晴らしいご評価をいただきまして大変光栄でございます。お客様のご滞在がより快適になりますように、スタッフ一同お手伝いをさせていただきますので、ご要望やお困り事がございましたらお気軽にお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。花火につきましては、二つのパークの中間で打ち上げておりました。ご友人とご一緒に夜空いっぱいに広がります幻想的な世界をご堪能いただけたかと存じます。これからも皆様に夢の続きをお届けできます様に、あたたかいおもてなしと心地よい空間をご提供して参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    5160さん
    男性 / 30代

    気分転換にディズニーに泊まりでいきましたが、その際に利用しました。部屋もサービスも流石一流ホテルという感じで、贅沢な気分になれました。
    部屋もクリスマス仕様のタイプにアップグレードして頂き感謝です。
    十分気分転換になりました。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 21,001~22,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【パーク満喫】朝食&2デーパスポート2枚付き

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。全てにご満足いただけましたようで大変光栄でございます。また舞浜でのひと足早いクリスマスをお楽しみいただけましたご様子に大変嬉しく思います。これからも皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できますように施設、料理、サービスの改善向上に努めて参ります。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    やっちゃんさん
    男性 / 50代

    今回は子供の誕生日のお祝いにディズニーリゾートへ行くために宿泊致しました。チェックインしてすぐに、スタッフの方から家族連れのためかスィートルームへランクアップして頂けることとなり、家族でゆっくり&ゆったりとお風呂に入ることができました。子供も大喜びで、体も芯から温まり妻も喜んでいました。部屋も大変広く清潔で、我が家で寛ぐ以上にリラックスできました。有難うございました。朝食のバイキングは種類も豊富で美味しく、食べ過ぎてしまいました(笑)特に目玉であるメイプルフレンチやホットケーキ、ワッフルは最高に美味しかったです。ディズニーリゾートへ行く際にはまた是非利用させて頂きますのでよろしくお願いいたします。この金額でこのすばらしいサービスは夢のようでした。有難うございました。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はお子様の大切な記念日にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当日はお部屋に空きがございましたので、和室スィートにご案内させていただきました。お部屋ならびにお風呂にてごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。これからも、ひとりひとりのお客様の心に残る素敵なご滞在をご提供できます様に日々精進して参ります。また舞浜にお越しの際には、ホテルオークラ東京ベイをどうぞ宜しくお願い申し上げます。ご家族皆様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    たまひろさん
    女性 / 30代

    初めて宿泊しました。
    お風呂とトイレが別々になってるのかと思い予約しましたが思ってたお風呂とは違いました…
    ユニットバスと同じかなぁ…って感じです。

    総合
    3
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2011年11月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(室料のみ)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度は数あるオフィシャルホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらバスルームならびにトイレにつきまして、ご期待に副うことができませず誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見はお客様にご満足いただけるより良いホテル作りの参考にさせていただきます。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ひでさん
    男性 / 30代

    家族5人で宿泊、最上階のスイートルームに部屋を変更していただいたり(部屋の広さがあり得ないくらい広くてびっくりしました)チェックインを待っている間にケーキとコーヒーをご馳走になったり、朝食も美味しくいただけ次も宿泊したいと思います。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    4

    【2011年11月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 11,001~12,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのグループステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。最上階にございます185平米のロイヤルスィートのお部屋にてご家族皆様ゆったりとお寛ぎいただけたかと存じます。今後もより多くの皆様にご満足いただけますようにスタッフ一同精進して参ります。またお目にかかれます日をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ひじぃさん
    女性 / 30代

    20日から1泊で利用しました。2歳9か月の♂連れです。
    部屋は広くきれいで子供がはしゃいで走り回ってました。お風呂場は大理石で広いのですが、洗い場としては使えず普通のユニットバスです。お湯張りは早いですが、掃除が足らないのか汚れっぽいのが浮いてきました。残念。
    朝食は空いている会場?に案内されたので、ゆっくり出来ましたが、3100円では高過ぎ。
    接客は見習いサンでしたが、まぁ満足。建物が古いので、廊下の音が部屋まで聞こえることがありました。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2011年11月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】じゃらん限定☆アーリーXmasタイムセール/デラックス

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。44平米ございますお部屋にてお子様と楽しいお時間をお過ごしになられたご様子を拝見させていただきました。しかしながらバスタブの清掃につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘は担当部署に申し伝えまして、清掃後の確認を徹底するように指導を致しました。これからもお客様のお声を大切にし、出来る限りのご要望に応えられますように努力をしてまいります。またお子様とご一緒にご来館されます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    チョビ髭男爵さん
    男性 / 40代

    部屋は、快適で文句無しに良かったです。・・が、チェックインに3人待ちで30分以上待たされるのは、如何なものか・・。混雑時にフロントも2人だけの対応って?素人並みの手際の悪さに、かなりイラつきました。チェックアウト時も同様、長蛇の列に30分前行動だと痛い目を見ました。駐車料金も割高で、せめて隣接ホテル並みに合わせて欲しいです。プラス500円の価値が不透明?で残念!前泊より後泊にメリット大のホテルでした。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    1
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(室料のみ)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご到着およびご出発の際に長らくお待たせしまして、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は担当部署に申し伝えました。現在、混雑が緩和されますように改善ならびに工夫をさせていただいております。これからもお客様の声に耳を傾け、1つでも多くのご要望にお応え出来ますよう取組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ゆったんさん
    女性 / 30代

    期待していたほどの感動はなく。。。。
    チェックインで待たされ、朝食案内で待たされ、お風呂の浴槽とシャワーブースが遠く不便でした。ディズニーまでのシャトルバスもなく残念でした。(歩いて3分くらいの目の前のリゾートラインの駅までのバスはあるのに。。。)
    ロビーも部屋も他のオフィシャルホテルと比べ、高級感もなく少し古い感じで残念でした。ですが、部屋は広くチェックアウトが12時だったためのんびり過ごす事が出来ました。

    総合
    3
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2011年11月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご到着ならびにご朝食の際にながらくお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお待ちになられるお時間を少しでも短くなりますように、混雑緩和の改善および工夫に努めさせていただいております。これからもお客様のひとつ、ひとつのお声に耳を傾けて、皆様に感動していただけるご滞在をご提供できますように、精進してまいります。またご来館いただけます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ゆいにゃさん
    女性 / 30代

    3歳の娘と、一泊で利用させて頂きました。チェックイン時に、上層階の部屋が空いてると言うことで金額変わらずワンランクアップしていただきまして、ベランダもあり景色も良く見えて娘も大喜びでした。部屋が異様に暑かったのと、カーテンやお風呂のカビっぽい感じが気になりましたが、朝食のバイキングもとても美味しくフレンチトースト絶品でしたので、またぜひ宿泊したいと思います。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2011年11月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当日はお部屋に空きがございましたので、特別に差額無しでデラックスルームにご案内させていただきました。お嬢様とご一緒にお部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。また、当ホテル自慢のフレンチトーストもご堪能いただけましたようで大変うれしく思います。しかしながら、お部屋の温度ならびにバスルームのカビにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は担当部署に申し伝えました。今後、同じご指摘を受けることのないようにお部屋の点検を徹底して参ります。またお嬢様とご一緒にご来館されます日をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ワタベさん
    男性 / 50代

    部屋は最上階でしたが、余り値段の割には…狭かった。グレードが落ちたと思います。旅行業ですが、残念です。

    総合
    2
    部屋
    3
    風呂
    2
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2011年11月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【パーク満喫】朝食&1デーパスポート2枚付き

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋につきましてはご期待に副う事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、ご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、より良いホテル作りに取り組んで参ります。この度は貴重なご意見を頂戴しました事、感謝申し上げます。またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ホテルオークラ東京ベイの宿泊プラン      
    オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き) ツイン朝食のみ ¥9,000~/人 (大人2名利用時)
    【パーク満喫】朝食&1デーパスポート2枚付き ツイン朝食のみ ¥15,000~/人 (大人2名利用時)
    お得にショートステイ(朝食付き) ツイン朝食のみ ¥8,500~/人 (大人2名利用時)

    ホテルオークラ東京ベイの料金・宿泊プラン一覧へ (76件)


    あずみんさん
    男性 / 30代

    小学生まで添い寝で予約できるのでリーズナブル。お風呂は驚きの早さでお湯がはれ、独立したシャワールームを備えるなど、とても良かった。
    朝食も評判通り、フレンチトーストが美味しかったです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    5
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    3

    【2011年11月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 17,001~18,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【パーク満喫】朝食&1デーパスポート2枚付き

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。総大理石のお風呂ならびにご朝食にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく思います。当ホテルのバスルームは1分でお湯が満水になりますので、ご入浴されます際にも、お待ちいただく事がなくご入浴いただけたかと存じます。これからも皆様のご滞在が快適になりますように努力を重ねて参ります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ゆきさん
    女性 / 20代

    誕生日に利用しました。
    早めに予約したので割と低料金で泊まれました。
    お部屋はきれいで落ち着いた雰囲気でした。
    ただ海に面してると思ったら、中庭向きであまり景色は楽しめませんでした。
    でも初めてオフィシャルホテルに宿泊して素敵な思い出が出来ました。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】じゃらん限定☆アーリーXmasタイムセール/デラックス

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度は大切な記念日にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。「素敵な思い出が出来ました」とのお言葉を頂戴しまして、光栄でございます。これからも皆様のご滞在が素敵なものになりますように施設・料理・サービス全てにおいて精進してまいります。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    たっくんママさん
    女性 / 40代

    三歳の男の子を連れて初めて伺いました。ちなみに子供の身長は106aありますが部屋を確認するとナイトウェアがなかったのでお願いすると準備頂けました。ツインの部屋をお願いしましたが、あらかじめベッドをつけて頂いていたのですぐに休むことができました。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 11,001~12,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(室料のみ)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。素晴らしいご評価をいただきまして、光栄でございます。添い寝のお子様のアメニティーにつきましては、ワンピース型のパジャマ、スリッパ、お子様用歯ブラシ、コップをご用意しておりますので、ご予約の際にお気軽にお申し付けくださいませ。今後もお客様のご滞在が快適でご満足いただけるように、サービス、施設、料理、全てにおいて努力を重ねて参ります。またご来館いただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    えらこさん
    女性 / 20代

    気の合う仲間と3人で泊まりました。
    チェックインからチェックアウトまでスタッフ皆さん感じよく、気持ちよく過ごせました。特にお部屋のご案内をしてくださった、女性は凄くにこやかで、同じ女性の私も見習いと思いました。
    朝食は、地元千葉産の食材も豊富にあり、地産地消を感じられました。ぜひ、また利用したいと思います。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年10月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】HAPPYハロウィーン(朝食&ラスク付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご対応させていただきましたスタッフにお褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。ご朝食につきましては、頂戴しましたお言葉にございましたように千葉県産の食材を使ったメニューに力をいれておりますので、次回ご宿泊の際にもご利用いただけたら幸いに存じます。これからもお客様にご満足いただけるように、日々精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ありえーるさん
    女性 / 40代

    娘と二人でディズニーランド、シーに行くために利用させていただきました。
    室内はお掃除も行き届いて気持ちよく過ごせましたがお風呂場(シャワーブース)はカビが目につき少しがっかりでした。浴槽とシャワーが別々なのは良いのですが離れているのは、やはり少し不便ですね。
    帰りに宅急便で荷物を送りたかったので問い合わせたのですが、ベル係の方が部屋まで取りに来てくださったので助かりました。
    特に目新しいところはありませんが、楽しく過ごせました。
    朝起きたら、サンタさんのブーツにお菓子が入っていたので娘はとても喜んでいました。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    2
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2011年11月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 13,001~14,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】☆メリークリスマス☆サンタさんのブーツ

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらシャワーブースのカビにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は担当部署に申し伝えました。今後は清掃の徹底及び事前の点検を強化してまいります。このような事があったにも関わらず「楽しく過ごせました」とのお言葉をいただきまして、恐縮しております。これからもお子様から大人の方まで楽しめますイベントならびにご宿泊プランをご提供できますように精進して参ります。またお嬢様とご一緒にご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    カズーさん
    男性 / 40代

    朝食がおいしいと評判なので、今回は初めてオークラを利用しました。
    楽しみにしていたフレンチトーストも焼き立てフワフワでおいしかったです。
    焼いてくれたシェフも気さくに作り方のコツも教えてくださったり、接客もやわらかで、また必ず利用したいと思いました。
    安いプランだったので、眺望がお隣のホテルしか見えず、少し残念でした。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテル自慢のフレンチトーストにご満足いただけましたご様子に大変うれしく思います。ご朝食につきましては、カフェレストランテラスにて3月1日よりお客様の目の前で仕上げますオムレツ&オムライスをご提供しておりますので、次回お越しの際にお試しいただければ幸いに存じます。今後もお客様のご期待に応えられますようにさらに精進して参ります。また舞浜にお越しの際にはホテルオークラ東京ベイをよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    アーミさん
    女性 / 40代

    友達3人で利用しました。私は自分ご褒美にホテルに泊まるのが大好きで色々なホテルに泊まっていますが、大体のホテルは部屋にアイスペールが置いてあって自分で氷を取りに行くのが普通です。ここのホテルはコール一本で直接部屋にもってきてくれるので、久しぶりに本当のサービスを味わった気がしました、勿論無料でしたよ。清掃の方の挨拶もしっかりしていて、きちんと立ち止まり必ず隅に寄って笑顔で挨拶をしてくれて大変気持ちが良かったです。逆にベルボーイさん達は仕事は早いのですがガサツに感じました。もう少し柔らかな接客をすると良いと思いますよ。パークから帰った後にロビーホールで売っている生ビールや唐揚げの盛り合わせも500円とお手頃で嬉しいサービスだと思いました。施設の老朽化はありますが気にするレベルではないと思います。また機会があったら利用したいと思うホテルでした。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2011年11月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】じゃらん限定☆アーリーXmasタイムセール/デラックス

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。「また利用したい」とのお言葉をいただきまして、光栄でございます。また数多くのご意見をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたベルスタッフのご指摘は担当部署に申し伝えました。お客様のご期待以上のおもてなしでお迎えできますように精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    まぁさん
    女性 / 20代

    今回はディズニーシー&ディズニーランドで遊ぶために利用させて頂きました。
    フロント・荷物を運んでくれた方の対応が良く、貸し出し等の対応も凄く良く嬉しかったです。
    お風呂が1分で溜まるのにはビックリ!シャワーとバスタブが別々なので、ゆっくり入れました。歩き疲れた後なので凄く良かったです。
    朝食はとにかく何処も混んでました。種類ももう少し多いと良かったです。何より、スタッフの方の対応が悪くてガッカリしました。混雑時なのは分かりますが、笑顔はない対応が雑。あれじゃぁ朝からこっちのテンションが下がってしまいます。混雑時こそ笑顔を心掛けた対応をお願いしたいです。朝食は楽しみだったので残念でした。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    2
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 13,001~14,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【じゃらん限定】カップルステイ☆ダブルルーム

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、レストランスタッフのご対応によりご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は、担当部署へ申し伝えました。再度スタッフの教育を見直すとともにサービスの向上に努めて参ります。これからもお客様のお声を大切にして、スタッフ一同一層の努力を続けて参りますので、次回舞浜にお越しの際にもホテルオークラ東京ベイをご利用いただけましたら幸いでございます。またお目にかかれます日をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    mikichanさん
    女性 / 60代

    成人した娘と二人で利用しました。TDLのオフィシャルホテルであることや、一流のホテルであること、部屋が大きいことが魅力で予約をしました。利用して感じたのは、部屋が落ち着いていてよかったこと、部屋から夜の花火が見えてうれしかったこと、そして大理石のバスルームは紹介されていたとおり、国際サイズで大きくお湯も1分ほどで溜まり快適でした。
    舞浜駅についた直後、すぐ近くにあるサービスセンター?に荷物を預けられたのは助かりましたが、帰りの便は有料だったので驚きました。ホテル内のミッキーちゃんや大きなクリスマスツリーツリーなどと写真をたくさん撮って楽しめたのも、いい思い出になりました。このお値段で宿泊できるのはありがたいと思いました。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    5
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ならびに総大理石のお風呂にご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。ステーションデリバリーサービスにつきましては、ホテルから舞浜駅前のウェルカムセンターまで手荷物の配送をお一つ500円から承っております。ご案内が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足いただけます楽しいイベントをご提供できますように精進して参ります。また舞浜へお越しの際にはホテルオークラ東京ベイをよろしくお願い申し上げます。

    あっきさん
    男性 / 30代

    平日に利用しました。
    部屋もスーペリアルームにしてはとても広く、お風呂も広くて使いやすかったです。
    朝食も良かったと思います。
    ただ、窓がないので、景色は見られません。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ならびにバスルームにご満足いただけましたご様子に大変うれしく思います。当ホテルの客室は全室44平米以上の広さがございまして、バスルームも12平米ございます。総大理石のバスルームは、広々サイズのバスタブとシャワーブースを別にご用意しておりますので、ゆったりとご入浴いただけたかと存じます。これからもお客様の声を大切に、日々努力を重ねてまいります、また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    ホテルオークラ東京ベイの宿泊プラン      
    オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き) ツイン朝食のみ ¥9,000~/人 (大人2名利用時)
    【パーク満喫】朝食&1デーパスポート2枚付き ツイン朝食のみ ¥15,000~/人 (大人2名利用時)
    お得にショートステイ(朝食付き) ツイン朝食のみ ¥8,500~/人 (大人2名利用時)

    ホテルオークラ東京ベイの料金・宿泊プラン一覧へ (76件)


    パコさん
    女性 / 40代

    十年位前に、年間1〜2回利用していました。今回友人と相談し、幾つかある候補の中から、ゆったりした雰囲気だった事が決め手となり、一泊しました。メールで問い合わせた事も、翌日にはきちんとお返事もいただけ、チェックイン時の追加リクエストにも、スムーズに確認し、その場で回答してくださいました。さすが、歴史あるホテルは、対応がスマートで、感心しました。少し残念だったのは…ホテル内のカフェの椅子、テーブルが、かなり傷んでいて、目についてしまった事。部屋のカーペットも同様でした。

    総合
    4
    部屋
    3
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    4

    【2011年11月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】じゃらん限定☆アーリーXmasタイムセール/デラックス

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度は数あるオフィシャルホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご対応させていただきましたスタッフにお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変光栄でございます。お客様のご滞在が素敵な思い出になりますように出来る限りのお手伝いをさせていただきますのでご要望がございましたら、ご予約の際またはお近くのスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。これからもお客様の声を大切に、サービス・料理・施設全てにおいて精進してまいりますので、またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    まっきーさん
    女性 / 20代

    仮チェックインから対応が悪く ホテルについてから部屋に案内してくれた方も無表情で淡々としていてなんとなく淋しい気持ちになりました。また お昼のランチ営業を案内係に内線電話で確認すると11:00からと案内してもらったのに実際行くと11:30からと迷惑そうに言われ結局その後の予定があるので食べられず… オークラということで期待していましたが…接客は基本だと思います。とても残念でした。

    総合
    1
    部屋
    2
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    1
    清潔感
    3

    【2011年11月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】じゃらん限定☆アーリーXmasタイムセール/デラックス

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ベルボーイの事務的なご対応につきまして、ご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。担当部署には改善を図るべく、お客様の声を申し伝えました。またレストランの営業時間につきましても、誤ったお時間をお伝えし、ご対応させていただきましたレストランスタッフが心無いご対応をしました事、重ねてお詫び申し上げます。至らぬ点が数多くございまして、お恥ずかしい限りでございます。頂戴しましたご指摘の重要性を全スタッフ再度認識し、原点に戻り、サービスの向上に努力して参ります。またご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    まっちゃんさん
    男性 / 30代

    遅い!
    チェックインも、案内するまでも、朝食をするのにも
    とにかく待たされた。
    年に一度TDLにはきてホテルを転々としているがダントツで遅い!
    荷物を運んでくれたホテルマンのサービスのお陰で
    気分は何とか楽しく維持できたが、次は選ぶかはわかりません。

    総合
    3
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 13,001~14,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご到着の際にながらくお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ご朝食の際にもお待たせしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。現在混雑緩和の為に事前のご説明や会場を分けておりますが、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、一層努力を重ねてまいります。このような事があったにも関わらず、ご対応いたしましたスタッフにお褒めのお言葉をいただきまして光栄でございます。これからもお客様にご満足いただけるお時間と上質な空間をご提供できますように、日々精進してまいりますので、どうかこれに懲りませず舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただけましたら幸いでございます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ももさん
    女性 / 20代

    クチコミを見てオークラを利用させて頂きましたが…正直期待はずれでした。
    禁煙室を選択していたのに喫煙室に通されたあげく、お部屋はカビやホコリ臭い。古いベッドカバーにインテリア。
    大理石のお風呂も洗い場から浴槽までが遠いし、トイレが同じ浴室にあるのは少々抵抗がありました。
    あと、誕生日という事を伝えていたのに誕生日シールもおめでとうの一言も何もありませんでした。
    ディズニーオフィシャルホテルでこの値段で泊まれたんだから文句言うなと言われればそれまでですが、オフィシャルホテルだからこそ安いお部屋でもちゃんとして欲しかったです。
    フレンチトーストもそこまで絶品というわけでもありませんでした。
    正直また利用したい…とは思いませんね。

    総合
    1
    部屋
    1
    風呂
    1
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    2
    清潔感
    1

    【2011年11月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご満足いただけるご滞在をご提供出来ませず、大変申し訳ございませんでした。これからもお客様の声を真摯に受け止め、心からお寛ぎ頂けるご滞在をご提供できますように、サービス・料理・施設全てにおいて精進してまいります。この度は貴重なご意見を頂戴しました事、感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    バースさん
    男性 / 30代

    彼女とのディズニー旅行で彼女が以前に泊まった事もありホテルオークラ東京ベイに宿泊しました。
    エグゼクティブルームだったので最上階の部屋でしかもパーク側のお部屋を用意して頂いたお陰でライトアップされたシンデレラ城や花火が見えて夜景を楽しむ事が出来ました。又、パーク内をたくさん歩き回り疲れて帰っても部屋に置かれていたフットマッサージ機のお陰で疲れを癒す事ができました。
    ただ朝食が洋食ばかりで和食がほとんど無かったのが少し残念でした。ディズニーリゾート内の食事が洋食系が多い為、和食の種類をもう少し増やしてもらえたらありがたいです。
    駅の目の前という立地を考えるととても使い勝手の良いホテルでお陰様で彼女とのディズニー旅行を良い思い出にする事ができました。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2011年11月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 12,001~13,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。最上階のパークサイドのお部屋にてお連れ様とご一緒に楽しいひとときをお過ごしされましたご様子に大変うれしく思います。ご朝食につきましては貴重なご意見ありがとうございました。3月1日より和食レストラン羽衣にて「和定食・朝粥定食・朝ステーキ定食」をご朝食の際にご提供しておりますので、次回お越しの際にお試しいただければ幸いに存じます。これからもお客様の声を大切に受け止め、1つでも多くのご要望にお応え出来ますように、サービス・料理・施設全てにおいて精進してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    まりちゃんさん
    女性 / 20代

    誕生日をディズニーで過ごすために利用しました☆☆
    ものすごく期待していたので…少し期待外れでした…。。
    お風呂はシャワーブースと別になっていますが大理石なので滑ります。あと広いためか入浴中も落ち着かないしなんだか寒かったです。
    部屋も思っていたよりも古さがでていて…期待外れでした。
    朝食は種類が豊富ですが利用者が多いため品切のメニューが多すぎました!
    フレンチトーストも温かいうちじゃないと普通なような…??
    とにかく期待しすぎたのがいけなかったようです。

    総合
    3
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2011年11月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 16,001~17,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【パーク満喫】朝食&1デーパスポート2枚付き

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご朝食につきましては頂きましたご指摘を参考にさせていただき、お客様に満足していただけるご滞在をご提供できますように、施設・料理・サービス、すべてにおいて日々精進させていただきます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    tabitabidaisukiさん
    女性 / 30代

    ディズニーランドに行くので利用しました。初日はゆっくりしたかったので、ホテルでのんびり・・・と思って、評判の良い、花火を見られそうなお部屋にしました。
    花火は最高!お部屋もゆったり!お風呂も毎度のことながらすぐにお湯が張れるし!欲しいなあ・・と思っていたところに氷も届くし。紅茶を飲みながらお部屋でゆっくり出来ました。ベッドも二台くっついているので子供とぬくぬく眠れて幸せでした。
    大人女性2人と入力したはずですが、アメニティの不備は気になりました。
    連絡しても、お風呂から上がる頃にようやく届いたので、無意味でした。
    節電からか、平日月火は希望していた日本料理がやっていなかったので残念でした。
    朝食は普通のバイキングでした。
    ホテル内にスタンプラリーもあって、子供は十分楽しめたようです。
    フロントの御手洗の場所が、ちょっとわかりづらい感有りました。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    5
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2011年11月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 13,001~14,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】☆メリークリスマス☆サンタさんのブーツ

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋からの眺望ならびに総大理石のバスルームにご満足いただけましたご様子に大変うれしく思います。しかしながら、アメニティにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。環境への配慮からお客様よりお申し付けがございましたらお部屋までお届けしておりますが、お時間がかかりました事、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しました数多くのご意見は、これからのより良いホテル作りの参考とさせていただきます。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    かえでさん
    女性 / 20代

    今回付き合って3年目の記念日旅行で、ディズニーランドに来たので此方を利用させていただきました!
    部屋は40平米を越えた広さの割には、ちょっと狭いかな?と思いました。
    あと、いろんなホテルに泊まってきましたが
    テレビで映画が見れるサービスが欲しかったです。
    DVDプレイヤーを貸し出しするよりは、有料でもなんでも、テレビでそのまま見れた方が良いと思います。
    夜景も水平線の彼方に見えるくらいで、良いとは言えません。
    そこだけがちょっと残念でした。
    朝食は種類がたくさんあって美味しかったです!

    総合
    3
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    3

    【2011年11月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 14,001~15,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【じゃらん限定】カップルステイ☆ダブルルーム

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度は大切な記念日にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテル自慢のご朝食にご満足いただけたご様子に大変うれしく思います。ビデオ・オン・デマンドにつきましては貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。これからもお客様のお声を大切にして、出来るかぎりご要望にお応え出来ますように努力をしてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ガチャピンさん
    男性 / 20代

    今回カップルで始めて利用させていただきました。
    デラックスルームで期待していたお風呂は大理石であって素敵でしたが、シャワーが壊れていたのが残念でした。
    スタッフの接客はとてもステキで驚きました。
    朝食バイキングは雰囲気はよかったです。
    ただ、ディズニーまでのシャトルバスはなかったので、移動が不便でした。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    2
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】じゃらん限定☆アーリーXmasタイムセール/デラックス

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらバスルームのシャワーにつきまして、ご不便な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は担当部署に申し伝えました。今後このような事のないように事前の点検を徹底して参ります。これに懲りませず、また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをよろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    かおちゃんさん
    女性 / 30代

    今回初めて父・母・私の3人で利用させて頂きました。
    部屋が広く、ベッドも寝心地が良かったので、遊び疲れた体をゆっくり休めることができました。シャワーブースと湯船が別だったので体を洗いやすかったのですが、離れていた為少し不便に感じました。タオルがごわついていたのは残念です。
    宿泊前から楽しみにしていた朝食は、とても美味しく種類も多かったので大満足です。
    ホテルから直接ディズニーランドに行くバスが無く、目の前のベイサイド・ステーションまでだったので直通も出して欲しいなと思いました。
    また利用させて頂きたいです。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き)

    ホテルオークラ東京ベイ 総支配人室からの返信

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。あたたかな南欧の海を思わせるスーペリアルームにてパークで歩き疲れたお身体をゆっくりとお休みいただけたようで大変うれしく思います。またご朝食につきましてもご満足いただけたご様子に安心しております。これからも皆様のご要望に一つでもお応えできますように努力を重ねてまいります。またご家族皆様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    ホテルオークラ東京ベイの宿泊プラン      
    オークラのスタンダードルームステイ(朝食付き) ツイン朝食のみ ¥9,000~/人 (大人2名利用時)
    【パーク満喫】朝食&1デーパスポート2枚付き ツイン朝食のみ ¥15,000~/人 (大人2名利用時)
    お得にショートステイ(朝食付き) ツイン朝食のみ ¥8,500~/人 (大人2名利用時)

    ホテルオークラ東京ベイの料金・宿泊プラン一覧へ (76件)