クチコミ・評価

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度は数ある石垣島のホテルの中からホテルイーストチャイナシーにご滞在頂きありがとうございます。
最初にお詫びをさせてください。
自転車の貸出の件ではご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
８台あった自転車もあっという間に、修理をしたものの、また再び破損しを繰り返した結果、
修理に必要な部材が揃わないことも多々あって、どうしても台数があるときとないときの差が生じてまいります。また、エキストラベッドにつきましても、塩害による腐食が発生しておりますが、なかなか更新をすることが現状ではできておりません。お許しください。
※希望としては４名１室ではなく２名〜３名で１室お泊りいただくことを想定しております故。
そのような中でも、当ホテル客室テラスからの海絶景をはじめ、ロケーション、朝食ビュッフェにご満足頂きありがとうございました。
自転車については、貸出後の破損が継続しており、今後の貸出についてはどうしようかと悩んでおるところでございます。※貸出を見合わせる場合もございます。
いろいろな場面でご迷惑をおかけすることとなりましたこと申し訳ございませんでした。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2024/4/22

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度は初夏の暑さを感じる八重山諸島の石垣島そしてホテルイーストチャイナシーにご宿泊頂きありがとうございした。
当ホテルはリゾートホテルもなければビジネスホテルでもない、いわば「シーポートホテル」というのが一番近いかもしれません。
ビジネスホテルにはない「客室テラス」。客室テラスから愛でる離島ターミナルと竹富島・西表島などを行き交うフェリーと空色の風を感じ、晴れた日の夕焼けはとても美しい「海絶景」を愛でることができるのがイチ推しです。客室テラスからは夜になると星空を観ることができます。そして、ロケーションも良く、離島ターミナルはもちろん、７３０交差点、ユーグレナモール、ゆらてぃく市場も徒歩圏内で、ホテルから充実した１日を楽しむことができます。
そこに気づいて頂けたこと、何よりう嬉しく存じます。
ホテルのスタッフは、気さくな中にも真摯さを保ちながら南ぬ島らしいホスピタリティを目指しております。できることできないことは当然ながらございますが、私どもは、スタッフが実際に訪れたお店やお客様からの評価をもとに、おすすめのお店や観光スポットなどもご案内致しております。また、石垣島の地域資源についてはも、他ホテルでは知ることのない、ちょっと知っていると街歩きも楽しくなってくる、そんな秘密もご提供しております。
ブルーツーリズムやアストロツーリズムでお越しになるお客様も多いのですが、石垣島はジオツーリズムやエコツーリズム、ブラタモリ的な街歩きも実はとても楽しめる場所でございます
歩きながら、時には買い食いもしながら街のことを知ることができるのも魅力です。
ぜひ、ご機会ございましたら、ご案内致します。
よろしくお願い致します。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2024/4/22

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度は客室テラスからのハーバービューがイチ推しのホテルイーストチャイナシーにご宿泊頂きありがとうございました。
「えがおが　素敵なスタッフ」に迎えられ旅気分が高まりましたとのこと。
なんて、嬉しいお言葉をいただけたことか、、、
本当にありがとうございます。
そして、早朝活動のため、朝食のご提供が間に合わず申し訳ございませんでした。
当ホテルな石垣島観光にこだわらず、竹富島、西表島、波照間島を巡るツーリズムでも多くの観光客がご利用頂いております。離島ターミナルにも散歩気分で迎え、客室テラスからの海絶景、サンセットに心をときめかせて頂いたお客様のリピーターも多くなっております。
リゾートホテルのようなプールが付いていたり、夕食がついていたり、美しい海のオーシャンビューやビーチが目の前にということはございませんが、その分、竹富島、西表島を背景に、離島を行き交うフェリーと鮮やかな青い空と白い雲を客室テラスから愛でることができる唯一のホテルです。
また、お客様もお気づきでありましたか？
当ホテルジュニアツインルームのバスタブよりもスタンダードツインルームバスタブのほうが大きくなっております。笑
ホテルイーストチャイナシー

返信日：2024/4/16

ホテルイーストチャイナシーからの返信

ご宿泊頂きありがとうございました。
石垣島の旅はご満足頂けましたでしょうか？
当ホテルの設備の経年数およびエレベータが１機しかないとでご不便をおかけいたしましたこと申し訳ございません。こればかりは、設立当初からであり、設備投資をしてエレベータを増設するとなると、お客様に提供する宿泊価格が増加することになり、アメニティやサービスの見直しに直接つながることとなりますゆえ、ホームページ等でも事前にご案内をさせて頂いておるところでございます。お許しいただければ幸いです。
そのような中でも、当ホテルスタッフの対応について高い評価を頂きましたこと大変うれしく存じます。ありがとうございました。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2024/3/22

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度は数ある石垣時のホテルからホテルイーストチャイナシーをお選び頂きありがとうございます。
無料レンタサイクルの件で、ご迷惑をお掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。
立て続けに修理が必要な状況となったのですが、島という事もあり、ストックしていた備品だけでは修理ができず、部品の手配を行っておりますが、それもまた、島特有の輸送に掛かる時間があり、追い付くことができませんでした。お許しください。
そのような中で、当ホテルの海絶景、ロケーションの良さ、朝食ビュッフェ、ブルーシールの食べ放題ばかりではなく、建物についても古い設備ではございますが、清掃面についても評価を頂き大変嬉しく存じます。
また、ご機会ございましたら、
ぜひ、石垣島の違う季節を感じる時期に、非日常の体験、想い出の場としてご利用頂ければ幸いです。
最高評価５！クチコミも丁寧にご記入頂きありがとうございました。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2024/2/16

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
クチコミのコメントも記載頂きありがとうございます。
当ホテルはリゾートマンションタイプのホテルでございます。一般的なホテルとは違っております。申し訳ございません。また、そのため、フロントについても外側に開放的なピロティーホール、エレベータ１機となっております。室数と利用人数との兼ね合いから当時の建築に関する法に基づいて設置されておりますものでして、ご容赦頂けると幸いです。
また、ベッドにつきましては2024年に更新を行います。より寝心地の良いものに変わります。
しかしながら、ベッドの高さ、マットレスの硬さについては、すべてのお客様に嗜好に対応できるものではございません。ちょうどよい硬さとおっしゃられる方、硬すぎるとのお言葉の方もおられます。お許しください。
そのような中、当ホテルのロケーション、交通ルートセンサス、離島を行き交う船舶の様子や海絶景に評価を頂きありがとうございました。

返信日：2024/1/19

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度はホテルイーストチャイナシーにご宿泊頂きありがとうございます。
離島ターミナル、バスターミナルが徒歩数分の海絶景のロケーションや気さくな当ホテルのスタッフや浴槽の大きさなどにも高評価を頂き大変嬉しく存じます。
石垣島の中でもサンセットと離島を行き交う船を愛でることができる唯一の客室テラスです。設備面でも古さは正直否めませんが、２０２４年に入り、少しずつですがアメニティや設備の更新を行っております。
まだ時間もかかりますが、品質向上の継続的な改善に向けて取り組んでまいります。
今後とも、よろしくお願い致します。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2024/1/17

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度はひとり旅での利用で数ある石垣島のホテルの中からホテルイーストチャイナシーをお選びご宿泊頂き大変嬉しく存じます。
現地でご友人と合流なされたとのことですが、バス路線案内がわかりにくいとのご指摘ありがとうございます。私どもも実は空港やバスを運営する企業さまへお願いをしておるのですが難しい状況となっております。と、同時に、私どもでも周知をするために現在、検討をしているところでございます。今しばらくご猶予いただければ幸いです。
また、フロントスタッフや客室内に設備、最低限のアメニティ、そしてイチ推しの海絶景にも最高評価「５」を頂きましたことスタッフたちとも情報を共有させていただきました。
ありがとうございます。
ぜひ、また、石垣島のご友人とお約束のあるときにはお気軽にお声かけいただければ幸いです。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2024/1/16

ホテルイーストチャイナシーからの返信

年始早々に石垣島に数あるホテルの中からホテルイーストチャイナシーにご宿泊頂き本当にありがとうございます。夫婦旅行でのご利用のこと、イチ推しの客室からの海絶景と繁華街や離島ターミナルへの移動に便利なロケーションに高評価を頂く嬉しく存じます。
2024年。足元を固めながらでございますが、共用部分や客室のプチリニューアルを行っております。今月中に1階外側のコインランドリーを移設、廃止し2階へ。さらにシャワルームエリアを新規で設けます。また、客室内に順次、金庫を導入しております。その他、少しずつですが客室内の付帯設備の更新を進める計画がございます。
ご機会ございましたら再びお会いできますことを楽しみにお待ちしております。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2024/1/16

ホテルイーストチャイナシーからの返信

2年連続で石垣島での年越しの場として当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
私どもこそお客様から最高の評価を頂けたこと大変嬉しく存じます。
2024年は、1月から共用部を中心にリノベーションを行っております。1階ピロティホールの照明を変更したり、また、コインランドリーもまもなく、1階から2階へと移設し、洗濯機、乾燥機も新しくなります。また、客室内にも順次、室内金庫を導入していくなど、少しずづではありますが、品質向上のために継続的な改善を進めております。
まだ、お客様にはすべてをお伝えすることができておりませんが、今後、客室内の設備も順次リノベーションを行って参ります。
今年の年末には、違ったホテルのように感じて頂けるように、古き良きものをいかしながら新しい風も取り入れて参ります。
お客様のご期待に引き続き添えるよう積極的に動いて参ります。
ぜひ、今年の年末にお会いできることを楽しみにしております。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2024/1/12

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度は年末の最中に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
お客様の投稿にもありますとおり、私どものホテルは客室からの船と海、そして青い空と白い雲、夕焼時のサンセットなど、この場所でしか見ることのできない海絶景がシャッターチャンスの連続で、見るものを癒し感動をも伝えてくれるランドスケープデザインです。
また、離島ターミナルとお土産物、飲食店も徒歩圏内でもあり、そのロケーションの良さも評価頂けたことも嬉しく存じます。
また、ご機会がござましたら、石垣島、離島ターミナルからの八重山諸島巡りをお楽しみ頂ければ幸いです。
ご宿泊ありがとうございました。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2024/1/12

ホテルイーストチャイナシーからの返信

11月でまだ石垣島は残暑の残る季節の中、離島帰りの最終日にご宿泊頂きありがとうございました。大変嬉しく存じます。
食事、おみやげ、暇潰しの釣りなんにも困ることはなかったことや居酒屋での出逢いなど石垣島の楽しみ方のプロになられておられますね。わたしは魚釣りをしたことが人生で2度しかございませんので、ぜひ次回はいろいろとお話しもお聞かせください。
また、当ホテルテラスからの眺望、景観も最高とのコメントありがとうございます。
思い出に残る石垣島と離島の5泊6日の中で当ホテルを拠点に頂いたこと本当にありがたかったです。
「また、伺います。」のことば。期待しております。
お待ちしております。宜しくお願いいたします。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2023/12/6

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度は当ホテルにご宿泊、ご滞在頂きありがとうございました。
当ホテルのテラスから見える眺望やロケーション、繁華街への近さを評価頂きありがとうございあす。
スーツケースを開くさいのスペースにつきましてお客様にご不便をおかけして申し明けございませんでした。
客室を大きくすることはできませんが、その分、アメニティや接遇、サービスなどの向上でお客様の満足度を高めていけるよう改善を進めてまいります。
ご機会頂ければ、沖縄県石垣島にお越しの際は、ぜひお気軽にご予約頂きたく存じます。
ホテルイーストチャイナシー
長濱

返信日：2023/11/22

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きましてありがとうございます。
「室内は清潔で連泊サービス（エコ清掃サービス）あり」、「朝食がグレードが高くて非常に満足しました」とのコメントを頂き、お客様に快適にお過ごし頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルでは連泊されるお客様にエコ清掃を提案しております。
タオル類の交換と客室内のごみの回収のみにご協力頂けたお客様に、ささやかではございますがフリードリンクを提供致しております。こちらのサービスも好評を頂いております。
さらに、「又、訪れた際には利用してみたいホテルでした。」と仰って頂き、今後の励みになります。
またご利用頂けますことを心よりお待ちしております。
ホテルイーストチャイナシー

返信日：2023/11/12

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きましてありがとうございます。
「景色もよく、素敵な部屋です。」、「接客が丁寧で思いやりが伺えた。」とのコメントにスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの最大の特長は
石垣島のホテルの中でも離島ターミナルを竹富島を借景にした景色です。当ホテルに滞在しないとこの景色を見ることはできないこと、朝食を食べながらこの景色を独り占めにできることです。
当ホテルの魅力にお気づきいただけた事、私どもの今後の励みになります。
またご利用頂けますことを心よりお待ちしております。
ホテルイーストチャイナシー

返信日：2023/11/12

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルをお客様の貴重なダイビングの出発点にお選び頂き、また、ビュッフェスタイルの朝食と朝食時や滞在中に見える海の景色にご満足いただき、快適にお過ごし頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの最大のポイントは
すべての客室、レストランが「オーシャンビュー（ハーバービュー）」であることです。
朝食は天気の良い日であれば、海を眺めながら朝日とともに変わりゆく海の色や空の色、雲のかたちの変化など移り行く景色の変化を楽しむことができます。
ぜひ、ダイビングで石垣市をご利用の際に
ご利用頂けますことを心よりお待ちしております。
ホテルイーストチャイナシー

返信日：2023/11/12

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところクチコミにもご協力頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ホテル立地、食事、観光と石垣島を満喫して頂けたようで大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます、励みになります。
また機会があればよろしくお願いします、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/13

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところクチコミにもご協力頂きまして重ねてお礼申し上げます。
旅行支援のクーポン利用に関してはこちらの営業形態によるもので、朝食は参加しておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
朝食内容については沖縄料理やブルーシールアイス6種類食べ放題等ございますが、より良い朝食内容にしていく為にもレストランスタッフと共有いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023/8/13

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところクチコミにもご協力頂きまして重ねてお礼申し上げます。
バルコニーからの眺め、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
3階レストランのテラスで朝食または夕食の時間帯にのんびり過ごすのもおすすめです。
また次回石垣島にお越しになる機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/17

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しところクチコミにもご協力頂きまして重ねてお礼申し上げます。
立地、朝食にご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
また次回石垣島にお越しになる機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
今回以上に快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/17

ホテルイーストチャイナシーからの返信

ばるばすばう。様
この度はホテルイーストチャイナシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しところクチコミにもご協力頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ホテル客室からの景観、朝食等や便利な立地にご満足いただき大変嬉しく思っております。
また石垣島に来られる機会がございましたら、是非ホテルイーストチャイナシーをご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ホテルイーストチャイナシー　フロント

返信日：2023/5/10

ホテルイーストチャイナシーからの返信

この度はホテルイーストチャイナシーにご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミにもご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
接客に関して、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容をふまえ、スタッフ教育に努めて参ります。
また機会がございましたら、ご来館お待ちしております。

返信日：2023/5/13