宿・ホテル予約 > 長野県 > 八ヶ岳・富士見・原村・野辺山・小海 > 野辺山・小海 > 

小海リエックスホテルの口コミ・評判

こんにちは♪ゲストさん (ログインはこちら)  →新規会員登録へ

エリア:  長野県 >  八ヶ岳・富士見・原村・野辺山・小海 >  野辺山・小海

宿番号:310688

絶景露天風呂と満天の星に癒される 真夏も涼しい高原リゾート

国道141号線から松原湖、麦草峠方面に向けてお進みください。 MAP

  • 小海リエックスホテルのクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.1
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    4.0
  • 風呂
    4.3
  • 料理(朝食)
    3.8
  • 料理(夕食)
    3.9
  • 接客・サービス
    4.0
  • 清潔感
    4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ243件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

ウミちゃんさん
男性 / 60代

おもてなしが良かった

ウエルカムドリンクでケーキ類、ドリンク類でのおもてなし、一息出来ました。温泉が気持ち良く体がほてっている所に風呂上がりのアイス、気持ち良い刺激リラックスできるひと時、癒されました。どの従業員も対応の良さにこちらも気持ち良く過ごせました。こちらに来たら泊まりたいホテルです。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆彡八ヶ岳北麓☆全国で5%の『美肌の湯』と絶景自慢☆信州の四季の移ろい〜繊細な『和食』を堪能♪ ツイン 朝・夕

はなたんさん
男性 / 50代

八ヶ岳の高原の爽やかな空気と、さりげなく温かな接客

久しぶりに仕事の疲れを癒しに行きました。早く着きましたが先に温泉から入りました。鉄味の湯の花舞う掛け流し湯がよく温まる湯です。特に露天が山並みを眺めて入浴できました。また、浴後にアイスキャンディーがサービスで提供され嬉しい。また、チェックイン後ウエルカムデザートが食べられる。とても美味しい大きなケーキが提供されます。館内はどこも掃除が行き届き清潔感のある。部屋も素晴らしい。夕食はバイキングでしたが、高原のご馳走野菜や揚げたて天ぷら、シャブシャブが美味し!デザートまで豊富に揃いお腹いっぱいいただきました。朝も爽やかな空気と動物の声や虫の音が深々と響き朝風呂しました。さっぱりした浴後は朝食です。高原野菜が豊富で、焼きたてパンや心こもった料理の数々やヨーグルト、牛乳がご馳走でした。レタスが甘くサラダを大皿に二杯食べてしまいました。自分はこのような素晴らしいホテルは日本唯一だと思います。ただ一つは足の不自由な夫婦には風呂が少し遠いかな。でも部屋を足が不自由と伝えたらエレベーターの近くにして配慮していだだきとても嬉しかったです。カミさんは帰りにまたリピートしてとせがまれてしまいました。また、疲れがたまってきてら是非リピートします。ありがとうございました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆彡八ヶ岳北麓☆全国で5%の『美肌の湯』と絶景自慢☆信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー ツイン 朝・夕

きよちゃんさん
男性 / 40代

アイスとケーキが食べ放題。

シャトレーゼの直営ホテルのようで、アイスとケーキが毎食出てきました。
それも食べ放題。
温泉施設もアイスがあって、食べ放題。
と言っても、食べられる限度がありますけどね。
比較的空いていて、静かに過ごすことができました。
スタッフの対応も、一流ではないですが、とても頑張っている感じがして好感が持てました。
施設は古さが目立つものの、色々な気配りがあり、特に嫁さんが喜んだのは、部屋のポットにお湯が湧いていたことでした。
嫁は冷たい飲み物は飲めないので、喜んでいました。
また、水も用意されていて良かったです。
マイナス点は、部屋が寒かったです。
エアコンが暖房なのか冷房なのかわからず、多分冷房だったので切ったのですが、朝方寒くて風を引きました。
これは、フロントに問い合わせをすれば良かったのですが。
価格は、一見高いように思いますが、入湯税がなかったり、ケーキ、アイスの食べ放題を考えるとそこそこの価格なのかと思います。
でも、また行きたいと思えるホテルでした。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆彡八ヶ岳北麓☆全国で5%の『美肌の湯』と絶景自慢☆信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー ツイン 朝・夕

ミモザさん
女性 / 50代

お風呂が最高!

今回で3回目の宿泊です。とにかく眺めの最高のお風呂がいいです。
4時までにチェックインするとウエルカムスイーツのバイキングがあったり
お風呂上りもアイスクリームが食べ放題です。
お客さんが喜ぶようにいろいろ考えられていると思います。
客室からの景色もいいし家族連れにもピッタリです。
夕食も丁寧に作られた料理でしたが、あまり高い食材は使っていないと
思いましたが、チェックアウトの時の値段を見てびっくりしました。
空いてる時期で早割りや何か値引きしてくれていて、1泊2食付きで9000円でした。
民宿並みの値段でお風呂も何度も入って、夕食も朝食もコースになっていて
申し訳ないくらいでした。
普段はバイキングなのですが、お客さんの少ない時期でバイキングではなかったようです。
本当によかったのでみんなにお勧めしたいと思いました。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早得30】全国で5%の『美肌の湯』と絶景自慢☆信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

ミモザ様
この度は小海再訪に、私共のホテルをお選びいただきありがとうございました。
また、ホテル自慢の星空の湯や客室からの眺望やサービスにつきまして
高評価いただきありがとうございます。
ウェルカムスイーツや風呂上りのアイスサービスなど老若男女、皆様に好評いただいております。
日程によりまして夕朝食のバイキングが和・洋食セットメニューとなる場合がございます。
満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っていります。
ミモザ様のように「オススメしたい宿」として皆様よりお声を頂戴できるよう、
これからもスタッフ一同日々勉強してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

みいさん
女性 / 40代

温泉良いです

チェックイン14時迄にすれば、ウェルカムスイーツあります。
フロントに常に人が居るわけではなく、呼ばないと出て来ない。
部屋からお風呂迄、外用スリッパが部屋にあるが、浴衣等でお風呂に行けないので、部屋着等用意必要。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】神出鬼没!\☆じゃらん限定☆直前割☆2名限定/信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

みい様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
好評をいただいておりますウェルカムスイーツは<14:30〜16:00>までのご用意となります。
フロントにて「ウェルカムチケット」を配布しておりますので、
15時チェックイン前の皆様はフロントにお声掛けいただいております。
温泉施設への服装につきましてご案内ありがとうございました。
客室から温泉までのご移動にはTシャツ・短パンなどの部屋着のご用意をしていただくよう
皆様の目にとまるよう追記させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

賀茂川逍遥さん
男性 / 50代

洋食のコース料理に満足

標高が高く景観の良い所です。連休中のためか、ホテルは旅行客で一杯でした。到着後、シャトレーゼのケーキを美味しく頂きました。その後、ホテルから少し離れた「白駒の池」を散策しましたが、まだ沢山の雪が残っていました。軽装で散策していたのは私達夫婦だけで、他の方は雪道用の登山靴と登山用の服装でした。散策路(雪道)を滑りながら歩き白駒の池に到着しましたが、池は凍っていました。周辺の景観は良く、きれいな苔も見ることができました。大浴場は大変混みあっていましたので、露天風呂や浴槽にのんびりと入りました。バイキング形式の食事は好きでないのでj追加料金で洋食のコース料理を頼みましたが正解でした。赤ワインを飲みながらjゆっくりと美味しく頂きました。今回はお世話になりました。また八ヶ岳方面を観光する際は,小海リエックスホテルに宿泊しようと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】\八ヶ岳北麓☆全国で5%の『美肌の湯』と絶景自慢/信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

賀茂川逍遥様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館だからこそできる他にはないウェルカムデザートや夕食につきまして
お褒めいただきありがとうございます。
八ヶ岳北麓に位置する当館自慢の景観はいかがでしたでしょうか。
露天風呂からの絶景をのんびりご堪能いただけましたら光栄です。
今回散策いただいた「白駒池」周辺の紅葉は長野県内1位の人気を誇る素晴らしい景観となります。
信州デスティネーションキャンペーンとして「白駒池」までの送迎付プランもご用意しております。
紅葉シーズンの「白駒池」周辺散策もオススメいたします。
ぜひまたお越しいただけたらと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。

カンさん
女性 / 40代

気持ちよく過ごせましたが

家族で宿泊しました。
ウエルカムデザート、夕食、美味しくいただきました。
そして予約時に早朝からチェックアウトするため
朝食抜きをお願いしたが、そんな私たちのために
サンドイッチ、飲み物などのご提供までしただきありがたかったです。
しかし、お部屋は建物が古いらしいせいか、空調が全くきかず暑いのと、
冷蔵庫や空調、他の部屋からの色々な音が気になり
父があまり眠れなかったと後々で知りました。
あと、景色を見たくてロールカーテンを開いたら窓が少し汚かったのが
残念でした。
私と母は気持ちよく過ごすことができました。
また利用したいとおもいますが、
70歳を超えた父が少しでも快適に過ごせるホテルになるよう
期待してます。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆彡八ヶ岳北麓☆全国で5%の『美肌の湯』と絶景自慢☆信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

カン様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のサービスに満足いただいたご様子とても嬉しく思います。
施設設備につきましてのご指摘ありがとうございます。
また大変申し訳ございませんでした。
皆様が快適に過ごせるよう努力して参りますので、
また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

そらぞーさん
女性 / 50代

とてもよかった

スタッフの方も笑顔で迎えてくれました。
食事もとてもおいしくいただきました。
ただ、マッサージがイマイチ気持ちよく無かったです。
プランの中に入ってるマッサージだったので、その場では文句を言いませんでしたが、個人的にお金を払って施術してもらうほどの技術では無かったです。
すべてにおいて満足したならば満点でしたが、マッサージでマイナス点になりました。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年02月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪女性限定◎特典付≫全国で5%の美肌の湯「炭酸水素塩温泉」♪夕食時グラスワイン&リフレッシュフットケア ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事などにつきましては、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
マッサージにつきましては、お客様の御期待にお応えできずに、大変心苦しく思います。
テナントさんではありますが、お客様のご意見をお伝えし、今後の改善を促して参ります。
全てにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

やよいさんさん
女性 / 50代

夕食バイキングが良くなってた

ゲレンデ直結のホテルということで、毎年のスキー旅行で利用しています。ウエルカムデザートバイキングをいつも楽しみにしています。
主人が、いろんなものが食べられる方が良いと言うので、夕食はバイキングにしました。ローストビーフやラーメンまで和洋折衷で、あれもこれもと楽しめました。以前のバイキングの内容よりもグレードアップしたように思います。樽出しワインも美味しかったです。朝食もバイキングも種類が多くて、つい食べ過ぎてしまいました。
また、宿泊者はリフト券が2000円で購入できるのでお得です。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】\ゲレンデ0分!八ヶ岳最大級全長2.5Kmダウンヒル!/信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

やよいさん様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
非常に高いご評価をいただきまして恐縮致します。
デザートバイキング、夕食バイキング、朝食バイキングをご評価いただき、
料理長をはじめ、調理スタッフ、仕入れスタッフ、ホールスタッフの励みとなり
ました!
今年のスキーライフはいかがでしたか?
スキーシーズンもいよいよ終盤となってきましたが、連日お越しいただく
お客様に少しでも楽しんでいただこうと、ゲレンデスタッフもいろいろと工夫を
凝らしながら頑張っています。皆さんの笑顔がスタッフの一番の癒しです。
松原湖高原は四季折々の風情があります。“星空の湯 りえっくす”は、
日帰り湯でもご利用いただけますので、お近くにお越しの際は、ぜひぶらっとお
立ち寄りください。
またお目にかかれることを楽しみにしています!
ありがとうございました。

いちいちさん
男性 / 20代

泊まってスノーボードするのに最高!

夫婦で1泊2日利用しました。スノーボードをすることが主な目的で、ホテルの地下を出てすぐにゲレンデに出られるのが最高でした。妻が初心者で一から教えなければならなかったのですが、少し長めの緩斜面が、初心者を教えるのに最適でした。
部屋は綺麗だし、食事もおいしく、風呂は外に出ますがアイスがサービスというのが素敵でした。
価格もリーズナブルで来シーズン以降、是非また利用したいと思いました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】神出鬼没!訳あり!\☆じゃらん限定☆直前割☆2名限定/信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

いちいち様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、非常に高いご評価をいただき恐縮です。
ゲレンデにご満足いただけたご様子は、スキー・スノボが大好きな
ゲレンデスタッフ全員の励みになります!
2.5kmのロングコースは、滑りごたえ十分と初級者から上級者の方まで
ご好評をいただいていますので、ぜひぜひ来シーズンも奥さまとご一緒に
お越しください。心よりお待ちしております。

kzyw6600さん
男性 / 50代

スキー

例年に比べて予約が取りにくくやっと宿泊できました。スキーが目的ですが、温泉とウエルカムデザートが真の目的かもしれません。やや好みのデザートが少なく残念でしたが、宿泊者にはリフト券がお得になるし、温泉はバスタオルなどが準備されており相変わらず気持ちよかったので、1泊する価値は十分あると思います。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】\ゲレンデ0分!八ヶ岳最大級全長2.5Kmダウンヒル!/信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

kzyw6600様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
全国にわずか5%しかない「美肌の湯」は、泉質もさることながら、天候によっては佐久平に広がる見事な雲海をのぞむこともでき、お陰さまで多くの方にご好評をいただいております。お愉しみいただけて良かったです。
時間限定(14:30〜16:00)でご提供しているウェルカムデザートは、シャトレーゼ工場から直送され毎日種類が変わります。今回はお好みのデザートがやや少なかったとのこと、次回のリベンジをお待ちしています♪

RIさん
女性 / 40代

良かったです

古い建物ですが、立地条件は抜群でした。温泉は外にあって吹雪の時は移動が大変だと思いますが、露天からは町の灯りが見えてとても素敵でした。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年01月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆ゲレンデ目の前☆≪1泊朝食、夕食付≫ ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

RI様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂から上を見上げれば満天の星空、眼下には佐久平の夜景と、空気も澄んでいて、思わず日常を忘れてしまいそうです。
すべての項目で高いご評価をいただけますよう、これからもさらに努力を重ねてまいりますので、ぜひまたお越しください。お待ち申し上げております。

にんぎょさん
女性 / 60代

夕食時のワインが最高

以前、手形で入浴に行った際、山の空気を感じながらの、檜の超展望露天風呂に入り大満足。ホテルのフロントで、今度絶対泊まりに来ようと心に決め、今回の旅に。それほど、最初に訪問したときの印象が強烈で新鮮、とても素敵なホテルでした。夜のバイキングもなかなかな雰囲気で、お酒もいろいろあり、とくにしぼりたての赤ワインはほんとうにおいしかった。2杯目を頼むとき、「ハウマッチ?」と聞いたら「300円です」にまた驚いた。な、なんて安くて美味しいんだろう!料理も工夫されていて、満足!朝食も十分満足!
お風呂と食事と呑むものがすべてよかったから、また行きたい、絶対!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年11月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ゆったり一人旅 1泊朝食 ツイン 朝のみ

小海リエックスホテルからの返信

にんぎょ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また非常に高いご評価をいただき光栄です。
高い標高と立地を活かした展望露天風呂からの景色はまさに絶景で、多くの
お客様にご好評をいただいています。ご満足いただけて本当にうれしいです。
当ホテルはお菓子屋さんのシャトレーゼ直営でもあり、お食事時のワインは自社工場から直送のワインをリーズナブルな価格でご提供しています。 赤ワインをお楽しみいただけたご様子でよかったです。
今回、このような投稿をいただけたことは、また頑張ろうと全スタッフの励みになります。至らない点も多かったと思いますが、日々の改善の気持ちで取り組んでおりますので、ぜひまたお越しください。春にはゴルフやテニスもお楽しみいただけます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

はなさん
女性 / 60代

温泉三昧が味わえる

 天然温泉がほとんどいつでも入れました。しかも手ぶらで温泉へ行けば部屋番号を聞かれるだけで、タオル、湯上げタオルを渡してくれるので、到着時、夕食後と入り、翌朝は男女の風呂が入れ替わるというので朝食前に入りました。
 惜しむらくは、ホテル棟から温泉棟までが寒くて大変でした。ビニールの屋根はついているので壁面も覆えばしゃれた通路になるのにと思いました。
 夕食は洋食ディナーにしたのですが、量もちょうどで雰囲気も良かったです。庭の明かりはついていたのですが、室内の明かりがは謝してよく見えません。また、石でできた灯篭のようなものがたくさんあったので、そこに灯がともると期待したのですが、それはありませんでした。
 朝食後に「2人の小径」を歩いたのですが、スタンプラリーをしながら、案内通り1時間で回れました。2人で手を取り合って小川を渡ったり、引き上げないといけないところとか、いろいろあって面白かったです。ウェブの案内でももっと宣伝してもいいのではないですか。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2016年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】洋食ディナー付【1泊2食プラン】 ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

はな様
この度は大変高いご評価をいただき、ありがとうございます。
また、いろいろとご指摘をいただき恐縮です。今後の検討課題として、改善に取り組んでまいります。自然遊歩道「二人の小径」は四季の自然を感じられ、季節の花々、新緑から紅葉までリアルタイムの自然が楽しめます。珍しい草花も自生しています。楽しんでいただけてうれしいです。ご指摘のとおり、これからはもっとアピールしてみます!
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

キャシーさん
女性 / 50代

ゴルフプレーで宿泊しました

プレーの後チェックイン、すぐに「デザートサービス」があり、コーヒーもいただけてありがたかったです。
温泉は露天からの景色も良く、満月がとてもきれいで、大満足。
お食事も和食を選択しましたが、中年夫婦には量が適度で美味しく頂けました。お酒、特にワインの種類が豊富かつ安い! 
つい飲みすぎてしまいます。
全体に大変満足度が高いホテルです。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

【2016年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 和食会席付【1泊2食プラン】 ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

キャシー様
この度は当ホテルとゴルフ場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢のデザートや天然温泉、そしてお食事をご堪能いただき感謝申し上げます。
シャトレーゼグループでは、全国一のぶどう産地“山梨”で2箇所のワイナリーを運営しています。ワイナリーでは、ここでしか飲むことができない樽出し生ワインの試飲もできますので、ぜひ一度お立ち寄りください。
これからもひとりでも多くの方に快適なリゾートライフをご提供できますようスタッフ全員で一生懸命取り組んでまいります。
今回は大変な高評価をいただき本当にありがとうございました。

にこぴーさん
女性 / 40代

穴場です

今年二度目の利用でした。とても静かな環境でゆっくり過ごすことができるので、このエリアのお気に入りホテルです。ウェルカムサービスのデザートブッフェを毎回楽しみにしています。一緒に行った友人は家の近所にシャトレーゼがあるので、いつも買っているいつもの味と言っていましたが、私の近所には無いのでどれも初めての味でした。意外にも甘さが控えめで、大きさも適度なサイズなのでいろんな種類をいただきました。夕食にもデザートが豊富で嬉しかったです。大浴場まで少し離れていますが、清潔感があり、ここのお風呂が大好きです。またお世話になります。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2016年09月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割り30】高原ステイ 1泊2食 ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

にこぴーさん様
大変高いご評価をいただきありがとうございます。
当ホテルはシャトレーゼ直営のメリットを活かして、デザートやワインなどをお楽みいただいております。シャトレーゼのこだわりは、「素材」と「製法」です。
厳選素材を使用し、添加物を極力使用しないお菓子づくりに取り組んでいます。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用いただき誠にありがとうございました。

Tomさん
男性 / 60代

温泉リラックス&料理満点

高原白樺林の露天風呂は最高にリラックス出来ます、その温めた体を無料のアイスでゆっくり冷やします、でも帰路の小路を八ヶ岳冷気が厳しくなる迄無料アイスを食べ過ぎない事・・?部屋も十分でベランダでビールを飲むと完全に体を冷やされる位、涼しい季節で間もなく紅葉季節となります。
夕食は料金Upで洋食をオーダーしましたが、シェフは今年4月から変わり、とても素晴らしい料理を堪能出来ましたし、リーズナブルなワインを1本と樽出しデカンタを飲み干し満足しました。
是非、ブッフェ料理で無く、落ち着いた洋食オーダーして素敵な料理と温泉を楽しんで欲しいです。
今月末の紅葉時期に再訪問の予定でいます。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

【2016年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】「60歳以上シニア限定」八ヶ岳紅葉(もみじ)&天然温泉プラン ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

Tom様 当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お料理をご堪能いただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
季節の素材や信州の食材を存分に使用したシェフ渾身のコースディナーは大変ご好評をいただいております。これからもお客様に楽しんでいただけるよう一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

カオリンさん
女性 / 30代

スタッフ間の情報共有が出来ていないと感じました。

以前2回利用して、良かったので今回で3回目の利用です。
が、、大人2人で予約していたのにホテル側のミスなのか幼児がいる事になっていました。チェックインの時に訂正し、「幼児のベッドを用意してしまったから、部屋から出すのでロビーで待っていてください」と言われたがいつまで待っても作業が終わったことを伝えてもらえず、ずっと待たされました。
チェックイン時に訂正したのにもかかわらず、チェックアウト時にベッド料金を含んだ請求をされて、こちらから聞かなければ払ってしまうところでした。
スタッフ間の情報共有が出来ていないと感じました。改善してください。
先の2回の利用時は印象が良かっただけに残念です。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
4

【2016年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】高原でのんびりと絶景温泉満喫 《1泊2食付》 ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
またリピートでのご利用に心よりお礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しましては、チェックイン時からチェックアウト時までこちらのミスでせっかくお越しいただいたのに、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
再度同じことがない様、スタッフ間の情報共有を徹底して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ノンタンさん
女性 / 50代

くつろげました。

建物自体は新しくはないものの、しっかりしたつくりで、お部屋やバストイレは清潔できれいでした。ウェルカムスイーツバイキングがあるとどなたかのクチコミで見た気がしたので、期待していたのですが、それは残念ながらありませんでした。お風呂あとのサービスアイスはありました。お風呂は良かったです。プールを利用しました。思ったよりちいさくはなく、サウナまで設置されていましたが、夕方電気もついていなくて、誰も入っていなくてちょっと心細くなり早々にひきあげました。
朝晩のバイキングも良かったですし、従業員の方も皆さん感じ良く、ホテルも周りの景色も広々していて、とてもくつろげました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2016年09月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【訳あり】1日4室限定 1泊朝食プラン ツイン 朝のみ

小海リエックスホテルからの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
全体を通じてご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
ウェルカムサービスは【14:30〜16:00】のお時間でのご提供となっております。
是非、次回お越しの際には少しお早目のご到着でご利用いただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

hiroshiさん
男性 / 50代

ケーキが美味しかった

外観が良かったです。ウェルカムケーキやデザートのケーキが美味しかったです。温泉は,景色が良かったですが,木の風呂にも水風呂が欲しいです。お風呂や食事に館内着で行けないとくつろげません。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】高原でのんびりと絶景温泉満喫 《1泊2食付》 ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムデザートやご夕食の際のデザートをお楽しみいただけ大変うれしく思います。
また温泉からの風景もお楽しみいただけ、なによりでございます。
木のお風呂のサウナは低温サウナ(約70度)でございますので、水風呂のご用意がございません。ご了承ください。
また、ホテルでお部屋にご用意しておりますのは、室内着でございます。ごく簡単なものでございますので、館内のご移動の際にはご遠慮いただいております。
ご理解とご協力をお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

もぐさん
男性 / 50代

期待感が大きかったので…

シャトレーゼ直営ということで、またプールなども有るということでかなり期待して、ハードルを上げてしまっていました。施設がやや旧いのは仕方がないと思うのですが…。チェックイン時に風呂へ行く際の部屋からのバスタオルの持参有無の説明も特にはなく…。朝食前に、小道の散策をしましたが思ったよりもハードでした。但し、とても気持ちは良かったです。また、子供が散策の帰り道で山に向かって、ヤホーと叫ぶと、見事にやまびこが帰ってきて(ヤホー、ヤホーと二回聞こえました)初めての貴重な体験もできました。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】高原でのんびりと絶景温泉満喫 《1泊2食付》 ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉のご案内などの説明不足で大変申し訳ございませんでした。
ご説明・ご案内に漏れがないよう、今後徹底して参ります。
「自然遊歩道 二人の小径」は一周約1時間の道のりでございますので、状況に応じて道中の小川周辺で戻られるお客様もいらっしゃいます。体調等とご相談されながらお楽しみいただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

アキちゃんさん
男性 / 60代

避暑地旅行

3年前には、周辺のペンション利用しました。でも施設が小さくのびのびできなかったので今回は小海リエックスホテルを選択しました。シャトレーゼだけあって、デザートが豊富には満足しました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2016年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】洋食ディナー付【1泊2食プラン】 ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
のびのび、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ウェルカムサービスや夕食バイキング、温泉などでシャトレーゼのスイーツをお楽しみいただけたかと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

やまのかみさん
男性 / 50代

ロケーションはいいけど

環境はいいけど、建物は古くて食事もごく普通。でも自然には癒されました。夜散歩したら気分は最高。プールを利用しましたが、ちょっと期待ハズレでした。バイキングでケーキがたくさんあったので子供は喜びました。リピーターにはならないかな。あとチェックインのとき自分の後ろに並んでる人に先に対応してたのは、意味不明かつ論外でした。しょっぱなからこういう対応ですから、印象がいいわけありません。常連じゃないから馬鹿にされてるのかなって思っちゃいました。久しぶりに不愉快体験でした。

総合
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3

【2016年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】高原でのんびりと絶景温泉満喫 《1泊2食付》 ツイン 朝・夕

小海リエックスホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくの休日にお越しいただいたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
皆様に楽しく快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心機一転心がけて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ページの先頭に戻る↑
 
[ホテル]小海リエックスホテル じゃらんnet

他のホテルを探す場合はこちら

ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます