クチコミ・評価

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、お客様の期待にお応えする事が出来ず、申し訳ございませんでした。
種類・メニュー等、お客様の貴重なお声を頂きまして、日々改善に努めて参ります。
お子様メニューに関しましては、以前より、お客様の声を頂きましての
メニューの増加となりますが、当日のご宿泊者様のニーズに合ったメニュー・配列が
必要と感じる、ご意見でした、誠にありがとうございました。
この度は、学生時代の思い出のホテルを思い出して頂きご宿泊、
誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ちいたします。

返信日：2024/4/16

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
ウェルカムサービス・お食事等ご満足を頂き、ホテルスタッフ一同嬉しい限りです。
ホテル周辺も春を感じる温かさになり、お部屋からの眺め・温泉施設への
移動も白樺林を味わいながら、心地良い時間をお過ごし頂けます。
次回もご利用頂けます様、スタッフ一同これからも日々努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/14

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
今回頂きました、ご意見はホテル全スタッフに共有し、改善に努めさせて頂きます。
宿泊旅行での食事・温泉は宿選びの大きなポイントになります。
ホテル目線ではなく、お客様目線を大切に、
当然の事ですが改めまして、考えさせられる、ご意見誠にありがとうございました。
今後、リゾートホテルとして、ご満足頂ける評価を頂ける様に、
スタッフ一同日々努力して参ります。
この度のご宿泊・口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/11

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
コテージ棟は大変人気のお部屋タイプとなっておりまして夏場は特に満室となりやすいお部屋ではございます。
ワンちゃん同伴可能となり、敷地内ではお散歩をしたり素敵な光景を拝見しております。
温泉へのご移動では大変ご不憫をお掛けしてしまいますが、夏には避暑地として歩いての移動もお勧めです。
コンセント等は今後お客様の貴重なご意見を基に改善出来たらと思います。
この度は誠にありがとうございました。
是非又のご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/10

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
今回はご夫婦での旅行にお選び頂き、ありがとうございました。
サウナ・カラオケ・食事とご夫婦で楽しい時間をお過ごし頂き、当ホテルも
大変幸せに思います。
しかしながら、バイキング会場における、料理の補充不足
に関しましては、お客様に残念と感じさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。料理補充につきはしては、現場スタッフとも共有し、
お客様の期待を裏切らない様にして行きます。
この度は貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたファミリールームは当ホテル初の試みとなっており正直不安でしかありませんでした。
お子様の笑顔が見られるのか…保護者の方には喜んで頂けるのか…。頭をフル回転しましたが今回この様なお声を頂き成功した！と感じております。お子様へ一番喜んで頂きたかった二段ベッドも笑顔になれた一つとして嬉しく思います。
又今後沢山のご家族にご利用頂き、お声を大切にしながら改善して参りたいと思っております。
今回貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。
是非又お子様といらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ゲレンデ位置に関しましてご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
お食事・客室に関しましては、貴重なお客様のご意見を頂きながら、お客様にご満足頂ける様に
日々取組み、次回は食事も部屋も良かったとご評価いただけるよう改善して参ります。
ご家族でのスキー旅行でのご利用、総合ではご満足頂けたようでうれしく存じます。
次回もご利用頂ける様、スタッフ一同、日々努力、改善して行きます。
是非又のお越しをお待ちしております。
この度は、貴重なお時間を割いて口コミを頂きまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
今回の滞在にて素敵なお時間はお過ごし頂けましたでしょうか。
又お孫さんとの旅行は素敵ですね。
シャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツは人気第一です。
今後もシャトレーゼグループという事もありお客様にご満足頂けるサービスを心掛け取り組んで参ります。
今年は暖冬と言われておりましたが、降雪にも恵まれスキー場ではお子様の楽しむ笑顔が沢山見る事が出来ました。
残り少ないスキーシーズンですが皆様に又来たいと思って頂けるお時間をお過ごし頂けたらと思います。

返信日：2024/3/27

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルはシャトレーゼグループという事もありご夕食時にはシャトレーゼのケーキが食べ放題となりシャトレーゼファンの方にはたまらないサービスとなっております。
又チェックインの前の14：30〜開催しておりますウェルカムスイーツサービスは当ホテル最大の魅力かもしれません。
ご夕食のビュッフェ会場にはヤツドキテラスのケーキも時には登場致しますので、その日によって種類も変わって参ります。
ここでもヤツドキファンのお客様にはご満足頂けたのではないでしょうか。
アレルギーがをお持ちとの事でこちらとしましてご配慮出来る様改善して参ります。
又事前にお伝え頂けましたらアレルギー成分表をお渡しも可能ですので是非又お越しの際にはお伝え頂けたらと思います。
夏は避暑地として滞在されるお客様にはご満足も多くいらっしゃいますので是非又違った風景をごらん頂けたらと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
又今回も当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今年は暖冬と言われた中でも降雪がありスキー場は大変賑わっており沢山のお客様にご来場頂き嬉しく思います。
お食事内容ですが地元食材を使用しながら、季節のお品をご提供させて頂いておりますが
秋には長野のリンゴ等も会場にご提供させて頂いております。
時期により食材が変動してしまい申し訳ございません。
又地元プルーン等この時期しか味わう事の出来ないフルーツもお楽しみいただけますので
是非又秋の紅葉をお楽しみ頂きながらお越し頂けたらと思います。

返信日：2024/3/27

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
又スタッフへの嬉しいお言葉を頂き今後の励みとなります。
お客様の笑顔が一番の私共の元気の源です。
又来たいと思って頂けるホテルとは。お食事や館内、接客様々ですが
出来る事から今後も改善しながら務めさせて頂けたらと思います。
温泉露天風呂からの佐久平の夜景も綺麗ですがやはり満天の星でしょうか。
空を見上げた時の星の数には圧倒されこの景色はご褒美となりますね。
是非又お越し頂き、自然の素晴らしさを味わって頂けたらと思います。

返信日：2024/3/18

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ゲレンデへ直結の利点もあり小さなお子様連れのご家族やお食事のみのご利用の方にも大変喜んで頂いております。
スキー場レストランでは冷えたお体が温まるメニューも豊富になっており麺類はやはり人気です。ここでしか味わう事の出来ない豊富な内容で残り少ないシーズンですが喜んで頂けて嬉しく思います。
ホテルでのウェルカムスイーツはお召し上がり頂けましたでしょうか。
満足度を目指し今後も改善しなければならない点は多くございますが、温泉の改善は多くのお客様にお声を頂いております。
キャパに対しての施設規模とはなってしまいますが、時間制を設けたり等今後出来る事からの改善をさせて頂けたらと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
又是非お越し頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/18

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
標高1450Mに位置します当ホテルはお天気も変わりやすくなっておりますが、
何といってもホテルから見た満天の星は長年働いております私も自慢できる程素晴らしい景色です。
又雨の次の日の快晴な朝は雲海を見る事が出来ます。
佐久平が雲で覆われこんな景色は本当にお金に変える事の出来ない思い出に繋がると確信しております。
雲海を見たお客様は最高でした！とお声を頂いており私も確率があればお勧めの場所をご案内しております。
是非又お越し頂けたらと思います。
夏は避暑地としてお過ごしできます。

返信日：2024/3/17

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度はお客様の大切なお時間を当ホテルにてお過ごし頂きまして誠にありがとうございました。ご友人の方からのお勧めとの事で空室を待ってお越し頂いたとの事で大変嬉しく思います。
お食事に関しましては地元食材を使ったここでしか召し上がる事の出来ないお食事でおもてなしができる様今後も目指して参りたいと思います。
室内のトンボ玉体験も期間限定とはなっておりますが世界に一つだけの宝物が出来たとお子様に大変ご好評頂いております。
ゲレンデ直結ホテルとして小さなお子様連れの方などには有難いと言って頂きレスtランを結ぶケーブルカーは景色を見ながら素敵なお時間をお過ごしになられるのではないでしょうか。
お子様の受験も終わり又お時間がございましたら是非又お越し頂き非日常を味わって頂けたらと思います。

返信日：2024/3/17

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
シャトレーゼグループだからこそできる自慢のサービスとなっており
沢山のお客様より嬉しいお言葉や笑顔を頂いております。
シャトレーゼのケーキを思う存分お召し上がり頂き又夕食にはヤツドキテラスのケーキも時には並びます。
ウェルカムスイーツでお腹がいっぱいになり中庭でお腹を空かせてきますねといった可愛らしいお子様もおられ私共がお客様の笑顔の発信が今後も出来たらと思います。
又来たいと思って頂けます様今後もより良いサービスに取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

返信日：2024/3/17

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルご選択頂き誠にありがとうございました。
この時期温泉へのご移動はチェックイン時ご説明はしておりますがご移動して頂く形となりご理解頂きありがとうございます。
暖かいご支度でのご移動とはなりますが温泉での景色や満天の星空に皆様より最高でしたとお声も頂いております。
檜風呂の露天では佐久平が一望でき空を見上げた時の星の美しさは本当に自慢出来る自信もございます。
シャトレーゼグループとして今後もお客様の笑顔につながるコンテンツやサービスを心掛けて参ります。是非又のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/5

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「お菓子の王国」を存分に楽しんでいただけましたようで、とても嬉しく存じます。私共も、が「これぞシャトレーゼ！」と言えるようなサービスを目指しております。
今後もさらに、みなさまに喜んで頂けますようホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　ホテル支配人

返信日：2024/2/5

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、総合5点の高評価と「念願の宿泊」「大満足」のお言葉を頂戴し、たいへん光栄に存じます。
また、シャトレーゼのスイーツと食を存分に楽しんでいただけたようで、たいへん嬉しく存じます。
棚の上の埃の件につきましてはたいへんご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後、見えないところも徹底した清掃を行ってまいります。
これからもホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
　　ホテル支配人

返信日：2024/2/5

シャトレーゼ ガトーキングダム小海　支配人からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうござます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「良いホテル」とのお言葉、たいへん光栄でございます。施設は開業35年を迎え、老朽化が目立ってきておりますますが、少しでも皆様が心地よくお過ごしいただけますよう、客室スタッフが日々細やかに清掃を行っております。気持ちよく過ごしていただけたという事で、たいへん嬉しく存じます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/3

ガトーキングダム小海　支配人からの返信

この度は、リピートでのご利用を頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのウリでもございます「スイーツ」と「温泉」をご堪能いただき、またご満足いただけましたようでたいへん嬉しく存じます。ご夕食では和洋折衷コースをご利用いただきまして、ありがとうございました。先付のお味につきましては、ご指摘いただきましたとおりで少々味の濃いものが多くございます。ご意見を厨房とも共有致しまして、お味のバランスを考えて参りたいと思います。
その他のお料理につきましては概ねご満足いただけましたようで、幸いでございます。
恐らくですが、お写真撮らせていただいたのは私です！厚かましくお声がけしてしまい申し訳ございませんでした。皆様の良き思い出の一枚になりましたでしょうか？
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/3

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうござます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、高評価を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの最大の魅力でもありますスイーツを含めた「食」を存分に味わっていただけたようで、たいへん嬉しく存じます。ウエルカムスイーツを食べすぎて、夕食があまり食べられなかった…というお声をよくいただいておりますが、スイーツを思う存分食べていただくということが当ホテルの特徴の一つでございますので、次回お越しの際はぜひペース配分しながら、存分にスイーツを楽しんでいただけたらと思います。
ご指摘いただきましたバスルームのタイルの目地の汚れにつきましては、せっかくの楽しい旅行の中でお嬢様のご気分を害する事となってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。客室スタッフにもご指摘いただきました内容を共有しまして、全室の点検を実施したところでございます。
清掃の徹底は全ての施設に対して言える事ですが、バスルームは特に「気持ちよく過ごしていただく場所」でございますので、今後は特に注意して清掃を行ってまいります。ご指摘いただきまして、ありがとうございました。今回はお部屋のお風呂をご利用との事でしたが、次回はぜひご家族皆様でお越しいただき、当ホテルの自慢の天然温泉をご堪能いただけますと幸いです。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ガトーキングダム小海　支配人

返信日：2024/1/22

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ホテルの中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
長野県はスキー場も有名ですがその中でもホテル直結型は当施設の自慢でもあります。
小さなお子様連れの方には大変喜んで頂いており、特にホテル地下からのゲレンデに通じるケーブルカーは人気となっております。
平日はホテルにてランチ営業がない為テイクアウトのお弁当も行っておりますので、お客様のニーズに合った物も今後お勧め出来たらと思っております。
シャトレーゼグループとして最も人気となっておりますウェルカムスイーツサービスは今後も引き続き行って参ります。お時間は決まっておりますが皆様に喜んで頂き笑顔になって頂けたら私共も嬉しく思います。
是非又のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/21

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
又スタッフのご対応に関しまして嬉しいお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様にお越し頂き数ある施設の中から選んで頂いた事は出会いでもあり本当に日々感謝しかございません。
ここへお越し頂きここでしか味わう事の出来ないサービスやコンテンツは最大の売りとなり
笑顔になって頂ける事が最大の幸せとなります。
シャトレーゼグループという事もあり現在ウェルカムサービスはとても人気となっております。
温泉へのご移動はこの時期ご不憫をおかけしておりますが、景色や満天の星をご覧頂きここでしか味わう事の出来ない景色を味わって頂けたらと思います。
是非又のお越しをお待ちしております。
夏は標高1450Mの避暑地としてもお勧めです。

返信日：2024/1/19

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用頂き誠にありがとうございました。
又今回はご家族でのご利用という事で楽しんで頂けましたでしょうか。
暖冬と言われている中でスキー場の雪不足はお客様をお迎えする中で深刻となっております。
私も長年勤めておりますがやはり年々雪が少なくなっておりますのは感じております。
しかしその中でも降雪機を使用しお客様にお越し頂いている中ご満足頂ける施設を心掛け取り組んでおります。深夜にかけメイクスタッフのお力もありその中で楽しかった。又来たいと思って頂ける様今後も頑張って参りたいと思います。
滞在時間の中でのウェルカムサービスや天然温泉。お客様に喜んで頂けるコンテンツをお勧めしながら是非又お越し頂けたらと思います。

返信日：2024/1/19

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

いつも、ご利用頂きまして誠にありがとうござます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、高評価を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの最大の魅力でもありますスイーツを含めた「食」を今回も存分に味わっていただけたようで、たいへん嬉しく存じます。「シャトレーゼのホテルに泊まったら体重増えちゃったよ！」というお言葉は、我々にとっては最大の賛辞でございます！さらに楽しんでいただけるような工夫をしていきたいと考えております。
客室と温泉につきましては、たいへんご不便をおかけしております。一朝一夕で解消できる内容ではございませんが、温泉への移動につきましては少しでも温かくご移動いただける様に、ご移動用のコートや履物などのご用意を検討しております。このことに限らず、今後もホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ガトーキングダム小海　支配人

返信日：2024/1/16

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ウェルカムスイーツサービスや夕食時のケーキの満足度はいかがでしたでしょうか。
当ホテルはシャトレーゼグループという事もあり何と言っても食べ放題が最大の魅力です。
私も幾つかホテルを利用しておりますがここ迄コスパが良いホテルは無いと思っております。
現在誰もが耳にした又はご利用頂いておりますシャトレーゼのケーキが数多く並び、チェックイン前のお時間からのサービスにはお客様の喜ぶ顔で私共も嬉しく思っております。
今後もお客様の満足度お高められる様努めて参りたいと思っております。
是非又のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/11

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
お子様の初のスノーボードは楽しめましたでしょうか。
レンタルへのご移動には数分歩いてのご案内となってしまいますが、お子様ゲレンデや初心者様向けのゲレンデもございますので是非又お越し頂き楽しんで頂けたらと思います。
又当ホテルはシャトレーゼグループという事もあり、ウェルカムスイーツサービスや湯上り後のアイスのサービスは大変人気となっております。
夕食(ビュッフェ)会場には最寄りのヤツドキテラスのケーキも限定数にはなりますが並び満足して喜んで頂けて何よりです。
なかなかここ迄コスパ良いホテルは無いと思っております。
キッズコーナーや絵本の貸し出しもご準備ございますので、お子様が喜んで頂けるホテルと致しましても今後改善して参りたいと思っております。
是非又のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/11

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
従業員のご対応に関しましては数の問題はお客様に迷惑が掛かる事の無い様努めなければなりません。
お一人お一人に寄り添い、お客様目線でご対応出来る様努めさせて頂きます。
温泉へのご移動はこの時期大変ご不便をお掛けしておりますが、温泉からの景色や白樺林に囲まれた非日常を味わって頂けたらと思います。
この時期中庭に野兎や時には鹿も顔を出し、まさに自然を味わって頂く事が出来ます。
お食事も今後季節の食材を取り入れながら、満足感を味わって頂き又来たいと思って頂けるホテルを目指して参ります。
是非又のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/10

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
今回は初すべりという事でご宿泊頂き嬉しく思います。
当ホテルからスキー場へのアクセスのメリットと致しまして、地下からの直結は皆様より大変有難いとお声を頂きております。
又小さなお子様がいらっしゃるご家族の方にはトロッコ電車も(無料)人気のポイントです。
尚今回のリフト券付プランでございますが、今後ご利用の際には一度お問い合せを頂けたらと思います。
ビュッフェからグレードアップは可能ですので、こちらもプランの内容に文言を追加させて頂きました。お客様の目線やお声を頂き少しでも改善出来たらと思っております。
シャトレーゼグループと致しまして、ケーキの満足感や景色の素晴らしさを今後も皆様に味わって頂き是非又のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/10

シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧小海リエックスホテル）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの最大の魅力は白樺に囲まれた大自然でございます。お忙しい日常から解放され、一息ついていただけたようでしたら幸いでございます。
また、温泉も非常に泉質も良く、皆様に喜んで頂けております。この時期の朝風呂では、時折雲海をご覧いただけるのですが、いかがでしたでしょうか？夜は満天の星空を見上げながらの露天風呂も楽しんでいただけますので、ぜひ次回もご利用いただければと思います。
評価もオール５という最高の評価を頂き、本当にありがとうございます。スタッフ一同、たいへん励みになります。いただきましたご評価はスタッフ全員に伝えさせていただきます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/30