ＫＫＲホテル広島

なつ様
この度はKKRホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご丁寧にご投稿賜り、大変恐れ入ります。
この度は、エグゼクティブルームの客室をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。頂きましたお声はスタッフ全員で共有し、今後の励みにさせて頂きたいと存じます。
アクセスに関してですが、当ホテルの立地はアストラムライン城北駅から200Mほどですので、バスセンターご利用の場合は大変便利な立地でございます。これからも引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

エマ様　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながらお部屋にお手洗いが無くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は施設自体が古めの建物となっており、現在もバス・トイレ無しのお部屋が多い状況にございます。せめてお手洗いだけでも全室に設置すべく、少しずつではございますがお手洗いの設置工事を予定致しております。お客様には今しばらくご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。その分、ご宿泊料金やアメニティの充実など出来る範囲の事でご満足頂けるよう努めておりますので引き続き当館のご利用を宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用を職員一同、心よりお待ち申し上げております。

としちゃん様
KKRホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、レストランでのスタッフの対応に不行き届きがあり、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。頂きましたお声を真摯に受け止め、レストランスタッフには今一度サービスの基本に立ち返って、お客様へ心からのおもてなしが出来ます様､指導していく所存でございます。この点に関しましては必ず改善をいたしますので、今一度挽回の機会を頂きたく存じます。勝手ながら次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
KKRホテル　宿泊マネージャー　高橋周平