クチコミ・評価

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

junちゃん様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
junちゃん様の仰るとおり「古い」という部分に関しましては恥ずかしながら私たちも共感をしてしまうところでございまして、課題と認識をしている部分でもございます。
毎年、計画も組み、少しずつ修繕を進めていっている現状ではございますが、お部屋や館内のスペースを優先してしまうことが多く、お見苦しい部分もあり大変失礼を致しました。ただ、そんな「彩向陽」を大好きなわたしたち、、(笑)お許しください。
いただいたお声は真摯に受け止め、私たちも望んでいるところではございますので、少しずついろいろな場所を綺麗に、過ごしやすくさせていただきたいと強く思っております！一気に至る所もとは出来ないのが現状ではございますが、善処してまいります。
館内は私たちの想いがあふれ、それが手作りのPOPとなり、にぎやかな感じになってまいりましたが、たまに文字が多くて、絵が多くて、疲れさせてしまっているかな？と反省することもございます。少し控えていかなければと思いつつ、装飾物が増え続けたここ数年でございますが(笑)、新しい取り組みにも常にチャレンジしていきながら、これからも彩向陽らしく、日々進化していけるようさまざまな取り組みをしていきたいと思っています。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しを是非お待ちしております。
彩向陽　竹中

返信日：2024/4/13

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

ぶんちゃん様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびはご主人様の還暦のお祝いということでおめでとうございました！チェックイン時に記念日でのご利用であることが判明して、何かできないかとスタッフで考え、できる限りの演出をさせていただき、幸せたっぷりのお写真を作りながら作成側もニヤニヤがとまりませんでした（笑）
お喜びいただけた様子が伺え、私たちもとても嬉しく思っています。
当館は「記念日の宿」でございます。「記念日の宿」にとってお客様の大事な記念日を当館でお過ごしいただくだけでもありがたいことではございますが、このような大変うれしい投稿もいただき、スタッフ一同励みになるとともにこの気持ちを忘れず、これからもっと“記念日はここで過ごしたい”と思っていただけるような旅館造りをしていきたいと思っております。また、節目のお祝いには是非、当館で最幸のおもてなしをさせていただきたいと思いますので、その際はよろしくお願いいたします。このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2024/4/13

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

mumumu様、このたびも当館「彩向陽」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿、貴重なご意見をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。しかしながら、mumumu様のご期待に添えず、私たちの力不足を痛感している次第でございます。
このたびのご指摘を受け、「記念日の宿」として、私たちは改めて気を引き締め直し、初心に帰る時が来たと猛省をしております。お客様の特別な一日を、素敵に彩るため、心機一転、彩向陽らしいおもてなしの向上に努めてまいる所存でございます。
いろどりレンタルボードや化粧水バー、手作りポップコーン等のコーナーに関してはお楽しみいただけた様子が伺え、ホッと致しました。今後もこういったお客様が笑顔になれるようなおもてなしを増やしていきたいと考えております。
アメニティに関してもご不便をおかけした点、お詫び申し上げます。
2021年に制定された「プラスティック資源循環促進法」に則り、私たちは使い捨てプラスチック製品を有料にさせていただいております。湯の山の美しい自然を守りつつ、SDGsへの取り組みとして、地球に優しい一歩を踏み出したわけですが、「アメニティのお話をすると、時々地球の未来よりも、今すぐの快適さが欲しい！」というお気持ち、ひしひしと感じておりながら進めております(笑)。何卒ご理解をいただけましたら幸いでございます。
このたびのご指摘はリピーター様ならではの的を得たご指摘で、私たちも反省するとともに真摯に受け止め、改善に励んでまいります。次回は「前回よりも、なんだかニコニコしてしまうサービスだった！」とお感じいただけるよう、スタッフ一同、頭をひねりながら、でも心はワクワクしながら取り組んでまいりますので、引き続き、彩向陽をよろしくお願い申し上げます。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しを是非お待ちしております。
彩向陽　竹中

返信日：2024/4/7

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

さき様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびはご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。お子様にもお喜びいただき、皆様、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく感じております。
お子様への声かけも今は控えておこうかな、一緒に手伝ってあげようかな、と悩みながらお声がけをさせていただいておりましたが、お喜びいただけた様子が伺え、ほっと致しております。
また、ご家族水入らずにお邪魔をしてしまった虫さんに関しましては、山間の自然豊かな環境ならではの課題でございます。大変失礼致しました。
実は私たちは彼らを「自然の守護神」と呼んでおりますが、残念ながら彼らは時にゲストを驚かせてしまうことも...。今後は「守護神」たちがお客様の素敵な思い出作りに水を差さぬよう、しっかりと交渉しておきますね（笑）。
シャンプーバイキングや化粧水バイキングはスタッフでアイデアを出し合って作り出したコーナーですので、お楽しみいただけた様子を拝見し、スタッフ一同、感激を致しております。
またお越しいただける機会がございましたら、次回はさらにアットホームで、笑顔あふれるお時間をご提供できるよう、これからも改革をしてまいる所存でございます。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2024/4/7

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

鮎仙人様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また今回のご旅行ではご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
まず、お部屋の設備の件では大変失礼致しました。お客様からのお声で気づかされている時点でおもてなしをする宿側として失格だと猛省を致しておりますが、エアコンの音や天井の器具につきましては、ご指摘を受けてすぐに点検をさせていただき、お客様に安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう改善を致しました。
また、露天風呂に関しましては“離れの秘湯”をコンセプトに建てられた非日常を感じられる露天風呂でございますので、行くまでは本当に大変。。。私たちもどうしようもない部分もあり、心苦しい部分もございますが、今後、それでも行く価値あり！行ってよかった！と思っていただけるお風呂にしていけるよう導線の工夫と露天風呂自体の雰囲気づくりもお客様のお声を参考に改修をしていきたいと思っておりますので、今すぐには難しいですが、計画的に進めてまいる所存でございます。貴重なご意見をいただきありがとうございました！
今後は、寒い時期にも快適にお楽しみいただけるような工夫を凝らし、お客様の負担を軽減できるよう努めてまいります。
そんな中でも料理についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後も、地の素材を活かした季節感あふれる料理で、お客様に喜んでいただけるよう料理開発にもより一層力を入れて励んでまいる所存でございます。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。このたびいただきましたお声を参考にさせていただき、より感動をしていただけるお料理の提供、お部屋の管理、お風呂の工夫をしてまいります。
このたびは大変申し訳ございませんでした。
彩向陽　竹中

返信日：2024/4/7

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

マルちゃん様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
駐車場を横断し、小さな森の中を歩いて行く露天風呂、、、御足労をおかけし申し訳ない気持ちもあるのですが、辿り着いた先は圧倒的開放感で森林浴もできる、まさに秘湯です！その部分を感じていただけた様子が伺え、ほっとしております。
ご宿泊の際は3月とは思えない冷え込みでマルちゃん様もクチコミに書かれているとおり、朝には彩向陽を囲う山々が雪化粧をしており、私たちも驚きました。幸い、路面の凍結等はなく、湯の山ならではの雪景色を3月にお楽しみいただけて、私たちもとても嬉しく思っておりました。
たっぷりの温かいお言葉をいただき、大変恐縮を致しておりますが、いただいたお言葉に恥じぬようこれからも気を引き締め直して、より感動を与えられるおもてなしをできるよう精進してまいる所存でございます。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
彩向陽　竹中

返信日：2024/3/12

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

はまぐり様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しいご投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
クチコミにもコメントをいただいておりますとおり、当館は和室のお部屋がほとんどで、和洋室のお部屋は数部屋ほどしかございません。しかしながら、ご宿泊当日は和洋室のお部屋に空室もあり、できる限りの配慮をさせていただいた結果、お喜びいただけた様子を拝見して、私たちもとても嬉しく、ホッと致しております。
当館は若いスタッフが多く、まだまだ至らない点も多々ございますが、何気ないお客様からの励ましのお言葉が本当に嬉しく、そのお言葉をやりがいに感じ、新たなおもてなしを考える活力になっております！
今回のご旅行でももしかしたら、ご迷惑をおかけしてしまった点があったかもしれませんが、お客様のお声を励みに必ず改善、成長してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2024/3/11

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

まさのり様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
当館が築50年以上の建物でございます。外観に関しましては、恥ずかしながら私たちも共感をしてしまうところでございまして、課題と認識をしている部分でもございます。
毎年、計画も組み、少しずつ修繕を進めていっている現状ではございますが、お部屋や館内のスペースを優先してしまうことが多く、お見苦しい部分もあり大変失礼を致しました。ただ、そんな「彩向陽」を大好きなわたしたち、、(笑)お許しください。
いただいたお声は真摯に受け止め、私たちも望んでいるところではございますので、少しずついろいろな場所を綺麗に、過ごしやすくさせていただきたいと強く思っております！一気に至る所もとは出来ないのが現状ではございますが、善処してまいります。
また、スタッフに対しての温かいお言葉も誠にありがとうございました。お客様のお声を参考にさせていただき、より感動をしていただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。このたびは誠にありがとうございました！
彩向陽　竹中

返信日：2024/3/5

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

Ｍ様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびのご宿泊ではご到着時から少しプレッシャーもかかるほどのたっぷりの温かいお言葉をいただき、本当に嬉しく、ニヤけがとまりませんでした。気づかれておりましたら申し訳ございません(笑)
このたびはお子様が小さいということで、ご不安もあったかと思います。少しでもその不安を取り除けるようなサポートが当館でもできたらといろいろご準備もさせていただきましたが、当日はお子様会員にも入っていただき、親御様もお子様もお寛ぎいただけた様子が伺え嬉しく思っておりました♪
最近では小さなお子様連れのお客様にもたくさん来ていただけるようになり、当館としましても嬉しい限りで、もっとお子様連れのお客様に寄り添ったおもてなしができないかと日々考えているところでもございます。
これからもお客様からいただくお声を参考にもさせていただき、今のおもてなしを見直し、改善、改良も随時図っていきたいと思っております。
またお子様が大きくなってきたときには、また違った楽しみ方もできる館内施設のサービスも今後は考えていきたいと思いますので、機会がございましたら、今より進化した「彩向陽」に期待して、ご来館いただけましたら幸いでございます。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております！
彩向陽　竹中

返信日：2024/2/13

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

ひろ様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような投稿と貴重なご意見ををいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
牡丹鍋の件に関しましては、もうひとつ配慮が欠けており大変失礼いたしました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。2月末までの期間限定プランではございますが、さっそく参考にさせていただきもっとご満足いただける料理にしていけるように改善してまいります。
お部屋の広縁部分に関しましては、掘りごたつとして活用するためには十分なスペースがないということもあり、コタツ式にはしておりませんでした。ご説明不足で失礼いたしました。
また、露天風呂の件では御足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。離れの秘湯をコンセプトに建てられた非日常を感じられる露天風呂でございますので、行くまでは本当に大変。。。私たちもどうしようもない部分もあり、心苦しい部分もございますが、今後、それでも行く価値あり！行ってよかった！と思っていただけるお風呂にしていけるよう導線の工夫と露天風呂自体の雰囲気づくりもお客様のお声を参考に改善をしていきたいと思っておりますので、今すぐには難しいですが、計画的に進めてまいる所存でございます。
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました！
彩向陽　竹中

返信日：2024/2/7

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

pat　corea様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびはお母様の米寿のお祝いということで本当におめでとうございました。お客様の大切な記念日を当館でお過ごしいただく。それだけでも大変嬉しいことではございますが、ご宿泊いただき、こんなに嬉しい評価をいただけたこと。スタッフ一同、大変嬉しく、また励みになっております。特に当日まで打ち合わせをさせていただいていた担当の記念日コンシェルジュに関しましては、現在、見習い中でございまして、当日はお喜びいただけたお母様を見て感動をしておりましたが、ご旅行後にこのたびいただきましたコメントを拝見して、当日のお祝い風景を思い出しながらとても感激もしておりました。
心温まるお言葉の数々には大変恐縮を致しておりますが、これからもお客様のお声に寄り添い、お客様の大切なご旅行がかけがえのない思い出になるよう一所懸命にサポートしていきたいと思っております。いただいたお言葉に恥じぬようこれからもスタッフ皆で日々、成長していけるよう精進してまいります！
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しお待ちしております！
彩向陽　竹中

返信日：2024/1/15

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

ガマ様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなうれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
私たちは若いスタッフが多く、まだまだ未熟な部分も多々あり、恥ずかしながらお客様にご指摘をいただき気づかされることも多くございます。少しずつ少しずつではございますが、おもてなしの部分、設備の部分、改善をしていっており、その結果としてこのように“寄り添っていただけている感じで安心”と仰っていただけますとやってきたことが間違いではなかったと私たちにとってなによりも励みとなり、次は何をしてさしあげようとまた新たなチャレンジに向かって考えることができます！
お客様からいただく“嬉しかった””楽しかった”“また来ます”というお声は私たちのネジをまき直してくれます！またお越しいただいた際に進化した姿を見せられるようこれからも日々のおもてなしに精進してまいります！
このたびは誠にありがとうございました！
彩向陽　竹中

返信日：2024/1/15

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

あやな様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また今回のご旅行ではご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
露天風呂の温度に関しましては、現在は復旧をしておりますが、早朝の一部の時間帯にて配管が凍結し、水の供給が滞っていた可能性があります。当方の管理ができておらずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが二度と起こらないよう夜間の配管のお湯通しを常時させていただくようオペレーションの変更を実施し、再発防止に努めております。
また、当方の教育が行き届いておらず、当館スタッフの接客でご不快な思いをさせてしまったことに関しましても、重ねましてお詫び申し上げます。サービスの部分で厳しい評価をいただいてしまっている時点で心に突き刺さる部分を強く感じており、旅館で働く身として気を引き締め直さなければいけないと猛省を致しております。
私たちも若いスタッフが多いため、日々、勉強しながらではございますが、お恥ずかしながらお客様のお声でまだまだ教育ができていなかったということに気づかされることとなってしまい大変心苦しく思っております。しかしながら、当館の成長を思って、貴重なご意見をあげていただいたことと、改めて厳しく指導させていただくきっかけを作ってくださったことに感謝を致しております。
このあやな様からのお声はまだまだ未熟な私たちの接客スキルの成長に繋げられるよう必ずや改善をしてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
彩向陽支配人　竹中

返信日：2024/1/14

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

みちよちゃん様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またお食事、サービスの部分でお褒めもいただき、重ねまして御礼申し上げます。
お風呂の件ではご期待に添えず、失礼いたしました。浴室の大きさや露天風呂の立地に関しましてはすぐに改善出来兼ねる部分ではございますが、浴室内の私たちでできる設えであったり、露天風呂への導線の工夫というのは改善をしていける部分ではあると思いますので、お客様目線でどんなおもてなしをすべきなのか、今一度、スタッフ皆で考え、離れの場所にあっても行きたくなる露天風呂、何回も入りたくなる大浴場という温泉にしていけるよう善処してまいります。
また、お正月お料理に関しましては当館調理スタッフが料理長のこだわりで日本料理ならではの素材の味を生かすためすべて手作りでイチから仕込んだお料理でございましたので、10日以上前から仕込みを始めた出汁や田作りの下処理作業の準備期間、調理期間が報われ、お客様の笑顔を想像できるコメントを頂戴し、スタッフ一同とても感動しております。褒められて伸びるタイプの料理長ですので、次の春メニューが私たちも今から楽しみです(笑)
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2024/1/14

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

ヒロ様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
建物に関しましては、たしかに50年以上前の建物でございますので、決して新しいとは言えない部分ではございますが、それでもこのような評価をいただけることが本当に嬉しく、感激致しております。ありがとうございます。
また、当館スタッフがお出迎えの際から礼をわきまえつつも気さくなヒロ様の温かい笑顔に吸い込まれるかのようについつい笑顔で近寄っていっちゃいましたが、それが、不気味に捉えられず、良いように感じていただき、ほっと致しました(笑)
露天風呂に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
寒い、暗い、遠い等のお声もあり、賛否両論あるお風呂でもございますが(笑)、それでも入りに行く価値のある圧倒的開放感と非日常を体感できるお風呂をご宿泊の皆様にお楽しみいただけるようこれからも導線の工夫や演出を考えていきたいと計画もしております。
このたびは励みになるお言葉の数々、本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
彩向陽　竹中

返信日：2023/12/19

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

みゆさん様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。
外観はみゆさん様が仰るとおり、建物自体は50年以上前の建物でございますので、恥ずかしながら私たちも共感をしてしまうところでございまして、課題と認識をしている部分でもございます。毎年、計画も組み、少しずつ修繕を進めていっている現状ではございますが、お越しいただくお客様に一番長くお過ごしいただくお部屋や館内のスペースを優先してしまうことが多く、お見苦しい部分もあり大変失礼を致しました。ただ、そんな「彩向陽」を大好きなわたしたち、、(笑)お許しください。
いただいたお声は真摯に受け止め、私たちも望んでいるところではございますので、少しずついろいろな場所を綺麗に、過ごしやすくさせていただきたいと強く思っております！一気に至る所もとは出来ないのが現状ではございますが、善処してまいります。
露天風呂に関しましてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。ご足労はおかけしてしまいますが、その分、どこにも負けない圧倒的開放感のある露天風呂となっております。ご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2023/12/9

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

まさる8726様、このたびは当館「彩向陽」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
「記念日の宿」としてありがたいお言葉の数々、本当にありがとうございます！
御夕食の際にはデザートの盛付けに対してもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。あの後すぐに調理場のデザート担当へお伝えを致しましたが、普段、大きな表現をしない若い職人も満面の笑みでガッツポーズ！(笑)とても喜んでおりました。
そして、次の日にはパターンを変えて、また違った盛付けでお祝いのデザートプレートを創作しており、1日にして成長を感じられました。当館は褒められて伸びるタイプのスタッフが多いようで・・・(笑)
また、お帰りの際の奥様からの「来年もまた来させていただきます」というひと言がとても嬉しく、またお越しいただけた際には飽きさせない取り組みをしたい！という想いで、これまで以上に新しいおもてなしにもチャレンジをしていきたいと今、いろいろな計画を考えているところでございます。
次回お越しの際は成長した私たちの姿にも是非期待をしていただき、私たちも全力のおもてなしをお誓いいたしますので、またまさる8726様にお会いできる日を楽しみにしてこれからも頑張ってまいります♪
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2023/12/8

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

しゅうへい様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
御夕食時に対応させていただいたスタッフは実は今年の新入社員でございまして、こちらのクチコミを拝見し、とても感激しておりました。特に文末の最後の一文はこれからも彼女の心に刻まれるお言葉だと感じております。励みになるお言葉をありがとうございました！
最後には「また行かせて頂きます」とありがたい宣言まで飛び出し、今からスタッフ一同、とても楽しみにしております。その際は私も今回担当させていただいたスタッフとしゅうへい様の再開が叶うよう全力で当日シフトの調整をさせていただきます！笑
またお越しいただいた際には今回以上に成長した姿を見せられるようこれからも日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。
このたびは誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております♪
彩向陽　竹中

返信日：2023/12/8

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

ハハ様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
小さなお子様もおみえになるということでしたので、お部屋の方はできる限りの配慮をさせていただいておりましたが、お喜びいただけた様子が伺え、ほっとしております。
当館は若いスタッフが多く、まだまだ至らない点は多々ございますが、お客様にご満足いただきたい、楽しんでいただきたいという想いは皆、強く持っております。その想いが強すぎるあまり、最近では館内が手描き、手作りのもので溢れかえってきております(笑)箸袋まで手作りはやり過ぎているかな、、と少々不安に思っていたところにハハ様からの心温まるご投稿、、、本当に嬉しく、とても励みになりました。
露天風呂に関しましては“離れの秘湯”をコンセプトに造らせていただいたため、どうしてもご足労をおかけしてしまい心苦しくも思っておるのですが、大自然の中で入る圧倒的開放感の露天風呂はどこにも負けない自信があります。道中の工夫はこれからも継続課題とさせていただき、今後、もっと工夫も凝らしていきたいと考えております。ご了承をいただけましたら幸いでございます。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2023/11/15

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

こじめん様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お料理、温泉、スタッフに対しての温かいお言葉、どれも私たちの心に響く言葉のチョイスで、とても励みとなりました。
なかでも駐車場を横断し、小さな森の中を歩いて行く露天風呂、、、御足労をおかけし申し訳ない気持ちもあるのですが、辿り着いた先は圧倒的開放感で森林浴もできるまさに秘湯です！それゆえに賛否両論あるお風呂ではございますが、当館の離れにあるからこそ感じることが出来る非現実空間、その部分を感じていただけた様子が伺え、ほっとしております。
文末には「こんな宿は初めて！また利用させて頂きます！」と、、、
心が震えました！伝わりづらい表現ですね。失礼致しました(笑)私たちが最も言われて嬉しいひと言が短い文に詰まっており、感激をしております♪
また来ますとありがたい宣言まで飛び出し、今からまたお会いできる日が楽しみになりました！このたびは誠にありがとうございました。
またお越しいただいた際はもっと驚いていただけるおもてなしができるようこれからも日々のおもてなしに精進してまいります！
彩向陽　竹中

返信日：2023/11/3

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

なっち様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたび頂きましたコメントを拝見しておりますと、私たちが当館で体験していただきたい！こんな風に感じていただきたい！と思っている部分を余すことなく満喫していただけたご様子が伺え、とても嬉しく、またこれまでやってきたことが間違っていなかったのかなと少しほっとすることもでき、心が温まりました。ついつい何度も読み返してしまい、最後の一文は頭の中でずっとリピートされています！言い直していただけたこの表現が私たちにとって絶妙に嬉しく頭に残っています(笑)
私たちはお客様に“また行きたい”と言っていただけることが本当に嬉しく、なっち様が思っていただいた以上に私たちはまた来ていただきたい！と思っています♪
これからもお客様がなんどもなんども来たくなるような宿を目指して、自分たちの想いとお客様目線のおもてなしを大事に日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。
またお会いできる日を楽しみにしております！
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2023/10/9

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

まゆ様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿までいただきまして重ねまして御礼申し上げます。
このたびは3世代でのご旅行ということでございましたが、ごゆっくりしていただけた様子をお伺いでき、私たちもとても嬉しく思っております。
お夕食時にはお料理を持っていくたびに「ありがとう」と仰っていただき、私たちまで笑顔になってしまうような癒しを与えていただきましてありがとうございました。
そして、朝食後にはお品書きを大切に保管してくださるとのことで保管用のラミネート加工をさせていただきましたが、実はお声掛けをいただいた時、内心とても嬉しく、嬉しすぎてうまく表現ができず大変失礼致しました。
お品書きや館内の装飾に関しましてはすべて自分たちで作成をさせていただいておりますので、お客様からお褒めいただけたり、お持ち帰り頂けると私たちもニヤけを止めるのに必死です(笑)
お風呂の件に関しましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。少し肌寒くなってきた季節柄、温度も再度、設定し直してまいります。
サービス5点と当館への成長を思ってのたっぷりの愛情も感じるご指摘、本当にありがとうございました。必ず、改善に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2023/10/9

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

ai様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿と貴重なご意見、ご指摘をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
クチコミをいただきました「古い」という部分に関しましては、恥ずかしながら私たちも共感をしてしまうところでございまして、課題と認識をしている部分でもございます。
毎年、計画も組み、少しずつ修繕を進めていっている現状ではございますが、まだまだすべてを改善もしきれておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しては以前より設備業者様にも改修依頼をかけておりますが、現状、エレベーター自体を取り換えるしか方法はないということで、工事規模もかなり大掛かりになってしまうため、すぐの改善は難しい状況でございます。
しかしながら、いただいたお声は真摯に受け止め、私たちも望んでいるところではございますので、少しずついろいろな場所を綺麗に、過ごしやすくさせていただきたいと強く思っております！一気に至る所もとは出来ないのが現状ではございますが、必ずや善処してまいります！
このたびは当館の成長を思っての貴重なご意見、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2023/10/8

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

じゅん様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
お夕食時には息子様とテニスの話題で盛り上がったと担当の配膳スタッフが大変喜んでおりました。少し話し過ぎてしまったかなと反省もしておりましたが、お客様にもお喜びいただけた様子が伺え、ほっとしております。
また、お祝いに関しましても最初はもしかしたら踏み込んだことをしてしまったかな？と不安にも思いましたが、皆様の最高の笑顔を見ることができ、私たちもとても幸せな気分にさせていただきました。ありがとうございました。
ご宿泊日から少し早めのお誕生日とご宿泊日以前の少し遅めのお誕生日、私たちも携わることができて嬉しかったです。誠におめでとうございました！
当館は「記念日の宿」でございます。「記念日の宿」にとってお客様の大事な記念日を当館でお過ごしいただくだけでもありがたいことではございますが、このような大変うれしい投稿もいただき、スタッフ一同励みになるとともにこの気持ちを忘れず、これからもっと“記念日はここで過ごしたい”と思っていただけるような旅館造りをしていきたいと思います。
また、節目のお祝いには是非、当館で最幸のおもてなしをさせていただきたいと思いますので、その際はよろしくお願い致します。このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2023/10/8

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

やす様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また当日はお足下の悪い中、当館までお越しいただき、ご旅行後にはこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
当館は若いスタッフが多く、まだまだ至らない点も多々ございますが“お客様にご満足いただきたい”という想いは誰にも負けない！といった若いスタッフが心を込めておもてなしをしております。
ご宿泊当日は天候の影響もあり、風も強かったり、弱かったりと、もしかしたら露天風呂へ行く道中等、ご不便をおかけすることもあったかと思います。
ただ、クチコミを拝見し、私たちのお客様への想いが伝わった様子を伺え、大変嬉しく、また心温まるお言葉の数々に感激を致しております！本当にありがとうございます。
頂きましたお声を励みにこれからもお客様を笑顔にできるさまざまなチャレンジをしていきたいと考えております。是非、これからの私たちにも期待をしてください。そして、またいつか当館まで足を運んでいただけますと大変嬉しく思います。その時にはまた一回りも二回りも成長をした私たちをお魅せできるようこれからも頑張ってまいります！
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2023/10/8

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

いーちゃん様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
最初は照れていた娘様もお祝いをさせていただいたあたりから、次第に笑顔が見られるようになり、お夕食の最後にはお布団敷きも一緒に手伝って下さり、私たちスタッフもとても癒されておりました。
私たちは「記念日の宿」として商標登録もさせていただいておりますが、まだまだできていないことも多々あると感じており、これからもっといろいろなことにチャレンジもしていこう！とスタッフ間で話し合っていた中でのとても励みになるお言葉ッ！本当にありがとうございました。
とても温かいお言葉をいただき、これまでやってきたこと、今取り組んでいることにわずかながら自信もついてまいりました。これからやっていくことに関しても新たなチャレンジをしていく予定でございます。私たちのこれからにも是非、期待していただき、もしまたお越しいただける機会がございましたら、その時は今回以上のサプライズでまた“こういう体験は初めて！”と仰っていただけるようこれからも精進してまいる所存でございます。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2023/10/6

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

なっちゃん様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
このたびはご両親様の銀婚式、誠におめでとうございました！
感動をしていただくためにご用意したものでございましたが、涙を流して喜んでくださった時にはこちらもお客様に感動をさせられました♪
ご滞在時からご旅行後のご投稿までスタッフへの温かいお声かけも本当にありがとうございます。大変励みとなり、これからもこの気持ちを忘れず、より良い旅館造りに励んでまいる所存でございます。
私たちは失敗することも多く、温かいご指摘を受けながら成長させていただく部分もございますが、お褒めいただいた部分はもっと伸びます（笑）
館内は私たちの想いがあふれ、それが手作りのPOPとなり、にぎやかな感じになってまいりましたが、たまに文字が多くて、絵が多くて、疲れさせてしまっているかな？と反省することもございます。少し控えていかなければと思いつつ、装飾物が増え続けたここ数年でございますが(笑)、お客様のお声も参考にさせていただき、新しい取り組みにも常にチャレンジしていきながら、これからも彩向陽らしく、日々進化していけるようさまざまな取り組みをしていきたいと思っています。
このたびは誠にありがとうございました。
彩向陽　竹中

返信日：2023/8/11

湯の山温泉 記念日の宿　彩向陽（いろどりこうよう）からの返信

きーみ様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。
3日間、本当にありがとうございました！ご到着時は大変お疲れの様子だった娘様も2日目の御夕食時にはとびっきりの笑顔をたくさん見せてくれるようになり、担当スタッフは終始、癒されておりました♪
当館では小さなお子様連れのお客様にもご不安なくご旅行をしていただけ、ご満足をいただけるよういろいろな準備はさせていただいておりますが、まだまだこれからお客様のお声も参考にさせていただいてお客様のご滞在中の充実を図っていこうと計画中です。このたびのご旅行でも哺乳瓶の消毒をできるようなセットがあったほうがいいのかな？とかお子様椅子のバリエーションを増やした方がいいかな？とかいろいろな気づきもございました。
こういったご旅行後のお客様のお声が励みにもなり、気づきにもなっております。これからもお客様のお声で成長をしていけるようもっともっと快適な旅のご提供ができるようサービス強化を図ってまいります。
最後には“またお伺いしたいです”というありがたいお言葉！本当にありがとうございます。
現状のおもてなしに満足せず、常に進化させることを考え、今回よりも次回、次回よりも次々回、お客様をもっと驚かせられるようなおもてなしを今後も考え、実施していきたいと思っておりますので、またお越しいただける機会があるようでございましたら、スタッフ皆で考えた新しい館内プチサービスをまたお楽しみいただけるようこれからも日々精進してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
彩向陽　竹中

返信日：2023/7/22