クチコミ・評価

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
大浴場ではお客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。
また、照明などの件に関しましても、今後の大規模改修に際して、大きな課題としてお客様のご意見を参考に協議させていただく所存でございます。
頂戴いたしましたご意見を参考に細やかに改良改善しお客様の満足度アップとストレス軽減に真摯に努めてまいります。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
このたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、厚かましいお願いではございますが、再来訪を賜りましたら誠に幸いでございます。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

返信日：2024/4/26

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

Christine様
この度は　ご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻を再度御利用賜り、誠にありがとうございました。
まだまだご満足いただけないこと、行き届かないこともあったかと存じますが、嬉しいお言葉は何よりの励みになります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ホテルアベストグランデ高槻　フロントスタツフ　岡本

返信日：2024/4/9

ホテルアベストグランデ高槻　フロントからの返信

ご投稿者様
このたびは当ホテルにご再訪を賜り、誠に有難う御座いました。
身に余る お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。 お客様をお迎えできることを、いつも大変嬉しく思っております。
今回はご投稿をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
不変を大事にしつつ、お客様に満足していただけるサービスを提供するためにも変化を恐れず日々精進していく所存で御座います。
また次回もご満足頂けますよう、精一杯努めて参ります。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント東田

返信日：2024/3/29

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度は　ご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻を御利用賜り、誠にありがとうございました。
身に余る お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。 お客様をお迎えできることを、いつも大変嬉しく思っております。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。
今後も多くの方に喜ばれ、「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
また大切な日をご一緒にお手伝いさせて頂ければ幸いの限りでございます。
ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻　内山

返信日：2024/3/26

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度は　数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
身に余るお褒めの高評価と貴重なご意見を誠にありがとうございました。
お客様の評価に感謝の気持ちを持って、これからも心の糧として大切に努力精進を積み重ねてまいります。
また、意見に関しましては、お客様の御声をスタッフ一同で真摯に協議し、出来ることから皆様の御満足を第一に全身全霊で善処して参る所存でございます。
お客様に何度もご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
アベストグランデ高槻　内山

返信日：2024/3/26

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

まさりん様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
設備関連に関しましてはすぐに改善もできないため誠に申し訳なく感じております。
今後の大規模改修に際して、大きな課題としてお客様のご意見を参考に協議させていただく所存でございます。
今回頂戴致しましたご指摘を重く受け止め、すぐに出来ることだけではございませんが、早急に善処すべく努めます。
来訪賜りご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂戴して、真摯かつ適切なるご投稿を頂戴しましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
季節の変わり目ですので、どうかご自愛専一にお過ごしくださいませ。
お客様のより一層のご活躍をお祈り申し上げます。
有難うございました。
ホテルアベストグランデ高槻　内山

返信日：2024/3/25

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお休みいただけたご様子で、スタッフ一同とても安心致しました。
まだまだご満足いただけないこと、行き届かないこともあったかと存じますが、嬉しいお言葉は何よりの励みになります
スタッフ一同　笑顔で投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております、有難うございました。
ホテラベストグランデ高槻　フロント　上山

返信日：2024/3/10

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、気持ち良くお過ごし頂けたようで安堵致しております。
お客様の貴重なご意見を参考に、従業員全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し善処して参ります。ありがとうございました。
ホテラベストグランデ高槻　フロント　上山

返信日：2024/3/10

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
当ホテルの大浴場は、男女どちらにも高濃度の「四季の湯」完備しており、季節ごとに性質の違うお湯をご用意しておりますのでお客様には大変ご好評を賜っております。
旅のよき思い出のひとつとして当ホテルをあげて頂き、大変光栄な事と一同感激しております。
これからも少しでもお客様の活力、癒しになればと心を込めて日々皆様をお迎えさせて頂く所存です。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
季節の変わり目ですので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
アベストグランデ高槻　内山

返信日：2024/3/26

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ゆかちゃん様
この度は　大切なご旅行に数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご選択賜りまして誠にありがとうございました。
お喜びのお言葉いただき、佳き旅のお手伝いが少しでもご提供できたと私共も嬉しく拝読させていただきました。
私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。
今後も「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
また大切な日をご一緒にお手伝いさせて頂ければ幸いの限りでございます。
これからも何卒末永くご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
季節の変わり目ですので、どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。
アベストグランデ高槻　内山

返信日：2024/3/26

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

林檎様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
当館の朝食は、地元の新鮮な食材を手作りでご用意させて頂いておりますのでご連泊頂くお客様でもなるべく飽きのこない様工夫をしております。
季節に合わせたメニューはもちろん、お正月やクリスマスなどのイベント時にも特別メニューをお出しさせて頂いておりますので、北摂高槻へお越しの機会がございましたら是非ご利用頂きたいと思います。
これからもお客様に何度もお越し頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　藤本

返信日：2024/1/19

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中貴重なご意見を送ってくださり誠にありがとうございます。
常日頃より「お客様が大切にされている時間、空間を快適に提供する事が基本である」ことを念頭にお客様にご満足いただけることの喜びを感じながら心のこもったサービスをご提供するよう指導してまいりましたが、スタッフも若く、まだまだこれから勉強しなければならない事も多くございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、再度初心に戻り教育を強化し、日々精進、努力してまいりますので、お客様には何卒ご寛容のうえお赦しいただき、再度のご利用を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　竹内

返信日：2024/1/14

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、
大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
こうして『再訪したい』というお言葉、何よりも私共の活力となります。
どのスタッフも、お客様目線でいる事を大切にしておりますため、このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みで御座います。
少しでも当ホテルがお客様の日常に幸せをご提供できていれば幸いです。
この度はお忙しい中大変ありがたいお言葉とご感想を頂き誠にありがとうございました。
またのご来訪心よりお待ちしております。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　竹内

返信日：2024/1/14

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
このたびは当ホテルにご再訪を賜り、誠に有難う御座いました。
せっかくお泊りいただきましたのに、料金面ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
早めにご予約いただいた場合お得な早割りプランや連泊割引の連泊プランなどもご用意がございますので、是非ご検討下さいませ。
大浴場は、男女どちらにも高濃度の「四季の湯」完備しており、季節ごとに性質の違うお湯をご用意しておりますのでお客様には大変ご好評を賜っております。
また、お客様に非常にご好評を賜っております露天風呂は、季節を感じて頂けるように、時期に応じてきちんと効能が謳える薬用入浴剤を使用した「変わり湯」を通年ずっとご用意しておりますので、高槻の四季折々の風情と併せて、ぜひお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　竹内

返信日：2024/1/14

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。
今後も心休まる第二の我が家のような空間でお寛ぎ頂けますよう、従業員一同努めて参ります。
またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　竹内

返信日：2024/1/14

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
当ホテルはJR高槻駅からもとても近く、周辺にはコンビニエンスストアやデパートがあるためとても立地の良い宿泊施設となっております。
ジム関しましては大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
実際に数々の宿泊施設をご利用されている方のご指摘は、恥ずかしながらなかなか当事者で気づきにくい点でもございました。ご意見を賜物と受け止め、さらに居心地の良い宿を目指して改善を図って参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　竹内

返信日：2024/1/14

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数あるホテルの中から、ホテルアベストグランデ高槻を初めてのご利用を賜り、誠にありがとうございました。
数々の不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善できる部分だけではございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。
猛省し精進を重ねてまいりますので、ぜひもう一度ご再来のチャンスを賜りますれば幸いでございます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
まだまだ厳しい折が続きますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　竹内

返信日：2024/1/14

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
私共がお客様から頂く中で一番うれしいのは、「また利用したい」というお言葉でございます。
お客様目線の接客を常に心掛けておりますが、やはり私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく明日への活力へつながっております。
今後も心休まる第二の我が家のような空間でお寛ぎ頂けますよう、従業員一同努めて参ります。
またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　竹内

返信日：2024/1/14

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
駐車場の件に関しましては大変ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
お尋ね頂けましたら周辺のコインパーキングや空いてましたらホテル前の駐車場をご案内いたしますのでお気軽にお尋ねください。
お部屋の件に関しましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテラベストグランデ高槻　フロント　竹内

返信日：2024/1/14

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

さっちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、料金面ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足のいただく価格でご提供できますよう協議いたします。
また再びご来館を賜りました際にはご満足いただけるように日々サービスを進化させるべく精進してまいりますので、高槻にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
まだまだ厳しい折が続きますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　藤本

返信日：2024/1/9

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、料金面ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
早めにご予約いただいた場合お得な早割りプランや連泊割引の連泊プランなどもご用意がございますので、是非ご検討下さいませ。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント担当

返信日：2023/11/29

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

このたびは当ホテルにご再訪を賜り、誠に有難う御座いました。
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。
四季折々に風情ある高槻で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご満足いただけるよう日々精進して参ります。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント担当

返信日：2023/11/29

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度は　ご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻を御利用賜り、誠にありがとうございました。
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。
どのスタッフも、お客様目線でいる事を大切にしておりますため、このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みで御座います。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント担当

返信日：2023/11/29

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

平素はホテルアベストグランデ高槻への格別なるご愛顧を賜り,誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なお時間を割いて丁寧なご感想をお寄せ下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。
どのスタッフも、お客様目線でいる事を大切にしておりますため、このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みで御座います。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント担当

返信日：2023/11/29

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
私共がお客様から頂く中で一番うれしいのは、「また利用したい」というお言葉でございます。
お客様目線の接客を常に心掛けておりますが、やはり私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく明日への活力へつながっております。
お客様の心づくしのお言葉を胸に新参のホテルと甘えることなく、今後もお客様の快適さとご満足を第一に　日々、努力と精進を重ねてまいります。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント担当

返信日：2023/11/29

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
しかしながら、至らない点が多々ありご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、改善し、また当ホテルをご利用していただけるよう尽力いたします。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント担当

返信日：2023/12/3

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

mb様
この度は　ご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻を御利用賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
今後ともチェックアウトするのが名残惜しいという気持ちを感じて頂けるような思い出深い滞在を提供して参るべく、従業員一同精進して参ります。また大切な日をご一緒にお手伝いさせて頂ければ幸いの限りでございます。
ぜひ次回も、日常から離れ、心豊かな旅のひとときをお過ごし頂ければと思います。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りいたしております。ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　藤本

返信日：2023/11/25

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

こうちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、フロントスタッフの案内や応対におきまして、ご不快な想いをさせましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考に、オペレーションの見直しも含めまして、スタッフの日々基礎対応力をレベルアップさせるべく指導を徹底いたします。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
いよいよ厳しい季節を迎えます、どうか寒暖差に負けず、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　藤本

返信日：2023/11/25