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伊東園ホテル箱根湯本の口コミ・評判

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エリア:  神奈川県 >  箱根 >  箱根

宿番号:311769

365日 同一料金のアットホームな癒しの宿

箱根湯本温泉
小田急ロマンスカー箱根湯本駅下車、バス5分 MAP

  • 伊東園ホテル箱根湯本のクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.2
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.3
  • 風呂
    3.4
  • 料理(朝食)
    3.4
  • 料理(夕食)
    3.1
  • 接客・サービス
    3.5
  • 清潔感
    3.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ418件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

ぱぱちんさん
男性 / 40代

お得な宿です

ズワイガニ食べ放題プランでしたが、バイキングなので結局どのプランでも同じようでした。
カニはさすがに人気があるので補充されてもあっという間にやせ細った足しか残らないありさまで、ほかの料理でおなか一杯になりました。
朝食に出てきたクロワッサンは、その場で生地から焼いていて本当においしかったです。ですがその場で焼いている事実が知れ渡ってからは長蛇の列でタイミングが悪いと食べられない人もいたようです。
お風呂は室内風呂に露天風呂(屋根があり周りも見えないので単なる屋外風呂)・サウナもついていてとても気持ちがよきあったです。シャンプー類が天然系のものが何種類か置いてあってあれこれ試したくなりました。別の階にある露天風呂は洗い場も屋外にあり、ドライヤーもなかったので冬の時期にはつらかったです。時間を忘れて汗ばむくらいまで浸かっていればまた違ったかもしれませんが。
客層は家族づれや若者のグループが多かったです。
総じて、また泊まってもいいなと思いました。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!冬〜春限定!【紅ズワイ蟹の食べ放題&7種のまぐろ料理フェア】一押しプラン!! 和室 朝・夕

ACE20さん
男性 / 30代

コストパフォーマンスは最高です!

彼女と二人で2泊しました。建物は築年数が経っているのでそれなりですが、部屋は広いし、食事、お風呂と宿としてのポイントはきっちりと押さえられていてとても良かったです。食事は2日間ともバイキングでメニューはほとんど同じでしたが、蟹、お刺身も切れる事は無く、お酒もセルフの飲み放題でついつい飲み過ぎるぐらい手軽で素晴らしかったです。各地にあるようなので、また利用させていただきます!

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年02月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

瑠奈ちゃんさん
男性 / 40代

箱根

露天風呂と内風呂の階数が違ったので、まずチェックインして直ぐに露天風呂に行きました。洗う場所も外で寒かったのですが、誰も居なくて貸し切り状態だったので、気分が良く良かった。
夕飯の蟹は美味しかったです。全体的に料理が少ないイメージだった。部屋は、キレイとは言えないですけど、山の景色が見られて良かったです。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!冬〜春限定!【紅ズワイ蟹の食べ放題&7種のまぐろ料理フェア】一押しプラン!! 和室 朝・夕

かおりさん
女性 / 40代

サービスが悪すぎ

お風呂場は寒すぎ、窓はあきっぱなし、布団はそのまま、玄関は階段しかない、お酒類は味がない、安いのはいいが、もう行く気がないです。

総合
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
1

【2017年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

アルさん
男性 / 50代

全て並ではあるけど繁盛

リゾートには珍しい年中一律。しかも飲み放題付。
家族連れ、男性連れで混んでいる。
値段が値段なので、並なのは織り込み済みで、
評価はともかく、繁盛する条件はそろっている。
夕食時は大人も子供も好き勝手放題なので、静けさを
期待してはいけない。
ただ、偶然とれた一人部屋は物寂しい雰囲気があり、
特に電源不足は深刻。せめて入口のふさいだコンセントは
開放すべき。ポットを抜いて、ごみ箱を逆にして、スマホを
充電しました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!冬〜春限定!【紅ズワイ蟹の食べ放題&7種のまぐろ料理フェア】一押しプラン!! セミダブル 朝・夕

やっちゃんさん
女性 / 20代

今までで一番ひどい

いつも伊藤園ホテルにお世話になっています。
まず、ナビをやっても場所がわからず、看板もないのでわかりにくいです。
更に駐車場からフロントへいくエレベーターを使おうとするも案内も場所もわかりにくかったです。
又、館内至る所に喫煙室でもあるだろうと思い、全室禁煙承知の上で宿泊するも喫煙所は外のみ…。寒いので浴衣の上に羽織を着用したが、前の人のタバコがポケットに入ったままになっており不衛生さを感じました。
二階の展望露天風呂も期待してたが、脱衣所は外同然で景色が綺麗な訳でもなく、すごく期待はずれでした。
良かった点は、大浴場のドライヤーの風量と、ノンシリコンシャンプーや季節感があるさくらのシャンプーが良かったです。
今後の意見としてアンケートを書きたかったのですが、アンケート用紙もなかったのでお客様の声をもっと聞いてほしいなぁと思いました。
是非改善してほしいです。

総合
1
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

ボディパパさん
男性 / 60代

ゆっくりさせて頂きました

バイキングは、自分の好きな物を好きなだけ頂けるので、お得だと思います。
またソフトドリンク飲み放題も、嬉しいサービスです。
レイトチェックアウトも、のんびりしたい時に最高なサービスだと思います。
コストパフォーマンスを考えたら充分満足できると思います。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

金太555さん
男性 / 50代

ガッカリ

他の方も指摘しておりましたが、案内看板を見つけられず場所が分かりにくくTELしながらたどり着いた次第です。部屋は和室でしたがヨレヨレの畳、ふすまは建付けが悪く隙間が開く始末。掃除はしていないのかごみがあちこちにありフロントにかたづけてもらう。茶碗も汚く交換してもらった。大浴場は寒く湯温もぬるめで温まらず、部屋のユニットバスであったまり寝ました。
飲み放題付の夕食も普通、日本酒は不味く飲めませんでした。
安くてアルコール飲み放題付とはいえ、伊東園ホテルグループ他の施設はどうなのか気にはなりますが、箱根湯本は利用しません。

総合
2
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
1

【2017年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

まほてふさん
女性 / 20代

卒業旅行

大学生6人で利用させて頂きました。夕食、朝食ともに私達には十分でした。アルコールも飲み放題なのはお得ですね。楽しい思い出になりました。ありがとうございました。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年01月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

マコさん
男性 / 40代

久々でした

何度目かの宿泊でしたが、安心して利用する事が出来ました。
久しぶりに行って、変わっていたのは地下のマッサージが無くなっていた、朝食時にパンを温めるトースターが無くなり、代わりにパン焼き機が有り、焼きたてのパンが食べられる様になっていた事でした。
私達には、箱根での動きがし易いホテルなので、また利用したいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2016年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

shさん
男性 / 50代

温泉旅行

この度は、温泉旅行として利用させて頂きお世話になりました。  
夕食の飲み放題と食べ放題のプランでしたが、とても満足できよかったとおもいます。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年12月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 セミダブル 朝・夕

こうちゃんさん
男性 / 60代

まあまあ納得旅行

大学時代の5人でのプチ同窓会で利用させていただきました。年金暮らしの我々にとってホテル代が安く、心配していた料理、部屋も納得できるものでした。露天風呂の洗い場が少し狭く、地下の風呂を利用したほうがよかったなとの感想です。飲み放題つきには感謝です。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年11月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

かなしさん
女性 / 20代

子連れ1泊

子連れ初旅行でした。バイキング、飲み放題とのことで安かったので予約をしました。写真と違う食事、部屋のテレビ、エアコン、のリモコン、電池を替えていないようでした、良い点はチェックアウトが12時なので時間を気にせずゆっくりはできました。

総合
2
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
1
清潔感
2

【2016年11月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫【グループに最適】食べて呑んで☆娯楽施設も充実♪ 和室 朝・夕

くるみさん
女性 / 20代

おふろとご飯が

三世帯で行きました。お風呂はお風呂で天窓が古いのかシャワー浴びてる時はいいけど洗ってる時は寒かった。お湯は19時以降になるとぬるかった。
ご飯は品数は多いけど子供が食べられるのは少なく大人向けのご飯だった。2日連続で泊まり朝ごはんも夕食もメニューが変わらなかった事が残念。それ以外の旅館の人の対応は良かったけど歩いて10〜15分のところにコンビニがありやや不便だった。

総合
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
4

【2016年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

リンブンさん
男性 / 60代

家族旅行

伊東園ホテルお得意様というほどよく利用します。今回箱根は初めて泊まりました。最初ホテルの所在地がわかり難く少し迷いました。着いた早々カラオケができますといわれすごくよかった。今までの所では、聞かれたことがなかった。露天風呂は遅く入ったら温泉が出てなかった為ぬるくて入っていられなかったのが残念です。食事、アルコール類はいつもどおりで、飲み放題が魅力で来る人が多いと思う。ちょっと紅葉が早かったのが残念でした。近くでありながらしばらくぶりの箱根旅行が新鮮に映りました。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

【2016年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫ちょっと贅沢に『あわび踊り焼き付き』バイキング 和室 朝・夕

ハッピーローズさん
女性 / 40代

お友達と箱根旅

美術館をみて、温泉でゆっくり旅
ビール飲み放題につられて(笑)こちらのお宿にしました!お部屋も広くて、スタッフの方も親切でした!夕食、朝食の品数がたくさん!
たくさんのもうとおもいましたが、おなかがいっぱいに(笑)
お風呂は、露天風呂が、好きでした!
露天風呂の洗い場は、少ない。
大浴場にはたくさんあります!
ドライヤーが、ゆわないとお部屋にはないです!
大浴場には、おいてありました!
お部屋は、広くてゆっくりできました!
大満足でした!

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

【2016年10月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

よしみさん
男性 / 60代

ビックリこいた

ビックリこいた。家で食べる夕食より悪い。いくら飲み放題とはいえおかずがない。2回目の食事タイムのせいか目玉のズワイガニとエビが少しかなく、なかなか補充してくれず、結局枝豆でビールを飲むくらい。
風呂に期待したが、源泉温度が高いのか半分水割りみたいな感じで、体が温泉と感じない。

総合
2
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

ゆみゆみさん
女性 / 40代

コスパgood

宿泊料金から考えたら十分だと思います。
お部屋の古さや、タバコ臭さは(現在は全館禁煙)仕方がないですが、お掃除ちゃんとされてましたし、温泉は、大浴場も、露天も大変満足できました。お食事もこのお安さで、しかも飲み放題付きだったら十分だと思いました。この料金で、味を求めたらダメだと思います。とても努力されてると思いました。接客もとてもよかったと思います。あと、12時チェックアウトは朝ゆっくりできたのでよかったです。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年09月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

VSE-Hakoneさん
男性 / 40代

本来の箱根観光が疎かにならないように

以前利用した鬼怒川ロイヤルホテルをヒントに利用しました。鬼怒川ロイヤルホテルと同様に夕食と朝食は食べ放題、温泉入り放題、カラオケ歌い放題でした。
しかし、箱根の場合は鬼怒川とは違って乗り物に乗る楽しみが多いので、あんまり宿での楽しみに夢中になりすぎると本来の箱根観光が疎かになりそうです。どちらかと言えば、宿での楽しみを重要視する人向けの宿だと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2016年09月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 セミダブル 朝・夕

やましたくんさん
男性 / 40代

リラックスするには・・・

箱根でのんびりしたくなり、前日にたまたまWebで空きがあったので予約シングルルームは強引に客室にした感じで、狭く薄暗くビジネスホテル以下です。部屋でのんびりたい方にはお勧めできないです。
夕食バイキングは、アルコールも飲み放題なのでお腹もいっぱいで満足。

総合
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
2

【2016年08月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆見どころ満載☆ いいよネ♪箱根で休日 ☆宿泊特典付き☆ セミダブル 朝・夕

たぬさん
女性 / 50代

近場なので、

一時間で行けて、飲み放題でコスパ的には満足ですが、食事蟹三種類と書いてあったが、実際は二種類。
あと、受付の方がトロくて、、劇混みになります。スムーズな対応を。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

ロシナンテさん
男性 / 50代

露天風呂最高!

長男の結婚式の後、家族で宿泊。山を背にした露天風呂は開放感があって良かったです。バイキングは量で勝負!の感じでした。もう少し質が高まれば良いのでは?



総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

まぁくんさん
女性 / 50代

普通です

箱根でこの価格なのでお安いと思います。
当然なのですが、お料理はファミレスと同程度でした。
ただ、口コミにあるような冷えきったものではなく、温かいものが次々出てきました。
お部屋もちゃんと清掃が行き届いていました。
ただ、チェックインの時の人の対応は良かったのですが、夜の方は……もう利用するのは嫌だと思ってしまいました。

総合
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

【2016年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【グループに最適】食べて呑んで☆娯楽施設も充実♪ 和室 朝・夕

ゆきうめさん
女性 / 40代

箱根

カラオケをすごく楽しめて、子供も楽しめました。
楽しい旅行になりました。
ありがとうございました。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

じゅんさん
男性 / 40代

あまり…

家族四人で泊まりました。
部屋は四人で快適に過ごせるごく普通の大きさでした。
トイレは洗面場とお風呂が一緒になっていて、そこそこ綺麗でした。
広さや清潔さは普通でしたが、お部屋についてあるエアコンがあんまり効きませんでした。
フィルターもほこりが溜まっていて、温度設定を下げても止まってしまい、暑がりな私は寝るにも暑く眠れない状況でした。
バイキングは豪勢というほどでもありませんが、お料理の種類は豊富でした。
濃い目の味を好む私には、少し物足りなく感じる味のお料理がいくつかありましたが、デザートにチョコレートファウンテンがあり、子供達も大喜びでした。
お風呂は大浴場と露天風呂があり、露天風呂は1つでしたが少し大きめで、そよ風がとても心地よかったです。
大浴場はノーマルなお風呂が1つとサウナがありました。
源泉の多い箱根なので、少しお風呂に期待したのですが、ノーマルなもの1つだけというのが残念でした。
カラオケは無料で出来ました。予約制です。
とても古いものでした。
無料のカラオケですので贅沢は言ってはいられませんが、マイクの接続と音がとても悪かったです。
スタッフさんの対応は普通でした。
前々から伊東園ホテルさんに興味があったので、お試しでお泊まりさせて頂いたのですが、少し期待外れでした。

総合
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
1

【2016年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ちょっと贅沢に『あわび踊り焼き付き』バイキング 和室 朝・夕

くろすけさん
男性 / 40代

停電にもマケズ

自身では7年ぶりぐらいの利用でした。
設備や環境には大きな変わりはなかったです。
(それなり、と言うことです)
しかし、高い階層の部屋だったので、眺めも良く満足でした。
お風呂は露天も内風呂も良かったです〜。
特に露天は気持ち良かった!
で、楽しみな夕食・・・
直前の17:20に停電発生!
でしたが、ホテルの方の機転で対応して頂き、約2時間の停電も私は不満を感じませんでした。
ここは大いに評価させて頂きたいと思います。
お世話になりました!

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

【2016年08月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆見どころ満載☆ いいよネ♪箱根で休日 ☆宿泊特典付き☆ 和室 朝・夕

りかちゃんさん
女性 / 50代

エレベーターが壊れていた

エレベーターが壊れていて、開を押していても、直ぐに閉まってしまう。売店が早くに閉まってしまい近くにコンビニも無いので困った。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
2

【2016年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆見どころ満載☆ いいよネ♪箱根で休日 ☆宿泊特典付き☆ 和室 朝・夕

なっしぃさん
男性 / 30代

コストパフォーマンス抜群!

3世代3家族、総勢11名で利用させていただきました。
伊東園は初めてでしたが、基本予想をはるかに上回りました。
食事は期待以上です。
もちろん、高級ホテルとは違いますが、この値段では十分すぎます。
飲み屋に行くより、断然お得です。
風呂も、ちょうどお客さんが全然いなくて広々のんびり楽しめました。
サウナが狭くて、閉鎖的な感じが個人的にヒットです。
欲をいえば、内風呂露天風呂ともに脱衣場がもう少し広い方が好みです。
一点、禁煙部屋でしたが、吸殻の臭いは結構しました。
煙草焼けしてる部分もあったので、元々は喫煙部屋だったんだと思います。
一度ついた臭いを消すのは難しいですね。
また来たいですし、他の伊東園も気になりました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2016年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪ 和室 朝・夕

Hirokoさん
女性 / 40代

接客はよかったのに・・・

予定より早い時間に到着しましたが、受付だけ済ませていただきロビーで部屋の用意が終わるのを待たせていただきました。
部屋の案内・食事の時間、翌日の駅までのバスの利用方法など、とても丁寧に説明していただき、スタッフの方の対応はよかったです。
食事は、料金を考えると妥当だと思います。
夫は、冷えたグラスでビールが好きなだけ飲めることに満足していたようです。
気になったのは、客室への廊下の臭いと、部屋が埃っぽかったこと。それに、用意された布団のそばに髪が落ちていたことです。
両親がグループの他の施設を利用して良かったからと勧めてくれたので利用しましたが、次は利用しないと思います。

総合
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
1

【2016年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆見どころ満載☆ いいよネ♪箱根で休日 ☆宿泊特典付き☆ 和室 朝・夕

ジジさん
男性 / 60代

コスパで満足

友人とゴルフ帰りに一泊、飲み放題、カラオケで楽しく過ごしました。食事も部屋も料金を考えれば上々です。また利用したいと思います。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

【2016年07月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

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