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伊東園ホテル箱根湯本の口コミ・評判

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エリア:  神奈川県 >  箱根 >  箱根

宿番号:311769

365日 同一料金のアットホームな癒しの宿

伊東園ホテル箱根湯本:

伊東園ホテル箱根湯本
箱根湯本温泉
小田急ロマンスカー箱根湯本駅下車、バス5分 MAP

  • 伊東園ホテル箱根湯本のクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.3
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.3
  • 風呂
    3.4
  • 料理(朝食)
    3.5
  • 料理(夕食)
    3.5
  • 接客・サービス
    3.4
  • 清潔感
    3.0
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ436件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

とむさん
女性 / 40代

女同士のびのび

安価だったので、食事も期待していきませんでした。でも、料理の前に接客された女性スタッフが席の配慮や声かけなど気持ちよくしてくださり、接客してくれた方のおかげで気持ちよく食事の時間を過ごさせていただきました。バイキングも次から次へ持ってきてくれるし、又期待と思いました。
チェックアウトもゆっくりなので、バタバタせずにすみました。掃除も行き届いてます。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

Chileさん
女性 / 30代

カラオケが無料の温泉宿

幼馴染と1泊利用させてもらいました。
料金は箱根の中でも安い方だと思いますが、全体的に古いです。
部屋は広々していて開放感があり良かったです。
夕食、朝食の時に明らかに料理の量が宿泊人数より少ない・・・夕食時間スタートしてからまだ来る人がいるのにも関わらず品切れ。
バイキングなのにおかわりする物もない。
我慢出来ずスタッフに追加で出してくださいと頼んでも少量しか出さずすぐなくなる。。。
落ち着いて食べれなかったのが本音です。
大浴場と露天風呂が階が違うので少しめんどくさかったですが、どちらもいいお湯でした。
カラオケルームが予約すると無料で利用できるサービスは良かったです。
もう少し食事の時間のことを改善して頂ければ、安くていい宿だと思います。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年4月〜≫夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

はるさん
女性 / 50代

アルコール飲み放題はお得感あり、だけど…

部屋は古い感じがしますが、清潔です。
宴会場が狭いので、隣との距離が近くバイキング料理を取りに行く際、
席を立つ時不便でした。
又、席にエアコンの風があたって、小鍋が固形燃料がなくなっても全く
煮えず新しいのをお願いしたところ、鍋を置いたまま横から無理やり、
燃料を置き、火が斜めになって鍋より外にでている状態でした。
それなのに、「危ないので気を付けてください」との事。
あまりの、態度にびっくりしました。
怠慢すぎです。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3

【2017年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

ぽっぷんさん
女性 / 60代

呑んで 食べて温泉三昧♪

友人と温泉と蟹目当てで箱根へ。前日確認の電話の応対も良く
満室の割りには食事以外で混み入ってる感じはしませんでした。
食事は目当ての蟹を十分食べれたので満足でしたが
席が酒類が設置してある前で人に囲まれた感じで落ち着きませんでした。
友人はビールを取りそこなった人にビールをかけられてしまいました。
もう少し席の位置を考えてほしいです。
スタッフが床を吹いたりと対応は良かったと思います。
2階の展望露天は洗い場も少なく貴重品ロッカーが無いので
部屋の鍵をロビーに預けるのが面倒で1回しか入りませんでした。
地下の大浴場も更衣する部屋が狭かったですが温泉は気持ちよかった
です。
古さは感じましたが清潔感がありこの値段なら十分だと思います。
帰りに駅までの近道を教えてもらい自然を堪能しながら帰りました。
スタッフは年配の方が多く感じましたが皆さん親切でした。
機会があればまた行きたいです。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!春限定!【紅ズワイ蟹食べ放題&7種の鯛料理フェア】和食膳付きプラン!! 和室 朝・夕

ななこさん
女性 / 30代

親子三世代での旅行に箱根は最高です!

箱根に行きたい泊まりたいと言っていた両親。でも、箱根って高いよね…そんな中!空いてた!伊東園ホテル様!色々な場所の伊東園ホテルに泊まってますが箱根は約9年振り3度目!駅から徒歩で行きましたが30分かかりませんでした。フロントの方の対応は優しく丁寧でした。部屋は掃除も行き届いていて綺麗でした。温泉は少し温い様でした。露天風呂も貸切状態で凄い良かったです。夕飯は半バイキング?もうある程度の食事が用意されていて温かった。カニは美味しかったです。朝食は可もなく不可もなく。。。箱根はどこも高い中、伊東園ホテルは本当に有難いです。また予約取れたら是非行きたいです!楽しい旅行になりました!

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

たびびとさん
男性 / 20代

思っていたよりもgood!

彼女と2人で箱根旅行をするために泊まりました。予約を済ませた後にレビューを読んだところみんなの評価が低いのでとてもビクビクしながらホテルに行きました。フロントの対応が悪い、風呂が狭い、部屋が汚い、バイキングでの料理の補充が遅い等がレビューで書かれていました。私としては、チェックイン時間に少し遅れて行ったのですが温かく迎えてくれ、風呂も前半の食事の時間にかぶせていけば空いてましたし、部屋も全然普通で汚いとは感じませんでした。確かに、晩御飯は後半の時間帯で行ったのですが、料理が補充されないし、揚げ物は湿気ってしまっていましたが、もともと机の上にあった料理は美味しかったし、デザートやドリンクバー(アルコール)などは充実していました。ただ、泊まるだけなら十分と言っていいほどでした。ホテルまでは駅からバスが出てるみたいですが、散歩がてら歩いて行きました。多少の距離なので普通に歩けました。私たちはまだ学生なのでおしゃれなホテルよりも気軽に泊まれるこのようなホテルの方が合っていました。値段もお手頃ですし、また何か機会があれば泊まろうと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆見どころ満載☆ いいよネ♪箱根で休日 ☆宿泊特典付き☆  和室 朝・夕

よういちさん
男性 / 40代

お風呂が…

9人で会社の組合旅行に利用しました。
料理は皆んなに好評でしたが、お風呂がぬるくて
サウナの温度も入っても、汗が出ないほど低かったです。う〜ん、又、次に行こうとは思えません。

総合
2
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年04月宿泊  団体旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】あわび付き≪平成29年4月〜≫ちょっと贅沢に『あわび踊り焼き付き』バイキング 和室 朝・夕

まっちゃんさん
女性 / 40代

こんなもんですかね…

丹前に歯みがき粉?食べこぼし?のようなわりと目立つ白いシミが5箇所ほどあり 食堂に着ていくには恥ずかしいので手で擦って落としました。点検をせずにそのままかけてしまっているのでしょう。
夕食は第2部の七時半〜だったのですが 残り少ないものが多々あり なかなか補充もされず あまり楽しめませんでした。内容も期待以下でした。
朝食も遅めに行ったので 同じ感じで…がっかりしました。
まぁ 箱根でこの料金だと こんなものですかね〜。

総合
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
1

【2017年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!春限定!【紅ズワイ蟹食べ放題&7種の鯛料理フェア】和食膳付きプラン!! 和室 朝・夕

美奈ちゃんさん
女性 / 40代

富士山がよく見えなかったのが残念だったけど…

初めて箱根に行きました。
スッキリ晴れてなかったので富士山は半分しか見えませんでしたが駅伝のコースも見られて良かったです。
ホテルはバイキングでこの値段という事で決めました。
浴衣が選べたり料理も美味しかったです。

総合
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年04月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年4月〜≫夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

チャッピーさん
男性 / 20代

ズワイガニ食べ放題のバイキングがよかった

まず最初にホテルに行った時に、駐車場が少し分かりにくかったですが、ホテルの方に聞くと丁寧に誘導していただきました。温泉もゆったりとつかれて、何よりも晩御飯のズワイガニ食べ放題のバイキングが非常に美味しかったです。
部屋も綺麗で、非常に使いやすかったです。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年02月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!冬〜春限定!【紅ズワイ蟹の食べ放題&7種のまぐろ料理フェア】一押しプラン!! 和室 朝・夕

ラックさん
男性 / 40代

桜咲く季節になって暖かく

伊藤園ホテルグループのイメージは食べ放題と飲放題のイメージが有ったと思う。
今回ハーフバイキングというプランを見つけたので予約してみた。
金曜宿泊者みんなハーフバイキングでテーブルに食事が準備
あとはいつもと少し違う食べ放題の鯛やらシャブシャブと!
いつもよりコスパがよく感じられた。

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年4月〜≫夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

マグナムさん
男性 / 40代

思ってたより、悪くはない!

他の方の口コミ通りでした…が、思ってたより悪くない。
建物や部屋、施設は古いですが、掃除はちゃんとしてありました。部屋に入ると…
布団が折りたたんで配置されてました。
これは珍しいw嫌いじゃないですw布団の質も悪くない。
春の暖かい日だったから、施設内の廊下でも寒さを感じませんでした。ただ食堂は寒かった。長袖の羽織を取りに部屋に帰りました。
17:20頃チェックインしました。
食事は、17:15〜18:45は、いっぱいということで
二部の19:45〜21:15までの回になりました。
始まるまでお腹が空いてしょうがなかった。
かなり急な坂を10分下るとデイリーヤマザキがあります。
閉店22時。
バイキングは、ほとんど何もなくて、残物な感じで
がっかりして、相方に申し訳ない、と思わせてくれました。刺身は氷が溶けて変な汁に甘エビなどが沈んでいて、食べる気にはなれませんでした。
蟹は残った細い足があるだけで、なかなか悲惨な光景でした。
が、ハーフバイキングということで、テーブルにセットしてあった料理は美味しかった。特に刺身。質が良かった。天ぷらも冷めてなければ美味しかったはず。
テーブルの料理でお腹いっぱいでした。
ドリンクもアルコールも飲み放題で、良かった。
お湯割りも出来る梅干しも置いてあって良かった。
更に日本酒が地酒コーナーがあり旅を楽しめました。
食べてる途中で全部下げられたり、ハプニングもありましたが、基本的に食堂のスタッフは感じ良かったです。
良い地元のおばちゃん達で良かった。
次の日、8時に朝食に行きました。
朝食は至って普通でした。
焼きたてパンが美味しいと口コミがあったので、食べました。悪くない。
残念なのは、コーンスープが牛乳で薄めてあって、コクがゼロでした。
あと、基本的にこれ、ないんですけど!とスタッフに言わないと出てこない。スタッフは、下げものに夢中でした。気持ちは分かる。
味噌汁なし、温玉なし、スクランブルエッグなし、
なかなか困る。団体がくると全てなくなります。
まぁ、夜の部もそうでしたけど…
夜ごはんの後は、無料のカラオケをして満足。
かび臭かったけど…
が!宿泊費と、原価、人件費などを、考えると全然悪くないです。また行きたいと思いました。男仲間団体で、かな。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年04月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!春限定!【紅ズワイ蟹食べ放題&7種の鯛料理フェア】和食膳付きプラン!! 和室 朝・夕

コンコンさん
男性 / 40代

リーズナブル

料金はリーズナブルですが、夕食はまぁ御値段並みです。朝食は普通です。アルコール飲み放題は◎です。チェックアウトが遅いのもポイント高いです。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

CAZさん
女性 / 50代

温泉がオススメ

伊藤園ホテルグループには数回泊まらせていただいていますが、こちらのホテルも食事・温泉ともに満足させていただきました。温泉は泉質も良く私は朝風呂も入りました。1つ残念だと思ったのが、チェックイン時にフロントで待たされた時間が20分以上だったということで、☆を3つにさせていただきました。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!冬〜春限定!【紅ズワイ蟹の食べ放題&7種のまぐろ料理フェア】一押しプラン!! 和室 朝・夕

kotamamaさん
女性 / 50代

食事が良かったです

夕食に揚げたててんぷらと伊勢海老焼きもあり,食べきれないくらいのサービスに大満足です。朝食も大満足でした。サウナは,最初からタオルが敷いてあり,湿っていたので衛生的に不安でした。また,宿泊したいホテルです。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年4月〜≫夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

ひなゆきはるさん
女性 / 40代

安いには、安いが…

場所が、わかりにくかった。部屋・施設は、かなりの古さが目についたが、不潔と言うわけではない。朝夕食は、この金額で飲み放題も付いているので…仕方ないかぁと言う感じ。朝食のパンは、美味しかった。カラオケが、無料でできこどもたちが喜んでくれた。

総合
3
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年04月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年4月〜≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング8800円 和室 朝・夕

ゆみわさん
女性 / 30代

まあまあです。

春休みに家族旅行で利用しました。さすが春休み。箱根は予想以上に混んでいて、どこに行っても人ばかり。チェックインの予定時間に遅れると電話をしようと思っても、いっこうに電話が繋がらず。連絡がとれないのは不安になりました。それでもホテルに着いたときは優しく対応していただきました。お風呂は洗い場がどこからともなく風が入ってきて洗っているとき寒かったです。お風呂は少し熱めで気持ちがよかったです。部屋は少し古い感じでしたが、一番上の階だったので眺めは良かったです。ただ隣の部屋の声が気になったり、突然揺れたりと、何度か起きてしまいました。夕食時、マグロの解体ショーをバイキング会場でやっていました。お刺身が美味しかったです。朝食時のパンが美味しかったです。気になるところは沢山ありましたが、安い金額でしたので、全体的にはまあまあかなぁ。という感じでした。

総合
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪ 和室 朝・夕

kokuiさん
女性 / 40代

従業員の部屋?

時期も良いからか今年の春3連休の箱根は、思い立った時点で一人用の適当な金額の宿の空きがなし。毎日じゃらんを細かくチェックしてたところ、格安で知られる伊東園さんの空きにつながりました。14,5年前に一度利用したこともあり、また度々バスで通り過ぎて変わらぬ外観の古さは理解していました。が、実際は館内もなかなかのものでした。でもお値段がお値段なので文句はいいづらいのですが。。。シングルルームでベッドのお部屋といういことは知っていたのですが、入った瞬間「従業員のお部屋でしょうか?」という感じです。テーブル・デスクはホームセンターで急きょ調達したようなパイプ系。ベッドもバネを体で感じるチープ感あり。窓からの景色も隣の建物の壁のみ。旅先でさわやかな気分転換や現実逃避を感じたいと思っている方には決してお勧めできません。
ただ、旅慣れた方や値段で割り切れる方には問題ないレベルです。左右に部屋がないので騒音問題はないですし、慣れてしまえば我が家な感覚で籠れます。部屋のクオリティーの代償ではないですが、後から作られたと思われる2階の展望露天風呂はとても感じが良かったです。また食事の内容については、普通ですが企業努力されていると思いました。
一人旅目線で感想をまとめると、値段が4,5千円プラスされた宿が空いていれば今度は迷わずそちらを選ぶと思います。でもそれぞれの感じ方があると思うので、気になる方は是非お試しください。

総合
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年03月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!冬〜春限定!【紅ズワイ蟹の食べ放題&7種のまぐろ料理フェア】一押しプラン!! セミダブル 朝・夕

ぱぱちんさん
男性 / 40代

お得な宿です

ズワイガニ食べ放題プランでしたが、バイキングなので結局どのプランでも同じようでした。
カニはさすがに人気があるので補充されてもあっという間にやせ細った足しか残らないありさまで、ほかの料理でおなか一杯になりました。
朝食に出てきたクロワッサンは、その場で生地から焼いていて本当においしかったです。ですがその場で焼いている事実が知れ渡ってからは長蛇の列でタイミングが悪いと食べられない人もいたようです。
お風呂は室内風呂に露天風呂(屋根があり周りも見えないので単なる屋外風呂)・サウナもついていてとても気持ちがよきあったです。シャンプー類が天然系のものが何種類か置いてあってあれこれ試したくなりました。別の階にある露天風呂は洗い場も屋外にあり、ドライヤーもなかったので冬の時期にはつらかったです。時間を忘れて汗ばむくらいまで浸かっていればまた違ったかもしれませんが。
客層は家族づれや若者のグループが多かったです。
総じて、また泊まってもいいなと思いました。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!冬〜春限定!【紅ズワイ蟹の食べ放題&7種のまぐろ料理フェア】一押しプラン!! 和室 朝・夕

ACE20さん
男性 / 30代

コストパフォーマンスは最高です!

彼女と二人で2泊しました。建物は築年数が経っているのでそれなりですが、部屋は広いし、食事、お風呂と宿としてのポイントはきっちりと押さえられていてとても良かったです。食事は2日間ともバイキングでメニューはほとんど同じでしたが、蟹、お刺身も切れる事は無く、お酒もセルフの飲み放題でついつい飲み過ぎるぐらい手軽で素晴らしかったです。各地にあるようなので、また利用させていただきます!

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年02月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

瑠奈ちゃんさん
男性 / 40代

箱根

露天風呂と内風呂の階数が違ったので、まずチェックインして直ぐに露天風呂に行きました。洗う場所も外で寒かったのですが、誰も居なくて貸し切り状態だったので、気分が良く良かった。
夕飯の蟹は美味しかったです。全体的に料理が少ないイメージだった。部屋は、キレイとは言えないですけど、山の景色が見られて良かったです。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!冬〜春限定!【紅ズワイ蟹の食べ放題&7種のまぐろ料理フェア】一押しプラン!! 和室 朝・夕

かおりさん
女性 / 40代

サービスが悪すぎ

お風呂場は寒すぎ、窓はあきっぱなし、布団はそのまま、玄関は階段しかない、お酒類は味がない、安いのはいいが、もう行く気がないです。

総合
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
1

【2017年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

アルさん
男性 / 50代

全て並ではあるけど繁盛

リゾートには珍しい年中一律。しかも飲み放題付。
家族連れ、男性連れで混んでいる。
値段が値段なので、並なのは織り込み済みで、
評価はともかく、繁盛する条件はそろっている。
夕食時は大人も子供も好き勝手放題なので、静けさを
期待してはいけない。
ただ、偶然とれた一人部屋は物寂しい雰囲気があり、
特に電源不足は深刻。せめて入口のふさいだコンセントは
開放すべき。ポットを抜いて、ごみ箱を逆にして、スマホを
充電しました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!冬〜春限定!【紅ズワイ蟹の食べ放題&7種のまぐろ料理フェア】一押しプラン!! セミダブル 朝・夕

やっちゃんさん
女性 / 20代

今までで一番ひどい

いつも伊藤園ホテルにお世話になっています。
まず、ナビをやっても場所がわからず、看板もないのでわかりにくいです。
更に駐車場からフロントへいくエレベーターを使おうとするも案内も場所もわかりにくかったです。
又、館内至る所に喫煙室でもあるだろうと思い、全室禁煙承知の上で宿泊するも喫煙所は外のみ…。寒いので浴衣の上に羽織を着用したが、前の人のタバコがポケットに入ったままになっており不衛生さを感じました。
二階の展望露天風呂も期待してたが、脱衣所は外同然で景色が綺麗な訳でもなく、すごく期待はずれでした。
良かった点は、大浴場のドライヤーの風量と、ノンシリコンシャンプーや季節感があるさくらのシャンプーが良かったです。
今後の意見としてアンケートを書きたかったのですが、アンケート用紙もなかったのでお客様の声をもっと聞いてほしいなぁと思いました。
是非改善してほしいです。

総合
1
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

ボディパパさん
男性 / 60代

ゆっくりさせて頂きました

バイキングは、自分の好きな物を好きなだけ頂けるので、お得だと思います。
またソフトドリンク飲み放題も、嬉しいサービスです。
レイトチェックアウトも、のんびりしたい時に最高なサービスだと思います。
コストパフォーマンスを考えたら充分満足できると思います。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

金太555さん
男性 / 50代

ガッカリ

他の方も指摘しておりましたが、案内看板を見つけられず場所が分かりにくくTELしながらたどり着いた次第です。部屋は和室でしたがヨレヨレの畳、ふすまは建付けが悪く隙間が開く始末。掃除はしていないのかごみがあちこちにありフロントにかたづけてもらう。茶碗も汚く交換してもらった。大浴場は寒く湯温もぬるめで温まらず、部屋のユニットバスであったまり寝ました。
飲み放題付の夕食も普通、日本酒は不味く飲めませんでした。
安くてアルコール飲み放題付とはいえ、伊東園ホテルグループ他の施設はどうなのか気にはなりますが、箱根湯本は利用しません。

総合
2
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
1

【2017年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

まほてふさん
女性 / 20代

卒業旅行

大学生6人で利用させて頂きました。夕食、朝食ともに私達には十分でした。アルコールも飲み放題なのはお得ですね。楽しい思い出になりました。ありがとうございました。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年01月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

マコさん
男性 / 40代

久々でした

何度目かの宿泊でしたが、安心して利用する事が出来ました。
久しぶりに行って、変わっていたのは地下のマッサージが無くなっていた、朝食時にパンを温めるトースターが無くなり、代わりにパン焼き機が有り、焼きたてのパンが食べられる様になっていた事でした。
私達には、箱根での動きがし易いホテルなので、また利用したいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2016年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

shさん
男性 / 50代

温泉旅行

この度は、温泉旅行として利用させて頂きお世話になりました。  
夕食の飲み放題と食べ放題のプランでしたが、とても満足できよかったとおもいます。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年12月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 セミダブル 朝・夕

こうちゃんさん
男性 / 60代

まあまあ納得旅行

大学時代の5人でのプチ同窓会で利用させていただきました。年金暮らしの我々にとってホテル代が安く、心配していた料理、部屋も納得できるものでした。露天風呂の洗い場が少し狭く、地下の風呂を利用したほうがよかったなとの感想です。飲み放題つきには感謝です。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年11月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年3月まで≫夕食☆アルコール飲放題付☆バイキング7800円 和室 朝・夕

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