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伊東園ホテル箱根湯本の口コミ・評判

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エリア:  神奈川県 >  箱根 >  箱根

宿番号:311769

365日 同一料金のアットホームな癒しの宿

箱根湯本温泉
小田急ロマンスカー箱根湯本駅下車、バス5分 MAP

  • 伊東園ホテル箱根湯本のクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.3
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.4
  • 風呂
    3.4
  • 料理(朝食)
    3.5
  • 料理(夕食)
    3.4
  • 接客・サービス
    3.3
  • 清潔感
    3.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ461件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

トシさん
男性 / 80代

おもてなしが最高

おもてなしが 最高 度々 お世話に なっております 先日は 妻が 落し物を したのを 見つけて くださいまして ありがとう ございす 感謝しております お風呂も 綺麗で 露店風呂も カラオケも できて 最高でした

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

おおはしさん
男性 / 50代

風呂が良かった

クチコミを見てたので「なるほど」という感想ですね。
風呂は肌に合って「箱根だぁ」と癒されました。
スタッフの皆さん、お世話様でした。

総合
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆見どころ満載☆ いいよネ♪箱根で休日 ☆宿泊特典付き☆  和室 朝・夕

はなまるさん
女性 / 50代

お客に関心がなさすぎです

あらかじめ 何度か相談をさせて頂きました。
チェックインまではとても親切でした。
帰りはオレンジバスで帰ると伝えてあるのに 迎えの場所の説明もなく
残念なことに表示していた場所にはバスがこないで 突然の雨の中
20分も待つことになりました。
時間に寄って迎えの場所が異なることは チェックイン の時に伝えるべきでは無いでしょうか?
また 案内板に その事を表示すべきでは無いでしょうか?
チェックイン時にお支払いを済ませているせいか チェックアウトの時には
帰る私たちには 全く無関心に見えましたし。
また 20畳の大部屋を予約させていただきました。
今回六人で宿泊をしましたが お部屋にはトイレが1個です
その事は構いませんが その階にはフリーのトイレが無く ロビーのある一階に降りなくてはいけないのは苦労しました。
この事に関しましては、幹事として とても情けない気持ちで帰って参りました
お風呂はとても気持ち良かったです。
無料のカラオケも楽しませてもらいました
気の良いお爺ちゃん お婆ちゃんに会えたのも こちらのホテルだからこそ
かもしれませんね。

総合
3
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3

【2017年09月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【グループに最適】食べて呑んで☆娯楽施設も充実♪  和室 朝・夕

りなぱぱさん
男性 / 40代

家計にやさしい

この値段で二食付き夕食時アルコール飲み放題、家計にやさしく妻も大喜び(^^♪ フロント・食事会場・清掃の従業員の方々の対応もよく楽しい旅行になりました、また機会がありましたら伊東園さんを利用したいです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!秋限定!【蟹の食べ放題&サーモンと7種の秋の味覚フェア】和食膳付きプラン!! 和室 朝・夕

えりさん
女性 / 50代

フロントの対応が、大変良かった

85才の母親と姉妹での旅行。早めに宿に着き、タクシーで駅前通りに観光に行こうと思っていたのですが、フロントの女性がホテル組合の乗り合いバスを教えてくれ、いろいろな観光客の方とも知り合えて街並みも見学出来て、とても楽しい観光でした。楽しい気分のままホテル滞在中も気分良くすごせました。思い出に残る旅行をありがとうございました

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

たらちゃんさん
男性 / 60代

元はリゾートマンション?

夕食はハーフバイキングでお刺身、お鍋、煮物、茶わん蒸し、ローストビーフが席に用意されており、その他の料理やデザート、ご飯、みそ汁、ソフトドリンク、アルコールなどがバイキングで食べられるシステムでした。バイキングより、並ぶ確率がすくなく、良いシステムだと思います。お酒を飲む人には非常にこすとパフォーマンスが良いと思う。指定席でした。
朝食は自由席で完全バイキングです。しらすが美味しかったです。私は食べませんでしたが、パンが焼き立てでとても美味しかったそうです。
お風呂は大浴場と展望露天風呂が別々の場所にあります。天然温泉で良かったです。
部屋の冷蔵庫にペットボトルのお茶を入れて置いたら、凍っていました。
先払いで精算がないので、気楽です。キーのドロップボックスがあってもいいと思う。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】みんなでわいわい!10畳以上の和室確約  和室 朝・夕

ミサちゃんさん
男性 / 50代

残念な家族旅行

チェックインの際、夕食は1部・2部とあるがすでに1部はいっぱいなので2部の19時45分からになります。と、こちらの事情も聞かず目を合わせずに言われました。物理的に無理なものは仕方ないですが、もう少し言い方があるのでは?と感じました。露天風呂にドライヤーが無いのと、端にスペースがあるにも関わらず玄関の正面に喫煙所があったのも残念でした。それと、駐車場がいっぱいのようだったので、車はどこに停めたらいいですか?と聞いたところ、空いてるところで・・・と、案内もされずに言い放たれました。全国に同じグループのホテルがあり、他ではとても感じの良い対応をされていましたのでとても残念です。

総合
1
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
1
接客・サービス
1
清潔感
2

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

のぶたかすさん
男性 / 50代

従業員の方々の対応がとても親切でした

湯本では一番の安さではないでしょうか
安くても、夕食、朝食とも種類豊富で良いと思います。
朝は焼きたてパンがとても美味しかったです
一人部屋だったので狭かったけど、温泉入って寝るだけだったのでまあ困りませんでした
娯楽は少ないので、子どもたちは遊ぶところがなく、つまらないかも

総合
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
2

【2017年08月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆見どころ満載☆ いいよネ♪箱根で休日 ☆宿泊特典付き☆  セミダブル 朝・夕

りぴさん
女性 / 40代

子供の顔が曇るほど、食事が残念

数年前に行った時の食事は、完全にバイキングでしたが
今回はメインが付いてのセミバイキングになっていました。
メインに付いていた刺身は、スーパーで売ってる物よりも色が悪かったです。
メインにしてもバイキングにしても、質や味がホントに残念・・・
子供のメインはお子様ランチみたいのでしたが、エビフライにエビの天ぷら・・・しかも冷めてるからおいしくなくて、子供の顔が曇っていました。
宿泊代が1000円値上げしたのは良いけど、食事の質は落とさないでほしかった。
お部屋や温泉はとても良かったです。
全館禁煙は良いけど、喫煙者だっているんだから、喫煙所をもう少し増やしてほしいです。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

みきさん
女性 / 50代

素泊まりや食事にこだわらなければ

今回は20・17・15歳の息子達と泊まりました。10畳の部屋をお願いしたのでゆったり過ごせましたね。
食事はあまり期待してませんでしたがお刺身の鮮度の悪さにショックでしたね。そこがしっかりしていたら「この値段の割に」と好評価出来たのですが残念です。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

tomyさん
女性 / 40代

楽しかったです!

子連れ箱根旅行で利用させて頂きました。
とにかく子供が楽しめれば……という旅でしたのでホテルには多くの期待はせずにの宿泊でした(笑)
口コミを見ると部屋に虫が大量発生!などの書き込みがあったので内心心配してましたが全体的に古いながらも清潔感はあり、気持ち良く部屋で過ごす事が出来ました。
食事はハーフバイキングで品数も量もお味も満足でした!食べ盛りの子供達は遠慮なくお腹いっぱいそれぞれの好きな物を食べられ大満足だったそうです。アルコール飲み放題なのも嬉しいところ。ただ、サワーがチョット残念でした。
お風呂も粗を探せばキリがありませんが(屋根上のゴミなど)そういった所を見なければ気持ち良く広々ユッタリのお風呂を楽しめました。
ホテルや食事に高級感や多くを望む方には不向きかも知れませんがワイワイ合宿感覚で楽しむ旅にはいいと思います。結局子供達は箱根旅行でホテルが一番楽しかったそうです(笑)

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

たっつんさん
男性 / 30代

フロントの方の対応が良かった

今回、出張目的で利用させて頂きましたが、場所がナビに出ず迷いましたが、フロントの方の対応が良く安心してチェックイン出来ました。
夕食は飲み放題付きで、大浴場に露天風呂、朝食も付いていたのでコスパはかなり良いと思います。
ただ、部屋で2匹、、、出たのでそれだけが残念でした。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
2

【2017年08月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 セミダブル 朝・夕

うじぽんさん
男性 / 40代

家族旅行に行きました

8/16から1泊で家族旅行に行きました。
夕飯は半バイキングでした。子供の料理は食べきれないぐらい並んであり残してしまいました。
完全バイキングとどちらが良いか考えましたが、残さなくて良い分、完全バイキングの方が子供達には良いと思いました。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

ポンタさん
女性 / 30代

和室でのんびり

食事するとこにたまに虫を見つけた   バイキングですがお皿があまりきれいじゃないのが気になったが美味しくいただきました。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

みぃさん
女性 / 30代

飲み放題プランがあり。

箱根湯本から循環バスに乗り5分ほどの場所で動きやすかったです。飲み放題プランがありここの場所に決めました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

ともあやさん
女性 / 40代

一人旅には良い感じ

箱根湯本駅からは、オレンジの100円バスと、小田急のバスがあります。
オレンジバスが、一般的みたいですが、私は、箱根フリーパスを買っていたので、バス代がかからない小田急で行きました。
バス停で、小田急の車掌さんらしき人が、乗り場と降りた後の行き方まで丁寧に教えていただいたので、迷わず行けました。
オレンジバスは、宿前まで行くバスが限られているので、要注意です。
温泉に期待していたのですが、清潔感にかけていて、残念でした。
天井の上のゴミが、気になり、気持ち良さを感じられませんでした。
お湯も、普通でした。箱根の温泉は2系統あるらしいので、次回は、別のところに行きたいと思います。
蟹食べ放題につられて、宿泊を決めたのですが、個々についた前菜やうなぎなどの和食お膳が良かったです。
土日でも、一人でも、定額なので、一人旅にはコストパフォーマンスが高いと思いますが、家族でまた行こうとは思えませんでした。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!初夏限定!【紅ズワイ蟹食べ放題&7種の肉料理フェア】和食膳付きプラン!! 和室 朝・夕

ブラビアリンクさん
男性 / 40代

コストパフォーマンスが良かった。

ズワイガニ食べ放題でよく見るとアルコールも飲み放題でした。 アルコールは、小さく書いてありオマケのようでしたが、嬉しかったですね。
それとカラオケ無料がとても良かったです。無料なのに新しい曲もあり良かったです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!初夏限定!【紅ズワイ蟹食べ放題&7種の肉料理フェア】和食膳付きプラン!! 和室 朝・夕

かっちゃんさん
男性 / 40代

子連れで箱根を安く泊まるなら

7月の三連休で家族旅行で泊まりました
嫁さんは、せっかくの箱根なので
もう少し上のランクのホテルを希望してましたがw
子供達は食事はバイキングの方が楽しめるのと、観光して疲れてるので風呂入ったらすぐに寝るのは分かっているのでリーズナブルに
よくも悪くも昭和のホテルです
カップルや、夫婦二人での利用はお勧めしません
小学生くらいの子供連れて箱根行くなら良いかと
箱根湯本駅周辺の観光なら、100円で利用できるシャトルバスが便利でした

総合
2
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪  和室 朝・夕

kayochanさん
女性 / 40代

思い立って当日予約

当日予約で行きました。
当日予約でも、夕食が付いている為、ハープバイキングが楽しめました。
料理は好みがあるのでなんともいえないですが、バイキングではない一人用鍋とお刺身、ロースとビーフはおいしかったです。
バイキングの料理ではてんぷらが美味しかったです。
ビールだけではなく、焼酎や日本酒、ハイボール、サワーも飲み放題。
お風呂も広くて、露天風呂もあり、予約製だけど無料のカラオケもあり
部屋も広いし、コスパは抜群だと思います。
当日温泉に行きたいナーと思った人にはお勧めですね。
周りに居酒屋がほとんどないので、

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!初夏限定!【紅ズワイ蟹食べ放題&7種の肉料理フェア】和食膳付きプラン!! 和室 朝・夕

720番の男さん
男性 / 40代

料金、プランの事を考えたら、文句は言えない!だけど.....。

箱根関所を見物してから、宿に向かったのですが、かなり迷いましたね!スマホのナビを使ったのですが、宿に繋がる道が見つからなかったです!50分位、周辺をうろうろして、仕方なく宿の方に連絡をとり、やっと着く事が出来ました!脇道の所に宿の看板、標識があれば助かったのですが.....。ちなみに、湯快リゾートさんの方はちゃんとありましたよ!で、温泉と料理の方ですが、こちらの方は料金、プランの事を考えたら満足出来る内容だったと思います。あと、宿の中全体もなかなかきちんとされていましたしね。接客態度も、充分良かったです!それだけに、最初のあの出来事がなければね−。ホント、惜しいです!

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年05月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 セミダブル 朝・夕

まさきさん
男性 / 50代

バイキングは満足

バイキングの種類もあり満足でしたが多少冷めた料理があり残念です。味は価格からするとまあまあかなといったレベルだと 思います。

総合
3
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年06月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年4月〜≫みんなでわいわい!10畳以上の和室確約 和室 朝・夕

ほにほにさん
男性 / 40代

男一人旅

伊東園ホテルはよく、利用させて貰ってますがハーフバイキングが付いたホテルは初めてで、ハーフと言って普通に食べる物があり、ガッガッ取ったら食べるられるかなと。でも美味しく完食しました。
お風呂も露天風呂は眺めがいいし箱根に来たていう感じで良かったです。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年06月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年4月〜≫夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 セミダブル 朝・夕

lalaさん
女性 / 40代

lalaさんのクチコミ

到着してすぐに、五階の廊下の突き当りのドアを(非常扉?)景色を観ようとして開けた所、地面に大量の煙草の吸い殻が散乱していて角には透明のビニール袋に入ったゴミが置かれていてビックリしました。マナーの悪い宿泊客の仕業だとは思いますが、お掃除のチェックが行き届いてないと思いました。従業員さんは一生懸命な感じがしましたが、次回利用する気にはなりません。

総合
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!春限定!【紅ズワイ蟹食べ放題&7種の鯛料理フェア】和食膳付きプラン!! 和室 朝・夕

mamiさん
男性 / 60代

従業員が頑張っていますね

古いホテルですが、フロントや宴会場の従業員の方は皆一生懸命で感じがいいと思いました。大浴場はとても気に入りました。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!春限定!【紅ズワイ蟹食べ放題&7種の鯛料理フェア】和食膳付きプラン!! セミダブル 朝・夕

ボディパパさん
男性 / 60代

いつ行っても安心

箱根で、ひとっ風呂にはもってこいの宿だと思います。
半バイキングの夕食とソフトドリンク飲み放題も嬉しいです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

とむさん
女性 / 40代

女同士のびのび

安価だったので、食事も期待していきませんでした。でも、料理の前に接客された女性スタッフが席の配慮や声かけなど気持ちよくしてくださり、接客してくれた方のおかげで気持ちよく食事の時間を過ごさせていただきました。バイキングも次から次へ持ってきてくれるし、又期待と思いました。
チェックアウトもゆっくりなので、バタバタせずにすみました。掃除も行き届いてます。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

Chileさん
女性 / 30代

カラオケが無料の温泉宿

幼馴染と1泊利用させてもらいました。
料金は箱根の中でも安い方だと思いますが、全体的に古いです。
部屋は広々していて開放感があり良かったです。
夕食、朝食の時に明らかに料理の量が宿泊人数より少ない・・・夕食時間スタートしてからまだ来る人がいるのにも関わらず品切れ。
バイキングなのにおかわりする物もない。
我慢出来ずスタッフに追加で出してくださいと頼んでも少量しか出さずすぐなくなる。。。
落ち着いて食べれなかったのが本音です。
大浴場と露天風呂が階が違うので少しめんどくさかったですが、どちらもいいお湯でした。
カラオケルームが予約すると無料で利用できるサービスは良かったです。
もう少し食事の時間のことを改善して頂ければ、安くていい宿だと思います。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】≪平成29年4月〜≫夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

はるさん
女性 / 50代

アルコール飲み放題はお得感あり、だけど…

部屋は古い感じがしますが、清潔です。
宴会場が狭いので、隣との距離が近くバイキング料理を取りに行く際、
席を立つ時不便でした。
又、席にエアコンの風があたって、小鍋が固形燃料がなくなっても全く
煮えず新しいのをお願いしたところ、鍋を置いたまま横から無理やり、
燃料を置き、火が斜めになって鍋より外にでている状態でした。
それなのに、「危ないので気を付けてください」との事。
あまりの、態度にびっくりしました。
怠慢すぎです。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3

【2017年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

ぽっぷんさん
女性 / 60代

呑んで 食べて温泉三昧♪

友人と温泉と蟹目当てで箱根へ。前日確認の電話の応対も良く
満室の割りには食事以外で混み入ってる感じはしませんでした。
食事は目当ての蟹を十分食べれたので満足でしたが
席が酒類が設置してある前で人に囲まれた感じで落ち着きませんでした。
友人はビールを取りそこなった人にビールをかけられてしまいました。
もう少し席の位置を考えてほしいです。
スタッフが床を吹いたりと対応は良かったと思います。
2階の展望露天は洗い場も少なく貴重品ロッカーが無いので
部屋の鍵をロビーに預けるのが面倒で1回しか入りませんでした。
地下の大浴場も更衣する部屋が狭かったですが温泉は気持ちよかった
です。
古さは感じましたが清潔感がありこの値段なら十分だと思います。
帰りに駅までの近道を教えてもらい自然を堪能しながら帰りました。
スタッフは年配の方が多く感じましたが皆さん親切でした。
機会があればまた行きたいです。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】New!春限定!【紅ズワイ蟹食べ放題&7種の鯛料理フェア】和食膳付きプラン!! 和室 朝・夕

ななこさん
女性 / 30代

親子三世代での旅行に箱根は最高です!

箱根に行きたい泊まりたいと言っていた両親。でも、箱根って高いよね…そんな中!空いてた!伊東園ホテル様!色々な場所の伊東園ホテルに泊まってますが箱根は約9年振り3度目!駅から徒歩で行きましたが30分かかりませんでした。フロントの方の対応は優しく丁寧でした。部屋は掃除も行き届いていて綺麗でした。温泉は少し温い様でした。露天風呂も貸切状態で凄い良かったです。夕飯は半バイキング?もうある程度の食事が用意されていて温かった。カニは美味しかったです。朝食は可もなく不可もなく。。。箱根はどこも高い中、伊東園ホテルは本当に有難いです。また予約取れたら是非行きたいです!楽しい旅行になりました!

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 夕食☆創作和食膳+ハーフバイキング☆アルコール飲放題付☆8800円 和室 朝・夕

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[旅館]伊東園ホテル箱根湯本 じゃらんnet

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