道後温泉 メルパルクＭＡＴＳＵＹＡＭＡ

りょうじ様
この度はメルパルク松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は朝一番の道後温泉を楽しまれるなど・・充実したお時間をお過ごしいただけたようで、私どもとしましても大変嬉しく存じます。
当館から道後温泉までは程近く、ご利用いただいた「湯かご」の無料貸出は温泉地ならではのサービスです。
次回はぜひご家族皆さまでお越しいただき、道後で楽しいひとときをお過ごしいただければと存じます。
またお越しいただける日を心待ちにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　中野

あきちゃん　様
この度はメルパルク松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
温泉や食事とお言葉をいただいておりますが、ご満足いただけなかったご様子なので残念です。
これからもお客様のお声を大切にし、もっと多くのお客様にご満足のお声をいただけるよう改善に努めて参ります。
ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロントマネージャー　杉本

ともみ　様
この度はメルパルク松山をご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミを見られて、楽しみにお越しいただいたのに、このようなお言葉を頂くような結果となっていまい大変申し訳ございません。ともみ様の言われるとおりフロント対応には新人スタッフが対応しただろうと思われます。今更ながら訓練をしていたはずが、お客様を不愉快な思いをさせてしまうような対応になっていたとは、お恥ずかしい限りでございます。申し訳ございません。
お客様からのお声はフロントスタッフでも共有し、同じお言葉は二度と頂かないよう改善に努め、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
ありがとうございました。
フロントマネージャー　杉本