クチコミ・評価

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

JT様　お帰り早々の
ご投稿ありがとうございました。
そして、今回このホテルを
ご予約からご宿泊ご利用まで指名頂き
合わせてお礼申し上げます。
そして、何より・・お客様がご自身でこのご投稿に
館内の施設案内までしてくださって
有難いお話でございます！
ただご指摘をお受けいたしました
お部屋のトイレウオシュレットがチェックイン後に
故障してしまい初日から大変ご迷惑をおかけいたしました。
修復が翌日のご利用までに完了いたしましたとはいえ
申し訳ございませんでした。
また管内の施設も年季が入ってしまい
お客様にも多々不愉快な点も多かったことと
深く反省いたしております。
今後順次改善改装を繰り返しておりますので
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
またご縁があれば
三重　四日市迄の旅路、お仕事のご利用
お待ちいたしております。

返信日：2024/4/25

ホテルキャッスルイン四日市フロントからの返信

ご利用いただきました　タダ様
お帰り早々のご投稿ありがとうございました！
お越しいただく道中、道にお迷いでしたでしょうか
四日市の駅からとほ１０分ほどの
とうほてるは３５年前から
この赤堀という閑静な住宅街の中にありまして
静かな立地条件にたたずんでおります
近隣の道路もお客様皆さんのお車、
普通乗用車や２トントラック、マイクロバスも
ホテルまでスムーズに搬入出していただいて
大変ご好評でございます！
特に女性や年配の方々には、
主要道路からは対向車やおお通りでなく楽でした〜と
これまたいろいろお言葉もいただいております！
いろいろご迷惑を
お掛けいたしておりますが
その分と言っては何ですが
無料のドリンクサーバー
無料のミニキッチン
無料のアメニティ
無料のシャンプーバー
無料の漫画３００冊コーナー
無料の卓球台・・・などなど
館内施設無料コーナーを
ご自由にお使いくだされば
幸いでございます。
また三重四日市にお越しの際は
ご縁があればお立ち寄りくださいませ。

返信日：2024/4/1

ホテルキャッスルイン四日市フロントからの返信

さとちゃんさま
お帰り早々の、心温まるお便りご投稿
ありがとうございました！
もうこの窓口にも何度となく
お知らせをしている・・・
ちょっと年季の入った、この施設・・・
さとちゃんさまには、ご投稿冒頭より
　　『レトロ感があり・・！』と
十分なお心づかいいっぱいのお言葉（笑）
感謝いたします！！
そう・・もう年季がはいってるもんですから
ちょっと古いのです　・・・
正直１５０年経っている、
老舗ビジネスホテル（そんなのあるのか？）だったら・・
古さ老朽化も文化財的！？にプラスアピールできるのですが
まだまだその域にまでは、残念ながら、達しておりませんので・・（笑）
今回は当施設にて本当に、ご不便、ご迷惑をおかけしたことかと思います。
もしまた三重、四日市にお立ち寄りの際は
もしご縁がありましたら
お会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/14

ホテルキャッスルイン四日市フロントからの返信

  ホッシー様
お正月明けのお寒い中
またご多用中ご遠方からのご来館
ありがとうございました。
お車でお越しの方々には
基本駐車料金無料の駐車をご案内致しておりますが、
当ホテルの駐車台数が約６０台そこそことなっており
到着先着の駐車となっており、ご迷惑をおかけする場合がございます。
満車時は近隣の（提携無し）有料駐車場へのお客様負担の
お願いとなってしまいます。
なんだかんだ色々と・・・お客様にご無理を言って
本当に申し訳ございません。
施設も決して新しいものでは無く
ちょっと年季の入った施設にて
ご不便をお掛け致しますが
その代わりといっては何ですが・・・
無料のコーヒーサーバー（ご利用頂きましたね！！）
無料の卓球台
無料の３００冊越えのコミックコーナー
無料のミニキッチン（手料理OK!!）
などなど・・・
また三重四日市お越しにてご縁があれば
お立ち寄り頂き
無料のアイテムを！？ご利用くださいませ！

返信日：2024/3/4

ホテルキャッスルイン四日市 フロントからの返信

ながちゃん　さま！
年始のほんと冷える中、
またそのご多用の中に
当ホテルをご予約からご宿泊まで
ご利用いただき、ほんとうに！ありがとうございます。
そして！！何より！
この年季の入った・・ホテルに
色々とクチコミに皆様のご指導を頂く中・・
最高の！　『５』　最高ランク評価を頂き
　　ほんとうにありがとうございます！
正直お湯が出にくい・・
施設が古い・・
CVSが遠い・・
線路を走る電車がうるさい・・
はい・・もうお詫びするしかございません。
ただ設備的に改善できるところは
お客様にご迷惑をお掛けしていながらも
即時対応はさせて頂きながら対応したおりますので
何卒ご配慮の程お願い申し上げます。
駐車場も決して広くはありません。
宿泊の皆様の人数に対しても同等数ではなく
６０台そこそこでございます。しかも
先着順というこちらの都合で駐車をして頂いており
遅い時間に疲れて到着した方に、非情にも・・
『満車時は有料駐車場へお願いします』
さらに！
『駐車料金もお客様負担でございます』と
悪いお知らせのご案内となっております。
そのあたりもどうかご予約時の注釈として
ご理解を頂ければ幸いでございます。
色々ご心配をおかけしていました
給湯不備、お湯が出ないんだよっっという
ホテルとしてありえないとんでもない事態は
治まっておりますのでご安心くださいませ。
ながちゃん様、またもしご縁があれば
三重四日市お越しの際には
お会い出来るときを楽しみに致しております。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/28

ホテルキャッスルイン四日市 フロントからの返信

しょうだい　さま！
ご遠方からのご利用にもかかわらず
ありがとうございました。
また、ご無事にお帰り頂き
早々のこの窓口へのご投稿
頂き再度お礼申し上げます。
鈴鹿の森までは少しホテルから距離はあるものの
ちょっとドライブ時間には良い感じだと思います。
今に時期はしだれ梅が満開になり見頃でしたでしょうか。
四日市内には、南部丘陵公園、中央緑地の梅
また津市などでは、結城神社、風早の池の梅
なども今の時期人気スポットとなっていますよね！
観光で梅園コースということは
写真なんかの撮影もお好きなんでしょうか！？
また機会があればこの時期も、そしてこれからの
桜やアジサイ、薔薇などの開花も三重でお楽しみくださいませ。
ご到着時にご覧いただいた通り
多少年季の入ったホテルにて
各施設内の備品が時代に沿っていない器具等もありますが
できる限りのお客様絵の負担が少ないよう
配慮改善しておりますので
何卒ご了承のほどお願いいたします。
また季節季節のイベントを楽しんでいただけるよう
ご縁があればお待ちいたしておりますので
宜しくお願い致します。

返信日：2024/2/28

ホテルキャッスルイン四日市 フロントからの返信

me-meさま
お忙しい中、ご遠方からの
宿泊ご利用いただきながら
この窓口へ温かいお言葉数々、
ご投稿ありがとうございました！
ホテルの無料駐車場も決して広くはなく
そして台数制限も６０台ほどとなっている中
タイミングよく駐車頂いて安心いたしました。
ご到着時にご覧いただいた通り
決して新しくもなく正直ちょっと年季の入った
ごく普通のビジネスホテルではありますが
その分ちょっとでも・・すこ〜しでも・・
楽しんでいただくために、
無料のウエルカムドリンクサーバー！
無料の卓球台！
無料の３００冊超コミックコーナー！
無料のミニキッチン！（手料理つくれます！）
な〜どなどお役に立てるぐグッズもございます。
me-meさまにはお楽しみいただいたようで
なによりでした！！
また最近フロント前に『金魚』『ヌマエビ』『メダカ』
などミニアクアリウムもできましたので
又のご来館時お楽しみくださいませ。
三重・四日市ご縁があれば
お会いできる時間を楽しみにしております。

返信日：2024/2/28

ホテルキャッスルイン四日市フロントからの返信

バートさま　ご多様中ご予約からご宿泊まで
当ホテルをご指名ご利用頂き
ありがとうございました！
ご到着時から、夕食をまた近鉄四日市の駅方面まで
歩いて頂きご面倒をお掛け致しました。
ご到着してご覧いただいた通り当ホテルの周りは
閑静な住宅街に立地しており、
駐車場やちょっとしたお買い物、CVS、夕食などのテナントが
徒歩１０分ほどの少し距離があり、宿泊皆様には大変
ご不便をお掛け致しております。
ただ本館には、無料でお楽しみいただける
コーヒーサーバー、卓球台(1台）、３００冊以上のマンガコーナー、
手料理のできるミニキッチンなど等ございます！
バートさまも宿泊時はご利用頂けましたでしょうか！！？？
お帰り早々の温かいお便り、ありがとうございました！
また三重四日市にお越しの際、
ご縁があればお待ちいたしております！
ありがとうございました！

返信日：2024/2/26

ホテルキャッスルイン四日市フロントからの返信

てるてる様には
ご多用中、ご遠方よりお越しいただき
ご予約からご宿泊までありがとうございました。
ご到着早々に、こちらの宿泊施設の急な故障とはいえ
設備ご利用の不備、至らぬ点全てに
大変ご迷惑をおかけいたしました。
お部屋も直接お伺いいたしました状況で
ゆっくりおくつろぎの時間でもございましたので
複数のお部屋をご準備対応させていただくことになりましたが
ご到着早々にそのおくつろぎの時間を
台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
館内日々清掃点検は日常ではございますが
至らぬ点数々改善いたしておりますので
なにとぞご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
ご縁がありましたら
またのお越しをお待ちいたしております
ありがとうございました

返信日：2024/2/22

ホテルキャッスルイン四日市 フロントからの返信

えんちゃんさま！
今回はご遠方からの
ご到着、ありがとうございました。
ご予約から、ご宿泊まで当ホテルを
ご指名いただき感謝いたします。
そのご予約のお値段もちょうど・・！
お得なタイミングでご利用いただき
ほんとうによかったです！
えんちゃんさまがご到着頂き、
ご覧いただきました通り
この私たち施設は、
閑静な住宅街の中にありますので
多少分かりずかったかと思います
何分ご了承のほどお願い申し上げます。
朝食もご予定のお時間に対し
慌ただしかったかもしれませんが
またご縁があり三重までお越しくださいましたら
『キャッスルインのTKG』などございますので
おたのしみくださいませ。

返信日：2024/2/16

ホテルキャッスルイン四日市　フロントからの返信

  カンコさまには
年始のご多用の中、
また底冷えする、遅い時間にもかかわらず
この四日市の当ホテルまで
お越し頂きましてありがとうございました。
ご到着にてご覧いただきましたとおりの
駅からちょっと外れた
閑静な住宅街の中に建つ当ホテルの
周辺には飲食店が少なくございます。
当然ご到着頂いたこのお正月の年始にて
営業するテナントも極端に少なくなっていたと思います。
ホテルに到着後は、本来ならゆっくりしていただく時間を
食事や・・・コンビニや・・・
ご不便をお掛け致しました。
またご縁があればここ三重県　四日市
にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
お帰り早々のこのご投稿
ありがとうございました。

返信日：2024/2/15

ホテルキャッスルイン四日市フロントからの返信

俊之さま
今回は寒い季節の中
またご多用のなか
数あるこの四日市のホテルの中から
当ホテルを御指名予約ご宿泊いただき
ありがとうございました。
ご到着にてご覧いただきました通り
最寄りの駅　近鉄四日市駅西口からは
大人の方々で徒歩約１２分ほどと
お荷物をもって歩いていただくには
すこしつらい距離のご案内となっておりまして
しかも、近鉄四日市駅からホテルに近づくにつれ
閑静な住宅街となりますので、飲食店等も
同じように周辺には少なくなり
ご不便をお掛けするかもしれません。
コンビニは2件駅からお越し頂く道中、またホテル北側にも
ございますのでフロントにて
到着時等ご案内致しております。
電車の単線線路も、おっしゃる通りに
お好きな方にはとても有名な
ナローゲージの
『　あすなろう　鉄道　』が
かわいく走っておりまして、ホテルの窓から普段見れないような
角度からご覧いただけます。
もしご不便でないようでしたら
多くの皆様にこの四日市の
『あすなろう　鉄道』を
楽しんで下さいませ。

返信日：2024/2/15

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

ヒロさま
いつもお越し頂き本当に
ありがとうございました。・・・
とお礼を申し上げていることに
お恥ずかしい限りの当社の対応に
お詫びしなければならなく
この場をお借りしながら
ご連絡いたします。
『傘の購入に領収書を発行できない・・』
購入いただいた物品に対しては
お客様にそのようなことは絶対にありません。
今回のこの件に関しても
二度とこのような対応がないよう
厳重に注意致しますのでお許しいただきたく思います。
もしお許しいただけるなら次回お越しいただいたときに
私たち共の行動言動に、『よくなったね』と
おっしゃって頂けるよう
頑張りたく思います。
また駐車場も台数制限があり
先着順などというご不便をお掛け致しておりますが
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします
今回はお帰り早々のご投稿ご連絡
ありがとうございました。

返信日：2024/2/8

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

がっちゃんさま！いつもありがとうございます！！
このキャッスルイン四日市の・・のちょっとした
いや・・お客様にとっては
ご不便なところ多々ご理解いただきながら
ご予約からご宿泊までいただき
本当に感謝いたしております！
駐車場も当ホテルの先着順というシステムにも
ご理解いただきおまけにこの投稿にて
温かいお言葉まで添えていただき・・
ありがとうございます！
雪のシーズンでもありますので
どうかご移動の際は十分お気をつけて
また三重に四日市に！
お越しくださいませ。

返信日：2024/3/14

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

クンクン様
この度は当ホテルに、ご予約からご宿泊迄ご利用頂き
本当にありがとうございました。
年始年末のご多様な大切な時期にお越しいただきながら
ホテル施設設備に、ありえないご迷惑をお掛けし
年末のお疲れであった長旅の時間を台無しにしてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
正直給湯等の設備の不備をお客様のお声をいただいた時点より
休日平日関係なく内部設備調査を継続いたしまして
クンクン様のようなお言葉が私たちへ届かぬよう
最善を尽くしております。
明らかに古くなったホテルではありますが
ご宿泊いただいている皆様にとってご選択いただいたことに
このような不備、トラブル等に対しては、無関係なことでございます。
もしお許しを頂ける、ご理解を少しでも頂けるのなら
またご縁をあつかましいとは思いますが、今一度私共にお気持ち頂きたく、
よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊中にも関わらず、すぐにこのような不備のご連絡をいただいたこと、また
早々の投稿に感謝いたします。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/4

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

ガッツ 様
過日は、当ホテルキャスルイン四日市に
ご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/1/31

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

マサ様
年末年始にかけてのご多様な中、
またご遠方からの寒い時期にてのご来館にもかかわらず
当ホテルご利用宿泊中に、設備給湯等に不備があり
本当にご迷惑をお掛け致しました。
お客様から宿泊中にお声掛けいただいた時より
即時設備、給湯配管、ボイラー等の設備メンテに急遽取り組み
事遅いなかではありますが対処させて頂きております。
宿泊中にお風呂、洗面にお湯不足などというありえない事態のなか
宿泊中にもかかわらず私共に対して、このようにちゃんとご連絡を頂いたことに
本当にありがたく思っております。
またお帰り早々にこの窓口への投稿をもいただき
合わせてお礼申し上げます。
駐車場はサイト等にも記載、また正面玄関前、エレベーター前等先着順の記載は
致しておりますが、さらによくご理解いただけるような、
お客様の目に届く範囲への改善を対応いたしましたので
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/4

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

モト 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
又のご利用スタッフ一同心より
お待ちしております。
支配人

返信日：2024/1/31

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

茶々 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/1/31

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

がっちゃん様
この度は当施設ご予約からご宿泊迄いただき
本当にありがとうございました！
その中で・・・シーツが濡れている・・
びしょびしょ・・などというありえないご迷惑をかけ致しまして
本当に申し訳なく思っております。
折角ご到着頂いた時点でそのような残念なことで
お疲れになっていた御身体、お気持ちに対して
十分反省いたしお詫び申し上げます。
当施設はご到着の際ご覧いただいた通り、
閑静な住宅街の中にございます。
よって静かさは十分なんでございますが
おっしゃる通り華街迄徒歩１０分・・コンビニ徒歩4分・駅まで徒歩１２分・・
とお客様にとってはこれもまた残念な数字となっております。
その分長期の滞在の方々には、
館内無料のコーヒー、料理のできるミニキッチン、卓球、たくさんのマンガ室、
１Fにはオプションの理容室、美容室、接骨院もございます。
また今回のご無礼なことをお許しいただき
ご縁があればご来館お待ちいたしております。
早々のご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/4

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

Qちゃんさま
この度は年末のお忙しい中、
またせっかく四日市の夜を
お二人でお楽しみいただいたときに
館内の設備給湯の不備などという
ホテルとしてあり得ない状況に
ご迷惑ご不便をお掛け致しました。
お客様より館内の不備に関してお声をいただいた時点にて
急遽設備の点検から、配管、給湯設備、ボイラー等のメンテ作業に時間問わず
施工させて頂き原因究明に努めております。
ただお越しいただいたお客様の大切なお時間まで
こちらからお返しお戻しすることができず申し訳ございません。
現在は正常な給湯設備に戻っておりますが
もしまたご縁があればお越しいただきたく思います。
宿泊中のなかご丁寧なご指導のお言葉、また
お帰り早々のこの窓口へのご投稿有難うございました。

返信日：2024/2/4

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

  ご宿泊いただきました、こぶちゃんさま、
この度は年末のご多様な時期、また本当に寒い時期に
ご遠方よりお越しいただきまして
有難うございました。
ご利用頂きながら、ホテルの施設設備にご不備があり
今回は給湯の設備不良が発生してしまいご迷惑をおかけいたしました。
寒い時期とは別にお部屋で給湯の不備などとは
もってのほかの案件ではございます。正直チェックアウト後にはなりましたが
お客様の今回の宿泊時の不備に対して８Fボイラー室から給湯設備の配管、ポンプ等に対して
原因究明のための、設備メンテを現時点まで施工いたしております。
お越しいただいた貴重なお時間は、お客様にお返しすることは出来かねますが
今後ともに最善の改善を致し安心な宿泊をご提供すするとともに
もう一度ご縁のあるお言葉を頂けるよう心掛けていく次第でございます。
どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/2/4

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

この度も当ホテルへこの寒い時期に
ご遠方よりお越しいただき
本当にありがとうございました！
ご到着頂いてお判りいただいた通りの
四日市の誠に閑静な住宅街に（なんでこんな！？住宅街！！？）建つホテルでして
おっしゃる通り、飲食店もコンビニもちょっと歩かなければならない
距離感もございまして申し訳ございませんでした。
いつもお越しいただいているにもかかわらずその不便さを
何かお返しできればと・・感じてはいますが
あいにくコンビニもスーパーも定食屋もホテル隣に誘致できず・・・
申し訳ございません。
またお越しの際には今回の様なホテルに、またお客様にとって良きアドバイスとなる
お言葉をお聞かせください！
次回もお待ちいたしております！

返信日：2024/2/4

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

みぃ 様
先日は当ホテルキャッスルイン四日市に
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又。口コミへのご投稿重ねてお詫び申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/11/24

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

sora 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/11/24

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

トシ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
又．口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/11/24

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

おおの 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/11/24

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

ちゅんぴん 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

返信日：2023/11/24

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

るう 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

返信日：2023/11/24

ホテルキャッスルイン四日市からの返信

ぽあん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
支配人

返信日：2023/11/24