クチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
周囲の音に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
夜間帯のフロアの状況には一層注視して参ります。
また、ご朝食に関しましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
レストランとフィードバックを行い改善に努めて参りたいと思います。
またお近くにお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
フロント　土屋

返信日：2023/12/29

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。
駅からの立地やご朝食は多くのお客さまからもご高評いただいております。
またお近くにお越しの際はご来館をお待ちしております。
フロント　土屋

返信日：2023/12/29

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もお客さまにご満足いただけるよう努めてまいります。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　土屋

返信日：2023/12/29

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現在渋谷駅の工事により駅構内が分かりにくくなっており、
お越しいただく際にご不便をお掛けいたしました。
恐縮ではございますが、山手線からは駅構内を徒歩8分前後歩いてお越しいただいております。
当館は埼京線や湘南新宿ラインのホームに繋がっている新南口改札が最寄出口となりますので、
今後のご参考にしていただければ幸いでございます。
チェックインの際にはお急ぎだったにもかかわらず、
私共の不手際によりご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないようスタッフ一同努めて参ります。
ご朝食に関しましてはご好評をいただけて嬉しく思います。
ご滞在もお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
また渋谷にいらっしゃる機会がございましたら、
是非JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。
フロント　松井

返信日：2023/9/23

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

めい様
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけたようでなによりにございます。
フロントスタッフのご対応にもお褒めの言葉をいただき感謝いたします。
これからも皆様にご満足いただく為、日々精進してまいりますので、
今後ともよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
フロント係　小磯

返信日：2023/7/4

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度は私共のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思っております。
今後もお客さまにご満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　土屋

返信日：2023/6/29

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

けい様
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
電車の音に関しては、線路側のお部屋に関しては2重窓にはなっておりますが、
当館の立地上、改善が難しいのが現状でございます。
誠に申し訳ございません。
また、前回ご宿泊の方の使用した物がお部屋にあったとの事で、
ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフに共有し、点検業務を気を付けるよう指導・徹底を行いました。
今後お客さまに快適にお過ごしいただくため、日々精進してまいりますので、
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
フロント　小磯

返信日：2023/6/28

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

みほさま
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変ありがたい限りでございます。
お客様にご満足いただくため、日々精進していまいりますので、
是非またご利用の機会がありましたらお越しいただけますと幸いでございます。
フロント　小磯

返信日：2023/6/10

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたようで、また大切な休日に当館をお選びいただき
私共も大変嬉しく思っております。
今後もお客さまに快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ渋谷
フロント　土屋

返信日：2023/5/15

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

ちょこパフェさま
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりにございます。
またご宿泊の機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
フロント　小磯

返信日：2023/5/9

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

ともきち様
この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はリモート接客を導入しているホテルとなっております。
wi-fiのご案内が至らなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
ともきち様のお言葉を元に、接客オペレーターと改良していく所存にございます。
またお気づきの点あれば、是非お聞かせくださいませ。
私共も皆さまに気持ちよくお泊りいただく為、日々精進してまいります。
またご朝食のデザートの件に関しても貴重なご意見ありがとうございます。
朝食スタッフへお伝えし、ご検討させていただきます。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
是非またご利用いただければ幸いでございます。
フロント　小磯

返信日：2023/5/9