ホテルメトロポリタン山形 口コミ・評判

山形旅行の2日めに朝食つきで宿泊させてもらいました。
フロントの接客、部屋等はごく普通ですが、
朝食（洋食）の最上亭のサービスはお粗末でした。
飲み物は紅茶をお願いしたのですが、おかわりを頼んだ時ポットにあまり入っていないらしくカップにポットの先を突っ込んで入れ、少ししか注がれていないのに
そのままで、別のポットを持って来るでもなく、せっかくの食事が美味しくなくなりました。

【2012年05月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001～9,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【早得28　デラックス】　朝食サービス最大54％OFF！

出張が多いので各地のメトロポリタンホテルを利用していますが、残念な一日でした。夜１０時過ぎのチェックイン時はフロントに研修生１名しかおらず混んでいる（そのため近くのコンビニに行き時間をつぶす）。随分前に宿泊予約した時点で事前にＤＶＤプレーヤーまたはＣＤプレーヤーの貸し出しを予約しておくも回答がなく、チェックイン時にも説明がなかったので大丈夫だと思っていたら、客室に設置なし。問い合わせたら「台数が足りないので貸出できません」と。一体どうなっているのかと問うたら、暫くして電話があり「昨日メールで連絡した」と。おいおい、それで済むのか？前日のメールが確認できない人もいるでしょうに。その電話も研修生からだったが、普通は上席がかけるんじゃないの？貸出できないなら予約を取り消してますよ。同じメトロポリタンでも、仙台や盛岡や（食事処のサービスは駄目だけど）秋田とか、他館のフロントに比べてひどすぎます。

【2012年05月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 8,001～9,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

はじめて宿泊をさせていただきました。山形駅に直結していまして、大変便利ですね。周辺で買い物も出来ますし、レストランがありましてとても良かったです。お部屋はシンプルできれいな印象です。とても清潔感がありまして快適に滞在をさせていただきました。満足致しました。チェックインの日の手続きのときに、すこし事務的な笑顔がない冷たい口調や印象が気になりました。応対以外は全く大丈夫です。

【2012年05月宿泊　その他】
【宿泊価格帯】 9,001～10,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【鉄道ファン必見】　列車が見えるお部屋をご用意♪

駅に直結していてわかりやすく便利です。遅い時間のチェックインにも親切に対応していただきありがとうございました。

【2012年03月宿泊　一人旅】
【宿泊価格帯】 8,001～9,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【山形駅東口直結】　メトロスタンダード

今回二度目の利用です。前回は、デラックスタイプでしたが、今回は標準タイプにしました。館内は、リニューアルもあり大変きれいで良かったです。ただ、部屋で多少不便な点があり、気になった点をいくつか。細かな事ですが、シャンプー類は、バスタブに置くべきです。気がつけばシャワーカーテンの外。シャワー中にカーテンを開けて手を伸ばさなきゃいけません。次にシャワーヘッドが回らず、シャワーを出しながら壁に駆けると、シャワーの勢いですぐ横を向いてしまう。次に枕元にコンセントが一切ない点でした。長めの延長コードを用意して頂いたのは感謝です。研修中のフロントスタッフさんが、ちょっとぎこちなかったですが、頑張って下さい！

【2012年05月宿泊　その他】
【宿泊価格帯】 6,001～7,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【山形駅東口直結】　メトロスタンダード

妻の両親と置賜さくら回廊の花見を経て山形で宿を取りました。当初は赤湯の旅館を予約していたのですが、建物の古い旅館が多く、一泊はシティホテルでも良いと思い、朝食付きのデラックスルームを選択しました。クチコミ通りに清潔感のある広い部屋で朝食も大変美味しかったです。夕食はホテルの向かいにある居酒屋を予約して山形料理を堪能しました。温泉に入れないのが残念ですが、朝食が美味しく見た目も立派で、大満足でした。また、予約時に平面駐車場を希望しておいたら、ちゃんと確保されていたのでありがたかったです。

【2012年04月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001～9,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【早得28　デラックス】　朝食サービス最大54％OFF！

今回は、私が予約を間違えて「喫煙」のデラックスシングルでとってしまい、当日チェックイン時に「禁煙」が空いていないか？と尋ねたところ、残念ながら禁煙があいていないということで、予定通り喫煙での宿泊となった。特に不満は無かったのだが、禁煙が空いていなかったことのお詫びなのか？デラックスツインにそのままの価格で泊まらせて頂いた。部屋は非常に広く、綺麗で、風呂もまたしかり。かえって申し訳がないくらい。。。満足であった。ただ、朝食は洋食を選んだのだが、これは少し出来上がりまで待たされたので、朝に時間がない場合は困るかもしれない。しかし、これは出来立てを食べてもらおうというホテル側の計らいなので、特に不満点では無い。

【2012年04月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 8,001～9,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

何度か他のプランで利用してますが、いつ行っても、部屋は清潔で快適です。また利用させて頂きます。

【2012年04月宿泊　友達旅行】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【山形駅東口直結】　メトロスタンダード

便利なのは見ての通りですが、お部屋の素晴らしさに感動しました。最上亭で夕食をとったのですが、そちらのお料理も素晴らしかったです。出張の際は又利用させていただきます。

【2012年04月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 6,001～7,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【早得14スタンダード】アップグレード最大55％OFF

2度目の利用になります。出張で利用しますが、駅に隣接しているので、非常に便利です。また、机も広く仕事をするのにも快適です。
朝食は、落ち着いた雰囲気で、料理も手が込んでいて、おいしかったです。時間があればもっとゆっくりと食べたかった。
また、利用したいと思います。

【2012年03月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 8,001～9,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【山形駅東口直結】　ビジネスプラン /朝食付

立地は駅隣接なので申し分なく便利でした。駐車場も立体で雪などでも不住なく、忘れ物をして車を出してもらった時もスタッフの方が感じ良く対応してくれました。フロントの対応も感じ良く、わかりやすく対応いただきました。部屋は広く、浴室はトイレと一緒ですが、これまた広くストレスなく過ごすことができました。部屋の備品もさすが一流と思わせるものです。バスタオルの質が違いますね！朝食は洋食を選びましたが、クロワッサンがとてもおいしく、ふわふわのオムレツは最高でした。和食もおいしそうでしたが、両方は無理なので残念です。ぜひバイキングを・・・。また利用します。

【2012年04月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

部屋はシングルでも広く、食事も美味しい料理でした。

【2012年03月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

シャワーの出が悪く、あまり温まった気がしませんでした。
他は快適であったので、それだけが残念でした。

【2012年03月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 8,001～9,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】1,000円分ＱＵＯカード付プラン/朝食付

改装後の最上亭が楽しみです。

【2012年02月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

部屋は広いし、風呂も広い、朝食もバイキングにしては豪華でした。
ただ一つ、冬は着る物が多いためハンガーが二つだけでは足りませんでした。

【2012年02月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

昨年泊まってとても快適だったのでリピーターとなりました。去年より広いお部屋をご用意頂きありがとうございました。少し残念だったのはレストランが改装中で利用出来なかったことです。去年は夕食も朝食もホテル内の「もがみ亭」で頂き、非常に満足だったので今年も楽しみにしていたのですが、がっかりでした。また、お部屋が少しにおったのが気になりました。素敵なお部屋だったので、消臭もきっちりしておいて頂きたかったです。駅に直結して便利ですし、館内もとても静かで快適ですので、今後も利用させて頂きたいと思います。

【2012年02月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001～10,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【レギュラープラン】　メトロスタンダード　/朝食付

大変満足して宿泊しました。シングルで予約したのにツインの広い部屋に変更用意していただき大変快適に宿泊する事ができました。すべてが快適で清潔で朝食もありえないくらい豪華で料金も安かったのでびっくりしました。また、山形にいった時は是非宿泊したいと思いました。

【2012年01月宿泊　一人旅】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

出張で利用させていただきました。
ビジネスホテルとは全く違う感じのお部屋で、満足です。
シャンプー類も、感触よかったです。
部屋に用意されていたクーポンも利用して、お土産購入できました。
今回は、レストランが改装中ということで、利用できませんでしたが
また機会があったら利用したいと思いました。

【2012年02月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 5,001～6,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】日曜日・月曜日がお買得♪　サンデーマンデープラン　

２月４日当日予約で妻と車で利用しました。ホテルから駐車場が遠く雪も深い為、良い行き方を電話で聞いたところ丁寧に教えて頂き、寒いホテルの外で私達の到着を待って頂き大変に感激しました。広い部屋を用意して頂き同プランの評価は出来ませんが、ホテル内、部屋共清潔でアメニティも充実しています。朝食はレストラン改装中で期間限定でバイキングでした、品数も豊富で一品事大変に美味しかったです。飲食、買い物は外に出ないで済むので雪の中大変に便利です。心に残る接客を頂き
すばらしい旅行になりました。また利用させて頂きます。

【2012年02月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 5,001～6,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

初めて利用しましたが、予約した部屋と違い、がっかりしましたが、きれいだったので特に問題なく泊まれました。ただ、翌朝チェックアウト時に覚えのない料金を請求され、違う事を伝えても信じてもらえず、不機嫌に対応されました。一言謝っていただければよかったのですが、とても残念です。

【2012年02月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 9,001～10,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【山形駅東口直結】　メトロスタンダード

今年も大雪の山形に出張と親戚の用事で利用させていただきました。
一歩出たら全身雪まみれな時に、荷物を持っての駅直結は本当に助かります。ここも老舗になってきましたが、安眠できるベッドや、空気清浄機だけでなく簡単に換気ができる配慮などに、新たな「つや姫」等の魅力も加わり、特価で利用は、本当にお得な気がいたします。親戚への用事と仕事の関係で、翌日は妻と交代するので、「明日は妻がお世話になります」と申し上げたら、さらにご配慮いただけましたようで、情報の活用も、さすがと思います。妻は前回別のホテルだった為、「やっぱり山形はメトロが一番いい」と言っておりました。
駅近ホテル宿命である、新幹線到着時のフロント集中は、皆が急ぐわけではないでしょうから、観光案内しながらお茶一服(喫煙も)場所等を検討させると緩和されるかも。

【2012年01月宿泊　一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001～7,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【タイムセール限定特典付】アップグレードプラン

県内で最高の接客サービスを提供するホテルです。マンパワー発揮でますますグレードアップ！

【2012年01月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

スタッフの対応も良く、全体的に清潔で、満足でした。出来れば朝食がバイキングだともっと良かったです。

【2012年01月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001～9,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】1,000円分ＱＵＯカード付プラン/朝食付

仙台から鶴岡へ向う途中に１泊、部屋も綺麗でベッドも寝心地がよく満足です。駅直結で移動乗換えもスムーズでした。窓からの山並みも美しいのですが、街がやや閑散として、食事や日帰り入浴の施設情報など少し物足りなかったです。

【2012年01月宿泊　その他】
【宿泊価格帯】 5,001～6,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【早得14スタンダード】アップグレード最大55％OFF

じゃらん以外でも何度も利用していますが、部屋も広くて駅に直結。大好きなホテルです。
リニューアルしたお部屋を勧めていただきましたが、お断りしました。やはり掃除は行き届いていますが、カーペットのシミは以前より目立つようになりました。
晩御飯はレストランで頂きました。
山形牛の「鉄板焼き」コースがおすすめです。
朝食も美味しくいただきました。
山形はすごい降雪で、駐車場に停めた車の運転席側だけでもサッとよせる心遣いは人員不足で不可能ですか？
ズボンが雪だらけでした。

【2012年01月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

駅の上にあるので、地の利的には非常にいいのですが、
部屋はあまりきれいだとは感じませんでした。

【2011年12月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【山寺観光プラン】　山寺散策プラン

最上階ということで、景色はなかなか良かったのですが駅から西側に面していたのですぐ目の前がテルサと駐車場だったという点が少し残念でした。
デラックスルームは部屋と浴槽の広さが素晴らしかったです。
値段も結構リーズナブルで、また是非宿泊したいと思いました。

【2011年12月宿泊　恋人旅行】
【宿泊価格帯】 5,001～6,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】NICE VIEW STAY・PREMIUM

今回年末年始期間中の一泊旅行に於ける宿として，選ばせて頂きました。また１４年程前に本ホテルは一度宿泊したことがあり，久し振りの宿泊でした。
立体駐車場への案内が多少分かりにくかったですが，事前にネットで調べたためスムーズに行けました。
フロントで「一ランク上の部屋に空きがあり，+\1,000で変更可能」と伺い，変更させて頂きました。
１４年前もそうでしたが部屋は広めで清潔感もあり，特に申し分はない環境と感じました。またリニューアルもされていて，風呂の給湯はダイヤル(蛇口)に給湯量が目盛られていて，そこに合わせてあとは放置しておいても指定の給湯量に達すると，自動的に停止するという便利な機構となっていました。ただ何リットルの目盛りに合わせれば適切な水位になるのかが分からず，結局時々確認しながらになってしまいましたが・・・。一目で分かる様になっておりますと宜しいかと・・・。

【2012年01月宿泊　一人旅】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪

山形市内でライブを見るために利用させてもらいました。
翌朝が早かった為、駅に直結しているのはとても良かったです。
チェックインでは少し待っていましたが、部屋はとても広くて満足でした。
お風呂はバスタブが本当に広くて私の足をめいっぱい伸ばしても沈んでしまう
くらいで、あまりの気持ちよさに寝てしまいそうなくらい。
翌朝の朝食もおいしくいただきました。
はじめての山形でしたが、スタッフの対応もよくいい思い出になりました。

【2011年12月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 7,001～8,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【レギュラープラン】　メトロスタンダード　/朝食付

何度か利用させて頂いています。今回はチェックインの際のフロントの方が非常に手際が悪く、しまいに領収書の宛名が間違っていました。名刺を渡して宛名を確認して頂いたのに間違うとは。翌朝のチェックインはそのお陰で（領収書の変更のため。これもなぜこんなに時間がかかるか理解に苦しみますが）１０分以上かかりました。残念でなりません。

【2011年12月宿泊　出張】
【宿泊価格帯】 9,001～10,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【朝食付でお買得！】　メトロで朝食を♪