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[ホテル]宿番号:313270

ヒルトン東京ベイ クチコミ

ハイクラス

JR京葉線・武蔵野線舞浜駅よりディズニーリゾートライン乗車、ベイサイド駅下車徒歩1分。 MAP

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  • ヒルトン東京ベイのクチコミ・評判情報


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(キャンペーン期間:2011/12/1~2012/12/31)

クチコミ評点の見方・説明

ヒルトン東京ベイ
クチコミ総合
4.3
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
クチコミ699
  • 部屋
    4.4
  • 風呂
    3.5
  • 料理(朝食)
    4.2
  • 料理(夕食)
    4.0
  • 接客・サービス
    4.4
  • 清潔感
    4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
[並び順]
新着順
評価の高い順(

    あささん
    女性 / 40代

    久しぶりにディズニーに行きヒルトンを利用させていただきました。
    これまで何回かヒルトンは利用しています。ホテル、サービス等には何も問題はなかったのですが。。。
    残念なことはテレビのリモコンの調子が悪くテレビをつけるのにも一苦労し、チャンネルを変えるのも大変でした。
    ケド、朝食に大満足したので、ま、今回は良しとします。
    次回、同じような事がおきたら考えます。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 19,001~20,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割3】朝食付 ランチへ振替も可能

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    テレビのリモコンにつきましては、お客様には大変ご迷惑・不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。早急に関係部署に報告の上、今後細心の注意を払う所存でございます。
    次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    花菖蒲928さん
    女性 / 60代

    楽しかったディズニーシー。つい時の経つのを忘れてチェックインに2時間遅れて入りました。
    部屋は広々として清潔、お風呂のお湯はすぐ出てびっくりしました。
    たっぷりのお湯でお風呂を楽しむことが出来ました。
    ベッドも寝心地良く、空調も気持ち良く、熟睡できました。
    翌朝は快晴、窓から素晴らしい景観を望めながら朝食を摂りました。
    交通の便も良く、又泊りたいホテルです。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年12月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】ヒルトン・ワールドワイド/年末セール25%OFF

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、窓からの景観にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
    今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン東京ベイをご愛顧いただけますと幸いでございます。また、何かお気づきの事などございましたら、気軽にお聞かせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    よしさん
    女性 / 20代

    スタバや24Hopenのコンビニがありがたいですし朝食も種類が多くておいしいのでとても嬉しいです。
    やっぱりヒルトンが好きです。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割3】朝食付 ランチへ振替も可能

    ヒルトン東京ベイからの返信

    いつもヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    プップーさん
    女性 / 30代

    大人5名、子供2名のディズニー家族旅行で宿泊しました。 
    ディズニーランド、シーからも近く大変便利でした。駅からのミッキーのバスも子供たちが大喜びでした!
    ホテルの方の対応も丁寧ですばらしかったです。ホテルの中にコンビニやスタバがあったのもとても便利で良かったです。また、機会があったら宿泊させていただきたいです。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    3
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年01月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割り3】連泊(2泊以上で夕食1回付)

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるオフィシャルホテルの中から、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
    お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。
    今回のプランに限らず、季節の宿泊プランや、お得なプランなど、様々なプランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン東京ベイをご愛顧いただけますと幸いでございます。
    次回ご来館の際も、ご満足できるご滞在となりますよう、私どもでお役に立てる事がございましたら、お知らせくださいませ。
    ご投稿ありがとうございました。

    まちさん
    女性 / 30代

    マジックティアラちゃんの部屋利用プランで予約しました。
    小さな子供さんには楽しい仕掛けだろうなと思いました。
    4階海側に宿泊しました。
    備え付けのアメニティの数も十分でした。
    2名宿泊でしたが、3名分おいて下さってました。
    残念ながらお部屋の緑と赤の椅子は座りにくかったです。
    お部屋のイメージに合わせて
    デザイン重視のものにされてるのですね。
    お世話になり、ありがとうございました。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    3

    【2012年01月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 16,001~17,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】ヒルトン・ワールドワイド/週末セール25%OFF

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ぴろぽさん
    男性 / 30代

    久々にディズニーシーに行こうというわけで家族5人で利用致しました。ブュッフェの夕朝食付きの一泊でしたが、食事は何を食べても美味しく、お腹一杯、大満足でした!ハッピーマジックルームの仕掛けには子供達も喜んでくれました。ホテル内にスーベニアショップがあるので園内でお土産を買う必要もなく身軽に帰れたのもとても助かりました。もちろんサービスも申し分ありませんでした。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    5
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年01月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】パーク&ホテルを満喫!夕朝食付冬ごはんプラン

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度はご家族でのご宿泊に、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、そしてハッピーマジックルームではお子様もご満足いただけたご様子、何より嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン東京ベイをご愛顧いただけますと幸いでございます。また、何かお気づきの事などございましたら、気軽にお聞かせくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    kusanohaさん
    男性 / 30代

    フロントでの女性の方の対応が、とても気持ちよく、
    好印象でした。
    部屋も広く、ゆったり過ごすことができました。
    また利用したいと思います。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年12月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 29,001~30,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】駐車場無料 1室2枚のパスポート&朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
    今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいります。是非またヒルトン東京ベイをご利用いただけますと幸いです。

    はるぽんさん
    女性 / 30代

    説明すると長くなるので書き込みしませんが、とりあえず自分の部署以外には適当な受け答えをしてごまかそうとしている感があると思います。分からないのなら、丁寧にこの電話では受けることが出来ないのを伝え、後程連絡をしてもらうのが本当だと思う!結局、出来ない方向にもっていって、最後は電話一本で簡単に変更出来ましたから…
    曖昧な受け答えがお客様の信頼を失うと思います。
    少し期待し過ぎちゃったのかな…残念です
    でもお部屋、ホテル内は綺麗でした!

    総合
    3
    部屋
    4
    風呂
    2
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    3
    接客・サービス
    2
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 11,001~12,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】パーク&ホテルを満喫!夕朝食付冬ごはんプラン

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
    次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    sksrさん
    男性 / 40代

    ディズニーリゾートへ行く際に泊まるのは、今回で2回目です。長男がハッピーマジックルームの大ファンで、リクエストがありました。
    部屋はきれいで、子供向けの工夫が凝らしてあります。何と言っても、エレベーターフロアがかわいいですね。
    夕食・朝食ビュッフェを利用しましたが、食事に関しては、お寿司のクオリティ以外は満足でした。ちょっと・・考えたほうがよいです。無理して品質の低いネタを提供するよりは、メニューから削除してもよいのでは。
    コーヒーマシーンの設置は、一流ホテルらしからぬあからさまなコストカットのようで、さびしい気がしました。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    3
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 22,001~23,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割3】2食付 (朝食&ディナーブッフェ)

    ヒルトン東京ベイからの返信

    いつもヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のご滞在が楽しい思い出になり、そしてハッピーマジックルームではお子様もご満足いただけたご様子、何より嬉しく思っております。
    お寿司の内容・コーヒーにつきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、今後の改善の参考にさせていただきます。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    かずさん
    男性 / 20代

    今回はセレブリオに泊まらせて頂きましたがエレベーターから上がった瞬間に甘い香りがし、部屋もとても可愛く彼女も喜んでくれました。
    これでユニットバスじゃなければ文句のつけどころがないのですが。。
    食事はうわさ通り、大変美味しかったです。
    次は夕食も付けて泊まりたいなと思います。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】2012【早割21】朝食付 ランチへ振替も可能

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    新客室「セレブリオ」でのご滞在を、お楽しみいただけましたこと、何より嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    館内には、地中海料理や中国料理をはじめ、バラエティーに富んだ食べ放題メニューなど、様々なレストランがございますので、次回はぜひ、こちらもご利用くださいませ。
    今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

    takaさん
    男性 / 50代

    今回は大阪にいる姉家族と合流してのTDLツアーでHILTON HOTELを利用しました。
    さすが名の通ったHOTELで接客や部屋のクリーニングなどは行き届いていました。
    少し残念だったのは、朝食バイキングが他の同等クラスHOTELに比べ、品数等が少なかったと感じました。
    朝食も宿泊の楽しみの一つなので、もう少し充実しても良いかな?て感じです。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年01月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 16,001~17,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割21】駐車場無料 1室2枚のパスポート&朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げますとともに、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    さとえだちゃんさん
    女性 / 20代

    ディズニーの宿泊に利用させていただきました!
    通常のツインを予約していたのですが喫煙のお部屋しかなく
    タバコを吸わないということで部屋をグレードアップしてくれました!
    しかも最上階のお部屋で私も友人もめちゃくちゃテンション上がりました。
    すごいステキなお部屋で大満足です!
    15年ぶりのベイヒルトンでしたが、とてもいい思い出ができました!
    ありがとうございました。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年01月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割21】(食事無) 早く決めるとお得です。

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、この度ご案内させて頂いたお部屋にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    純子さん
    女性 / 40代

    接客がすごくよかった。値段が安かったのに・料理も超・よかった。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    5
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年01月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】パーク&ホテルを満喫!夕朝食付冬ごはんプラン

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様にごゆっくりお過ごしいただき、レストランでの食事にもご満足していただけたご様子で、お客様のご滞在が楽しい思い出になり、何より嬉しく思っております。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。
    今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご来館の際も、ご満足できるご滞在となりますよう、私どもでお役に立てる事がございましたら、お知らせくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ゆったんさん
    男性 / 30代

    5ヶ月の子供も一緒だったのでフロントの方から「ベビーベッドの準備をしましょうか?」と言っていただき部屋に案内をされてすぐに準備をしていただけて嬉しかったです。ただ小さい子供にあの掛布団は少し重いと思いますよ。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 17,001~18,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】駐車場無料 1室2枚のパスポート&朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度はご家族でのご宿泊に、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様にごゆっくりお過ごしいただき、スタッフの対応にもご満足していただけたご様子、何より嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    次回ご来館の際も、ご満足できるご滞在となりますよう、私どもでお役に立てる事がございましたら、お知らせくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

    まめしゃさん
    女性 / 40代

    フロントの方の対応が嫌な顔をせずにこちらの要望以上の事をしてくれて、親切で感動しました。
    部屋はとても清潔感があり満足でした。
    浴槽と洗い場とトイレが別だったのがとても良かった。
    特にディズニーリゾートで一日歩き回って疲れた身体だったので、お風呂はゆっくり入れ、大満足でした。
    1泊だった為、滞在時間が短かったのが残念ですが、また機会があれば宿泊したいです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割21】(食事無) 早く決めるとお得です。

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    スタッフへのお褒めのお言葉、誠に嬉しく存じます。私共の何気ない一言がお客様の快適なホテルライフを左右しているという事実に、改めて身の引き締まる思いが致します。今後もより一層の努力でお客様をお迎えさせて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    こうちゃんさん
    男性 / 40代

    ここ数年、毎年この時期に家族でディズニーランド、シーと一泊二日で遊びに来ています。宿泊はいつもオフィシャルホテルを利用していますが、ヒルトンは今回が初めてです。サービス・スタッフの対応などはとても丁寧で今まで利用したホテルの中で一番でした。(ただ出発日の朝食後にクロークに体温計を借りに寄った時の男性スタッフの無愛想な対応だけは残念でしたが・・・)一泊二食付きのプランでしたがリーズナブルな価格で満足です。
    浴室のカビ等どこのホテルにもありがちですが、今回もトイレに腰かけたときに視線の先にカビが目に付いてしまいました。シャワーカーテンはきれいでした。また利用したいホテルだと思いました。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    4
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】パーク&ホテルを満喫!夕朝食付冬ごはんプラン

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様にごゆっくりお過ごしいただき、今回のプランにもご満足していただけたご様子、何より嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    今回のプランに限らず、季節の宿泊プランや、お得な週末のプラン「いつでもどこでも週末セール」など、様々なプランをご用意しておりますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

    寿さん
    男性 / 30代

    家族でディズニーに行く際に利用させて頂きました。ハッピーマジックルームに宿泊しましたが部屋は綺麗にされていて清潔感がありました。海側で高層階でなかったため少し残念でした。食事は種類が豊富でかなり満足しました。コンビニもあり助かりましたが夜遅く(パーク閉園後)には混雑してパンやご飯物がすぐになくなってました。喫煙ルームにある自販機のコーヒー(ジョージア?缶ではないカフェラテだったかな)が凄く美味しかった。また利用したいホテルです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    4
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2011年12月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 18,001~19,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】パーク&ホテルを満喫!夕朝食付冬ごはんプラン

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様にごゆっくりお過ごしいただき、バイキングにお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が素敵な思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    未来さん
    男性 / 30代

    ディズニー利用の際に利用させて頂きました。
    東京湾が見え部屋も広かったです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年01月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【シンプルステイ】宿泊のみ(食事無し)

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    この度ご案内させて頂いたお部屋からの眺めにご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただけたご様子、何より嬉しく思っております。
    次回ご来館の際も、ご満足できるご滞在となりますよう、私どもでお役に立てる事がございましたら、お知らせくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    mouさん
    男性 / 40代

    スタッフが若すぎるのか、融通が利かない。いまどきのマニュアル主義。

    総合
    2
    部屋
    3
    風呂
    1
    料理(朝食)
    2
    料理(夕食)
    2
    接客・サービス
    1
    清潔感
    3

    【2012年01月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 12,001~13,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】2012【早割21】2食付 (朝食&ディナーブッフェ)

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
    次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    くまちんさん
    女性 / 30代

    当日予約で行きました。
    今回はセレブリオというお部屋での宿泊でしたが、パークビューで
    花火は真ん前に見えてとても素敵でした!
    お部屋もきれいで満足。
    また宿泊するときはこのお部屋に泊まりたいです♪

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 20,001~21,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【シンプルステイ】朝食付(ランチに振替が可能)

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    新客室「セレブリオ」でのご滞在を、お楽しみいただけましたこと、何より嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    次回ご来館の際も、ご満足できるご滞在となりますよう、私どもでお役に立てる事がございましたら、お知らせくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    おやさん
    男性 / 40代

    今回で3回目の利用をさせて頂きました。感想としては、客室、サービスは、普通でしたが、今回利用させて頂いた中で朝食のバイキングに少しがっかりしました。料理の品数が少ないのと混雑していて料理を自分のテーブルまで持ってくるまで時間がかかった点です。今後は、少し改善して頂きたいです。

    総合
    2
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    2
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 13,001~14,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【シンプルステイ】朝食付(ランチに振替が可能)

    ヒルトン東京ベイからの返信

    いつもヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、この度ご案内させて頂いたお部屋にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
    朝食につきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、今後の改善の参考にさせていただきます。
    次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    カズさん
    男性 / 40代

    ディズニーランドで利用しました。
    駐車場無料、パスポート付、朝食バイキングでこの値段でしかもヒルトン。
    ホテル内にはコンビニ、スタバなどもあり不自由しませんでした。
    特に朝のバイキングはGOOD!
    種類も豊富でケーキ、アイスクリームまであって最高です。
    チェックアウト時間も遅くて、ランドでたっぷり遊んでもゆっくり寝ていられます。
    ランド側じゃなくても窓からの景色(東京湾)も良く、朝が気持良いです。
    ディズニーリゾートに行く際には、また利用したいと思います。
    あと、洗い場付き風呂なら120点満点でした。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    2
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2011年12月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 14,001~15,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【先どり21】駐車場無料 1室2枚のパスポート&朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、この度ご案内させて頂いたプラン・朝食にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。
    またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ミニーさん
    女性 / 20代

    昨年も同じ時期に利用し、とても良かったので今回もこちらにしました。
    朝、ウエルカムセンターでチェックイン手続きをしカードキーを受け取りました。とても広いホテルでお部屋によって近いエレベータが違うのですが、その案内が全くありませんでした。すごく空いていたのに…。
    1日遊んでからホテルに向かい、カードキーを何回差し込んでもエラーが続き、たまたま通りかかったお部屋係の方が異変に気づき、キーを確認してもらったら、印字されている日付が間違っているとのこと。その後はマスターキーで開けてくれ、新しいキーをすぐに持ってきてくれました。あの時たまたまお部屋係の方が近くを通ったから良かったものの、誰もいなかったらと考えると…。
    お部屋は清潔感がありとても広くて満足です。
    朝食はバイキングで、結構離れた2か所に置いてあるのですが、少し違う物があったので全く同じ物を置いてほしいです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 14,001~15,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割3】朝食付 ランチへ振替も可能

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、私共の不適切な対応により、お客様には、ご到着早々から大変ご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともヒルトン東京ベイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    cocoさん
    女性 / 50代

    浴室のTVに惹かれて宿泊しましたが、残念ながら浴槽は狭く、どこで服を脱いだらいいのか困る程の狭さでした。
    ベッドも狭く残念でした。
    夕食ディナーチケットで頂いた地中海料理は、、、、ほとんど残しました。残した理由が気にならないのでしょうか?

    総合
    3
    部屋
    2
    風呂
    2
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    1
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2011年12月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 13,001~14,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割21】2食付 (朝食&ディナーブッフェ)

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度のご宿泊がご期待に添えず、深くお詫び申し上げます。
    頂戴しました貴重なご意見は、関係部署と共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、検討していく所存でございます。
    次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    まっつさん
    男性 / 30代

    ディズニーへ行くときはいつも利用させてもらってます。
    部屋は超きれいだし、ホテルにはコンビニもあってとても使い勝手が良いです。
    今回は違いましたが、夢あふれるマジック何とかルームも最高です。
    子供が「今回は違うの〜」と文句を言っていました。
    次はお食事もホテルでのんびりいただきたいと思います。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年11月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割21】(食事無) 早く決めるとお得です。

    ヒルトン東京ベイからの返信

    いつもヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
    私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして、何よりの喜びでございます。今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    ケイケイさん
    女性 / 40代

    とても広々とした綺麗なお部屋でした。
    夕食のバイキングも朝食のバイキングも大変美味しくいただきました。
    特に夕食のトムヤムクンにフォーが入ったスープはおいしかったです。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    5
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2011年12月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 11,001~12,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】パーク&ホテルを満喫!夕朝食付秋ごはんプラン

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    この度ご案内させて頂いたお部屋にご満足していただき、そして、食事にお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    館内には、地中海料理や中国料理をはじめ、バラエティーに富んだ食べ放題メニューなど、様々なレストランがございますので、次回はぜひ、こちらもご利用くださいませ。
    今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

    のぶりんさん
    男性 / 40代

    6歳の子供と家族3人で、昨年に続き今年も利用させていただきました。
    朝早くの到着でしたが、フロントでチェックインができたのでとても便利でした。部屋はパーク側で花火を楽しむことができ子供も喜んでいました。
    スタッフの方の対応も良くお部屋も清潔感がありとても綺麗です。ホテルのレストランを朝と夜に利用させていただきましたが、ブッフェのメニューも豊富で、大変美味しかったです。特にアジア料理のディナーブッフェはお薦めですよ!ディズニーに行く際はまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年12月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 21,001~22,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【先どり21】駐車場無料 1室2枚のパスポート&朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返信

    いつもヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様にごゆっくりお過ごしいただき、アジア料理ディナービュッフェにもご満足していただけたご様子、何より嬉しく思っております。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。
    今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン東京ベイをご愛顧いただけますと幸いでございます。
    また、何かお気づきの事などございましたら、気軽にお聞かせくださいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    菊ちゃんさん
    男性 / 50代

    とっても良い家族旅行が出来ました。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2011年12月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 15,001~16,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割21】(食事無) 早く決めるとお得です。

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ゆえさん
    女性 / 30代

    クリスマスシーズンに利用させて頂きました。接客などすばらしく、気持ちよく宿泊することができました。スタンダードなお部屋プランでしたので少し経年を感じるお部屋でしたが、清潔でお風呂もゆったりと入ることができ良かったです。ただお湯の温度がぬるかったような気がします。パーク側の部屋だったので花火を見ることもでき、良いクリスマスを過ごす事ができました。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    4

    【2011年12月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】駐車場無料 1室2枚のパスポート&朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
    お湯の温度につきましては、ご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告の上、今後細心の注意を払う所存でございます。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    ぜひ次回は東京湾を目の前にしたオーシャン側のお部屋をお試しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    JSさん
    男性 / 30代

    子供が幼いため宿泊してゆっくりとディズニーを回ろう、と思い、プラン的によさそうなヒルトンさんに決めました。前日にハッピーマジックルームにアップグレードしましたが、部屋の仕掛けで子供が楽しんでくれたので、替えてよかったな、と思いました。また駐車場とパスポートの料金が含まれて、この料金も割安に感じます。チェックアウトも12時で、朝食がついているので、子供も親もゆっくりと過ごし、余裕をもってディズニーランド(1日目)とシー(2日目)を回ることができました。子供が小さいうちは、乗れるアトラクションも限られ、時間いっぱいパークを歩き回ることもできないので、こういうのんびりしたプランでよいと思います。フロントの方の対応も丁寧で印象が良く、また利用したいな、と思いました。

    総合
    5
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2011年12月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 21,001~22,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【先どり21】駐車場無料 1室2枚のパスポート&朝食付

    ヒルトン東京ベイからの返信

    この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めのお言葉をいただき光栄です。
    私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして、何よりの喜びでございます。今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
    今回のプランに限らず、季節の宿泊プランや、ファミリーにお得なプランなど、様々なプランをご用意しておりますので、是非、今後もヒルトン東京ベイをご愛顧いただけますと幸いでございます。
    次回ご来館の際も、ご満足できるご滞在となりますよう、私どもでお役に立てる事がございましたら、お知らせくださいませ。
    ご投稿ありがとうございました。