クチコミ・評価

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

AKI様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこのような高評価を賜りました事、重ねて深く御礼申し上げます。
当館の大浴場・露天風呂はテレビ・雑誌等でもインフィニティ風呂として海との一体感を
味わえるとご紹介いただく事も多く、お客様にも大変ご好評頂いております。
また、今回お召し上がり頂きました会席のお造り盛合せは、鯛を中心としたお造り盛りでございました。
この時期は桜鯛ともよばれ、脂ものって大変美味です。
その他の季節にも瀬戸内海の旬の味覚が沢山ございますので、是非また季節をかえお越し下さいませ。
AKI様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/4/20

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

otowa walker様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、ご入浴ともにご満足頂けましたご様子で本当によかったです。
海辺の遊歩道は、この季節ですと海を眺め、春風を感じ、新緑や春の草木を楽しみながら
本当に気持ちのよいお散歩をお楽しみ頂けた事と存じます。
季節や天候などにより変化する赤穂御崎の景色と、季節ごとの旬の味覚を楽しみに是非
またお越し下さいませ。スタッフ一同更なるサービスの向上に努め、otowa walker様の
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/4/20

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ほちょぴ〜様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
原田ハマ先生の小説をお読みになられて、当館にご興味をお持ち頂いたとの事、本当に
ありがとうございます。大変ありがたい事に同じようなお声を何度か頂戴しております。
館内からの海絶景は小説内の素晴らしい描写通り、ご満足いただける事と存じます。
ほちょぴ〜様におかれましてもお食事・接客サービス含め、ご満足頂けましたご様子で
本当によかったです。
目の前に広がる海景色は、季節や天候、時間帯などにより、大きく変化して参ります。
是非また季節をかえ、赤穂の海景色と旬の味覚を楽しみにお越し下さいませ。
ほちょぴ〜様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/4/20

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

waka様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご主人様のご退職祝いという大切なご家族旅行に当館をお選び頂きました事、重ねて
深く御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中に度重なる不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際、ご夕食の際と大変お待たせしてしまい、本当に申し訳ございません。
お子様へのスリッパの件に関してもそうでございますが、配慮が行き届かなかった点が
何よりの失態でございます。混雑時のオペレーション含め、今後の対処方法を検討して
参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
館内空調の件につきましても大変ご迷惑をお掛け致しました。館内空調システムの事と
なりますので、すぐにとは参りませんが今後改善を目指して参りたいと思います。
館内の案内表示や、お部屋へのご案内の際のご説明についても、ご指摘頂きました通り、
検討して参りたいと思います。
改めまして、ご期待に添えずご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げますと共に、
貴重なご意見を頂きました事に心より御礼申し上げます。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/4/13

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

パパク様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際は大変ご不快な思いをお掛け致し本当に申し訳ございません。
他のお客様への配慮が至らなかったと猛省しております。
二度とこの様な事がございません様に十分注意して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
従業員一同、今後もサービスの向上に努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。
パパク様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/4/13

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

かずちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・露天風呂からの眺望、大変お気に入り頂けましたご様子で本当に良かったです。
当館は岸壁に建つ旅館でございまして、地形に沿った造りであるため、館内の移動に一部
ご不便をお掛け致しますが、海景色をお楽しみ頂く為と、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
赤穂にはよくお越しでいっらしゃるとの事でございます。ぜひ次回お越しの際にも赤穂温泉・銀波荘を
ご利用頂けましたら幸いでございます。
今後も更なるサービスの向上に努め、かずちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/3/29

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

wakko様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日はお天気にも恵まれ、大浴場より夕陽絶景をお楽しみ頂けて本当に良かったです。
やはり美しい夕陽を楽しみにお越しになられるお客様がたいへん多く、館内でごゆっくり
されるご予定で、チェックイン開始の15時頃が一番混み合う時間帯となります。
なるべくスムーズなご案内を心掛けておりますが、お待たせする場合もございますので
ご了承頂けましたら幸いでございます。
坂越牡蠣のご提供は３月末までの予定となっており、後半になるほど身は大きく成長致します。
是非、また赤穂の美味しい牡蠣をお召し上がりにお越し下さいませ。
wakko様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/3/21

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

幸ちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉ご入浴、お食事、接客サービスとご満足頂け本当に良かったです。
今後も、お客様に安心してお寛ぎのお時間をお過ごし頂き、笑顔でご出発頂けます様に
従業員一同、更なるサービスの向上に努めて参ります。
是非また旬の味覚と絶景温泉を楽しみにお越しくださいませ。
幸ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/3/21

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

たけ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともにご満足頂けて当に良かったです。
お客様にとりましての大切なサプライズ、お手伝いさせて頂けました事、誠に
光栄に存じます。私どもでお手伝い出来る事でございましたら、喜んでご対応
させて頂きたいと思いますので、ご相談頂けましたら幸いでございます。
今後も、従業員一同、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非また
お越しくださいませ。
たけ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/3/21

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

つり様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理と温泉が最高とのお声、誠にありがとうございます。
季節や天候、時間帯によってご覧頂ける海の様子も大きく変化して参ります。是非また季節をかえ
旬の味覚と海景色を楽しみにお越し下さいませ。
つり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/3/8

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

mally様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご入浴・お食事ともにご満足とのお声を頂き、ご友人ご夫婦皆様でのご旅行をお楽しみ頂けた
ご様子に安心致しました。送迎バスでのお帰りがお時間ギリギリになってしまい誠に申し訳
ございません。お送りの際に、赤穂海浜公園や赤穂城跡跡など、ご観光をされるお客様への
途中下車のご対応を行っております。JRご乗車時間への影響がございません様、時間管理を
きちんと行って参りたいと思います。ご心配・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後もお客様より頂戴いたします貴重なお声を基に更なるサービスの向上に努めて参りたいと
思いますので、是非また季節をかえ赤穂の海景色と新鮮な海の幸を楽しみにお越し下さいませ。
mally様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/3/8

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ひー様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
インフィニティ風呂、お食事ともにご満足頂け本当に良かったです。
お食事は夕・朝食ともに地元の食材を中心にお出ししております。
播磨灘の新鮮な魚介類、播州野菜など旬の味覚を四季折々ご用意しておりますので、
是非またご賞味下さいませ。
また、館内でお客様にご利用頂きます備品は、素敵な旅行の気分を損なう事のない様、
品質には十分注意を払いご準備しております。
お部屋の急須は南部鉄器、お茶は地元のお茶屋さんより厳選した茶葉をお持ち頂いて
おります。お部屋でのお寛ぎのひと時にお召し上がり頂けましたら幸いでございます。
今後も更なるサービスの向上に努め、お客様にお寛ぎ頂ける様、努めて参りますので
是非また季節をかえお越し下さいませ。
ひー様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2023/2/28

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

のり様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日はお天気にも恵まれ、美しい海景色をお楽しみ頂けて本当に良かったです。
チェックインから翌朝のご出発まで、海と空の色も刻一刻と変化して参ります。
海を眺め、温泉に浸かり、旬の味覚をお召し上がり頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けます様に
従業員一同、お客様をお迎えしております。
SNS映えスポットとしても人気上昇中の赤穂御崎散策と絶景温泉＆旬の味覚を
楽しみに是非またお越し下さいませ。
のり様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/2/28

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

まさちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日は雨天という事もあり、夕陽をご覧いただく事ができず本当に残念でございました。
翌朝は日の出をご覧いただけて良かったです。
次回は夏場に訪れたいとの嬉しいお言葉を頂戴致しました。残念ながら夏場は日の入りの
位置がずれてしまい、館内から夕陽が見えないようになってしまいますが、夏空らしい、
青い空・白い雲、輝く青い海はとても爽やかで、是非ご覧頂きたい情景です。
また、タコ、穴子、岩牡蠣などの旬の魚介や夏野菜など、食材も夏の味覚をご用意して
おりますので、お楽しみ頂けましたら幸いでございます。
まさちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/2/22

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

かおり様　　
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
母娘３世代のご利用でございましたが、ご満足頂けましたご様子で安心致しました。
２月に入り牡蠣も大きく成長し、食べ応えも十分なサイズとなります。坂越牡蠣を
楽しみに多くのお客様にお越し頂いております。
目の前の海絶景を眺め、季節の味覚を楽しみ、ごゆっくりとお過ごし頂けます様に、
従業員一同、サービスの向上に努めております。
冬の牡蠣以外にも、新鮮な旬の食材をご用意してお待ちしておりますので、是非また
皆様おそろいでお越し下さいませ。かおり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/2/17

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

はな様
いつも赤穂温泉・銀波荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は特別室『天空』をご利用頂きましたがご期待に沿えませず申し訳ございませんでした。
ご指摘頂戴いたしましたサッシのカビについて、結露によるものと思われます。
ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。早急にチェックし対応致します。
シャワーの水圧に関しましても、確認の上、対処いたします。誠に申し訳ございませんでした。
お食事の際のお席につきましては、お待たせのない様にご準備が整いましたお席から順次
ご案内をさせて頂いておりますが、ご要望をお伺いする配慮が至らず申し訳ございません。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は、各部署へ申し伝え、今後不備のないよう対処して
参りたいと思います。
今後も従業員一同、お客様よりのお声を基にサービスの向上に努めて参りますので、是非
またお越し下さいませ。はな様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/2/17

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

みーこ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回ご友人皆様とお越し頂き、この度はご姉妹でお越し下さいましたが、
楽しい時間を過ごせたとのお言葉を頂戴し安堵しております。
今後も従業員一同、皆様に安心してお寛ぎ頂けます様に更なるサービスの
向上に努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
みーこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/2/9

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

みーこ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
忘年会を兼ねてのご旅行、皆様お楽しみ頂けました様で何よりでございました。
赤穂御崎の先端に位置する当館からは180度以上の大パノラマで播磨灘の海絶景を
お楽しみ頂けます。季節や天候、時間帯によって刻一刻と変化する海の様子は、何度
お越し頂いても飽きる事なくお楽しみ頂けます。
お食事も前獲れの新鮮な魚介や播州野菜など、四季折々の地元の食材を中心とした
お料理をご用意しておりますので、是非また季節をかえ、海絶景と旬の味覚を楽しみに
お越し下さいませ。
みーこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/2/9

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ななみちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
奥様のお誕生日お祝いに当館をお選び頂き、奥様にもお喜び頂けたとお伺いし大変嬉しく思います。
当館では夕朝食ともに地元の食材を中心としたお料理をお召し上がり頂いております。
この季節は毎年、牡蠣会席をお目当てにお越し下さるリピーター様も多くいらっしゃいます。
併せてこの時期、好天の日には、夕陽も1年の中で最も美しくお楽しみ頂けます。夕陽が真正面に
沈みゆく様子は本当に美しく圧巻でございますが、夕陽が真正面となる分、朝陽の昇る様子は館内
からご覧頂けなくなってしまいます。チェックインの際にご案内が不十分でございました事、心より
お詫び申し上げます。ご案内する内容は、スタッフ間での情報共有を徹底して参ります。貴重なご意見、
誠にありがとうございました。
お客様より頂戴致しましたお声を基に更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非また季節を
かえ、お越しくださいませ。ななみちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/1/30

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

コンキリエ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望につきまして、お部屋説明には、※お部屋により海の見える角度・条件が
異なりますと記載しておりますが、今回ご期待に副えず申し訳ございません。
海を綺麗にご覧いただくお部屋として、絶景オーシャンビュー客室として高層階のお部屋を
設定しております。人気のお部屋でございますので、お早目のご予約を頂戴いたしましたら
幸いでございます。今後も更なるサービスの向上を目指し、コンキリエ様のまたのお越しを
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/1/30

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

あんちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は赤穂御崎の先端に建ち、目の前には播磨灘の海景色が広がる絶景自慢の宿でございます。
秋から冬にかけてお天気の良い日には美しい夕陽絶景もお楽しみ頂けます。
季節や天候などにより変化する海景色を楽しみに是非またお越し下さいませ。
あんちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/1/20

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

まみちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お正月のご旅行にご家族お揃いでお越し下さり、ご満足頂けましたご様子で本当に良かったです。
今回は牡蠣会席をお召し上がり頂きましたが、季節ごとの旬の味覚をご用意しておりますので、
是非また季節をかえお越し下さいませ。
まみちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/1/19

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

やたろう様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・露天風呂からの眺めをお楽しみいただけて良かったです。
また当日は天候にも恵まれ、日の入り・日の出ともにお楽しみになられました様で
本当に良かったです。
海絶景と旬の味覚を楽しみに是非またお越し下さいませ。
やたろう様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/1/12

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

たま様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行、快適にお過ごし頂けましたご様子で安心致しました。
皆様に安心してお寛ぎいただけます事を第一に、従業員一同お客様をお迎えしております。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非また季節をかえ、旬の味覚と
絶景温泉を楽しみにお越し下さいませ。
たま様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2023/1/12

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ゆりちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回のご宿泊後すぐにご予約を頂戴しました事、心より御礼申し上げます。
ご希望の日程で、眺めの良い絶景オーシャンビュー客室をお取りいただく事ができ本当に
良かったです。
当日はお天気にも恵まれ、夕陽もご覧頂けましたし、今回のご宿泊の目的でございました
牡蠣会席もご満足頂けて安心致しました。
また、当日はハンドパン演奏会を開催しており、こちらもお楽しみ頂けて本当に良かったです。
次回お越し頂きました際にも、ご満足頂けます様に、従業員一同更なるサービスの向上に努め、
お子様ご家族もご一緒にお越し下さいます事を心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2023/1/12

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

和ちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
かねてより当館をお気に掛けて下さり、今回ご宿泊いただけました事、大変嬉しく思います。
ご入浴、お食事、接客ともにご満足とのお言葉を頂戴し安心致しました。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非また季節をかえ、赤穂の旬の味覚と
絶景温泉を楽しみにお越し下さいませ。
和ちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2023/1/12

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

クルミ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回お越しの際と比べ、今回はご満足頂けましたご様子に安心しております。
お天気も旅の印象に大きく関わる事とは思いますが、お食事や接客対応など、
サービス面で皆様にご満足頂かなければならないと考えております。
今後も従業員一同、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非また
季節をかえお越し下さいませ。
クルミ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2022/12/19

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

いけちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
テレビでのご紹介をご覧になられてのご予約ありがとうございます。お食事、ご入浴ともに
ご満足頂けました様で安心致しました。只今の季節は、美しい夕陽を館内よりご覧頂ける
ベストシーズンです。夏シーズンは晴れ渡る青い空、白い雲と輝く青い海のコントラストを
お楽しみ頂けます。季節や天候、時間帯によって刻一刻と変化する海の様子は、何度お越し
頂いても飽きる事なくお楽しみ頂ける事と存じます。
ぜひまた季節をかえ、旬の味覚と海景色を楽しみにお越し下さいませ。
いけちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2022/12/19

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

まーちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご入浴をお楽しみ頂き、お部屋からの夕景もお楽しみになられ、本当に
よかったです。目の前の広がる播磨灘の海景色は、時間帯・気象条件の変化により
刻一刻と変化してまいります。
海絶景を眺め、温泉に浸かり、旬の味覚を召し上がり、ゆっくり安心してお過ごし
頂けます様に、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指して参りますので、是非
また季節をかえお越し下さいませ。
まーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2022/12/19

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

にしくん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
毎年、多くの皆様にお召し上がり頂いております牡蠣会席のシーズンがスタート致しました。
シーズン当初はまた牡蠣も小ぶりでございますが、年明け頃からは坂越牡蠣らしい、食べ応え
十分な牡蠣へと成長致します。牡蠣のご提供は、3月末までの予定としております。
後半になるほど身も大きくなりますので、是非またお召し上がりにお越し下さいませ。
にしくん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2022/12/19