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ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワの口コミ・評判

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エリア:  沖縄県 >  本部・名護・国頭 >  本部・伊江島・水納島

宿番号:314427

★☆★☆★今年もやります!!じゃらんバザール開催中★☆★☆★

沖縄美ら海水族館・エメラルドビーチまで車で5分、那覇空港から沖縄自動車道経由、車で約100分。 MAP

  • ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワのクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.0
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    4.1
  • 風呂
    3.7
  • 料理(朝食)
    3.9
  • 料理(夕食)
    3.8
  • 接客・サービス
    4.3
  • 清潔感
    4.0
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ1029件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

さとちゃんさん
女性 / 40代

大変満足です

沖縄にいる息子を誘い2人旅行で訪れました。お部屋がとても広く、清潔でサービスが行き届いている最高のお宿でした。口コミでお風呂が狭かったとか?のコメントを拝見し、期待せず大浴場へ行ったのですが、脱衣所が少々狭く着替えにくかったことを除いては、湯船も綺麗でとても気持ちよく入浴できました。日が暮れて部屋から見るホテルのプールサイド、とても綺麗でした。
ひとつ気になったのは、隣?上?のお部屋の声や音が聞こえてきたので、音楽を流しながら寝むりについた、、、ということです。朝食もとてもおいしかったです。あと、受付の女性の方が美人で息子が見とれてしまいました(笑)また是非、次回は娘も主人も連れてきてあげようと思いました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらんバザール】ジンベエザメに会いに行こ♪人気のアクアリウムプラン≪朝食+お得な美ら海水族館付≫ ツイン 朝のみ

まきさん
女性 / 30代

誕生日のお祝いに使わせてもらいました

彼氏の誕生日だったので、夕食の時にバースデーケーキをオプションでお願いしました。おそらくスタッフの方の気遣いで、お部屋をハイフロアにしてくれていました。お陰様で眺めが良かったです。お部屋はユニットバスが少し古い感じがしましたが、大浴場がありますし、プールサイドのあたりはオシャレです。朝食もおいしくてこの価格は本当にお得だと思います。スタッフの方もみなさん笑顔で感じがよく、気持ち良く過ごせました。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年03月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらんバザール】ジンベエザメに会いに行こ♪人気のアクアリウムプラン≪朝食+お得な美ら海水族館付≫ ツイン 朝のみ

だいやすやまさん
男性 / 30代

立地良いです

家族で宿泊しました。
近場には居酒屋もあり、美ら海水族館も
近く良い立地です。
お世話になりました。
ありがとうございました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割45】WEBでお得なレギュラープラン☆連泊だとさらにお得☆≪朝食付≫ 和洋室 朝のみ

sjrさん
男性 / 60代

ゆっくりできました

家族旅行でした。部屋も広く、ゆっくりできました。
ただ、部屋のサニタリーバッグに水滴が付いていて床にポタポタと落ちました。すぐに取り替えていただきました。対応は早く、よかったと思います。できれば大浴場を朝も使えればと思います。おせわになりました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割45】WEBでお得なレギュラープラン☆連泊だとさらにお得☆≪朝・夕食付≫ ツイン 朝・夕

みやゆさん
女性 / 20代

お食事が美味しい

受付からレストランのスタッフさんはとても対応がよくて嬉しかったです。今回、レストラン[マーセン]で食事したのですがとても美味しかったです。お部屋のトイレのネジがない部分があったりやや劣化が目立つ部分があったので星4つにさせていただきました。

総合
4
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

【2017年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【特典豊富】WEBでお得なレギュラープラン☆連泊だとさらにお得☆≪朝・夕食付≫ 和洋室 朝・夕

ぷにるさん
男性 / 30代

コスパよし!

安くて海の見える部屋はとてもいい思い出になりました。
建物の造りのせいで他の部屋から見えてしまうので部屋は星3つにしました。
大浴場もとても良かった。

総合
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年03月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】☆超得☆スタンダード→スーペリア♪無料グレードアッププラン≪朝食付き≫ ツイン 朝のみ

ひろままさん
女性 / 20代

子連れに優しい・美ら海水族館近くのリゾートホテル

7か月の子供を連れて、初の沖縄旅行でした。
子連れでもゆっくりでき、美ら海水族館が近いホテルを探していたところ、水族館チケット付のリーズナブルなプランを見つけたため、こちらに宿泊しました。
結果、こちらに決めて大正解でした!(*^^*)
お部屋は靴を脱いであがるタイプで、カウンターキッチン、バルコニー、広いフローリングがあります。寝返り・ずりばいする子供を連れていたのですが、楽しそうにゴロゴロしていました。
水回りなど少し古さを感じる部分もありますが、清潔感はありますので全く問題ありません。
また、ホテル敷地内に22時までのコンビニ(道の駅)があり、こちらで地元のお酒や食料品を購入し、子供が寝た後、お部屋のキッチンカウンターでそれをひろげ、ゆっくりと大人の時間を楽しめました。
セパレートタイプのアロハ柄パジャマや、室内外用のスリッパもあり、快適に過ごせました。
大浴場は、21:30頃に行ったものの、ぎゅうぎゅうの大にぎわい!シャワーも順番待ちだったのでゆっくりと…というわけにはいきませんでしたが、体がぽかぽかになりました。
朝食は、うみぶどう、パパイヤサラダ、チャンプルー、もずく等々沖縄ならではのお料理もたくさんいただけました!
水族館へは車で数分でつきますし、海が臨めるお部屋での時間も、ゆったりと過ごすことのできる素敵なホテルでした。
また沖縄に来ることができたら、リピートしたいです♪

総合
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらんバザール】ジンベエザメに会いに行こ♪人気のアクアリウムプラン≪朝食+お得な美ら海水族館付≫ ツイン 朝のみ

まゆみさん
女性 / 30代

良いホテルです。

水族館のチケット付きで大変お得な内容てした。ミニキッチンが付いたお部屋でした。水まわりは古いですか、清潔感はあります。
大浴場を利用させていただきましたが、脱衣所が狭く浴場も混んでいて直ぐにでました。水族館に近く全体的にはコストパフォーマンスもよく、満足です。

総合
5
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2017年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらんバザール】ジンベエザメに会いに行こ♪人気のアクアリウムプラン≪朝食+お得な美ら海水族館付≫ ツイン 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

まゆみ様
この度は、ご家族旅行にホテルマハイナへご宿泊賜り、またご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事を、まずはお詫び申し上げます。
ホテルマハイナは人気観光施設『美ら海水族館』まで車で約5分という立地ですから、日中の混雑を避け、営業スタートからお入りになるお客様や、夕陽の沈むころに景色を楽しみながら、ゆったりとご覧になるお客さまにお喜びいただいております。
今回ご滞在いただきました2月は、プロ野球キャンプ応援ツアーのお客様や、卒業旅行のお客様で大変に賑わっておりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
お選びいただいたプランではご満足のお声を頂戴しながら、お部屋の設備や大浴場についてはご期待に添えず大変申し訳なく存じます。
今後もホテルマハイナをお選びくださる皆さまへ、心からお寛ぎいただけるように、お客様のお声を大切に受け止め、施設の改善やサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひ沖縄旅行の際にはホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同まゆみ様のお帰りを心よりお待ち致しております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホリさんさん
男性 / 50代

ありがとうございました

3世代の思い出作りと里帰りの沖縄旅行でした。
以前、父親と宿泊をさせて頂きましたが今回、部屋をランクUPして頂き3世代同室で孫たちも大喜びではしゃいでました。
温泉も3世代で入れて満喫させて頂きました。
良い思い出づくりができました、ありがとうございました。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割45】WEBでお得なレギュラープラン☆連泊だとさらにお得☆≪朝・夕食付≫ 和洋室 朝・夕

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

ホリさん様
この度は、ホリさん様ご家族の思い出作り旅行に、数ある沖縄のホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また大変嬉しいコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事を、まずはお詫び申し上げます。
今回は3世代でのご宿泊で、お部屋を分けてのお申し込みでしたが、ゆったりとしたお部屋で皆さまがご一緒にお寛ぎいただけますようご提案をさせて頂きました。
楽しげなお孫さまのご様子が伝わり、私共も大変嬉しく、お喜びいただけました事にホッと胸をなでおろしております。
ご滞在いただきました期間は、県内各所プロ野球のキャンプや花にまつわるイベント等が多くございましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
これからもホリさん様ご家族のご旅行に、ホテルマハイナをお選びいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
皆さまがお元気で、またお帰り下さいます事を心よりお待ち致しております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

桑住坊さん
男性 / 30代

部屋が古い。。

ロビーはリゾート感があってキレイだけど、部屋は昭和の香りがプンプンする。
ホテルの規模からすると、朝食会場と大浴場が狭く、朝食会場は入口で長蛇の列!早めに行かれることをオススメします。
はじめの受付の女性がカタコトで分かりづらいが、帰りのおじさんは分かりやすかった。
ホテルのショップもよく、ラウンジの「ゴーヤレアチーズケーキ」もオススメ!
近くの「ぱぱいや」という食堂はオススメです。
ホテル前の大型売店は朝7時から夜10時まで営業してます。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】☆超得☆スタンダード→スーペリア♪無料グレードアッププラン≪朝食付き≫ ツイン 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

桑住坊様
この度の沖縄旅行では、数あるホテルからホテルマハイナをお選びいただき、またご滞在中の感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事、まずはお詫び申し上げます。
ホテルマハイナは自然豊かな本部半島に立地し、沖縄の人気観光施設『美ら海水族館』まで車で約5分と言う事で、多くのお客様にお選び頂いております。
しかしながら、時折ご指摘を頂戴しますように、建物や設備も年季が入り手を入れる時期に来ております。数年前よりお客様のお声も組みいれながら、段階を踏んで改修に取り組んでいるところでございます。
共有部分のエントランスやロビー、ガーデンプールはリゾート感いっぱいで非日常を味わえると、嬉しいお言葉を頂戴する反面、今後の改装計画であるお部屋とのイメージで残念なお言葉を頂戴する事もございます。
全てにご満足いただけるまでには、まだ暫くお時間を頂戴する事になりますが、ホテルマハイナをお選びくださる皆さまには、心からお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの笑顔を絶やす事無く、サービスの向上に取り組んで参ります。
次回の沖縄旅行でもホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同桑住坊様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

ケイコさん
女性 / 30代

景色が綺麗、イルミネーションも素敵

家族で息子4歳の誕生日旅行で泊まりました!
ホテルの隣に大きなお土産屋さん兼ちょっとしたコンビニがあって、買い物できました。
息子は、この時期なのに夜にイルミネーションが見れたのが本当に嬉しかったようで、夜風に吹かながら夜景を満喫してました!
レストランに行くまでに外を歩く感じも非日常のリゾート感があって良かったです!

総合
4
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2017年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】☆超得☆スタンダード→スーペリア♪無料グレードアッププラン≪朝食付き≫ 和洋室 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

ケイコ様
この度は、ご家族の大切な記念日にホテルマハイナへご宿泊いただき、ご満足のお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事、まずはお詫び申し上げます。
今回は息子様のお誕生日旅行との事で、その想い出のひとコマにホテルでのお時間が刻まれました事は大変嬉しく存じます。
12月から2月にかけては、ホテル外周とガーデンプールサイドでの優しいイルミネーションを施し、静けさの中に非日常の雰囲気を感じ取って頂ける空間となっております。
4歳を迎えた息子様にはどのように映ったのでしょうか。
今後もケイコ様ご家族の色々な記念日に、ホテルマハイナがお手伝いできれば幸いでございます。
この度は大変嬉しいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。
次回のケイコ様ご家族のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ベティさん
女性 / 30代

フロントの方がとても感じがいいです

宿泊した日は修学旅行生がいるからと、お部屋のグレードアップを格安でおすすめしてくださいました。対応してくださったフロントの方はとても感じがよく、笑顔が素敵でした。ホテル全体の接客レベルも高く感じました。
温泉があるので楽しみにしていましたが、混んでいてゆっくりできませんでした。入浴可能時間が23時までなので24時までにしてもらえると嬉しいです。朝も入れるとさらに嬉しいです。

総合
3
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割28】WEBでお得なレギュラープラン☆連泊だとさらにお得☆≪朝食付≫ ツイン 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

ベティ様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊賜り、ご帰宅後にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事、まずはお詫び申し上げます。
ご滞在頂きました日程は、修学旅行生のご宿泊も重なっていた為、大変賑やかな状況でございました。
修学旅行でご滞在される学生様のお食事は、貸し切り会場でのご用意ではありますが、お食事の時間帯は移動の際に賑やかな状況になっておりました。
そのような中でもお喜びのお言葉を頂戴出来た事は大変嬉しく恐縮でございます。
しかしながら大浴場では混雑の時間帯だったとの事で、ごゆっくりいただけなかった事は大変残念で申し訳なく存じます。
今後もホテルマハイナをお選びくださる皆さまへ、心身ともにお寛ぎいただけますよう、驕ることなくおもてなしの向上に努めて参ります。
次回の沖縄旅行でも、ホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同ベティ様のお越しをお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

くろえりさん
女性 / 30代

お得

花よりぜんざいツアーと題して2/5から母と姉の3人で1泊しました。
名護城跡とオキちゃん劇場に行きたかったので、以前から大浴場のみ利用
させていただいていたのですが、今回やっと宿泊することができました。
母が大浴場が好きなのでそうなると限られてくるんですよね。
那覇市内は便利ですが駐車場代が別途かかるので、駐車場代がいらず、しかも
早期割引でお得に泊まることができて良かったです。
朝食バイキングも混雑していましたがあまり待つこともなく、食べる物も
たくさんあって味も美味しくて大変満足しました。
3人なので1人はエキストラベッドになるかと思っていたのですが、畳部屋が
付いた和洋室タイプで1人は畳に布団を敷いて寝れたので良かったです。
部屋も広くて、古くても掃除が行き届いていて清潔感があり、小さなキッチン
もあったので調理器具の貸出しがあれば長期滞在もいいなと思いました。
フロント、玄関のスタッフも親切で対応が良かったです。
天気はあまり良くなかったのですが桜もコスモスもぜんざいも堪能しました。
お腹がいっぱいでホテルのぜんざいを食べられなかったのが悔やまれます><
今回は猫が留守番しているので2日の旅程でしたが今度は連泊してみたいです。
また沖縄に来たいです。
ありがとうございました。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割45】WEBでお得なレギュラープラン☆連泊だとさらにお得☆≪朝食付≫ ツイン 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

くろえり様
この度の沖縄女子旅には、ホテルマハイナへご宿泊賜り、また大変嬉しいご投稿を頂戴し誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事、まずはお詫び申し上げます。
ご滞在いただきました時季は桜も見頃で、海洋博記念公園では国際洋蘭博覧会期間中で色々なイベントを開催しておりましたが、ご参加いただけましたでしょうか。
今回は名護城跡やオキちゃん劇場をご覧になる目的が果たせたとの事で、その拠点にホテルマハイナをお選びいただきました事は大変嬉しく思います。
夏の定番スイーツの沖縄ぜんざいは、黒糖等で煮た金時豆を煮汁ごと器に盛り、ふんわりとした氷を乗せているのが特徴です。県内各所、ぜんざいの名店も数多くございますが、近頃では観光客の皆さまにも親しまれております。
くろえり様ご計画の『花よりぜんざいツアー』のコースでは、ホテルオリジナルのぜんざいまでは辿りつかなかった事はとても残念ですが、ぜひ次回の目的のひとつにお入れいただければ幸いです。
今回ご滞在いただきました期間はお天気が崩れやすく、透き通るような青い海や青空をご覧いただけなかったのは心残りかと存じますが、ぜひ次回の楽しみに足を運んでいただければ嬉しく思います。
その際には、ホテルマハイナへお帰り頂けますよう、スタッフ一同今後もおもてなしの向上に努めて参ります。くろえり様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

さきんこ♪さん
女性 / 30代

友人の誕生日旅行で良い思い出ができました!

チェックイン時間が遅かったため、そこまで長い時間の滞在は
できませんでしたが、外観もラグジュアリーで、
お部屋も清潔感があり素敵な時間を過ごせました。
プールと大浴場は、利用時間の関係上入れず残念でしたが、
プールの朝の眺めもリッチで素晴らしかったです。
なにより、一番感動したのは、チェックイン時に
友人と私が会話している中で、友人の誕生日が近いとの
一言を恐らく聞いていてくれ、チェックアウト時に素敵なサプライズをしてくれたことです。おもてなしのお気遣いが大変嬉しく、友人も喜んでいました。
美ら海から徒歩10分位でアクセスも良いですので、
また沖縄を訪れる際はお邪魔したいです。お世話になりました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年01月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【特典豊富】WEBでお得なレギュラープラン☆連泊だとさらにお得☆≪朝食付≫ ツイン 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

さきんこ♪様
この度は、ご友人との沖縄旅行に、ホテルマハイナへご滞在いただき、また大変嬉しいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただきました期間は、沖縄県北部で桜が見頃を迎えておりましたが、本部町八重岳(やえだけ)や、今帰仁(なきじん)城跡の桜はご覧になれましたでしょうか。
また、沖縄県全域で取り組んでいます『フラワーフェスタ』に合わせて、ホテルのロビーは蘭の花でお客様をお迎えし、花いっぱいの沖縄をPRしております。
今回は大変短いご滞在との事で、ホテルの施設を充分にご利用いただけなかった事は大変残念ですが、その中でご友人の誕生日祝いのお手伝いが出来ました事は私共にとりましても光栄でございます。
自然豊かな沖縄県北部には、世界遺産をはじめ天然記念物など見所が豊富にございますので、ぜひ季節をかえて沖縄の名所をご満喫下さいませ。
その際には、ホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同さきんこ♪様のお越しをお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

まさとしさん
男性 / 30代

修学旅行生がいなければ。。。

良かった点
リゾート気分を味わえ、食事も朝夜大変満足でした。
気になった点
周りの部屋が騒がしく夜中伝わってくる。修学旅行と一緒だったので仕方ないのでしょうけど。
部屋の壁に穴が開いていたのは隠すなり直すなりしたほうが。。。

総合
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2

【2017年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【超得6,000円〜】びっくり価格でディナーバイキング堪能♪まんぷくステイ≪2食付≫ その他 朝・夕

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

まさとし様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、またご帰宅後の大切なお時間を割いてのご投稿を感謝申し上げます。
今回はホテルの雰囲気や、お料理にもご満足のお声を頂戴しながら、賑やかな状況にごゆっくりお寛ぎいただけなかった事は大変残念で申し訳なく存じます。
また、修繕すべき点は早急に改善致しましたが、不備なお部屋をご用意しました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような残念なお言葉を頂戴する事のないよう、日々のメンテナンスにも取り組み、ホテルマハイナをお選びくださる皆さまへ、快適なご滞在をご提供できるよう努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひ次回の沖縄旅行でもホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同まさとし様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

hawkさん
男性 / 30代

幼児がいる家族にオススメ。朝風呂派の人は注意。

異なるプランを予約して2連泊しました。
ホテルのご厚意で部屋移動なしにしてもらい快適に過ごせました。
乳児と幼児の子供がいるため和室があるホテルを探してこちらの和洋室にしました。
結果として子供が楽しく遊ぶことができとても良かったと思います。
乳児がいるので和室に布団を敷いて添い寝できる点も良かったです。
ただ残念だった点が3点ありますので記載しておきます。
・大浴場が朝営業していなかった。
普段朝風呂派のため、朝ウキウキして大浴場に行きましたが閉まっていました。
朝やっていない大浴場があるとは思わなかったので非常にショックでした。
お風呂自体は雰囲気があり良かったので、ぜひ朝も検討してもらいたいです。
(営業時間はちゃんとpm4:00-pm11:00と記載されていましたが、朝4時からやっていると勘違いして朝5時に張り切って行ってしまいました。)
・部屋のキーが1つしかもらえない。
家族で旅行していますので、部屋のキーが2つもらえるとお風呂や買い物などが自由にできてありがたいです。
・部屋のドアが大音量で閉まる
リビングと玄関の間を仕切るドアが、時間差(ドアを閉めた1分後ぐらい)でバタンッと大きな音で閉まるので、誰かがリビングではなく玄関を開けたと勘違いしてしまいます。

総合
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】☆超得☆スタンダード→スーペリア♪無料グレードアッププラン≪朝食付き≫ 和洋室 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

hawk様
この度の家族旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お子様にも楽しんで頂けたご様子が伝わり、何よりもそれをご両親が喜んで下さっている事が何よりも嬉しく存じます。
『快適に過ごせました』というお言葉を頂戴しながら、施設の面ではご不便をおかけしました事は大変申し訳なく存じます。
人気の塩泉岩風呂は、16時から23時迄の営業で、朝の利用を望まれるお声を多く頂戴しておりますが、設備的な問題が大きく、皆さまのご要望にお応えできていないのが現状でございます。
また、お部屋の鍵についてはセキュリティー上、おひとつをお渡ししており、状況に応じたご提案をさせて頂いておりますが、ご案内不足がありました事は改めてお詫び申し上げます。
この度ご投稿頂きました中で、扉については早急に改善致しましたが、今回のように残念なご指摘を頂く事がないよう、日々の点検や改善にも努めて参ります。
ホテルマハイナではご来館くださる皆さまへ、それぞれの旅の背景を大切に、素敵な想い出の1ページを綴って頂きたく、今後もおもてなしの向上に努力を重ねて参ります。
これからのhawk様ご家族の記念日にも、ホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。

りょーたさん
男性 / 20代

とてもよかったです

温泉の温度がちょうどよく、気持ちよかったです。部屋も広々としていてゆっくりとくつろぐことができました。また、プールに入れる季節にも来たいと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2017年01月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】人気者♪ジンベエザメ!マハイナ★アクアリウムプラン≪朝食+お得な美ら海水族館付≫ ツイン 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

りょーた様
この度は、大切な恋人との沖縄旅行に、ホテルマハイナをお選びくださり、また大変嬉しいご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただいた期間は、沖縄としては急に冷え込み「冬でも暖かい沖縄」をイメージしていらっしゃった皆様には驚きの気候だったかと思います。
そんな中でも、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に、私共もホッと胸をなでおろしております。
今回は、美ら海水族館のチケット付きプランでしたが、海洋博記念公園はご満喫頂けましたでしょうか。
ホテルから海洋博記念公園までは、ご宿泊のお客様専用のシャトルバスもございますので、お車をお持ちでないお客様には大変便利にご利用いただけます。
ホテルのある沖縄県北部は、自然に恵まれ多くの観光施設や見所も豊富にございますので、ぜひ季節を変えて沖縄の魅力をご体感下さいませ。
その際には、ホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同りょーた様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

トモさん
女性 / 50代

美ら海水族館から近いです

ホテルは綺麗でした。フロントで追加料金を払ってグレードアップを勧められオーシャンビューの部屋にしましたが普通のマンションみたいでした。お風呂とトイレは別です。お風呂は洗い場が有りましたが、傾斜が悪いのかシャワーを浴びると洗面所まで水浸しになります。シャワーを浴びた後は洗面所の拭き掃除です。仕方なくバスマットをドアの下に押し込んで利用しましたがホテル側は分かっているのでしょうか?グレードアップした事を後悔しました。朝夕食付にしたのでバイキングでしたが私達には合う物が無くて残念でした。特に朝食が品数が少なかったです。正月休み中でしたので、食事会場が2ヵ所ありましたから広い会場は分かりません。美ら海からも近いので水族館に行く時は便利だと思います。

総合
1
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【超得6,000円〜】びっくり価格でディナーバイキング堪能♪まんぷくステイ≪2食付≫ その他 朝・夕

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

トモ様
この度のご旅行ではホテルマハイナへご宿泊いただき、またご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事を感謝申し上げます。
今回のご滞在では、ご期待を裏切る結果となり、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご案内させていただきましたお部屋は客室内を改装し、バス・トイレがひとつになったユニットバスタイプからセパレートタイプに分かれておりますが、そのバスルームでの構造で大変なご不便をおかけいたしました。排水点検を含め、改善に努めております。
また、ビュッフェレストランでは地元野菜を多く取り入れ、幅広いお客様にお楽しみいただけますよう工夫をしておりましたが、トモ様のお口に合わなかったとの事で大変残念でございます。ご旅行においてお食事は、観光地巡りと同様に大きな楽しみのひとつでございます。今後は同じような残念なお言葉を頂戴する事がないよう、施設の改善と合わせメニュー見直しの参考とさせていただきます。
この度は大変貴重なご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひホテルマハイナへお帰り下さいますようスタッフ一同トモ様のお越しをお待ちしております。

チャッキーさん
男性 / 40代

部屋は良かったが、バルコニーからの隣が・・・

部屋は広くて家族4名でも全然問題なく過ごせました。また、朝食もおいしくて良かったのですが、バルコニーから隣の従業員室らしきところが丸見えでしかも汚かったので、外の眺めが台無しでした。

総合
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

【2017年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】人気者♪ジンベエザメ!マハイナ★アクアリウムプラン≪朝食+お得な美ら海水族館付≫ 和洋室 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

チャッキー様
この度は沖縄への家族旅行に、数あるホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋やお食事に関して大変嬉しいお言葉を頂戴しながら、ホテルとして大変お恥ずかしい状況をお見せした事はとても情けなく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂戴した際に、早急に対応し改善致しました事をご報告致します。
今後、このような残念なお言葉を頂戴する事のないよう、共有スペースにも目を配り、皆さまに快適なお寛ぎの空間をご提供できるように努めて参ります。
この度はご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

あの花さん
男性 / 30代

水族館まで徒歩で片道1kmくらいあります

南国風リゾートホテルとして雰囲気はありますが、ホテルが古いですね。部屋の中も。ちゃんと清掃はされているので清潔感はありますが、古さは感じます。エレベーターを降りて部屋までの廊下で外が見えるようになっており、景色が楽しめるのと同時に少し怖かったので安全対策が必要ではないでしょうか。そしてその廊下が平坦ではないのが気になりました。傾いているとはちょっと違うんですけど。外の渡り廊下を通って大浴場に行きますが、ロッカーにコインが必要なタイプでした。その説明がチェックイン時になかったので再度部屋まで戻って財布を取りに行くのが面倒でした。良かった点は朝・夕バイキング・水族館チケット付きでの宿泊代金のコスパの良さです。このコスパの良さで不満点を埋めることができると感じました。

総合
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年01月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 25,001〜26,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【大人気!水族館チケット付】水族館もビーチも堪能☆美ら海(ちゅらうみ)プラン≪朝夕食付≫ ツイン 朝・夕

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

あの花様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
あの花様のコメントにありますように、南国リゾートあふれる1階の雰囲気と、まだ手を入れていない部分のギャップに残念なお言葉を頂戴する事がございます。
建物はマンションスタイルで、お部屋までの移動は外廊下になっておりますので、お天気の良い日には伊江島に沈んでいく穏やかな夕陽や、水平線に吸い込まれていく大型フェリーがご覧いただけます。
しかしながら、年季の入った施設も改修の時期を迎えておりますので、数年前より段階を踏んで手を入れているところでございます。時間がかかります事を、長い目で見守って頂ければ幸いです。
また、今回のご滞在では、スタッフからのご案内不足のために、大浴場ご利用では大変ご不便をおかけし申し訳なく存じます。
ご感想を頂いた中で、お食事にご満足いただき、美ら海水族館をお楽しみ頂けた事は大変嬉しく、安心いたしました。
頂戴しましたご意見は、今後の改善課題として真摯に受け止めて参ります。
次回、沖縄へお越しの際は、ぜひホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同あの花様のお越しをお待ち致しております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

なーおさん
男性 / 20代

キレイでした!

恋人と2人で初めて使わせて頂きました!
基本的には建物はキレイで
部屋からの眺めも海が見えてキレイでしたが
トイレとお風呂が一緒だったのでそれが残念でした。
それ以外はとても良かったです!

総合
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年12月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【大人気!水族館チケット付】水族館もビーチも堪能☆美ら海(ちゅらうみ)プラン≪朝食付≫ ツイン 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

なーお様
この度は、1年の締めくくりの大切なご旅行に、ホテルマハイナへご宿泊いただき、またご帰宅後の大切なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度のご旅行は、恋人との旅行との事で、お二人の大切なお時間を少しでも快適にお過ごしいただけますようにお部屋をご用意いたしましたが、ご満足いただけたご様子に大変うれしく、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。
度々ご指摘を頂戴しております浴室については、施設の老朽のために残念なお気持ちにさせてしまうことも多く、全ての改善には時間を頂くことになりますが計画的に進めておりますので、ご理解いただければ幸いです。
施設についてはまだまだ改善するべき点がございますが、少しずつ手をかけ、ホテルマハイナをお選び下さる皆様に、寛ぎの空間を提供できますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

つかっちゃんさん
男性 / 30代

リゾート感満喫しました!

リーズナブルなプランに反して部屋が広く、眺望も良かったです。それに丁寧なサービスに大満足出来ました。沖縄本島は広くて、毎回観光地によって宿泊場所選びに悩まされますが、海洋博公園やパイナップルパークにも近いので、名護、本部方面で遊ぶならかなりオススメです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年12月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】人気者♪ジンベエザメ!マハイナ★アクアリウムプラン≪朝食+お得な美ら海水族館付≫ ツイン 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

つかっちゃん様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊賜り、また大変嬉しいご投稿を頂戴しまして誠に有難うございました。
まずは、ご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
ご滞在を存分にお楽しみ頂けたご様子に、私共も大変嬉しくお褒めの言葉に恐縮しております。
自然豊かな本部半島には、天然記念物の「備瀬のフクギ並木」や県内に9カ所ある世界遺産のひとつ「今帰仁城跡」など、見所が豊富にございます。
次回はぜひ季節を変えて沖縄の魅力をお楽しみくださいませ。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、次回の沖縄旅行の際にもホテルマハイナへお帰り下さいますようお待ち致しております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

けんちゃんさん
男性 / 40代

食事は美味しい

ホテル指定の部屋でしたが、満足のいく部屋を用意していただき嬉しかった。少し古さもかんじましたが、気になりませんでした。
旅の疲れに大浴場の温泉に浸かれて癒されました。
食事も朝夕と品数も多く満足し美味しくいただきました。また利用したいと思いました。
ただ、朝食スタッフの接客に少し不満でした。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2016年12月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【超得6,000円〜】びっくり価格でディナーバイキング堪能♪まんぷくステイ≪2食付≫ その他 朝・夕

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

けんちゃん様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナをお選びくださり、またご帰宅後に貴重なご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。
この季節はエントランスやプールサイドにはイルミネーションを施し、ロビーでは大きなツリーが優しい光でお客様をお迎えし、いつもと違う穏やかな空間をお楽しみいただいております。
またシェフが心をこめてご用意するメニューは、地元食材をふんだんに使い、沖縄料理や中華料理、洋食までご堪能頂けます。
しかしながら、そのレストランではご案内するスタッフの指導が行き届かず、ご不満な気持ちを抱かせてしまった事は誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
次回お越しいただく際には、同じような残念なお言葉を頂戴する事のないよう、お客様の気持ちに寄り添い、心地よい時間をお過ごしいただけますよう、全スタッフおもてなしの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

じゅんさん
女性 / 30代

スタッフの対応はすごく良い

新婚旅行で美ら海水族館に行き、こちらのホテルに泊まりました。
チェックインするとき受付の人はすごく対応がよかったですが、部屋の壁が薄いため隣の声が聞こえてきたり、トイレとお風呂が一緒で少し老朽化が見えてあまり綺麗ではなかったです。
部屋は微妙ですが、スタッフさんがとても良いことが印象的です。

総合
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
2

【2016年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】☆超得☆スタンダード→スーペリア♪無料グレードアッププラン≪朝食付き≫~10月後半滞在~ ツイン 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

じゅん様
この度の大切なお二人の記念すべき新婚旅行では、沖縄の数あるホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
今回ご用意させていただいたお部屋については、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なくお詫び申し上げます。
老朽化については度々ご指摘を頂戴しておりますが、ご滞在されるお客様が心地よく寛げる空間をご提供できるよう努めて参ります。
そんな中でも、スタッフへのお褒めのお言葉は大変嬉しく、日々お客様の笑顔を引き出せるように寄り添っているスタッフにとりましては大きな励みとなります。
今後も驕ることなく、施設の改善やサービスの向上に精進して参ります。
この度は、大変貴重なご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。

ユキマサさん
男性 / 30代

沖縄北部への用事で利用

沖縄本島の南部に在住しています。
北部への用事があり、このホテルを利用しました(*´ω`*)。12月に利用したので屋外プールは利用しませんでしたが、インフィニティプールなので、泳げたらとても心地いいと思います。
また、立地が美ら海水族館の向かいなので、そちらを利用する人にはとても便利だと思います(・∀・*)
ホテルは内装、外見共に古い感じです。
部屋は畳もある和洋室で、子供2人の4人家族でも十分な広さでした。
温泉はホテルの2階から通路にて入場になりますネ。露天風呂のような作りになっていて、まあ良かったのですが、もう少し浴場内の設備が充実していれば、、と感じました。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

【2016年12月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】☆超得☆スタンダード→スーペリア♪無料グレードアッププラン≪朝食付き≫ 和洋室 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

ユキマサ様
この度は沖縄北部への大切なご用の際に、ホテルマハイナへご宿泊頂き、またご帰宅後にご感想や貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ホテルマハイナには通年営業のインドアプールと、夏季営業のガーデンプールがございますが、今回はご利用いただけずに大変残念でございます。
ガーデンプールには深さ60センチのキッズプールもございますので、ぜひガーデンプール営業期間にご家族皆様でお楽しみいただければと思います。
ホテルマハイナも所々年季を感じられるようになり、数年前より段階を踏んで施設の改善に取り組んでおりますが、まだ手を入れられていないところもございます。皆さまのご期待を裏切る事のないよう、時間をかけながら改装を進めて参りますので、今後の移り変わりを見守っていただければ幸いでございます。
ホテルマハイナをお選びくださる皆さまへ、素敵な旅の想い出を刻んでいただけますようスタッフ一同心をこめてお手伝いさせていただきます。
ぜひ次回はお時間をたっぷりとって、やんばるの自然をお楽しみください。
その際は、ぜひホテルマハイナへお越しくださいますよう、スタッフ一同ユキマサ様ご家族のお越しをお待ちしております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ぷるぷるさん
女性 / 40代

水族館もちかくでした

水族館近くで素敵なホテルデ良かったです。お部屋も広くてゆったり過ごせました。大浴場もありますがおふろから海はみれません。部屋から中庭のプールが見れて良かったです。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2016年12月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】人気者♪ジンベエザメ!マハイナ★アクアリウムプラン≪朝食+お得な美ら海水族館付≫ ツイン 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

ぷるぷる様 
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナをお選びいただき、ご滞在中のご感想を頂戴しまして誠にありがとうございます。
そのお返事が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
今回のご滞在では、美ら海水族館がある海洋博記念公園はゆっくりとご覧いただけましたでしょうか。季節ごとに色々なイベントを開催しておりますので、一年を通してお楽しみ頂けます。
残念ながら、大浴場から海はご覧頂けない造りとはなっておりますが、マハイナ塩泉岩風呂は、ほどよい塩分が含まれタラソテラピーと同様の効果が期待されるということで地元のお客様からも好評でございます。
また自然豊かな本部半島には見所も豊富にございますので、ぜひ次回のご旅行にもホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同変わらぬ笑顔でお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

じゅんぺさん
男性 / 30代

とても親切でした!

もちろんきれいで、とてもよかったですが、何より、夜中に子供が熱を出したときに、部屋まで氷まくらと体温計を持ってきてくださいました!
とても親切にしていただき、ありがとうございました!!!
また行きます(#^.^#)

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】☆超得☆スタンダード→スーペリア♪無料グレードアッププラン≪朝食付き≫~10月後半滞在~ 和洋室 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

じゅんぺ様
この度は、大切な家族旅行にホテルマハイナへご宿泊いただき、またご帰宅後に大変嬉しいご感想を投稿頂き誠にありがとうございます。
まずはお返事が遅れましたことを心よりお詫びもうしあげます。
お子様の体調はその後いかかでしょうか。
きっと気候の違いで体がビックリしてしまったのでしょうね。今は元気に過ごされていることを心から願っております。
私どもにお手伝い出来る事は迅速に対応させて頂きますので、またご家族で沖縄旅行にいらっしゃる際は是非、ホテルマハイナへお帰り下さいませ。
お客様の「また行きます」とのお言葉を励みに、じゅんぺ様ご家族が心から寛げるホテルでいられるようスタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございます。

マジヒデさん
男性 / 40代

気持ちの良い旅を過ごせました

部屋が予想よりも広くて、ゆったりと過ごすことが出来ました。
団体客の影響も少なく、快適でした。大浴場はぬるめの風呂でしたが、気持ち良かったです。
朝食は、種類が豊富で、色々なものを食べることが出来ました。
また利用したいと思います!

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2016年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】 【直前割】冬はあったか沖縄☆お部屋タイプおまかせでお得にステイ!≪朝食付≫ その他 朝のみ

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

マジヒデ様
この度の沖縄旅行では、数あるホテルからホテルマハイナをお選びいただき、また大変嬉しいコメントを頂戴しまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。
ホテルマハイナの客室はスタンダードのお部屋でも約40平米ございますので、お子様連れのご家族や長期滞在のお客様へ大変喜ばれております。ベランダからは広い空や海がご覧頂け、夕暮れ時のお時間は徐々にオレンジ色に染まっていき、まさに「感動」のひとことでございます。
マハイナ塩泉岩風呂は、ほどよい塩分が含まれ、ぬるめのお湯にゆったり浸かると疲れもとれタラソテラピーと同様の効果が期待されますので、ゆっくりとお休みいただけたのではないでしょうか。
また、レストランでのご朝食もご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
次回の沖縄旅行でもぜひホテルマハイナへお帰り下さいますようお待ち致しております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

しげちゃんさん
男性 / 70代

のんびりできました

部屋の広さやロケーションはよかったです。
海洋博にも近く便利でした。お食事もおいしかったです。
食事処のスタッフがアルバイトなのか、サービスに不慣れな感じがしました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
2

【2016年11月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割28】WEBでお得なレギュラープラン☆連泊だとさらにお得☆≪朝・夕食付≫ ツイン 朝・夕

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

しげちゃん様
この度は、ご友人とのグループ旅行にホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。
ホテルマハイナの客室はフローリングタイプで、スタンダードのお部屋でも約40平米ございますので、ご家族連れやグループのお客様にも大変喜ばれております。
また、ホテル前の海洋博記念公園南ゲートまでは徒歩約5分ですから、お散歩がてらゆっくり周るお客さまも多くいらっしゃいます。広い公園には無料で遊べるグランドゴルフ場や遊具施設のアクアタウンなど、お子様からご年配の方までお楽しみいただける施設が充実しておりますが、今回はごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか。
今回のご滞在ではスタッフのサービスについて、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいました事は誠に申し訳なく存じます。
常にお客様の目線でのサービスを心掛けるよう指導にあたっておりますが、改めておもてなしの向上に努めて参ります。
今後のスタッフの成長を温かく見守っていただければ嬉しく思います。
機会がございましたらぜひホテルマハイナへお帰り下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ryoさん
男性 / 40代

いいですね

夕食の品数は少ないと思うが、それ以外は概ねいいと感じる。
美ら海水族館にも近く、ロケーションもよいのでまた沖縄旅行で利用したいと思う。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

【2016年11月宿泊  団体旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割45】WEBでお得なレギュラープラン☆連泊だとさらにお得☆≪朝・夕食付≫ 和洋室 朝・夕

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

ryo様
この度は、皆さまのグループ旅行にホテルマハイナへご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事をまずはお詫び申し上げます。
沖縄の人気観光施設のひとつ『美ら海水族館』へはホテルから車で約5分の立地で、オープン直後のゆったりとしたお時間や、夕方ののんびりしたお時間にたっぷりと館内をご堪能いただけます。また水しぶきを浴びるほど間近で見られる『イルカショー』もございますが、ご覧いただけましたでしょうか。
今回のご滞在では、旅の楽しみの一つであるお食事では、ご満足いただけなかった事は大変残念で申し訳なく存じます。ryo様のお声を受け止め、今後のメニュー改善の参考にさせて頂きます。
ryo様の『また利用したい』というお言葉を励みに、そのご期待に添えるよう今後もスタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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