クチコミ・評価

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
滞在中ご不快な念をおかけしました事をこころよりお詫び申し上げます。
現在、ご指摘いただいたロビーでのお食事、並びに飲酒はお断りをしております。
何かございましたらすぐに対応致しますので、フロント迄お声がけをいただけましたら幸いです。
申し訳ございませんでした。
また、お子様がキッズルームでお楽しみいただけた様子をうかがう事ができて安堵をしております。
これからも、お客様が快適に過ごせるようサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続き、貴重なご意見を賜ります様お願い申し上げます。
従業員一同、お客様のまたのお越しをこころよりお待ち致しております。
センチュリオンホテル上野
フロント

返信日：2024/3/2

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたアメニティに関して、
チェックインの際のご案内が不足しておりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
プラスチックを主原料とした客室アメニティの使用量削減を目的とする取り組みの一環として、スリッパ以外のアメニティの客室設置をやめ、未使用のまま廃棄されるプラスチック製品の削減を目指しております。ご宿泊のお客様には、フロントにございますアメニティコーナーより必要なものをお取りいただいております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、別館はセキュリティ上の観点から、露天風呂付の客室以外は全て窓が開かない仕様になっております。併せてご理解くださりますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割き、口コミへのご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
センチュリオンホテル上野
フロント

返信日：2024/3/2

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿くださりました事を併せて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り痛み入ります。
今後も、お客様が心地よく過ごせるようサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きセンチュリオンホテル上野をご贔屓くださりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
センチュリオンホテル上野
フロント

返信日：2024/3/2

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださりました事を併せて御礼申し上げます。
ご指摘の清潔感につきましては、早速ですが清掃担当者へ注意喚起をしており、
設備の老朽化に関しては、早急な対応が難しいのですが、順次、出来る事から対応しております。
ご不快な念をおかけしました事を心よりお詫びいたします。
お客様にとりまして魅力あふれるホテルになるよう改善をしてまいりますので、
引き続き貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。
センチュリオンホテル上野
フロント

返信日：2024/3/2

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
今回の滞在を概ね満足していただけた様子をうかがえて安堵をしております。
コンセントに関してですが、フロントにて、延長コードやＵＳＢ・ＡＣアダプタの貸出しを行っております。ご案内が行き届かなかったようで大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、お手数ですが、チェックインの際にスタッフへ申し出ていただければ幸いに存じます。
今後も、お客様が心地よくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、
引き続きセンチュリオンホテル上野をご愛顧下りますようお願い申し上げます。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
センチュリオンホテル
フロント　スタッフ

返信日：2023/12/29

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割き口コミへご投稿下さりましたことを併せて御礼申し上げます。
今回の滞在を概ね満足していただけた様子をうかがえて安堵をしております。
また、フロントスタッフへお褒めの言葉を賜り痛みります。
今後も、お客様が快適に心地よくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きセンチュリオンホテル上野をご愛顧下りますようお願い申し上げます。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
センチュリオンホテル
フロント　スタッフ

返信日：2023/12/29

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野に
ご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後改善を目指して参りたいと存じます。
また、数に限りがございますが延長コードをはじめとした様々な貸し出し品が本館フロントに
ご用意致しておりますので是非ご利用下さいませ。
この度は、大切なお時間を割き口コミへご投稿くださりありがとうございました。
今後とも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ

返信日：2023/10/16

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は問題なくお過ごしいただけたようで安堵をしております。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ

返信日：2023/10/16

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野に
ご宿泊下さり誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な念をおかけしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
チェック体制の強化及び清掃担当者へ注意喚起を行っております。
今後このようなことがないように再発防止に
取り組んでまいる所存でございます。
この度は貴重なお時間を割き口コミへ
ご投稿いただきありがとうございました。
お客様が快適に過ごせるよう業務改善に努めて参りますので
今後ともセンチュリオンホテル上野をご愛顧くださりますようお願い申し上げます。
センチュリオンホテル上野
フロントスタッフ

返信日：2023/9/10

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野を
ご利用くださり誠にありがとうございます。
今後もお客様が心地よく過ごしていただける
ようサービス向上に努めて参りますので
引き続き貴重なご意見をお寄せ下さりますようお願い申し上げます。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
センチュリオンホテル上野
フロントスタッフ

返信日：2023/9/10

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野に
ご宿泊くださり誠にありがとうございます。
今後も心地よく過ごしていただけるようサービスの向上に努めて参りますので
引き続きセンチュリーホテル上野を御贔屓くださりますようお願い申し上げます。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
センチュリオンホテル上野
フロントスタッフ

返信日：2023/9/10

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しいものの、お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また上野近郊へお越しの際には当ホテルをご選びいただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
センチュリオンホテル上野
フロントスタッフ

返信日：2023/9/10

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割き、口コミへご投稿くださりました事を重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、２階のフロントまでは、エスカレーターのみになり、スタッフが上下の切り替えをしております。お荷物をもっているにも関わらず、階段をご利用させてしまいました事をお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
また、紅茶のパックはフロントに常備しておりますが、ご案内が行き届かず大変失礼いたしました。
こちらの不手際が重なった続いたのにも関わらず、スタッフの対応を褒めて頂き痛み入ります。
お客様が心地よく笑顔で過ごしていけるようサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続き貴重なご意見を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
センチュリオンホテル上野
フロントスタッフ

返信日：2023/8/4

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き口コミへご投稿くださりました事を併せて御礼申し上げます。
ご滞在を概ね満足していただけた様子をうかがえて安堵をしております。
これからもお客様に心地よくすごしていただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きセンチュリオンホテル上野をご愛顧くださりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2023/7/13

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご投稿内容から、今回の滞在を概ね満足していただいた様子をうかがうことができ、安堵をしております。
今後も、お客様に満足していただけるようサービスの向上につとめてまいりますので、
引き続きセンチュリオンホテル上野をご贔屓くださりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

返信日：2023/7/13

センチュリオンホテル上野からの返信

センチュリオンホテル上野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き口コミへご意見を寄せていただきましたことを併せて御礼申し上げます。
ご投稿ないようから滞在を概ね満足していただけた様子をうかがえて安堵をしております。
従業員の接客について過分なお言葉を賜り痛み入ります。
今後もお客様の言葉に恥じぬよう、笑顔での接客や対応を心がけてまいりますので、引き続きセンチュリオンホテル上野をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしてしております。
センチュリオンホテル上野
フロント　スタッフ

返信日：2023/7/1

センチュリオンホテル上野からの返信

この度はセンチュリオンホテル上野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在中はご不快な念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者へ申し伝え確認の徹底及び点検強化に努めて参ります。
フロントスタッフの対応につきましても注意喚起させていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロントスタッフ

返信日：2023/6/27