- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理（朝食） | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ★１泊朝食付プラン★観光にもビジネスにもぴったり！＜全室加湿空気清浄機＆Wi-Fi無料完備＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
接客もよく、最上階から見える景色もよかったです。
ただ、日曜に泊まり周りにお食事処が少なく、高知城のところまで歩いてさがしたので旅館で食べられるプランがあるともっといいかと思います。
妻の誕生日だったので、お祝いの時、祝杯をあげるにはちょっと…ですが対応はよかったです
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり！日にち限定】１名限定＜出張・1人旅応援＞１日５室限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
まずは150周年おめでとうございます。車降りるとすぐに笑顔のスタッフが荷物を運んで下さり、玄関入るとお祝いの蘭の花が沢山お出迎えしてくれました。電車通りに面した高知城が見える客室をリクエストしたら、窓の大きな広い和室に通して頂けました。上層階だったので前にはさほど遮る建物も無く ずっと障子を大きく開け放し外を眺めていました。向こうの方にはライトアップされた高知城も見え気持ちよかったです。お風呂は相変わらず清潔で綺麗、タオルとバスタオルが設置してあるのでとても便利です。私は入れ替え制の朝の大浴場が大好きで朝、夕共に2回ずつ、湯上り処での夜景や朝の景色とゆず茶も堪能しました。朝食はデザートコーナーが新しくなっており目にも楽しめ安定の美味しさでした。お風呂係のスタッフさんがお土産が新しく入荷された事を教えて下さり早速売店で購入してGW行く奈良の親戚へのプレゼントにします。いつ来ても気持ち良い心温まる接遇抜群の旅館。次回は龍馬パスポートの殿堂入りプレゼントのディナーでお世話になりますね。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ■早期割引45■【迷ったらコレ！基本プラン】が10％OFFでお得！鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
皆様、とても気持ちの良いご対応を頂きました。笑顔も素敵で言葉の節々に人としての優しさを感じました。教育だけでは出来ない心のある接客だと感じました。お料理も美味しく、量も充分にあり大満足です。ただ早食べの私達は夕食の待ち時間がちょっと長く感じました。夕食で１時間45分掛かるとは思ってなかったので…もう少し早めにお出し頂いても良いかと思いました。
1番驚いたのは、車に忘れ物をしたので取りに行きたい旨をお伝えしたら、裏の駐車場からわざわざ玄関まで車をお持ち頂いたことです。想像すら出来ないご対応を頂きました。すみませんでした。
高知に行く時は、城西館さんで決まりですね！
最高のおもてなしを頂き、ありがとうございました。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【量少なめ質重視】＜春の厳選美食会席＞料理長の拘りと高知の旬の味覚を心ゆくまで・・・
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
私の還暦祝いで二人で伺いました。
余り沢山食べられないと思い、量より質と言うコースにしていました。部屋食が確約では無かったのですが部屋食で思っていたより量があったのてすがゆっくり持って来て下さりすべて食べる事ができました。合間にスタッフさんに良い観光地を聞いてみたらメモをして渡して下さりとてもやくにたちました。
確かに値段はお高いのかもしれませんが。値段以上のサービス、食事…いろいろとても安く感じました。また必ず伺いたいと思います。ありがとうございました。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
足の悪い母のために 和室の部屋に簡易ベットを入れて頂き ありがとうございました。
両親も温泉ではないみたいだけど すごく気持ちの良い大浴場だったと満足していました。
朝食も 何を食べても すごく美味しくて 大満足 ゆずジュースのサービスも最高でした。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駐車場からのおもてなし、受付、パッケージを持参してくれ対応がとても善かった！
大浴場も広々しており、外への露天風呂も気持ち善かったが、温泉であれば文句が無い処。
何よりも朝食ビュッフェは色々な種類があり、オムレツ、目玉焼き等シェフがいるので、出来立てが味わえた。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
口コミを見て初めて利用させていただきました｡とてもお部屋もキレイで清潔感があり接客もすばらしかったです。
大浴場の混み具合がタブレットで見れるので子連れでも利用しやすかったです｡また高知に行った際は必ず利用したいです。
城西館からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
大浴場の混み具合お知らせ機能を評価いただき大変嬉しく思います。
また、当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご利用誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2024/4/14
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿に着いた際の車の駐車に関する案内から、部屋に到着するまでの流れがスムーズで、とても良いと感じました。部屋にマッサージをしに来ていただきましたが、マッサージも大変良かったです。
城西館からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2024/4/14
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋お任せのプランで結果和室したが、1歳児の子供との宿泊だったので助かりました。
部屋風呂も広かったので子供を入れやすくて、なによりお部屋が広くて綺麗で、とても過ごしやすかったです。
ひろめ市場など中心部から徒歩圏内で好立地のため、観光もしやすかったです。
市街地かつビジネスホテルではなく旅館に泊まりたかったので、条件にとてもマッチした良い旅館でした。
また高知に旅行する機会があればぜひ利用したいです！
城西館からの返信
テニスバカ 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2024/4/15
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり！日にち限定】１名限定＜出張・1人旅応援＞１日５室限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
屋上の大浴場と鰹の藁焼き見学が楽しかったです。
一人旅には十分すぎる広さのお部屋で、開放感がありました。
お部屋に冷水とポットのお湯と両方が用意されており、心遣いを感じました。
城西館からの返信
この度は、数あるお宿の中より城西館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
鰹の藁焼きの見学並びに展望大浴場につきましてお褒め頂き誠にありがとうございます。大変、うれしく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
ご利用誠にありがとうございました。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2024/4/15
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【訳あり！日にち限定】１名限定＜出張・1人旅応援＞１日５室限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
想像以上の部屋で、短い間でしたが、とても気持ちよく過ごせました
高知出張が決まり、折角なので大浴場、露天風呂がある宿を探していたところ、1日5部屋限定のプランが運良く見つかったため、利用させて頂きました。
東京からの最終便で21時頃高知入り。繁華街で食事を済ませてから、徒歩で向かいました。15分程歩きましたが、程よい酔い覚ましになりました。
チェックイン後、すぐに入浴。大浴場は広く快適でした。露天風呂の雰囲気も最高でした。湯上がり処ではマッサージチェアが設置されており、仕事の疲れが癒えました。そこからの高知城の眺めも良かったです。
部屋は1人で過ごすにはもったいない広さで、快適に一晩過ごすことができました。アメニティ、備品のクオリティも高かったです。
今回は出張で朝から仕事があったため、短時間の滞在となりましたが、今度はゆっくりとプライベートで訪れてみたいと思っています。
城西館からの返信
ちゅう 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、数ある施設の中より城西館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
いろいろと喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
是非、ゆっくりとプライベート観光旅行でお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 久保 啓二
返信日：2024/4/15
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり！日にち限定】１名限定＜出張・1人旅応援＞１日５室限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
出張の際に宿泊しました。少し古い感じはしますが清潔感がありあまり気にならないです。普通のビジネスホテルという感じですが、朝食が気に入っています。品数も多く美味しいです。コーヒーは少し残念でした。
城西館からの返信
Jiarer 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
改善すべき点も多々あったようでございますが、お客様により良いおもてなしをさせていただけますよう精進して参ります。
また是非、お帰りいただけますよう一同心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【お部屋食確約】鰹の藁焼きタタキはもちろん！豪快な皿鉢料理や土佐の珍味を味わう１泊２食付きプラン
- 和室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客がすばらしい。子連れでしたが配慮もしていただき、食事も全てが最高でした。また利用したいと思っています。
城西館からの返信
ひらお 様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
従業員へのお褒めのご評価も頂戴いたしまして大変嬉しく、感謝申し上げます。
お食事もお口に合いましたこと大変光栄に存じます。
これからも従業員一同、さらに努力をして参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【訳あり！日にち限定】１名限定＜出張・1人旅応援＞１日５室限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
出張で最近よく使わせて頂いてます。まずは、お風呂が最高です。疲れをとる為には、広く開放感があり、そして混まないが大事。大浴場は、申し分なしだし、部屋のタブレットから、混み状況が把握できます。
部屋は、清潔感があり、旅館とホテルの良いとこどりをしている感じです。しいて言えば、映画が部屋により見れる範囲が違うのは、残念。
朝食は、申し分なしです。色々楽しめますし、広いのでゆっくりすごせます。
あとは、周りに店がないので、コンビニや居酒屋は少し距離があるのが残念です。が、ホテルの店は遅くまで営業してるので、何とかなります。
接客は、とても教育されていて素晴らしいですが、少し事務的に感じる人が多いかな。
できることなら、定宿にしたいです。
城西館からの返信
あやちゃん 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
現在、お部屋でスターチャンネルがご覧いただけますのが、千寿のお部屋でございますが、あやちゃん 様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善検討のひとつとさせていただきたく存じます。
また従業員の対応に対しましも、ご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。
お客様お一人おひとりと向き合い察してご対応させていただくこともおもてなし。
これは、先代の大切な教えのひとつでございます。今後もより一層、従業員教育にも力を注いで参ります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お部屋もとても広く綺麗でのんびり過ごす事が出来、お風呂もとても広く綺麗で最高でした♪朝食もバイキングでいろいろ種類があり最高でした！
城西館からの返信
りぃ 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後も皆様に良き旅のお時間をお過ごしいただけますよう従業員一同、さらに精進して参ります。
りぃ 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 料亭のカウンターで出来立てを味わう♪カウンターグルメ宿泊プラン「思季ぐるめコース」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食での創作料理の一品、一品を堪能させて頂きました。
前菜盛り合わせに茶碗蒸しetcカウンターで頂く温かい料理に舌鼓を打ちました。
城西館からの返信
ゆあぴい 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご夕食もゆあぴい 様のお口に合いましたこと大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、当館へお帰りいただけきますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【特別割引】★連泊の方にオススメ★クチコミ5つ星評価の1泊朝食付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
駐車場でのスタッフの対応がとっても良く気持ちよかったです。
部屋は普通、枕がとっても高かったので子供用をお願いしたら、ないということで
バスタオルでどうですかと言われた。ちょっと残念。
朝食もまあまあでした。今まで泊まっていたホテルがなくなったので、今回初めて予約しました。
普通、ホテルでは柔らかい枕があるので、今まで気にもしていなかったですが。
城西館からの返信
姫 様
この度は、当館へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながら枕につきましてはご不便な思いをさせてしまい、快適にお休みいただけず、大変申し訳ございませんでした。
またその際の従業員の対応に関しましても、深くお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後の改善を目指して参ります。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
高知旅行で家族で泊まりました。
伝統を感じさせる雰囲気がありつつ、館内はとても綺麗で清掃も行き届いており、心地よい空間でした。
７階でエレベーターをおりて廊下を歩くと、明るく中庭的な空間もあったりで、屋外を歩いて部屋に向かうような心地よさがありました。
部屋も綺麗で畳が居心地良かったです。
朝食は期待したほど品数はありませんでしたが、一つ一つ丁寧に作られた味で満足できました。
また来たいと思います。
城西館からの返信
ミミ 様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様ご一緒に、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけ
ますよう、従業員一同精進して参ります。
ミミ 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり！日にち限定】１名限定＜出張・1人旅応援＞１日５室限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋が広くてゆっくりできました。別の部屋からの物音が気になりましたがそれ以外はよかったです。また機…
部屋が広くてゆっくりできました。
別の部屋からの物音が気になりましたがそれ以外はよかったです。また機会があれば利用したいと思います。
城西館からの返信
さゆり 様
この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋では少々ご迷惑をかけしましたようでお詫びを申し上げます。
これからも皆様によりお寛ぎいただけますよう一同精進して参ります。
さゆり 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり！日にち限定】１名限定＜出張・1人旅応援＞１日５室限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
煌びやかな入り口、ホテルマンの対応、文句なし！
朝食、少しがっかり
ハイグレードさを出してほしい
ちがいは何なのか
城西館からの返信
かずさん 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
従業員の対応に関しましてもご評価して頂き恐縮に存じます。
しかしながら、ご朝食に関しましては、ご期待にお応えできず、残念に存じます。
これからもお客様視点に検討し、ご満足いただけますよう強化して参ります。
かずさん 様のまたのお帰りを心からお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- ■早期割引45■【迷ったらコレ！基本プラン】が10％OFFでお得！鰹の藁焼きタタキや豪快な皿鉢料理に舌鼓♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
連泊させていただきました。2日目の夕食は1日目と料理が同じにならないように配慮もしていただきました。2日共にとても美味しいお料理でした。また伺いたいと思います。
城西館からの返信
アヤヤ姉さん 様
この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
旅の醍醐味とも言われますご夕食が、両日ともに、アヤヤ姉さん 様のお口にあいましたこと、とても嬉しく思います。
これからもお客様に寄り添ったご対応をさせていただけますよう従業員一同、努力を重ねて参ります。
また是非当館へお帰りいただけますよう、心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
最上階にある大浴場は眺めも良く、サウナもあり素晴らしかった。
また、城をライトアップすることができるボタンがありとても楽しめた。
城西館からの返信
ゆうた 様
この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
最上階にございます大浴場内にあるサウナは、1月に自動ロウリュサウナにリニューアルをさせていただきました。
より旅のお疲れを癒していただけましたら
幸いに存じます。
これからもおもてなしの心を大切にお客さまのご期待に添えるよう努力をして参ります。
また是非こちらへお越しの際には、城西館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【訳あり！日にち限定】１名限定＜出張・1人旅応援＞１日５室限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
スタッフの方たちがいつも感じがよく、気持ちよく利用させていただいています。朝食もゆったり取らせていただきました。ありがとうございました。
城西館からの返信
メイ 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
これからも現状に甘んじることなく、従業員一同、さらに努力を重ねて参ります。
またメイ 様にお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【記念日のお祝いなら】★嬉しい５つの特典付★城西館が特別な日の演出をお手伝い♪アニバーサリープラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
自分たちが頂くかつおのたたきの藁焼きを間近で見させてもらえたのが楽しかったです。
食事の際はベビーベッドかベルトのないベビーチェアをお借りできるようです。うちの子は8ヶ月でじっとしていられないのでベルトのない椅子は使えず、ベビーベッドはつかまり立ちを覚えたので落ちそうで危ない、和室ひと間貸し切りだったので好きにずり這いさせることも考えましたが、テーブルクロスを引っ張っても怖いので、結局はベビーベッドでつかまり立ちする我が子を落ちないように阻止しながらのごはんだったのでゆっくり食べられず残念。ただ、0才児は宿泊料無料なので充分な配慮だったと思います。いい思い出になりました。
城西館からの返信
なでつこ 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
従業員の対応に対しましてもご評価いただき重ねて御礼を申し上げます。
これからも丁寧な対応を心がけて参ります。
お子様に丁度良いお椅子がご用意できず、ごゆっくりお食事をお愉しみいただくことができなかったこと、大変申し訳ございません。
ご意見をしっかりと受け止め、ご対応させていただきたく思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ぜひまたこちらへお越しの際には、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】クチコミ5つ星評価の1泊朝食付プラン
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
高知城に近く、歩いていくことができました。また、晩御飯は、外に出かけて、食べましたが、歩いて行けるところが、たくさんありました。
城西館からの返信
ひでちゃん 様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき、高知ご旅行をお愉しみいただけましたら何よりに存じます。
また是非こちらへお越しの際には、ぜひ当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【訳あり】★見つけたあなたラッキー★お部屋おまかせ１日５組限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
初めての高知旅行でアクセスがよく写真の雰囲気も良かった為、予約しました。受付から接客がとても良く、昔ながらの旅館という感じを受けました。
中庭もとても綺麗で疲れが癒やされました。また、利用したいです。
城西館からの返信
よせ 様
この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
また、従業員の対応に関しましてもご評価いただき重ねて御礼を申し上げます。
毎日の励みにさせていただきたく存じます。
これからも、ごゆっくりとお過ごしいただけますよう従業員一同、精進して参ります。
よせ 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【訳あり！日にち限定】１名限定＜出張・1人旅応援＞１日５室限定！クチコミ５つ星の朝食付き♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
高知の飛行場で決めた今日の宿。
吉田茂も愛用した古い宿であるが清潔で古い良さと新しさが同居している感じ。
露天風呂から見える夕陽が旅情をかもしてくれました。
ゆっくりやすんで、朝食も満足でした。
ありがとうございました。
風呂で塩素が気になったのだけが残念ですが、ゆっくり旅の疲れを癒してくれました(⌒‐⌒)
城西館からの返信
たけたけ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようで嬉しく思います。
しかしながら塩素臭に関しましては、大変申し訳ございません。
すぐに確認し改善致します。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのお帰りを心からお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ★１泊朝食付プラン★観光にもビジネスにもぴったり！＜全室加湿空気清浄機＆Wi-Fi無料完備＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋から高知城が一望でき、展望櫓からも綺麗に見れる。
サービスもよくお風呂も充実していた。立地もいいため高知観光しやすい
城西館からの返信
たくすけ 様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けましたようで安堵致しました。
たくすけ 様に快適にお過ごしいただけましたご様子が伺え大変嬉しく思います。
またぜひこちらへお越しの際には、当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/2/17
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ★１泊朝食付プラン★観光にもビジネスにもぴったり！＜全室加湿空気清浄機＆Wi-Fi無料完備＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2歳になる子供との3人家族旅行で利用。
カウンター近くに子供を遊ばせられる小さなスペースがあり、子供も気に入った様子で何度も利用しました。大浴場はオムツ外れてないと利用不可とのことで子供は利用していませんが、実際にはベビーベッドやチェアが設置してあり、ベビーバスもあれば一緒に利用できたなと感じています。
朝食は高知にこだわったものも多く、どれも美味しかったです。
また子供の用事で多くのスタッフさんにお世話になりましたが、皆さん丁寧に対応頂き感謝しています。
周囲にコンビニ等なく、メインの駅にも電車利用しないといけないため子連れには多少立地面での不便ありますが、ホテル内でゆっくりと過ごすには大変おすすめです。
城西館からの返信
Una 様
この度は、当館へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
大浴場のベビーバスにつきましてもリアルなお声をいただき感謝申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきたく思っております。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館へお帰りいただきますよう心よりお待ち申し上げます。
お客様満足推進係り 村越亜子
返信日：2024/2/17
