クチコミ・評価

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルからのオ−シャンビュ−がお楽しみいただけて、何よりでございます。
お客様の言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/5

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿のお返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。
ジャグジーバスとお食事のお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
ご夕食時のハマグリの件につきまして、申し訳ございませんでした。
料理長にもお伝えし、調理法の改善をさせていただきました。
ご夕食のパンのおかわりは可能でございまして、スタッフの夕食時の説明を徹底いたします。
また、パンのほかにもライスも可能ですので、また機会がございましたらスタッフにお申し付けください。
バスタブの件につきまして、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
現在、業者と改善できるよう協議を進めております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/29

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
オーシャンビューをご堪能いただけたようでなによりでございます。
また、お部屋についてのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
洗面台の件につきまして、
当館の老朽化が進んでおり、ご不便おかけしまして申し訳ございません。
業者と協議させていただきます。
加湿器につきましては、新しいものと交換させていただいております。
重ね重ねになりますが、お詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/29

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は、ご出張の際に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お部屋の設備および眺望にご満足頂き何よりでございました。
次回は是非、プライベ−トで遊びに来て頂いて、御宿の白砂と青い海を
見ながら、ごゆっくりお過ごしして頂ければと思います。
お仕事での、再度のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/4

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は、当館を再度のご利用を頂き、誠にありがとうございました。
また当館の環境、スタッフ対応および朝食をお褒め頂き、重ね重ね
お礼申し上げます。
今回はご朝食のみのプランでお申し込みでございましたが、曜日に
よっては、ご夕食が付いたプランもご用意させて頂いておりますので
次回は是非、当館自慢のフレンチのフルコ−スをご賞味頂ければと
存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/4

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の窓につきまして、当ホテルの老朽化など関係しており、現在業者と改善できるよう協議しております。
ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
朝食について、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
朝食では千葉県の名物「いわしの銚子煮」や「なめろう」も人気でございますので
またの機会がございましたら、ぜひお召し上がりください。
喫煙スペースの利用時間につきまして、防犯上の都合で利用時間を制限させていただいております。
お客様の貴重なご意見を受け止め、現在スタッフと協議を進めております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/29

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事遅くなりまして申し訳ございません。
当ホテルでは、お客様のおっしゃる通りお部屋からオーシャンビューを一望できます。
夕食時のマスクの着用の件につきまして、こちらの配慮不足で申し訳ございません。
スタッフと話し合い、お客様が安心してお食事ができるよう協議を進めてまります。
もし機会がありましたら、またサヤンテラスにお越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/29

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

毎夏、渋滞の中、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿も頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは築も古く、塩害の影響もあり老朽化が進んでいるところがありますが、
出来る限りお客様がご満足してご滞在して頂けるようお部屋および共用部の改装
およびリニュ−アルを今後も行っていく次第でございます。
またスタッフへのお褒めの言葉をいただき、さらに当ホテルの過ごし方とランチの
宣伝までしていただき重ね重ねお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/30

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

hif　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を沢山頂いたクチコミ投稿ありがとうございます。
2泊ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で本当に良かったです。
当ホテルはお部屋から見える海岸の景色を一つの特色にしておりますので、堪能して頂けたご様子でこちらも嬉しく思います。
最上階５階の洋室タイプのお部屋と2階の露天ジャグジー付きのお部屋は、先日備品のリニューアルを行い、天候が悪く屋外でジャグジーなど楽しめない時にでも室内で少しでも満足頂けるよう配慮させて頂きました。特に大型のプロジェクターを設置し、YouTubeなども普段体感出来ないような大迫力で堪能して頂けるように配慮させて頂きました。更に一部のお部屋には、お越し頂いた際に衣類の除菌・消臭なども出来るようにお部屋にLGスタイラーを設置させて頂きました。
当ホテルのこだわりにお褒めのお言葉を頂き、設置備品を考えたスタッフもとても喜んでおります。
また、ご朝食やスタッフ対応にもお褒めのお言葉を頂き、レストランスタッフ・フロントスタッフもとても喜んでおります。
ご指摘頂きました浴室につきましては、清掃スタッフに伝え、清掃を細かい部分まで見落とさないように配慮させて頂きます。同様に日焼け対策も日差しに負けないように定期的にメンテナンスをさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたら、５階の室内ジャグジー付きのお部屋も新しく作り、冬季でも室内でジャグジーを満喫出来るように配慮させて頂きましたので、また違う季節に御宿に遊びに来て頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/28

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

ｒｙｏ　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。
ホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。またお食事も大満足とのお言葉を頂き、調理スタッフもとても喜んでおります。
お子様も天気にも恵まれて海水浴場で思い出作りが出来たご様子で良かったです。
これからもお子様たちが楽しめるようなイベントを夏には企画していきますので、ｒｙｏ様のご家族での夏のご旅行にサヤンテラスのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/30

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

ひでさん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
お仕事で毎年ご利用頂けているとのお話で本当にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。これからも皆様が滞在中に気持ちよくお過ごし頂けるような対応を心掛けていきます。
また、朝食にもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。調理スタッフもとても喜んでおります。今後も内容を定期的に見直し、さらにバリエーション豊富な朝食を目指していきます。
ひでさん様には旅行でも泊まりたいとの最高のお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。スタッフ一同お越し頂きましたお客様が少しでも快適にお過ごし頂けるよう新たなサービスも検討していきますので、是非ご旅行でのサヤンテラスでのご利用も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/27

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

LeafGreen様
この度は家族旅行で当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。
スタッフの送迎の対応にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。事前のお時間がわからない場合や遅れた場合でも当ホテルは最寄り駅から車を利用し５分ほどでお迎えに行けますので、また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
お言葉にもありましたが、夏のシーズンはとてもたくさんのお子様連れのお客様が多くいらっしゃいますので、ゆっくりくつろぎたいお客様は、９月・１０月の御宿伊勢海老祭りの時期がおススメかもしれません。
また、当ホテルの事前の部屋説明の配慮不足もあり、山側の和室でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。部屋の詳細など再度見直し皆様が出来る限り寛いで頂けるように心がけます。
夕食に対して『文句なしの１００点満点』とのお言葉本当にありがとうございます。
レストランスタッフ・調理スタッフ一同とても喜んでおります。これからも沢山のお客様に喜んで頂けるようなサービスや料理内容を考えていきたいと思います。
設備につきましては、記載されておりますお言葉を真摯に受け止め、内容の改善や場所の見つめ直しなど、たくさんのお客様が出来る限り喜んで頂けるように考えさせて頂きます。
先ほども記載させて頂きましたが、夏時期は賑わっておりますので、もしご家族皆様でまた鴨川・勝浦・御宿エリアに旅行をご検討の際は、違う季節の皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/7

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

かな　様
当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿もして頂きありがとうございます。
立地やロケーションにつきまして、最高とのお言葉を頂き本当にありがとうございます。
かな様の息子様はサーフィンをされるとの事なのですが、当ホテルは季節問わず直ぐに浜辺に行けることから、本当にたくさんのサーフィンのお客様からお喜びのお言葉を頂いております。
また、ホテル設備の屋外プールもご満足頂けたご様子でホテルスタッフも喜んでおります。
ウェルカムドリンクコーナーは今年から新設した設備でございまして、こちらもお喜びのお言葉を多く頂いております。
初めてのご利用で、かな様ご家族の夏の定番になりそう。とのお言葉本当にありがとうございます。
夏も勿論ですが、毎年９月・１０月の伊勢海老祭りの季節も近隣飲食店や当ホテルレストラン『ルザット』で伊勢海老料理が堪能できるおススメの季節ですので、また機会がありましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/7

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

あーちゃん様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、返信が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご家族での旅行でご満足頂けたご様子で、スタッフ一同もとても喜んでおります。
お子様連れのお客様には、夏期間目の前の海とホテル内のプールを両方満喫できる施設としてお喜びのお言葉を頂いておりますので、これからも夏は夜にお子様が楽しめるようなイベントも検討していくように心掛けます。
今年は金・土・日曜日に縁日を開催し、沢山のお客様にお喜びのお言葉を頂きました。
朝食もお子様にもご満足頂けたご様子で、調理スタッフも喜んでおります。
特に夏期間には、ナポリタンやハンバーグなどお子様にも喜んで頂けるような料理を提供させて頂きました。
来年お越しの際には、また新たなサヤンテラスの楽しみ方が出来るようにスタッフもイベントなどを考えていきますので、またあーちゃん様ご家族での夏のご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/4

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

だい様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、返信が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。
ホテルのロケーションから朝食や接客にまで最高のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同とても喜んでおります。
これからもお褒めのお言葉を頂きましたロケーションをウリの一つにしていけるように窓ガラスの清掃に力をいれて、客室からの眺めを大切にしていきたいと考えております。
また、朝食も『自分だけのオリジナルサンドウイッチ』を楽しめる事をホテルのウリにしておりますので、これからもテラスで優雅に朝食を過ごせるような工夫をしていきたいと考えております。
だい様のまた来年のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/4

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

ここ様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、返信が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご家族での旅行に当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。また、全体的に満足度の高い旅行になった。とのお言葉本当にありがとうございます。
海へのアクセスやホテルの設備にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。夏期間はご家族連れのお客様も多く、皆様が快適に過ごせるように設備面も今後も充実させていく予定にしております。
お部屋もここ様ご家族が気を使うことなくお過ごし頂けたご様子で、お部屋割りを考えたスタッフも喜んでおります。
しかしながら、夕食の提供時間への配慮・スタッフでの対応の違いで、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。ここ様のお言葉を真摯に受け止め、お子様連れの食事提供の見直し、スタッフでの対応の差を無くす為の再教育をさせて頂きます。
ここ様のご家族皆様のまた来年の夏のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/4

サヤン・テラスHOTEL&RESORTからの返信

ヒロちゃん様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、返信が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。
サーフィンでのご利用ありがとうございます。また、サーファーにとっては最高のホテルとのお言葉を頂き、スタッフも喜んでおります。当ホテルには１年を通してサーフィンを楽しむお客様も多くご利用頂いておりますので、これからもサーフィンで千葉にお越しの際には、ご家族やご友人で当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/4