クチコミ・評価

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ゆず様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ゆず様には当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、コメントを大変嬉しく拝読いたしました。
日頃のお疲れを忘れ、のんびりとホテルでお過ごしになる休暇も特別なお時間かと存じます。
ゆず様にとって当館での思い出が、お戻りになってからの活力になっているようであれば、私どもスタッフにとっても何よりも嬉しいことでございます。
また次の機会もゆず様にお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/4/26

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

あや様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回あや様には当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、高評価と「また沖縄に行った際には利用させていただきたい」というコメントを大変嬉しく拝読いたしました。
お食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
当館は季節や天候を問わず館内でも存分にお楽しみいただけるイベントやショップ、屋内プールに体験コーナーなどの施設をご用意いたしておりますので、是非今後ともご愛顧賜れますと幸甚に存じます。
またあや様にお目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/4/21

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

やん様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回やん様にはお部屋メンテナンス時のご対応や、設備に使いづらい点があったことなど、様々な点で残念な思いやご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お詫びの言葉もなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
大変お恥ずかしい限りでございます。
小さなストレスが重なってしまってはせっかくお寛ぎいただくためのホテルの意味がございません。
お寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、やん様のコメントを元にお客様へのご対応を今一度見直し、改善に尽力してまいります。
重ね重ねとなりますが、この度はやん様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
貴重な口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/4/21

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

かなちゃん様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回かなちゃん様には当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、締めくくりの「全体を通していい宿泊になりました」というコメントを大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら2点ほど残念な点があったということで、お詫び申し上げます。
ミストサウナはあいにく現在故障中であるため、館内のご案内事項からも表記を削除しておる状況でございます。
かなちゃん様には残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ランチのお食事内容につきましてもご満足いただけなかった点があったということで、頂きました貴重なご意見を担当部署へ共有し、ラインナップの見直しを検討させていただきます。
そのようにご期待に副えなかった点があったにも関わらず、かなちゃん様より特典やクーポンを使ってのご夕食に対するお褒めの言葉や、
高評価を頂戴できましたことに大変恐縮いたしております。誠にありがとうございます。
また次の機会もかなちゃん様にお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/4/17

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

こーちゃん様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回こーちゃん様には当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、小さなお子様連れのお客様へのおすすめコメントを嬉しく拝読いたしました。
こーちゃん様にお気に召していただけた、海が目の前というロケーションは、当館一番の自慢でございます。
当館は海にプール、ショップに体験コーナーなど、お子様と一緒に敷地内でも充分にお楽しみいただける施設を豊富にご用意してお迎えいたしております。
また次の機会もこーちゃん様にお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/4/17

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

はぴはぴ様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はぴはぴ様には大浴場のご利用時間の件で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場は、以前よりプランによって20:00以降は有料となる種類の特典をお付けしているものもございます。
早期ご予約の「特割プラン」の一部や最上階を確約する「ロイヤルフロアプラン」など、時間帯の制限がないチケット付きのプランもございますので、よろしければ次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。
また、ご移動が大変なお部屋であったということで、はぴはぴ様にはご足労をお掛けいたしましたことにも重ねてお詫び申し上げます。
ご用意できるお約束はいたしかねますが、次回もしご予約いただく機会がございましたら「エレベーター近くのお部屋ご希望」である旨リクエストをいただければ、前日のお部屋割の際に極力考慮させていただきます。
そのように残念な思いをさせてしまった点や、ご不便をお掛けした点があったにも関わらず、はぴはぴ様には最終のエイサー公演や私どもスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮いたしております。
心より御礼申し上げます。
またお越しいただける際には、はぴはぴ様にここは良くなったと感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同取り組んでまいりますので
是非次の機会もご愛顧賜れますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/4/12

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ラム様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
毎年ご利用いただいているラム様より今回も高評価を頂戴できましたことは非常にありがたく、大変励みになります。
お食事にお部屋に、大浴場に。ごゆっくりお楽しみいただけ、お寛ぎのひとときとなったのであれば幸甚に存じます。
ラム様からもございましたように、当館のロケーションは北にも南にもアクセスが便利で、観光に適していると他のお客様からもご好評いただいております。
これからもラム様に選び続けていただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/4/10

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

エビガニ様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回エビガニ様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたご様子が伺え、「コスパが高かった」「また利用したいホテル」というコメントを嬉しく拝読いたしました。
エビガニ様からもお言葉がございましたように、当館は季節や天候を問わず館内でも存分にご家族皆様でお楽しみいただけるイベントやショップ、屋内プールに体験コーナーなどの施設をご用意いたしておりますので、是非今後ともご愛顧賜れますと幸甚に存じます。
またエビガニ様にお目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/4/10

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

matacyann様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回matacyann様にはランドリーのドアノブの件で大変ご不便をご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
何とか外に出ることができたことは何よりですが、さぞかしご不安であったかと存じます。心よりお詫び申し上げます。
すぐ修理の対応はしたようでございますが、matacyann様よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、今後同じことのないように点検・確認の徹底に努めてまいります。
matacyann様にはそのように大変ご迷惑をお掛けしてしまったのにも関わらず、総合的には高評価を頂戴いたしましたこと、非常に恐縮いたしております。
もしまたご来館いただく機会がございましたら、その際はmatacyann様にひとつでも「ここは良くなった」と感じていただける点を増やせるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重な口コミ投稿、誠にありがとうございます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/4/10

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

かえこ様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回かえこ様には概ね当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、「本当に楽しめました」というコメントを大変嬉しく拝読いたしました。
お子様にとって初めて飛行機を使っての沖縄旅行が楽しい思い出でいっぱいになったのであれば幸甚に存じます。
ただ、2点、ポットの清掃と私どもスタッフの対応について残念な思いをさせてしまい、また、ポットの清掃につきましては大変お手数をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
かえこ様よりお寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしておりますので、清掃時の確認徹底と、社内教育に努めてまいります。
かえこ様にはそのように残念な思いをさせてしまった点があったにもかかわらず、「ほか全般、とっっても良かった」というお言葉と共に、館内施設や砂浜遊び、ショーなどについてのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
心より御礼申し上げます。
かえこ様にお楽しみいただけた屋内プールや体験コーナーは、季節や天候を問わずお子様とご一緒にご利用いただける人気の施設でございます。
また次の機会もかえこ様にお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/4/10

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

マー君ママ様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回マー君ママ様には概ね当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、「また、沖縄へ行く時は利用させて頂きます！」というコメントを嬉しく拝読いたしました。
ただ一点、ウェルカムドリンクのご提供時間につきましては、マー君ママ様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、レストランをはじめとした館内施設は、通常と異なる場所・時間・内容で営業している箇所が多々ございますため、ご不便をお掛けしてしまう部分がございますことを心よりお詫び申し上げます。
マー君ママ様よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、今後の営業状況を決定する際に検討させていただきます。
そのように残念な思いをさせてしまった点があったにもかかわらず、マー君ママ様にはロイヤルフロアの特典や私どもスタッフの対応についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
心より御礼申し上げます。
また次の機会もマー君ママ様にお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/4/10

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

馬三驫様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
6年連続でご利用いただいている馬三驫様より今回も「コスパ最高」「来年もリピしたい」と高評価を頂戴できましたことは非常にありがたく、大変励みになります。
馬三驫様からもお言葉がございましたように、沖縄県全体でかなり観光のお客様が戻ってきており、以前のような活気が街中で感じられるようになってまいりました。
残念ながらまだ全ての施設をフルオープンできない状況でございますが、そのような中でもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同尽力いたしております。
また次の機会も「いつものホテル」として馬三驫様に選び続けていただけるよう、今後ともスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/3/31

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

てんた様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回てんた様には当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、「きれいな海で感動した」「泊まって良かった」「非日常を味わうことができた」など、大変嬉しいコメントをありがたく拝読いたしました。
また、館内の数多くの施設をご利用いただきましたことも、非常に嬉しく存じます。
そのような中でもてんた様には設備や照明について、大変貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
頂戴したコメントは全セクションで共有いたしておりますので、改善できる点はないか考慮してまいります。
てんた様には「沖縄旅行の際は是非また利用したい」というありがたいコメントで締めくくっていただき、私どもスタッフにとっても大変励みになります。
また次の機会もてんた様にお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/3/28

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

沖の縄松様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回沖の縄松様のご滞在中は、客室の廊下やレストランなどで落ち着いてお寛ぎいただけない場面があったということで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
非常にありがたいことに今年はかなり多くのお客様が戻ってきていらっしゃいますが、全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、目配りやお声掛けの強化に努めてまいります。
また、ご夕食のお食事内容につきましてもご意見を頂戴しありがとうございます。沖の縄松様にお寄せいただきました貴重なご意見は担当部署へ共有し、見直しをはかってまいります。
そのように残念な思いをさせてしまったのにも関わらず、沖の縄松様には特典内容やランチの内容についてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
もしまたご来館いただく機会がございましたら、その際は沖の縄松様にひとつでも「ここは良くなった」と感じていただける点を増やせるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重な口コミ投稿、誠にありがとうございます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/3/24

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

タカ様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回タカ様のご滞在時は私どもスタッフの対応や清掃面で大変ご不快な思いや多々残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来日頃のお疲れを癒し、気持ちよくお寛ぎいただくためのリゾートホテルにおいてこのようなことがあったということは大変お恥ずかしく、残念でなりません。
タカ様にご指摘いただいた内容を重く受け止め、担当部署のみならず全セクションできちんと共有し、特に清掃時の確認徹底や情報共有の強化に尽力してまいります。
また、タカ様にお寄せいただいたご意見から、特典の数や内容についても見直しの必要を感じました。
重ね重ねとはなりますが、このたびは多々なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをされながらも貴重な口コミご投稿をお寄せいただきましたことに、感謝申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/3/24

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

あき様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回あき様には当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、お部屋や大浴場でリラックスできたという高評価を大変嬉しく存じます。
一点、ご朝食を落ち着いてお召し上がりいただけなかったという部分につきましては、大変申し訳ございませんでした。
大変ありがたいことに現在非常に多くのお客様よりご予約を頂戴いたしており、ご来店時間がピークと重なるとあき様のおっしゃるように賑やかになる場合がございます。
その日の稼働状況によりピークのお時間が変動するため、予測が難しく申し訳ございません。
そちらはせめてサービス面でお返しできますよう、尽力してまいります。
また次の機会もあき様にお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/3/20

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

パセリ様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
パセリ様には、大浴場までの距離が遠く、ご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
こちらの問題に関しましては、あいにくすぐに改修とはいかない部分であり大変申し訳ございませんが、せめてサービスでお返しできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
また、ご用意できるお約束はいたしかねますが、次回もしご予約いただく機会がございましたら「大浴場側のお部屋ご希望」である旨
リクエストをいただければ、前日のお部屋割の際に極力考慮させていただきます。
また次の機会も快適なホテルとしてパセリ様にお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/3/15

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

あけ様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回あけ様には当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、コメントを大変嬉しく拝読いたしました。
お気に召していただいた海側のお部屋からの眺め、海が目の前というロケーションは当館一番の自慢でございます。
また、あけ様にはお食事にショップなど幅広くお楽しみいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
また次の機会もあけ様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/3/3

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

りーえ様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいているりーえ様より今回も高評価を頂戴できたことは大変ありがたく、コメントを嬉しく拝読いたしました。
りーえ様に気持ちよくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
確かに当館は新しいホテルではございませんが、せめてサービス面でお返しできますよう今後とも尽力してまいります。
また次の機会もりーえ様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/3/2

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

おざき様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回おざき様にはお食事や大浴場など、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたご様子が伺え、コメントを嬉しく拝読いたしました。
一点、客室内の照明が暗かったということでご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
客室内の照明は全室間接照明となっておりますが、もし必要がございましたら数に限りはございますがテーブルライトのお貸出しもございますので、よろしければ次回ご利用時はご用命くださいませ。
またお次の機会もおざき様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/2/23

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ふう様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回もふう様よりロイヤルフロアプランをご利用されて「特典が多く大満足」と高評価を頂戴できたことは大変ありがたく、コメントを嬉しく拝読いたしました。
ふう様からもお言葉がございましたように、当館には季節や天候を問わず年中お楽しみいただける温水の屋内プールをはじめとし、イベントにショップ、体験コーナーなどの施設をたくさんご用意いたしておりますので、是非今後ともご愛顧賜れますと幸甚に存じます。
またふう様にお目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/2/21

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

なかaki様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回なかaki様には当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
また、項目毎に詳しくお言葉をお寄せいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の鍵がシリンダーキー1本であることにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
すぐに全室分を改修とはいかない部分であり非常に心苦しい次第でございますが、せめてサービスでお返しできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また、大浴場のご利用時間に関しましても、残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
なかaki様からもお言葉がございましたように、今回は20時以降有料となるチケット付きのプランでのご予約でしたが、特割プランの一部やロイヤルフロアプラン全てのように、商品によっては入館時間帯制限のないチケットが特典としてついているものもございます。
もし次回もご来館いただく機会がございましたら是非特典内容を比較していただき、ご利用くださいますと幸甚に存じます。
朝風呂も現在不定期での営業となっておりますが、お寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有のうえ、営業日や時間について検討してまいります。
そのようにご不便をお掛けした点や、残念な思いをさせてしまった点があったのにも関わらずなかaki様には「安定感抜群のリゾート」「再度利用したいホテル」というありがたいお言葉を頂戴できましたことには本当にありがたく、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
心より御礼申し上げます。
またお次の機会もなかaki様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/2/16

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

timi様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回もtimi様より「コスパ最高」と高評価を頂戴できたことは大変ありがたく、コメントを嬉しく拝読いたしました。
大浴場へのご移動にはご足労をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフが申し上げた通り、こちらはやはりすぐに改修とはいかない部分であり非常に心苦しい次第でございます。
もし次回ご来館いただく機会がございましたら、確約はいたしかねますがご希望として「大浴場側ご希望」などとリクエストをいただければ前日のお部屋決めの際に極力考慮させていただきます。
timi様からもお言葉がございましたように両端にある施設同士は、どちらかの近くだともう片方からは離れてしまいますので、ご希望の強い方でリクエストをお預かりいたします。
ご足労をお掛けしてしまう部分はせめてサービスでお返しできますようスタッフ一同精進してまいりますので、是非今後ともご愛顧賜れますと幸甚に存じます。
またtimi様にお目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/2/16

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ふじっぴー様
このたびはご結婚記念日という貴重な機会に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ふじっぴー様には記念日の宿泊プランの特典内容に非常にご満足いただけたご様子が伺え、数多くの「最高」というコメントを大変嬉しく拝読いたしました。
ふじっぴー様からもお言葉がございましたように、フルコースディナーはこちらの記念日宿泊プランをご予約いただいたお客様しか召し上がれないスペシャルなお食事内容となっております。
また、当館一番の自慢はやはり海が目の前というロケーションですが、記念日宿泊プランは一番広いコーナールームご指定ですので、とりわけゆったりとお過ごしいただけることと存じます。
ご朝食会場が混み合っていた時間帯があり気持ち良くお過ごしいただけなかったという点や、大浴場までの距離が離れておりご足労をお掛けしてしまったという点に関しましては、心よりお詫び申し上げます。
特に大浴場までの距離に関しましては、あいにくすぐに改修とはいかない部分であり大変申し訳ございませんが、せめてサービスでお返しできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非今後ともご愛顧賜れますと幸甚に存じます。
またふじっぴー様にお目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/3/15

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ちびっこ様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご宿泊いただいているちびっこ様から今回も高評価を頂戴できたことは大変ありがたく、年末年始を楽しくお過ごしいただけたご様子がよく伝わり、非常に嬉しくコメントを拝読いたしました。
また、ちびっこ様からは、リピーター様ならではのありがたい視点で、館内施設について大変貴重なコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
長期のご滞在や、悪天候により館内でお過ごしいただく時間が長くなる場合には非常に大切な部分であると感じます。
ちびっこ様より頂戴いたしました貴重なご意見は全セクションで共有いたしますので、早速検討材料とさせていただきます。
これからもちびっこ様に当館をお選びいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/2/9

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

elt様
この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回elt様には選べるレストランの選択肢が少なく残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在は通常とは異なる時間で営業をしている施設が多数ございますので、プラン文言の中でも、詳細につきましては公式ホームページでのご確認をお願いする表記をいたしております。
ご予約サイト毎で文字数に制限があり全てを表記できず、ご案内が不充分であることを心よりお詫び申し上げます。
しばらくは同様に、公式ホームページにて営業状況のご変更についてこまめな更新をおこなう予定でございますので、もしまた次回ご来館いただく機会がございましたらそちらをご覧いただくか、どうぞお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。
そのように残念な思いをさせてしまったのにもかかわらず、elt様には「コスパ良し」と高評価をいただきましたこと、大変恐縮いたしております。
もしまたご来館いただく機会がございましたら、その際はelt様にひとつでも「ここは良くなった」と感じていただける点を増やせるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重な口コミ投稿、誠にありがとうございます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/2/9

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ユメ様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご宿泊いただいているユメ様から今回も高評価を頂戴できたことは大変ありがたく、嬉しくコメントを拝読いたしました。
客室内の照明は間接照明となっておりますがもし必要がございましたら、数に限りはございますがテーブルライトのお貸出しもございますので、よろしければ次回ご利用時はご用命くださいませ。
演舞に関しても、今回もご満足いただけたようで幸甚に存じます。
ユメ様同様に、演舞や島唄に感動したことからリピートしてくださるお客様が全国にたくさんいらっしゃり、演舞スタッフはもちろん、
私どもその他のスタッフにとっても大変ありがたいことでございます。
獅子舞はお正月時期に演舞をおこなっておりますが、お寄せいただきましたコメントは全セクションで共有いたしておりますので、
検討させていただきます。
これからもユメ様に当館をお選びいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/2/2

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ボルト様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご宿泊いただいているボルト様から今回も高評価を頂戴できたことは大変ありがたく、嬉しくコメントを拝読いたしました。
特に最後のありがたい締めくくりのお言葉「自分にとって沖縄といえばリザン。リザンに泊まりたいから沖縄に行く、というくらい大好きなホテル」というお言葉に感激いたしました。私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
心より御礼申し上げます。
「島唄」の休業ではボルト様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在は不定期での営業となっておる館内施設も多くご不便をお掛けすることもあり心よりお詫び申し上げます。
早く通常通りの営業ができますよう、私どもスタッフも願っておるところでございます。
これからもボルト様にとって沖縄の定宿であり続けるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/1/29

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

ｋ様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ｋ様には、特に大浴場をお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
ただ一点、お食事内容に関してはｋ様にご満足いただけなかった点があったということで、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました貴重なご意見は担当セクションへ共有いたしておりますので、今一度ご満足いただける内容であるかどうか見直しをはかってまいります。
ｋ様にはお食事面で残念な思いをさせてしまった点があったにも関わらず、「とても良いところ」「眺め最高」という嬉しいお言葉で締めくくっていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また次の機会もｋ様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/1/23

リザンシーパークホテル谷茶ベイからの返信

エリ様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回エリ様にはBBQのお食事内容の件で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました貴重なご意見は担当部署へきちんと共有し、ご満足いただける内容となるよう改善に努めてまいります。
また、エリ様よりお寄せいただいた各施設の場所や照明など、すぐに全てを改善するのは難しい点もあり誠に心苦しい次第でございますが、せめてサービス面でお返しできますようスタッフ一同精進してまいります。
エリ様には残念な思いをさせてしまった点があったにも関わらず、「トータルして良いのでまた行きます」というありがたいお言葉で締めくくっていただきましたことは大変ありがたく、心より御礼申し上げます。
また次の機会もエリ様にお選びいただけるホテルであり続けるよう尽力してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜れますと幸甚に存じます。
時節柄、引き続きどうかご自愛くださいませ。

返信日：2023/1/23