クチコミ・評価

ホテル　リステル新宿からの返信

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
領収書に関しまして不手際がありましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことがないようスタッフ一同改めて引き継ぎを徹底し、お客様に快適なお時間を提供できるよう努めて参ります。
また清掃に関しましても不愉快なご宿泊になりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点を担当部署に報告し、清掃の徹底をして参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/31

ホテル　リステル新宿からの返信

数あるホテルの中からホテルリステル新宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、JR『新宿駅』から徒歩１５分程度の場所に位置しますが、東京メトロ丸の内線『新宿御苑前駅』または都営新宿線『新宿三丁目駅』をご利用いただきますと徒歩７〜８分でアクセスいただけます。また、繁華街にも近くお食事やお買い物にも大変便利な場所に位置しております。
朝食に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら浴槽の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう担当部署と情報を共有し改善をして参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿を賜り誠に有難うございます。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/28

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、雪の中ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。
傘の貸し出しサービスに関して、ご満足いただいたご様子で嬉しい限りでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して参りたいと存じます。
ご投稿誠にありがとうございます。
新宿にお越しの際は次回のご予約をお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント

返信日：2024/3/28

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントと客室に対するお褒めのお言葉を賜り、大変励みになります。
今回はお部屋に幾分の空きがございましたので、アップグレードをさせていただきました。
状況によっては対応できかねる場合もございますので、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
朝食に関しましてご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました朝食メニューにつきしまして貴重なご意見として担当部署とより良いメニューのご提供が出来るよう協議して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント

返信日：2024/3/21

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回はお部屋に空きがございましたので禁煙ルームをご案内させていただきました。ご満足いただきまして大変嬉しく存じます。稼働状況次第ではご案内致しかねる場合もございます。『おまかせ禁煙』や『禁煙確約』などプラン名に禁煙の文字があるものだと確実でございますのでご参考下さいませ。しかしシーツの汚れに関しましてごは、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。担当部署と連携を取り、今後同じことの無いよう徹底して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿を頂戴致しまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント

返信日：2024/2/27

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルは大通りから一つ入った閑静な住宅街に位置しております故、分かりづらくなってしまい申し訳ございません。ご連絡いただきますと当ホテルまでのご案内をさせていただきますので、お気軽にお電話下さいませ。また、『新宿三丁目駅』のほか『新宿御苑前駅』も最寄り駅となり徒歩7〜8分ほど、『東新宿駅』からも徒歩１０分程度でお越しいただけますので是非ご参考下さいませ。
この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ心よりお待ち申し上げております。　フロント

返信日：2024/2/20

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。しかしお部屋清掃に関しまして、不十分なままでありましたこと心よりお詫び申し上げます。担当部署と共有し、改善に努めて参ります。
また、今回はアネックス館をご利用いただきましたがご満足いただける環境をご提供できず申し訳ございません。ご予約いただきましたお部屋タイプは、数に限りはございますが本館にもご用意がございます。ご予約の際ご要望の欄に本館ご希望の旨をご記載いただきますと、当日の空き状況次第ではございますが優先的に本館をご案内することが出来ますので、またの機会がございましたらご参考下さいませ。
このたびは、お忙しい中ご投稿を頂戴致しまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント

返信日：2024/2/20

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様より清掃のことと接客につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変励みになります。また、滞在中快適にお過ごしいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともより快適な空間をご提供出来ますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿を頂戴いたしまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント

返信日：2024/2/2

ホテル　リステル新宿からの返信

ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは、清掃の不備で快適なご滞在を提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。また非常に重要なご指摘をいただいたにも関わらず、誠意をもったお応えが出来ず重ねて深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご投稿を真摯に受け止め、関係各所に共有させていただき、再発防止と共に心のこもったサービスをご提供できるようにスタッフ教育にも努めて参ります。このたびはお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
ホテルリステル新宿
フロント

返信日：2024/2/2

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご指摘いただきましたアメニティセットに関しまして、正しい内容をお渡しすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。各種プランの内容を再度確認、周知し再発防止に努めて参ります。
また浴槽の汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。本来清掃の際に気づき対処しなければならないところであり、お恥ずかしい限りでございます。担当部署と協力しこのような事の無いよう改善して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。快適なサービスをご提供できますよう邁進して参ります。　フロント

返信日：2024/2/20

ホテル　リステル新宿からの返信

このたびは、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい快適な滞在がご提供できず大変申し訳ございませんでした。清掃不備につきましては、スタッフへの指導を徹底いたします。また客室の照明の明るさやコンセント、そして朝食につきましても貴重なご意見として関係部署と共有させていただき、皆様がより快適にお過ごしいただけるように今後の改善を検討して参ります。お忙しい中ご投稿を頂戴いたしまして誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント

返信日：2024/1/20

ホテル　リステル新宿からの返信

yoshi様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフや朝食につきましてはお褒めの言葉をいただき合わせて御礼申し上げます。
しかし、客室清掃、部屋着の不備、加湿器の手入れ、カード控えのお渡し漏れなどの不手際でご不快な思いをさせてしまい、十分なサービスがご提供することが出来ずたいへん申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は、いずれも施設管理面とスタッフ教育の不足によるものだと真摯に受け止め関係部署に共有させていただきスタッフの指導及び改善に努めて参ります。この度は、お忙しい中ご投稿を頂戴いたしまして誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ちしております。　フロント

返信日：2024/1/13

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルリステル新宿をお選びいただきまして誠に有難うございます。また、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り誠に有難うございます。
しかしながら、朝食に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を担当部署に共有をし、満足なサービスを提供出来ますよう検討させていただきます。
またのご宿泊をお待ち致しております。
ホテルリステル新宿　フロント

返信日：2024/1/10

ホテル　リステル新宿からの返信

この度はホテルリステル新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のシャンプーに関しまして、お褒めの言葉をいただきまして有難く存じます。また、ヘアブラシ等のアメニティでございますが、フロントにてアメニティバイキングとして取り揃えております旨、ご案内不足となってしまいまして大変失礼いたしました。
お客様の仰います通り、当ホテルは新宿の賑わいから1本入りました『医大通り商店街』に面しております。正面玄関を出てすぐ目の前にもコンビニや、少し通りを進んでいただくと飲食店もいくつかございます。ぜひ次回お越しいただける機会がございましたら、『医大通り商店街』にございます飲食店をご案内させていただければと存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。　　フロント

返信日：2023/12/28

ホテル　リステル新宿からの返信

平素より、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルは『新宿駅』『新宿三丁目駅』『新宿御苑前駅』『東新宿駅』など多くの駅から徒歩圏内となっており、駅周辺の飲み屋街やコンビニなども近く便利な立地にございます。お部屋の広さにつきましては、貴重なご意見を賜り今後の運営の参考にさせていただきます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。「かず」様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント

返信日：2023/12/24

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご投稿にもありますとおり、当ホテルは繁華街から少し離れた住宅街に位置しており閑静な環境にございます。しかし、清掃員の話し声に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。関連部署と共有し、改めて指導させていただきます。お客様に快適にお過ごしいただくことのできる環境づくりに努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿を頂戴致しまして誠に有難うございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント

返信日：2023/12/22

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、貴重なご投稿を賜り誠に有難うございます。特筆いただきましたとおり、近くにはコンビニやスーパーなどがあり便利であるとご好評いただいております。お客様にも快適にご利用いただいたご様子で何よりでございます。駅からのアクセスですが、東京メトロ丸の内線『新宿御苑前駅』と都営新宿線『新宿三丁目駅』を最寄り駅としそれぞれ徒歩7〜8分程、『新宿駅』からも西口より都営バスの『練馬車庫行(白６１系統)』にご乗車頂き『新宿一丁目北』のバス停でご降車いただきますと徒歩1〜2分でお越しいただくことができますのでまたの機会がございましたら是非ご参考下さいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント

返信日：2023/12/22

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、数ある中からホテルリステル新宿をお選びいただきまして、誠に有難うございます。お客様にもご投稿頂いたとおり『新宿駅』『新宿三丁目駅』『新宿御苑前駅』『東新宿駅』などいくつかの駅からアクセスが可能である為、飲食店やコンビニも多く大変至便であるとのお声を多く頂戴しております。また、大通りから一本入った場所にございますので都心にありながら閑静な環境となっております。快適にお過ごしいただいておりましたら幸いでございます。　
この度は、お忙しい中のご投稿を誠に有難うございます。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。　フロント

返信日：2023/12/22

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。しかしながら電球や冷蔵庫、歯ブラシなど不備が重なりご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃるとおり事前に確認をして防ぐことのできた事態でございます。今後二度とこのような事のないよう再度指導し、より快適な環境づくりに努めて参ります。また、ご朝食につきましても貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は今後の運営に活かし、ご満足いただくこのの出来ますよう精進致します。
当ホテルは大通りから一つ入った住宅街に位置しております。お客様にも静かにお過ごしいただくことができまして何よりでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿を誠に有難うございます。頂いたご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できますよう邁進して参ります。厚顔ではございますがお客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント

返信日：2023/12/16

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルリステル新宿をお選びいただきまして誠に有難うございます。また、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜り誠に有難うございます。健康効果を打ち出した和洋のバイキング形式で提供しております。ご満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。しかしお部屋につきまして、天井がはがれておりご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。関係部署と連携を取り修繕致します。また今後このような事のないよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿をいただき誠に有難うございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント

返信日：2023/12/16

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。しかし、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様の仰るとおりコンセント周辺は皆様も多く目にする場所であり、清掃が不十分であったことは猛省すべきところでございます。担当部署と共有、改めて指導し、今後このような事の無いよう改善して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント

返信日：2023/12/16

ホテル　リステル新宿からの返信

この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様の仰るとおり、当館は大通りから一本入った閑静な住宅街に位置しているため静かに過ごすことが出来るとご好評を頂いております。お客様におかれましてもごゆっくりお過ごしいただいたご様子で幸いでございます。
駅からのアクセスですが、東京メトロ丸の内線『新宿御苑前駅』、都営新宿線『新宿三丁目駅』を最寄り駅としそれぞれ徒歩７〜８分程。また、JR『新宿駅』からも徒歩１５分程度でアクセスが可能ですが、西口から都営バスの『練馬車庫行(白６１系統)』にご乗車頂き『新宿一丁目北』のバス停でご降車いただきますと徒歩1〜2分でお越しいただくことができますので、是非ご参考下さいませ。
この度は、お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント

返信日：2023/12/16