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男性/40代
恋人旅行
summerさん
- 時期
- 2017年8月宿泊
- プラン
- ３日間限定！８月最後の感謝プラン★１０８０円引！遅めのイン早めのアウト｜本館1泊2食バイキング直前予約
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2017/9/2
部屋の風呂場にｶﾋﾞ!?従業員女性二人、挨拶なし
朝、ﾓｰﾆﾝｸﾞへ向かう時に
売店の前で準備をしていた『女性二人』が
お客さんが横を通っても挨拶がないのは
驚きました。他のhotelでは
いままでにそんな事は有りませんでした
接客応対、挨拶は基本中の基本です。
あと、部屋の風呂場がカビが目立ちました
早急にカビキラーで対処が必要です。
マホロバマインズ三浦からの返信
summer様
この度は、マホロバ・マインズ三浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの挨拶がなかったとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳なく、またお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。挨拶は接客の中でも基本的なことでありますので、今後このようなことのないよう、いま一度原点に立ち返って挨拶を徹底致します。
また、客室内の風呂場の清掃について、こちらも重ね重ね大変申し訳ございません。すぐに確認し対応させていただきました。また他の客室につきましても確認してまいります。
至らない点ばかりの中このようなお願いで恐縮ではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止めサービス改善と向上に努めてまいりますので、summer様におかれましてもまたご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2017/9/9
