- 総合
-
3.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理（朝食） | 3.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
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- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
熊野古道紀伊路の歩き旅で2泊しました。部屋がエレベーターと接している角部屋で少し機械音が気になりました。しかしながらセキュリティーもしっかりしていますしスタッフも親切で明るく対応してくれましたので安心して宿泊出来ました。JR和歌山駅の東口は少し地味に感じましたがホテルでもらった絵地図に書かれていた飲食店を訪問しますと、どのお店も美味しくコスパよく大満足でした。グルメ趣向の人には東口にある当ホテルがお勧めです。
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
今回ツインのシングルユースにしましたが、予想以上に部屋が広くて開放的でした。圧迫感無く、ゆっくり出来て疲れが取れました。
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割安
久々の飲み会で、泊りに利用しました。駅、コンビニに近く、周囲に美味しい飲食店も多く、また車利用者には駐車場完備なので有難く、利用しやすいです。今回、部屋でゆっくりしたので、無料の朝食は利用しませんでしたが、また機会があれば利用したいです。コーヒーだけでもチェックアウトまで提供いただけたらなと思いました。部屋も角部屋で静かに過ごせましたが、荷物を置ける台とかがあれば良かったです。角部屋で静かに過ごせました。有難うございました。また利用します。
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
良かったのは朝食が美味しくいただけた事と、コインランドリーがあり部屋番号を書いておき洗濯が終わるとフロントで預かってくれます。大変ありがたかったです。
東横ＩＮＮＪＲ和歌山駅東口からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご評価を頂きありがとうございます。 皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
今後とも、東横インをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
返信日：2023/10/10
投稿日：2023/7/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
布団をカバーで包み込むタイプなので、シーツが外れることなく、寝やすかったです。部屋全体も清潔感があり、過ごしやすかったです。
朝食無料ですが、満足！美味しかったです。団体客が入っていましたが、様子を見ながら、料理が追加され、ありがたかったです。
東横ＩＮＮＪＲ和歌山駅東口からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
今後とも、東横インをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
返信日：2023/7/31
投稿日：2023/6/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
初めて東横インに宿泊しましたが、予想以上の朝食でした。駐車場も十分確保され、レンタカーの旅行には適してました。フロントのスタッフの対応も笑顔で接してくれました。
東横ＩＮＮＪＲ和歌山駅東口からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
今後とも、東横インをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
返信日：2023/6/19
投稿日：2023/6/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割高
出張でいろいろな東横インに泊まらせていただきましたが
和歌山は初めてでした。
よかった点はお部屋がやや広めで
デスク以外にもローテーブルと２つ椅子がありゆったりと過ごせる感じでした。ただ荷物置きがないので一人でも片方の椅子が荷物置きになる感じでした。
お風呂はいわゆる東横インの広めのバスでなく
いたって普通のユニットバスでした。
朝食は本当にがっかりしました。
おかずはサラダと和食の野菜しかなく
パンも1種類、ご飯系とスープなどの汁物が３種類、焼きそばとありましたがメインになるおかずが全くありませんでした。
卵料理もなしです。
飲み物はアイスとホットのコーヒー
冷たい緑茶と暖かいほうじ茶のみ。
ほかの東横インでは卵料理やメインの肉料理
ジュース類、パンも３種類ぐらいはあったと思います。
いくら無料とはいえもう少し充実させてほしいです。
あと、朝食の食器類ですが
ご飯用のおわんと汁物用のおわん以外は
お部屋に持って帰る用の発泡スチロールの入れ物を使う感じでした。
歯ブラシなどを持ってくるようにとecoをうたっている割には
真逆のことをしている印象でした。
また、オーブントースターで温めたパンを乗せたときに
すこし溶けてしまい、味が変わるほどではなかったにしろ
あまり気持ちのいいものではありませんでした。
お部屋用とは別にちゃんとした食器類があるほうがいいと思います。
スタッフの人数とかで無理ならパン皿だけでも…と思います。
東横ＩＮＮＪＲ和歌山駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日：2023/6/14
投稿日：2023/5/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
お部屋も綺麗で安心しました。朝ごはんも美味しくてくて子供が喜んでいました。お弁当にできて部屋で食べれたので助かりました。
東横ＩＮＮＪＲ和歌山駅東口からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますように、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/6/1
投稿日：2023/5/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
ＪR和歌山駅東口から歩いて近いですが、スーツケースがあると少し歩く感が増します。無料朝食もあります。東口の逆側（表）はにぎわっていました。
東横ＩＮＮＪＲ和歌山駅東口からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日：2023/5/22
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
朝だけトイレがなかなか流れなかった。駅前で便利。駐車場は立駐で広くて良かった。壁が薄いのか廊下の声がはっきりと聞こえる。
東横ＩＮＮＪＲ和歌山駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
トイレの不具合が発生していたようで誠に申し訳ございませんでした。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
今後とも、東横インをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
返信日：2023/5/22
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
チェックインに少し時間はかかりましたが、部屋の広さ・清潔感等、出張で利用するにはまったく問題ないホテルです。
東横ＩＮＮＪＲ和歌山駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/5/22
- 時期
- 2023年3月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/4/21
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
- コストパフォーマンス
- 妥当
富山旅行の為、往復、東横イン利用、駐車場、間の1泊車
止めたいのですがと、聞くと宿泊の日以外は車は止めれないとか、フロントが混んでたせいか、無愛想で、おまけに、宿泊した部屋、エスカレーターの裏の部屋で、音が気になって、寝れなくて、帰りもホテル利用しますが、帰りはエスカレーターの裏の部屋はやめてと言って、帰りの部屋はエスカレーターから離れた部屋に、何度か東横イン利用してますが、和歌山の東横イン利用、初めてだったので近くの駐車場所だけでも説明してほしかったです。
東横ＩＮＮＪＲ和歌山駅東口からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食につきまして、こちらのご案内が行き届かずご不便をおかけしました。
今後このようなことが無いようスタッフ一同ご案内を徹底していく所存です。
スタッフの対応、態度では至らない点がございまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
担当係へ申し送りを指導、教育、改善を図ってまいります。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2023/4/25
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
