クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

スタッフの対応がすてきでした！

いつもながらの夫婦旅で食事や温泉を堪能しました。自宅に帰ってしばらくしてから妻が「時計と指輪がみつからない。多分ホテルに忘れてきた」と言い始めました。すぐにホテルに電話したところ、「フロントにはまだ届いていません。係の者に尋ねてみます」と対応していただきました。すると、妻から「見つかった」との連絡。直ぐにホテルに気まずい思いで連絡したところ、「よかったですね。またのお越しをお待ちしています」と丁寧に言われ、申し訳ない気持ちで一杯になりました。これに懲りず、またお世話になりますのでよろしくお願いいたします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

次回は夕日を眺めながら露天風呂に…

十数年振りのホテル竜宮で建物は古く感じましたが
朝夕共に相変わらず食事は美味しく、機会があれば又泊まりたいです。
鯛茶漬けはお代わりしてしまいました。
うっかりして夜遅くに大浴場に行った為夕日を見損なってしまったので次回は是非時間を合わせて

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

最高のホテル！予約できてラッキー！ダブルラッキー！！

私のお誕生お祝いに利用させて頂きました。天使の梯子が予約出来た事もラッキーでしたが、宿泊当日に父と妹もさらさ舘を予約できた事もダブルラッキーでした。夕食の味はもちろん、目でも楽しませて頂き、何度でも利用させて頂きたいと思いました。お部屋の個室ダイニングでお料理を楽しみながら飲むワインは最高に美味しく、大好きな伊勢エビ、あわび、お刺身の甘みが口に広がりとろけ、ステーキの柔らかさと塩の味が、食欲増進、デザートも全てお料理は頂きました。
脳も満足心も胃も満足な夕食でした。
夕食時、料理の説明して下さるホテルの方も感じが良く、ゆっくりゆったりできました。お部屋のお風呂、露天風呂ではのんびり癒しタイム、開放感溢れていました。マッサージルームでは無のひと時、肩のこり、腰のこり、心のこりを取り除き、あぁー気持ちいい！とつい一言。温泉の質は肌にも髪にもすっとなじみ、最高。何度でも楽しみたいです。
朝食は、和食も洋食も美味しく頂きました。
ホテルの方全てが、気持ち良くおもてなししてくださり、
今まで生きてきた中で最高のおもてなしでした。ありがとうございました。又、利用させてください。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

露天からの眺めが素敵でした

食事の質が良く、種類も豊富でした。イカが苦手でいつもは主人に食べてもらうのですが、美味しくて今回はあげませんでした。ただ、食事が出てくるタイミングがゆったりで、さっと食べたい私たちの好みには合いませんでした。お酒を飲みながら食事の時間を楽しみたいかた向きですね。それとお味噌汁の味が、不味い訳ではないのだけれど、違和感がありました。これは五日間の旅行の内、どこで食べてもそうだったので、慣れ親しんだ味と違うだけで、熊本の味なのかもしれませんね。お風呂からの夕景も最高でした。安いプランなので仕方がないのですが、せっかくいい立地なのに部屋からの景色が残念過ぎました。ロビーにサービスのコーヒーがある事にチェックアウトのときに気付きました。残念。部屋の眺望が悪い場合は、ロビーで海を見ながらのんびり過ごすのも良いかと思います。あと一点、座る分にはいいのですが、部屋のスペースに対して、応接セットが場所をとりすぎです。部屋を狭くしてしまって、移動が窮屈でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

ロケーションと夕食が最高！スタッフの方もあたたかい！

スタンダードコースのお料理にしたので単品を追加する予定でしたが、その必要はありませんでした。
味も量も大満足。
好き嫌いにも対応していただきました。
ロビーのコーヒーサービスも良かったです。
景色を見ながらゆったりできました。
朝食はブッフェでしたがお皿の回収を言わないとしていただけないのが唯一残念なとこでした。
その他は満点です。
コスパ最高です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

夕食最高でした！

急遽、家族旅行で利用させていただきました。
直前でのいろいろなご相談にも最大限応じてくださり、大変心に残る家族旅行になりました。本当にありがとうございました！
夕食も個室を用意してくださり、最高の舌鼓を堪能させていただきました。
また伺います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お部屋からの眺めが最高

おもてなしが素晴らしく、お部屋からの眺めも最高でした。さらさ館だったので部屋食で、美味しい料理をのんびり楽しむことができました。部屋風呂も気持ちよかったです。大雨でしたが、雨の風景もよかったです。足湯バーに行ってみたかったですが、夕食でお腹いっぱいになったので行かなかったのが心残りです。１泊だけだったのが残念で、次回は晴れた日に連泊したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

夕食が良かった

夕食は個室でゆっくり過ごせました。
料理がたくさん出てきて食べきれないほどの品数だったのでお腹いっぱいになりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

海の幸と温泉、良かったです

大浴場からの景色、部屋の温泉からの景色、良かったです。食事も海の幸が豊富で、美味しく頂きました。
40年ぶりの天草、とてもゆっくり楽しみました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

海が目の前

足の悪い両親と伺いました。近くに住んでいますが、こんなに目の前がすぐ海で、眺めのいいホテルだったとは！少し古いですが、キレイにしてありましたし、お風呂からも海が眺め放題。足の悪い親用に椅子も用意頂けて有り難かったです。夕飯は、味が良かったです。朝ご飯は、普通のビュッフェですが、鯛茶漬けは美味しかった。コーヒーがもう少し暖かいとより良かったです。ただ、席の間隔はコロナを意識して開けてありますし、朝食会場からの海の眺めも良かった!あと、ウェルカムドリンクで梅昆布茶頂きましたが、両親は高齢で減塩中なので飲めず残念でした。着いた時も出発する時も、雨にも関わらず車を玄関に回してくれて助かりました。友達に勧めようと思います!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

還暦祝いにて

私の還暦祝いに娘からの旅行のプレゼントで伺いました。行きたいところにどこにでもということで以前より行ってみたかったさらさ館和洋室をリクエストしました。部屋に入るなりレトロな感じの家具や調度品に感激し、窓際に立つと海の上に浮いているような錯覚を起こすほど海に面しており部屋のお風呂からの眺めも素晴らしく、風光明媚な素晴らしい客室でした。せっかくだからと伊勢海老＆鮑超グルメプランにしてもらい、部屋食で母娘水入らずゆっくり日頃めったに食べることがない伊勢海老と鮑に舌鼓を打ちました。蛸の柔らか煮も本当に柔らかく美味しかったです。ただし、このプランの案内に肥後の赤牛の写真が載ってたので勝手に食べれるものと思い込み、赤牛ステーキが出なかったので少し期待外れでした。提供しないのであれば写真の掲載はしない方がいいと思います。お部屋のお風呂、大浴場、プランに付いていた貸切湯のどれもが海に面しており、景色に癒されながらの入浴でした。夕食後はBARに行き足湯のある席でお酒を楽しみました。私の体調不良によりキャンセルしての再予約、ちゃんちゃんこの準備、シャンパンでの乾杯をつけてくださったり、本当に大変大変お世話になりました。みなさんと娘のおかげで還暦祝いの楽しい想い出ができました。またぜひ伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

癒しの旅になります。

久しぶりに天草へ旅行に行きました。前回天草へ行った時に宿泊したホテル竜宮へ！今回は天使の梯子プランを利用しました。フロントサービスがイマイチ残念な点が2点。まず、ウェルカムドリンクが熱い紅茶？だった点。宿泊した日は気温が20℃近くあり半袖でも過ごせる気候。熱いおしぼりに熱い飲み物…もう少し気を使ってくれてもよかったのでは？質の良いホテルだと思うので気を使ってほしかったです。朝食も部屋食まではよかったんですが下膳が全然電話してもきませんでした。終わったら電話下さいって言われたのにもかかわらず来られなかったのが残念です。この2点以外はお部屋、食事、部屋のお風呂、サービス等よかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

接客が良かった。

毎年、正月に宿泊していましたが、昨年父が亡くなってようやく少し落ち着いたので泊まりに来ました。いつもは夫婦できていましたが、今回は４歳の孫を連れてきました。
お風呂に入って海が見えるので大興奮でした。
また来年も宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

部屋から海が見えるのが良い！

部屋からの眺めがとても良い。食事も海鮮が新鮮でとても美味しい！ただ、鍋とみそ汁が辛かった。残念な所は冷え性なので夜にお風呂に入ったら暗くて少し寒かった。サービスは十分だと思いますが、女性の方々はクールだなと思いました。また行きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

新年最初の温泉

今回で2回目の宿泊です。
魚も新鮮で量も多く大変美味しかったです。食べきれなかった炊き込みご飯はおにぎりにして頂き、後で美味しく頂きました。
お風呂は、景色もよく6回入りました最高の温泉でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

心温まるおもてなし

予定時刻より遅れて到着したのですが、寒い中、玄関先で待ってくださってました。チェックインはカウンターではなく、ロビーにあるソファーに座り梅昆布茶をいただきながらの手続きで、移動で疲れていたのでとてもありがたいおもてなしでした。
お部屋もとても綺麗で清潔感があり、心も体も落ち着けました。
お食事は、おしゃれな感じの半個室会場で、他の宿泊者さんが見えることもないので、気兼ねなくゆっくりお食事ができとてもよかったです。お料理の鮮度もよく、地場産の材料をうまく扱われておりとても美味しかったです。朝のバイキングもレパートリーが多く最高でした。
特に、鯛茶漬けが一番美味しかったです。
スタッフさんは、とても優しくいつも気軽に声を掛けてくださり親近感がありました。
チェックアウト後、車が出発し一般道に出て見えなくなるまで、手を振ってお見送りをしてくださり、とても嬉しく感動しました。
天草も魅力満点の町で宿泊先も良く、今までの旅行で一番印象に残った旅行となりました。次回は是非、足湯BARを利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

夕食に感動！

さらさ館和室、おいしい料理は少しで満足プランでお世話になりました。
少食の嫁でもちょうど良い量で伊勢海老など美味しい料理に満足しました。子供の料理も玉手箱に入っていて大喜びでした。
部屋からの眺めも海を一望でき最高で帰りに近くのお土産屋さんを紹介していただき行ってみると近くに水族館もあり、子供も楽しんでました。
良い従業員さんに最高の料理大満足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

部屋付き露天風呂に満足

海の見える露天風呂にゆったり。高齢の母の入浴も部屋から気配がわかり安心して過ごす事ができました。また、利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

食事が美味しい。

今回初めて利用させて頂きました。母親の誕生日当日の宿泊だったので、夕食時に飲み物のサービスもして頂き感謝の気持ちでいっぱいです。母親は足が悪く宿泊前に階段があるか確認したらメールで返信して頂き、何とか大丈夫かと判断し宿泊させて頂きました。夕食、朝食共に満足でした。ひとつ気になった事はバスタオルの端が破けていた事位です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

九州半周旅行

天草五橋の途中に位置しているホテル竜宮。
到着時の接客、案内関係の接客、大変満足しました。室内と半露天風呂から見える景色 心豊かに なりました。部屋での夕飯 天草の地物の大変美味しかったです。又 機会が有れば
次回は連泊して ゆっくり天草を満喫したいですね。家族でカップルで 最高と 思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

景色に癒される旅

フロント対応や送迎など、丁寧かつ迅速にご対応いただきました。食事も美味しかったのですが、同行した高齢の父には鉄板焼は食べにくかったようです。事前に歯が悪い旨をお伝えしていましたが、私たちと内容が変わらず、特別にご配慮いただいた内容がなかった点が残念でした。ただ、丁寧なおもてなしと室内からの景色の良さは抜群でしたのでおすすめします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

事前の対応は良かった

3世代でお世話になりました。事前に苦手な料理を変更していただくためにメールをすると、とても親切に対応して頂きました。伊勢海老を1尾で準備して頂くようにしていましたが、2尾準備されていて、予算オーバーでしたが、味は美味しかったです。夕食は大変美味しくいただきましたが、食事の準備をされたスタッフの方が不機嫌そうにされていて愛想がなく、残念な気分でした。朝食は和洋色々あって、とても美味しく頂きましたが、立っているスタッフの男女がずっとお喋りしていて、女性が男性の髪を触ったりしてちょっと不愉快でした。また、カップに口紅の汚れが残っていて、清潔感に欠けました。展望風呂は、浴室内がとても暗かったので、もう少し明るくして欲しいです。遅い時間だったので貸し切り状態でしたが、景色を見るために少し明るい時間に入るべきでした。半露天風呂付きの客室でしたが、眺めも良くて良かったです。売店は品揃えが少なく、館内には遊ぶようなものもありませんでしたが、受付の対応はとても良くて、ロビーのコーヒースペースは休憩しやすかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

期待外れ感はある

景色はいいが、口コミを見て期待しすぎていたのか価格には見合っていないかなと少々期待外れでした。食事も追加でお願いしたメニューはおいしかったが、ノーマルプランの方がよかったのかも。貸切風呂は接客もいまいちで道の横に無理やり作られた感があって私が選んだお風呂はいまいちでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

従業員の対応が最高

会社の慰安旅行で利用しました。食事は新鮮な海の幸を堪能できました。とても美味しくお腹いっぱいになりました。6階にある　お風呂の露天風呂が絶景でした。ちょうど夕日が沈む時たっだので最高でした。部屋も綺麗で広く、窓からは海が見え良かったです。
従業員の方の接客も素晴らしく　すごくよかったです。また　利用したいです。