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ホテルはつはなのエリア: 神奈川県 > 箱根 > 箱根

[ホテル]宿番号:316659

ホテルはつはな

ハイクラス

箱根湯本温泉
電車の場合、新宿駅から「ロマンスカー」にて約85分、箱根湯本駅からは「温泉組合の循環バス」にて約10分 MAP

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ホテルはつはなの施設写真  

須雲渓谷に抱かれた和のリゾートで、自家源泉と極上の懐石料理を

湯坂山の桜、芽吹き始めた木々、春は“ホテルはつはな”が最も華やぐ季節。
肌がすべすべになる“美人の湯”、新鮮な旬の食材を使った美しい懐石料理に舌鼓・・。はつはなの魅力を存分にご満喫ください。

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ホテルはつはなの写真


玄関前の大きな桜の木が、毎年綺麗な花を咲かせてくれます。

 

2012春のはつはな懐石(イメージ)

女性のお客様には、7つのお風呂が楽しめる、女性専用スパ「やまざくら」岩風呂

 

風情を感じさせる夜桜は、この時季ならではの楽しみのひとつです。

※宿泊プランのクチコミ評点になります。
(日帰り・デイユースプランに対する投稿は含まれておりません。)
ホテルはつはな 
クチコミ総合  4.3  (「普通=3.0」が評価時の基準です) クチコミ26クチコミを読む
部屋   4.4  
料理(朝食)   4.5  
接客・サービス   4.1  
風呂   4.2  
料理(夕食)   4.4  
清潔感   4.7  
ページ更新日:2012年5月26日  
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料金・宿泊プラン一覧

ママさん
女性 / 30代

知人から素晴らしい宿との紹介をいただき、こちらのホテルにしました。なるほど、お風呂もお部屋も素晴らしかったです。ただ、とても楽しみにしていたお食事が、とても残念でした…。
盛り付けは色々趣向を凝らしてあり見目好かったのですが、肝心の味がいまひとつぱっとしないものばかりで。刺身のトロもただ脂っこいだけで味がない、肉も同じ。極めつけは御飯がべちゃべちゃだった事です。一人ずつ炊くなら事前に好みを確認するくらいの配慮はほしかったです。
椀のみ、お出しとしんじょがとてもよくまとまっていて、美味しかったです。
見目も大切ですが、味の方ももう少し頑張っていただきたい、というのが正直な感想です。

総合
2
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
2
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
5

【2012年05月宿泊 家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり)
【宿泊プラン】グレードアッププラン ”味匠懐石”

ホテルはつはなからの返信

 この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
 今回のご滞在ではお食事がお口に合わず、残念で仕方がありません。ご飯につきましては、水の分量を間違えたか、火力が弱かったのか、いずれにしても美味しい状態でお召し上がりいただけず、申し訳ございませんでした。お客様へご用意いたしておりますお料理は、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、一品一品心を込めてご準備いたしております。今回はご満足いただけませんでしたが、今後も料理長を中心に、多くのお客様にお喜びいただけますよう精進してまいります。もう一度ご来館いただけます日が来る事を願い、スタッフ一同心よりのサービスを心掛けてまいります。今後もホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

ym46さん
男性 / 40代

部屋に露天風呂がついていて、誰に気兼ねなく入浴できました。大浴場は、部屋から少し移動が長く、入り組んでいるためお年寄り一人だと迷ってしまうかもしれませんが温泉はとても良かったです。また、大浴場とは別の女性専用のスパは、子どもは利用できないため、妻、母には大好評でした。食事は、晩は部屋食でリラックスして懐石料理を食すことができ大満足でした。朝食も美味しく質もとてもよかったです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

【2012年03月宿泊 家族旅行】
【宿泊価格帯】 28,001~29,000円(大人1人あたり)
【宿泊プラン】『華ごよみデラックス』 露天風呂付客室が・・・。

ホテルはつはなからの返信

この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
 今回、露天風呂付客室をご利用いただけ、温泉を存分にご堪能いたけたご様子で嬉しく思います。大浴場につきましては、温泉棟まで少し歩く必要があります。一本道ではありますが、確かに迷ってしまうかもしれません。現在、館内の案内板を見直しを行い、見やすい案内板の設置を進めております。お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちいただければと思います。
 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

sanaさん
女性 / 20代

連れが何度か宿泊し、期待していました
団体のお客様と重なり、チェックイン時に混雑していたので、ロビーでウェルカムドリンクをいただきながらしばし待ち……、ひのき風呂付のお部屋へ。退院したばかりで杖を使う母には段差もなく助かりました
懐石なのに、なるべく一気出ししていただけないか?との無理なお願いに、配膳のスタッフさんには忙しい思いをさせましたが、ありがとうございました。
気になったのは、新入社員の教育も必要な時期ではあると思いますが、売店にいらした先輩社員の教える口調が、お客がいる前でそれはないだろう!?と残念だったこと、浴衣があるクローゼットが臭かったこと、お手洗いと洗面台が一緒なので、ドライヤーや歯ブラシなどもココにあるのは気持ちが……。せっかくお風呂の手前にも洗面台があるので、そちらに置かれては?
そうした点が尾を引き、良かったところも踏まえて評価に悩みました。

総合
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2012年04月宿泊 その他】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり)
【宿泊プラン】『ひのき風呂付和洋室で過ごす一日』  

ホテルはつはなからの返信

 この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
 売店でのスタッフの対応にて不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。sana様のおっしゃる通り、お客様の前では何があろうとも丁寧な言葉でサービスに当たらねばいけません。サービス業に携わるものとして、接客に対する意識が低すぎるなと、恥ずかしく思います。当日の担当スタッフは厳重に注意をし、二度とこのような事の起こらぬよう努めてまいります。この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、従業員一同心よりのサービスを心掛けてまいります。箱根方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

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住所   神奈川県足柄下郡箱根町須雲川20−1MAP
アクセス  
電車の場合、新宿駅から「ロマンスカー」にて約85分、箱根湯本駅からは「温泉組合の循環バス」にて約10分
東京:
車以外/新宿からロマンスカーで箱根湯本駅まで約85分。送迎バス10分
車/東名高速厚木ICから小田原厚木道路経由~小田原厚木道路箱根口IC~箱根旧街道経由で15分。又は箱根新道須雲川IC出て正面
パーキング   有り(無料)
    ※ 車以外 / 箱根湯本〜箱根湯本温泉郷組合バス(Bコース早雲通り方面)あり
※ 車 / ※2010年6月28日〜2011年3月31日、高速道路無料化社会実験が導入され箱根新道が無料となります。 ※三島・元箱根方面から箱根新道「早雲川IC」は利用不可。元箱根より箱根旧街道732号をご利用ください。
洋室 和室 和洋室 その他 総部屋数
0室 22室 25室 0室 47室
部屋補足   露天風呂付き客室7室あり。ユニバーサルルーム2室あり
標準的な部屋設備   全室バストイレ・全室シャワー・全室冷暖房・テレビ・冷蔵庫(有料飲料あり)・ズボンプレッサー(貸出含む)
・基本情報に記載の設備やサービスは、「日帰り・デイユース」ではご利用できない場合もございます。
ご希望のプラン内容をご確認ください。
温泉   箱根湯本温泉(加水・加温・循環ろ過)
露天風呂   あり(男女ともあり(時間交代含む)・貸切不可)
露天 内湯 サウナ
混浴 混浴 混浴
1 2 0 1 2 0 1 1 0
その他の風呂施設   サウナ・ジャグジー
風呂利用条件   女性専用スパあり
・基本情報に記載の設備やサービスは、「日帰り・デイユース」ではご利用できない場合もございます。
ご希望のプラン内容をご確認ください。
ハンドタオル × ボディソープ ドライヤー 温水洗浄トイレ
歯ブラシ・歯磨き粉 石けん 羽毛布団 くし・ブラシ
バスタオル 浴衣 髭剃り × バストイレ別
シャンプー
(リンスインシャンプー含む)
× パジャマ シャワーキャップ    
リンス × バスローブ 綿棒    
× パジャマ(ズボンつき) × パジャマ(シャツ) × シャワー独立    
施設内容   バー(有料)・宴会場(有料)・カラオケ施設(有料)・ラウンジ
サービス&レジャー
(手配含む)
  ルームサービス・エステ(有料)・マッサージ(有料)・将棋(有料)・囲碁(有料)・マージャン(有料)・デイユース(有料)
現地で利用可能なクレジットカード   JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース
標準的な
チェックイン時間
  15:00~  ※宿泊プランごとにチェックイン時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
標準的な
チェックアウト時間
  ~12:00  ※宿泊プランごとにチェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
・基本情報に記載の設備やサービスは、「日帰り・デイユース」ではご利用できない場合もございます。
ご希望のプラン内容をご確認ください。

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