クチコミ・評価

ホテルテトラ八戸からの返信

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のシングルルームは全てベットとなっております。
布団が敷かれていたとのことですが、二人用和室にお泊りになられたと推察されます。
ご予約はダブルチェックで確認しておりますが、更に確認を徹底したいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/2/24

ホテルテトラ八戸からの返信

ご投稿ありがとうございました。
御指摘の通り建物は築年数が経っておりますが、フロント等のサービスでカバーしたいと努力しております。
夕食につきましては、改善を図り、現在は2種類からお好きな方をお選び頂けるようになっておりますので、またの当館ご利用をお待ちしております。
フロント　梅田

返信日：2024/2/24

ホテルテトラ八戸からの返信

ご投稿ありがとうございました。
貴重なご意見を頂きました。
お風呂・洗面等に関しては普段の清掃に加えて特別清掃を実施いたしました。
設備が古く至らない所もございますが、サービスでカバーすべく努力いたしております。
航空祭前後は近隣ホテル共々割高になってしまい申し訳ございませんでした。
またの当館ご利用をお待ちいたしております。
フロント　梅田

返信日：2024/2/24

ホテルテトラ八戸からの返信

ご投稿ありがとうございました。
当館の利点といたしましては、新幹線停車駅（八戸駅）から徒歩5分程度の距離と、敷地内無料駐車場完備（60台・大型可）なところです。
男性向け大浴場に関してはサウナも設置してございますので、お客様から大変ご好評頂いております。
次回お泊りの際はせひサウナもご利用下さいませ。
フロント　梅田

返信日：2024/2/24

ホテルテトラ八戸からの返信

ご投稿ありがとうございました。
スリッパが無くご不便をお掛け致しました。
ルーム清掃時とご宿泊前とダブルチェックをしておりますが、大変申し訳ございませんでした。
通常の2名様ご利用分しかご用意されてなかったかと思われます。
今後は漏れが無いよう確実にチェックするようにいたします。
またの当館ご利用をお待ちいたしております。
フロント　梅田

返信日：2024/2/24

ホテルテトラ八戸からの返信

この度はホテルテトラ八戸をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の自慢は、大型車両も止められる無料の駐車場をご用意出来ることです。普通車でお越しの際は空いているスペースに止めていただいて大丈夫です。大型車両の場合は、スペース確保のため事前にお問い合わせをお願いしております。
　お客様がご予約をいただきましたプランのシングルタイプのお部屋ですが、通路にスーツケースも置ける広さはございますので、お荷物の多い連泊のお客様でもご利用いただけます。
当館は築年数が経っており、設備等の古さではお客様にはご不便をおかけしている所もあるかとは思いますが、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けますようスタッフ一同今後とも更なるサービス向上に努めて参ります。
　当館の近隣には、地元のスーパーマーケットや24時間営業のコンビニエンスストア、ラーメン屋さん、コインランドリーがございます。飲食店をご利用の際は、徒歩5〜6分程で八戸駅がございますので、駅前であれば八戸の郷土料理などが楽しめるお店もございます。是非ご堪能いただければ幸いでございます。
今後もお客様には満足いただけますよう日々改善に努めて参りますので、、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　　田端まきこ

返信日：2024/1/30

ホテルテトラ八戸からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
常日頃より心掛けておりますのは、ご宿泊いただきましたお客様がホテルテトラ八戸を選んで良かった。と思っていただけるようなおもてなしの心で対応させて頂いておりましたが、フロントスタッフの不手際によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご指摘がございましたお部屋の清掃不備の点も重ねてお詫び申し上げます。今後は、お客様からいただきました貴重なご意見をそれぞれの担当者へ引継ぎ、都度見直し改善をしていく所存でございます。ご利用されましたお客様がゆっくりとお寛ぎ頂けますように従業員一同更なるサービス向上に努めて参ります。
また、ご返信が遅くなりました事申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
フロント　田端まきこ

返信日：2024/1/30

ホテルテトラ八戸からの返信

　この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　お客様滞在時に、当ホテルの構造上での、ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳有りませんでした。
　当ホテル、ご利用のお客様が、ストレスを感じる事無く、快適に過ごして頂けるよう、改善策に努めて参ります。
　お客様に対し、テレビ・エアコンの設置状況で、大変ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳け有りませんでした。
　テレビ・エアコンに関してですが、設置場所の移動は現行出来ませんが、微調整に関しては、スタッフにお申し付け頂ければ、いつでも対応致しますので、その際は、ご遠慮なさらずお申し付け頂ければ、幸いです。
　今回のお客様からのご指摘、スタッフ一丸と成って、改善に取り組みたいと思います。
　お客様におかれましては、又のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
　今回のご利用、本当に有難う御座いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ八戸　松田

返信日：2024/1/28

ホテルテトラ八戸からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。立地にご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく感じております。
しかしながら当日対応をさせていただいたフロントスタッフの不手際で、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、廊下等での会話が客室まで聞こえてお客様がお寛ぎいただけずに不快な思いをさせてしまったこと重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
今後この様なことがないようスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
当館は築年数が経っており、ご指摘がございましたお部屋のユニットバスも不備などでご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、お客様には少しでも快適にお過ごしいただけますよう設備等の改善、清掃等の見直しにも努めて参ります。当館１階レストラン前の通路奥へ進みますと、サウナ付き大浴場がございます。ご利用可能な時間は15時から24時まで、翌朝は6時から9時までご利用いただけます。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。そしてご返信が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。
八戸へお越しの際は、当ホテルを思い出して頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルテトラ八戸　田端まきこ

返信日：2024/1/28

ホテルテトラ八戸からの返信

この度はホテルテトラ八戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は快適に過ごされましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルは、バスタオル類をお部屋にご用意をさせていただいておりますが、アメニティー類(歯ブラシセット.コーム.髭剃り.ガウン等)はフロント前の棚からお客様ご自身でお持ちいただくようご案内をさせていただいておりましたので、お荷物をお持ちのお客様にはお手数をおかけしております。
当館では男性用の浴場に併設してサウナも完備しております。ご利用時間は深夜12時までとなっておりますのでお客様には大変好評でございます。
チェックイン時の際に混み合っているときでもお客様へのご案内等は、スピーディーに、分かりやすくを心掛けておりますので、このようなあたたかいお言葉を頂けてスタッフ一同励みになります。
また八戸へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けますよう心よりお待ちしております。
ホテルテトラ八戸　田端真紀子

返信日：2023/8/20

ホテルテトラ八戸からの返信

この度は、ホテルテトラ八戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の不備、大変申し訳ございませんでした。机の上やテレビのリモコン等の清掃、確認が疎かになっておりお客様にはご不快な思いをさせてしまい重ね重ねご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。以後この様なことが無いように清掃、確認を徹底して参ります。
今後はお客様に満足いただけるよう日々改善に努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間とご意見をいただきましてありがとうございました。
ホテルテトラ八戸　田端真紀子

返信日：2023/8/20