クチコミ・評価

ホテルキャッスルイン津からの返信

なおちゃん 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
ラージツインルームBのお部屋ですと、140�pと100�pのベッドを設置しておりますので
ゆったりとお過ごしただけるかと存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同一丸となって努力してまいります。
なおちゃん様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/4/21

ホテルキャッスルイン津からの返信

きみちゃん 様
この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コスパは良かったとご評価いただき、恐縮いたします。
館内施設、周辺にもご満足いただけてなによりでございました。
これからも、皆様に喜ばれるホテルになるように、日々努力を重ねて参る所存です。
支配人

返信日：2024/4/21

ホテルキャッスルイン津からの返信

ウナピー 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回の宿泊が快適なものになったようで、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、一同嬉しく、身に余る思いです。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
支配人

返信日：2024/4/21

ホテルキャッスルイン津からの返信

あや 様
いつも、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スカイスイートルームも快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
貸切風呂につきましても、全制覇をしていただけると幸いです。
スタッフの対応、お部屋の清掃もこうした温かい感想がスタッフ一同の大変励みになります。
今後とも、あや様がより一層、癒しの場として満足いただけるサービスが提供できますように、精進して参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/21

ホテルキャッスルイン津からの返信

ＪＭＭＲ 様
この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただきありがとうございます。
前回宿泊された際に快適だったにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましてもご配慮が不足していた事を痛感しております。
清掃後に各フロアを最終チェックの体制を見直して今後このようなことがないように、改めて厳しく点検をするように指導いたします。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2024/4/21

ホテルキャッスルイン津からの返信

みか 様
この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スカイスイートルームをご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今回は、あいにくのお天気でしたが、またぜひ、晴天の日にご宿泊いただけることを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
貸切風呂もご満足いただけた様子で嬉しく思います。今後も、多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/4/14

ホテルキャッスルイン津からの返信

ヒロブー 様
この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件と水道の蛇口の件で、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、蛇口については、早急に修理を依頼しまして、快適にご利用いただけるようにいたします。
冷蔵庫の温度設定についても、今後はチェックを徹底しまして、くつろいでただけるように努力いたします。
貸切風呂は、無料かつ完全個室で、洗い場も広く、湯船でも、手足をしっかりと伸ばしておくつろぎいただけるので、お疲れも癒していただけたかと存じます。
今回頂戴したご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけましたら幸いです。
支配人

返信日：2024/4/6

ホテルキャッスルイン津からの返信

mu. 様
この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また系列のホテルもお泊りいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では貸切風呂にて疲れたお身体を癒していただき、大変嬉しく感じております。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひキャッスルイン津をご利用くださいませ。
支配人

返信日：2024/4/6

ホテルキャッスルイン津からの返信

みそにこみ 様
この度は、ホテルキャッスルイン津に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてのスカイスイートルームをご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じております。スカイスイートルームは、他のお部屋とは比べ物にならないほど豪華な作りになっており、テレビは65インチで、迫力ある映像をお楽しみいただけます。
9階にあるため、景色もよく、津市内や、伊勢湾を眺めることもできます。スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく身に余る思いです。
今後もおもてなしの心を基本とし、お客様にご満足いただけるようサービスの充実に日々精進して参りますので、引き続きご愛顧下さりますようお願いいたします。
支配人

返信日：2024/4/2

ホテルキャッスルイン津からの返信

じん 様
この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルのスタッフへも高く評価していただきありがとうございます。
当日対応をしました者たちも、クチコミを読み、大変喜んでおりました。
今後とも、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お待ちしております。

返信日：2024/4/2

ホテルキャッスルイン津からの返信

メタボおやじ 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご朝食の件で御迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。団体様が御利用の時間帯は、出来るだけ避けてご案内しておりましたが、
ご案内不足で申し訳ございませんでした。今後この様な事がない様気を付けてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2024/3/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

てぃーぬ 様
先日はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貸切風呂については、タイミングよく、すぐにお入りいただけたようで、安堵いたしました。
完全個室で、ゆっくりと湯船につかっていただけますので、疲れを癒していただけたのではないかと思います。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/3/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

きーちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
津は観光地が少なく、また、当館は市の中心地から少し離れていることもあり、夜間は本当に静かな場所です。周辺は24時間営業のマックスバリュー、コンビニなど徒歩圏内にあるので便利かと存じます。
当館から伊勢神宮までも約1時間ほどの距離となっており、ドライブを兼ねて向かうのにはちょうどいい距離かと存じます。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
支配人

返信日：2024/3/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

みなこ 様
この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊賜りまして誠にありがうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましては、お隣にマックスバリュ港町店様の屋上駐車場と提携しております。どうしても近いところから埋まっていきますので、ご不便おかけしますが、ご利用いただければ幸いです。
貸切風呂にご満足いただけたようで嬉しく思います。
大浴場ほどの広さではございませんが、4つのお風呂を貸切でご利用いただくことができ、多くのお客様に喜んでいただいております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/3/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

たちひろし 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応につきましてもご評価を頂き、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからも親切で丁寧な対応を心がけ、お客様により満足していただけるような施設づくりを目指して参ります。
支配人

返信日：2024/3/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

航ちゃん 様
この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムドリンクや、貸切風呂に加え,
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからもお客様のご評価を励みに、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/3/30

ホテルキャッスルイン津からの返信

papaman 様
先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
津駅からは離れてはおりますが、24時間営業のマックスバリュー港店、セブンイレブン、スギ薬局とございます。
飲食店につきましても、数は少ないですが、中華の渓仙さん、居酒屋のかかしさん、焼き肉の黒兵衛さんもございますので、その日の気分に合わせてお選びいただければと存じます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。楽しみにお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/28

ホテルキャッスルイン津からの返信

こだわりミッキー 様
この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの館内、駐車場、周辺について分かり易く丁寧にコメント、最高のお言葉
「リピートの上位に入りました」と思って頂けたこと大変光栄に存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
こだわりミッキー様のまたのご利用、心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/28

ホテルキャッスルイン津からの返信

ヒロコちゃん 様
この度はキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にお部屋の説明、アメニティのお声がけを行い、フロントも24時間体制で待機しておりますのでご不明点などがございましたら、お申し付けください。また、内線7番でフロントにもつながりますので宜しくお願い致します。これからも多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/3/28

ホテルキャッスルイン津からの返信

まぁちゃん 様
いつもホテルキャッスルイン津をご利用頂き誠にありがとうございます。また満点の評価頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、貸切風呂にもご満足、安心感と思っていただけること大変嬉しく思います。これからもお客様のお言葉を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/3/27

ホテルキャッスルイン津からの返信

けいたん 様
この度はホテルキャッスルイン津ホテルにご宿泊頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
お隣のマックスバリュ様は、24時間営業なので、なにかと便利ですし、他にもセブンイレブンさんやローソンさんもあるので、お買い物には不自由しないかと存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるように、一丸となって努力して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/3/26

ホテルキャッスルイン津からの返信

みなみ 様
この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
貸し切り風呂も満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として今後の検討材料とさせて頂きます。
伊勢神宮までも、お車で約1時間ほどの距離で、ドライブコースにはよいかと存じます。機会がございましたら、是非また当館の貸切風呂をご利用いただけると幸いです。
支配人

返信日：2024/3/26

ホテルキャッスルイン津からの返信

あや 様
いつもホテルキャッスルイン津をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂けることで私共の励みとなります。
以前、ローマの貸切風呂がお気に入りとお伺いしておりましたので今回ご利用いただけたこと大変うれしく思います。
また、お部屋につきましても、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安堵致しました。
来月もスカイスイートルームのご予約を頂き、ありがとうございます。
スタッフ一同、あや様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/26

ホテルキャッスルイン津からの返信

こめっこ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅からは少し離れますが、その一方で、駐車場を無料でご利用いただけるのが強みでございます。
タクシーの手配もいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ホテル周辺には、コンビニ、スーパー、ドラッグストアなど、充実しておりますので、快適なご滞在になるかと存じます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/3/19

ホテルキャッスルイン津からの返信

もち 様
先日はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スカイスイートルームのご利用を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋から出られるテラスには、ウッド調のアルミデッキがごさいます。夏場は足元が日照りで足元が大変熱くなりますので、靴を履いてご利用いただければ幸いでごさいます。
伊勢湾や、津市内を一望でき、心地よい風も感じていただけたのではないかと思います。今後もより多くのお客様に感動していただけるホテルになるよう、努力してまいります。
支配人

返信日：2024/3/16

ホテルキャッスルイン津からの返信

やん 様
この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お隣のマックスバリュ港町店様は、駐車場も提携しており、24時間営業とお買い物にも便利です。私どもとしましても大変お世話になっております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/3/16

ホテルキャッスルイン津からの返信

てった 様
この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
マックスバリュ港町店様の2階駐車場をお借りしておりますので、無料でご利用いただけます。
貸切風呂は全部で4か所ございますが、
洗い場が2か所あるお部屋が「ナポリ・ローマ」1か所が「ベネチア・アテネ」となります。ご利用頂く際に、空いているお部屋へのご案内となりますのでご理解いただけますと幸いです。
お部屋の清掃が行き届か不愉快な思いをお掛けした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後同じような事が起きませぬよう、清掃スタッフに今回のことを周知させ、今後の対策を強化してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
支配人

返信日：2024/3/16